工程部技術(shù)部工作流程-展示頁
2025-08-14 05:03本頁面
【正文】 現(xiàn)場服務(wù)（現(xiàn)場勘察）是 否，記錄客戶需求，填寫調(diào)查報(bào)告4匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，開會(huì)對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行討論5進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計(jì)與制作6對(duì)方案可行性進(jìn)行討論,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案7制訂施工預(yù)算8提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給市場部9簽定合同書10根據(jù)項(xiàng)目施工方案確立項(xiàng)目施工組織計(jì)劃，并提交技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行審核11進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段12開項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì)工程部、市場部、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政部參加，討論并落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，明確分工、職責(zé)，并出具各項(xiàng)計(jì)劃、圖表售 中13根據(jù)項(xiàng)目會(huì)的討論結(jié)果，工程部開項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備會(huì)，明確施工人員，進(jìn)行施工計(jì)劃、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前準(zhǔn)備14進(jìn)入甲方施工現(xiàn)場，安排休息區(qū)與庫房，做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，包括外包施工人員分組，工作安排等工作。材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗(yàn)收15開始進(jìn)行項(xiàng)目的施工，根據(jù)分組情況，各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督施工，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人16項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在工程施工過程中對(duì)各分段項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導(dǎo)17各分段項(xiàng)目結(jié)束后分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排進(jìn)行下一階段施工18全部綜合布線項(xiàng)目完成后，各分段負(fù)責(zé)人提供安裝文檔，整理場地衛(wèi)生，檢查合格后土木施工人員與部分技術(shù)人員離場，網(wǎng)絡(luò)測試開始，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試人員進(jìn)場，開始網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試19網(wǎng)絡(luò)測試：根據(jù)各種工程圖紙進(jìn)行測試，并向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供測試報(bào)告等文檔項(xiàng)目負(fù)責(zé)人抽查測試結(jié)果20 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試，填寫設(shè)備安裝報(bào)告，并提供技術(shù)文檔21 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織，個(gè)分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。驗(yàn)收完畢項(xiàng)目部分技術(shù)人員離場23 項(xiàng)目交接技術(shù)人員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接，提交各種技術(shù)文檔，并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)后離場項(xiàng)目實(shí)施流程完畢售 后24建立客戶服務(wù)檔案25售后服務(wù)人員根據(jù)客戶要求，提出客戶服務(wù)申請26售后組長根據(jù)故障類型，指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務(wù)27技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系28進(jìn)行電話故障的分析與排除28．2未排除28．1排除申請到場服務(wù)，服務(wù)人員填寫報(bào)障單，寫明處理過程填寫報(bào)障單，注明故障現(xiàn)象29售后組長簽字同意現(xiàn)場服務(wù)30．2未排除30．1排除30 服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障排除向售后組長報(bào)現(xiàn)場情況，售后組長安排處理31 問題排除后，請客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn)，服務(wù)工程師回公司32 到公司后服務(wù)人員找組長
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