【正文】 西方人更強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。以下屬于中國(guó)人特點(diǎn)的是（以子女為中心）。（錯(cuò)誤）與西方人相比，中國(guó)人表達(dá)意見更委婉一些。（正確）四、 跨國(guó)文化交流以下不屬于西方人特點(diǎn)的是（喜歡群居生活）。從復(fù)雜性能力來看，下列選項(xiàng)中，（面對(duì)面）的復(fù)雜度最低。組織層次的扁平化使得企業(yè)溝通效率不斷下降，與之相比，金字塔型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更優(yōu)。權(quán)限的下放，可能造成權(quán)力的濫用，從而反而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行低效。網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)不再受地理位置的限制，使企業(yè)能夠面向全國(guó)乃至世界各地。（正確）亂用術(shù)語(yǔ)以及未能闡明信息的含義等現(xiàn)象的影響，使信息表達(dá)不清楚和不正確。下列選項(xiàng)中，會(huì)使信息表達(dá)不清楚的是（措辭不當(dāng)）。（錯(cuò)誤）要提高溝通的有效性，必須了解在溝通過程中存在的障礙。董事長(zhǎng)在溝通過程中對(duì)于信息的損失程度最低，這是由于溝通過程中存在（地位差異）這一障礙。不受限制的信息流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致信息過量，信息超負(fù)荷也會(huì)導(dǎo)致一系列問題。由于組織規(guī)模龐大，地理位置分散所造成的信息傳遞失真或延誤較少。書面語(yǔ)言包括報(bào)告、備忘錄、信件、合同、協(xié)議、規(guī)定、通知以及其他任何傳遞書面語(yǔ)言或符號(hào)的手段。（錯(cuò)誤）閑談傳遞是指以某一人為中心，將信息傳播給其他人，發(fā)布“獨(dú)家新聞”。（正確）下列選項(xiàng)中，屬于正式溝通的缺點(diǎn)的是（溝通的成本較高）。（錯(cuò)誤）電子媒介溝通）已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的基本溝通手段。（錯(cuò)誤）（集群式傳遞）是指在溝通過程中，可能有幾個(gè)中心人物，信息由中心人物向外擴(kuò)散，而且有某種程度的彈性。（鏈?zhǔn)綔贤ǎ┦且粋€(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于溝通兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息。（正確）溝通經(jīng)常受到（噪聲）的干擾。（Y式溝通）兼有輪式和鏈?zhǔn)降膬?yōu)缺點(diǎn)，即溝通速度快，但成員的滿意感較低 。（錯(cuò)誤）在解決復(fù)雜問題時(shí)，圓周式和全通道式溝通最為有效。（正確）三、 有效溝通——以組織的角度一項(xiàng)研究表明，一個(gè)基層管理人員工作時(shí)間的20%—50%用于（語(yǔ)言溝通）。減壓的時(shí)候需要人為的增加大腦的負(fù)擔(dān)。（正確）人們需要宣泄自己的情緒，但前提是要適度。（正確）在適度宣泄的幾個(gè)基本原則中，能使人處于最放松狀態(tài)的原則是（自然人原則）。（正確）在減壓原則中，涉及到科學(xué)用腦的原則是（科學(xué)原則）。（錯(cuò)誤）在下列各選項(xiàng)中，屬于宏觀壓力源的是（外界變化太快，每個(gè)人都需要適應(yīng)）。壓力的作用具有雙重性。A型性格的另一個(gè)名稱是(冠心病性格).人只有在遇到不好的事情時(shí)，才會(huì)感覺到壓力。（正確）健全的人格特征的核心概念是（自我控制能力）。（錯(cuò)誤）在心理健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系中，最為穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)是（健全的人格特征）。（正確）描述和諧的人際關(guān)系的專業(yè)術(shù)語(yǔ)是（社會(huì)支持系統(tǒng)）。（正確）在美國(guó)斯坦福大學(xué)的“延遲滿足”實(shí)驗(yàn)中，所體現(xiàn)出的心理健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（健全的人格特征）。（正確）對(duì)普通人而言，最影響認(rèn)知自我的途徑是（他人評(píng)議）。自我觀察是認(rèn)知自我的途徑之一。在優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)和特點(diǎn)的三點(diǎn)式當(dāng)中，特點(diǎn)起到的是支點(diǎn)的作用。艾利斯(AlbertEllis)的重要觀點(diǎn)是“人不是為對(duì)事情的看法困擾著，而是被這件事本身困擾著”。（錯(cuò)誤）下列各項(xiàng)中，不屬于職業(yè)倦怠的干預(yù)方法的是（拓展學(xué)習(xí)區(qū)）。（錯(cuò)誤）下列各項(xiàng)中，不屬于2012年美國(guó)經(jīng)典心理壓力測(cè)評(píng)指標(biāo)的是（人際關(guān)系）。（錯(cuò)誤）列各項(xiàng)中，不屬于掌握減壓技巧的原則的是（隨意原則）。艾利斯(AlbertEllis)的ABC理論內(nèi)容的是（原因）。下列各項(xiàng)中，不屬于提升員工歸屬感的方法是（發(fā)展員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能）。（錯(cuò)誤）成就、權(quán)利和歸屬是人在滿足基本生存需要之后更高層次的精神需要。下列各項(xiàng)中，不屬于自動(dòng)自發(fā)的積極意義的是（升職加薪）。（正確 ）職業(yè)人格等同于自然人格。（錯(cuò)誤）下列各項(xiàng)中，不屬于EAP核心目標(biāo)中組織層面的是（優(yōu)化人際關(guān)系）。（錯(cuò)誤）舒適區(qū)與恐懼區(qū)的中間過度區(qū)域是（學(xué)習(xí)區(qū)）。（正確）職業(yè)倦怠的根本原因是（勞動(dòng)異化理論）。恩格斯首先在他的著作《德意志意識(shí)形態(tài)》中提出了勞動(dòng)異化理論。（正確 ）下列各項(xiàng)中，不屬于組織對(duì)個(gè)人的期待的是（集體福利）。下列各項(xiàng)中，不屬于能力水平?jīng)_突的是（個(gè)人能力難以應(yīng)對(duì)人際關(guān)系）。（錯(cuò)誤）職業(yè)倦怠自評(píng)表量表橫向主要分析個(gè)人職業(yè)生命周期。2019江蘇會(huì)計(jì)繼續(xù)教育公需課30分：職業(yè)倦怠的有效干預(yù) 健康工作 快樂生活 有效溝通——以組織的角度 跨國(guó)文化交流專業(yè)課60分：財(cái)務(wù)人員法律風(fēng)險(xiǎn)防范 費(fèi)用報(bào)銷的內(nèi)審實(shí)務(wù) 企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則第14號(hào)—收入 應(yīng)收賬款的管理 銷售與收款環(huán)節(jié) 采購(gòu)與付款環(huán)節(jié) 新三板交易制度 所得稅會(huì)計(jì)實(shí)務(wù) 利潤(rùn)表分析一、 職業(yè)倦怠的有效干預(yù)職業(yè)倦怠理論傳播到中國(guó)學(xué)界的年份是（2006 ）。職業(yè)倦怠的直接原因是人們?cè)谏钸^程中，外在的職業(yè)環(huán)境同內(nèi)在的自我因素相互沖突。（錯(cuò)誤）下列各項(xiàng)中，不屬于Maslach三維度理論理論的是（煩躁易怒）?！叭龤q看大，七歲看老”這句諺語(yǔ)是對(duì)性格偏好沖突的形象闡釋。下列各項(xiàng)中，不屬于外在職業(yè)環(huán)境的是（價(jià)值模式 ）。（錯(cuò)誤）雙重角色帶來的價(jià)值觀念沖突主要體現(xiàn)在公共理性人和自然人的角色差異。根據(jù)Holland職業(yè)人格類型分類，傳統(tǒng)型人格喜歡觀察學(xué)習(xí)、研究分析、評(píng)估和解決問題。優(yōu)化福利制度屬于EAP核心目標(biāo)的員工層面。舒適區(qū)是指一個(gè)人所表現(xiàn)的心理狀態(tài)和習(xí)慣性的行為模式，人會(huì)在這種狀態(tài)或模式中感到舒適。（錯(cuò)誤）下列各項(xiàng)中，屬于EAP核心目標(biāo)員工層面的是（平衡家庭與工作）。員工幫助計(jì)劃，是企業(yè)組織為員工提供的短期迅速有效的援助與福利項(xiàng)目。（正確）健全職業(yè)人格的核心精髓在于（自動(dòng)自發(fā)）。下列各項(xiàng)中，不屬于阿爾伯特倦怠情緒一定是由客觀事件直接引起的。調(diào)整解釋系統(tǒng)最重要的原則是保證情況的真實(shí)性。解釋“公平”一定要站在客觀的角度與辯證的時(shí)空上。阿爾伯特（錯(cuò)誤）二、 健康工作 快樂生活心里健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的最重要的標(biāo)準(zhǔn)是（正確的自我認(rèn)知 ）。（正確）多血質(zhì)氣質(zhì)類型的特點(diǎn)為（外向 情緒穩(wěn)定）。（正確）自我控制能力與成功高度成正相關(guān)，自我控制能力越強(qiáng)，成功的可能性就越大。判斷一個(gè)人的行為是異常的還是一種現(xiàn)象的，一種操作性的指標(biāo)是：是否影響自己的正常生活，是否干涉他人的正常生活。強(qiáng)迫癥是指反復(fù)重復(fù)一個(gè)沒有意義的行為，而且主觀上具有強(qiáng)烈的痛苦感。對(duì)于普通的人來說穩(wěn)定的情緒等于不變的情緒。自我認(rèn)知比較好的狀態(tài)是在聽取別人的意見之后，靜心的思考，再?zèng)Q定是否采納。對(duì)膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的建議是（制怒）。（錯(cuò)誤）根據(jù)Anderson的壓力適當(dāng)論，績(jī)效成績(jī)表現(xiàn)得最好的壓力是（適度壓力）。（正確）壓力只是心事，與身體無關(guān)。消極壓力不會(huì)直接導(dǎo)致疾病，但會(huì)增加患病的可能性。合理理性情緒是指即使一件事情無法解決或者短期內(nèi)結(jié)果無法改變，依然保持自己心情愉悅。情緒的宣泄不僅要考慮技術(shù)層面上的方法，還要透過表面看到實(shí)質(zhì)的方法。（正確）在減壓原則中，“既不能傷害自己，也不能傷害別人”指的是（適度原則）。（錯(cuò)誤）合理理性情緒要我們對(duì)內(nèi)要辯證的認(rèn)知自己，對(duì)外要客觀的認(rèn)知他人。環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)能提高組織成員的士氣，即大家都感到滿意，但Y式在解決復(fù)雜問題時(shí)最為有效。（正確）（輪式溝通）屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員是各種信息匯集點(diǎn)與傳遞中心。溝通是存在于社會(huì)活動(dòng)當(dāng)中的，是人與人之間廣泛的交往。溝通是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中，利用（媒介）傳遞信息的過程。溝通在組織內(nèi)部由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)比較充分，溝通的規(guī)范性不需要績(jī)效加強(qiáng)。單向溝通是速度慢、秩序差、無反饋、無逆向溝通，但接收率高。 利用電子媒介進(jìn)行溝通的方式具有傳遞信息快、信息容量大，信息可以同時(shí)傳遞給多人的特點(diǎn)，不僅大大降低了溝通成本，有效地縮短溝通時(shí)間。通過電子媒介進(jìn)行溝通是一種直接溝通方式。（正確 ）下列選項(xiàng)中，屬于口頭溝通的特點(diǎn)的是（形式靈活多樣）。（正確） 在溝通過程中，信息會(huì)有一定的損耗，信息從一個(gè)人傳到另一個(gè)人的一系列傳遞過程中會(huì)越來越失真，一般每經(jīng)過一個(gè)中間環(huán)節(jié)，就要丟失（30％ ）的信息。（錯(cuò)誤）疏忽遺漏、缺乏條理屬于溝通中的（信息傳遞方式）這種障礙。（正確）不同地區(qū)的分公司在進(jìn)行電話會(huì)議時(shí)，往往無法有效地進(jìn)行溝通，這是由于（地理障礙）的影響。信息發(fā)源的層次越低，便越傾向于接受。（正確）李老師上課的時(shí)候講課信息量很大，導(dǎo)致很多學(xué)生跟不上學(xué)習(xí)的進(jìn)度，這其實(shí)在溝通上是由于（信息超負(fù)荷）造成的。不受限制的信息流動(dòng)會(huì)導(dǎo)致信息過量，信息超負(fù)荷也會(huì)導(dǎo)致一系列問題。（正確）下列選項(xiàng)中，不屬于積極傾聽的行為的是（說話過多）。（正確）從信息可得性來看，下列選項(xiàng)中，（電話會(huì)議）具有較高的信息可得性。（正確）提高管理者的溝通技能，不應(yīng)（自說自話，無視他人反應(yīng)）。（錯(cuò)誤）從信息消費(fèi)點(diǎn)來看，下列選項(xiàng)中，（備忘錄）的信息消費(fèi)點(diǎn)為接受者。把權(quán)限下放到基層，需要基層員工具有一定的職業(yè)素養(yǎng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)組織的高效運(yùn)行。西方社會(huì)中沒有也不需要人系關(guān)系。（正確）以下屬于西方人特點(diǎn)的是（常吃冷餐）。中國(guó)人更喜歡獨(dú)居，西方人更喜歡群居。（正確）以下不屬于中國(guó)人特點(diǎn)的是（平等對(duì)待上級(jí)）。（正確）中國(guó)人做事情不排隊(duì)，原因是因?yàn)槿硕唷．?dāng)代資本主義生產(chǎn)方式的第一法寶是（簡(jiǎn)單）。（正確）“誰(shuí)說大象不能跳舞”體現(xiàn)的是周易中的（變易）。（正確）“慎獨(dú)”的含義是不