【正文】 子在客運站場內(nèi)巡視，主動引導旅客進站乘車，及時了解旅客的動態(tài)，解答旅客的咨詢，為候車旅客排憂解難，按照“美麗廣西把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升為精細化服務(wù)，以“人性化、零距離、貼心式”精細化服務(wù)爭取實現(xiàn)“零缺陷”的目標，努力提高服務(wù)質(zhì)量，樹立運德服務(wù)形象。(責任人：詹生海、楊英艷)(四)、開展春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽等活動，提升道路運輸服務(wù)質(zhì)量。節(jié)后，重點是抓好廣東方向民工返回原工作地點運送工作，生產(chǎn)科科學制定運輸方案，準備好充足的運力，合理安排發(fā)班，提早進行策劃，根據(jù)客源變化調(diào)整班次密度，避免發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。(責任人：詹生海、楊英艷、唐雪蘭)(三)、做好客源組織和運力調(diào)配根據(jù)2017年春運的特點，我們要做好客源調(diào)查分折預(yù)測，準確掌握當?shù)乜驮吹牧髁?、流向、流時的動態(tài)變化。在集團公司召開春運動員會后，我總站再一次召開全體員工大會，對春運工作進一步進行思想發(fā)動，把集團公司的春運精神傳達到每位員工，進行層層動員，做到家喻戶曉，深入人心，切實做好春運工作。建立領(lǐng)導值班制度，春運期間每天6：00至22：00，站內(nèi)均有領(lǐng)導值班。春運工作領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在總站生產(chǎn)科(電話：07716825859)。四、具體工作布置(一)、成立春運工作領(lǐng)導機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。據(jù)分折預(yù)測：2017年春運道路客運量總體將會增加，比2016年有所下降。（二）生產(chǎn)經(jīng)營工作目標 “不放走一個旅客、不放空一臺車”，不發(fā)生重大以上服務(wù)質(zhì)量投訴事件，確保2017年春運各項生產(chǎn)經(jīng)營指標利潤310萬元，較上年有增長，企業(yè)春運經(jīng)濟效益好于去年。不發(fā)生機械事故，不發(fā)生場內(nèi)安全生產(chǎn)事故。一、指導思想深入貫徹集團公司的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享“五大”發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有質(zhì)、穩(wěn)中有進的工作總基調(diào)，以“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”為主題，根據(jù)2017年春運的特點，“干”字當頭、安全領(lǐng)航、放寬視野、邁開腳步、群策群力、嚴實作風、精準施策，用活、用好、用足資源與優(yōu)勢，全力抓好“四個市場”，積極培育汽車租賃業(yè)務(wù)，做到人流、車流集散有序，人民群眾出行安全、便捷。馬山汽車總站2017年春運工作方案為切實做好馬山汽車總站2017年春運工作，確保安全暢通、優(yōu)質(zhì)便捷、和諧有序，讓廣大人民群眾平安回家，歡度新春佳節(jié)，努力構(gòu)建“平安春運”。廣西運德汽車運輸集團有限公司馬山汽車總站文件馬汽政〔2017〕1 號————— ★ —————關(guān)于印發(fā)《馬山汽車總站2017年春運工作方案》的通知總站各部門： 根據(jù)自治區(qū)、南寧市政府及各級行業(yè)管理部門的有關(guān)要求，為做好春運各項工作，更好地滿足人民群眾安全出行需求，實現(xiàn)“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”的目標，總站根據(jù)集團公司和南寧運德公司《2017年春運工作方案》精神，結(jié)合今年馬山春運的新情況和新特點，制定了《馬山汽車總站2017年春運工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹落實，為全年經(jīng)濟工作打好堅實基礎(chǔ)。附件：馬山汽車總站2017年春運工作方案 馬山汽車總站 2017年1月13日抄送：韋禮勇總站長、謝良、藍云雁副總站長、總站各科（室）客運站、保修廠。根據(jù)上級有關(guān)部門要求以及集團公司、南寧運德公司春運工作通知的有關(guān)精神，結(jié)合今年春運的新情況和特點，特制定本方案。二、工作目標（一）安全工作目標不發(fā)生責任死亡事故，減少事故起數(shù)，減少經(jīng)濟損失，關(guān)注生命，爭做有良心的駕駛員，實現(xiàn)2017年春運各項行車安全目標。單位內(nèi)部不發(fā)生火災(zāi)，不發(fā)生爆炸、縱火等重大惡性事故，不發(fā)生重大刑事、治安案件，確保重點部位絕對安全。三、春運期限、特點2017年春運期從1月13日起啟動，2月22日結(jié)束，為期40天(節(jié)前15天，節(jié)后25天)。2017年春運時間比較早比去年提前11天，節(jié)前兩周將出現(xiàn)學生流，返鄉(xiāng)流、探親流與公務(wù)流的“四流”交織疊加，高峰客流形成較快，節(jié)后客源地在我們轄區(qū)；春運期間往往是降雪、霧霾、冰凍、低溫寒潮等惡劣天氣高發(fā)期，運輸安全、事故應(yīng)急壓力較大；各級黨委、政府對道路交通安全管理工作高度重視給我們客運企業(yè)行車安全管理很大的壓力和鞭策；受國家實施重大節(jié)假日免收7座以下客車通行費措施的影響，將會給春節(jié)長假期間的高速和其他等級收費公路帶來客流壓力，我們思想上要做好應(yīng)對客流變化準備。馬山汽車總站春運工作領(lǐng)導小組下設(shè)安全稽查管理組、車輛調(diào)度組、服務(wù)質(zhì)量組、后勤保障小組、搶修小組。春運工作領(lǐng)導小組組 長：韋禮勇副組長：謝 良、藍云雁組 員：謝福黨、詹生海、楊英艷、蘇秋娜、雷天高、李以華、蒙 軍、譚 平安全稽查管理小組組 長：藍云雁組 員：謝福黨、潘 安、黃瑞觀、張建雷、張建騰、韋耀球、韋玉倫、黃進才車輛調(diào)度組組 長：詹生海副組長：楊英艷組 員：韋海祥、唐雪蘭、黃乃勇、黃全宏、譚平、蒙軍服務(wù)質(zhì)量小組組 長：楊英艷、唐雪蘭組 員：黃乃勇、徐朝霞、藍華、韋美嬌、韋立秋、后勤保障小組組 長：雷天高組 員：黃 靜、韋雅滿、羅 琦、陸炳良、蘇秋娜、何振杰搶修小組：組 長：李以華組 員：唐玉、韋寶剛、謝帆、李憲勇、羅名錄微機檢修保障組組 員：韋禮