kpt授權(quán)客戶服務(wù)中心授權(quán)協(xié)議-展示頁(yè)
2025-08-13 09:49本頁(yè)面
【正文】 《授權(quán)客戶服務(wù)中心勞務(wù)費(fèi)結(jié)算申請(qǐng)表》每月15日前報(bào)給甲方，分別通過(guò)電子郵件和郵寄方式上報(bào)。 乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶，并向用戶提供滿意的服務(wù)。 乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開(kāi)展服務(wù)促銷活動(dòng)，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場(chǎng)信息，用戶對(duì)服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息。 乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定授權(quán)客戶中心。 乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù)，無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。 乙方有責(zé)任為甲方所有的用戶（不論在何處購(gòu)買）提供同等的維修服務(wù)。 按級(jí)別向甲方提出申請(qǐng)相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。保修期內(nèi)使用過(guò)的零配件，可按三個(gè)月內(nèi)向甲方提出核銷申請(qǐng)，甲方對(duì)保修內(nèi)物料審核合格后將回傳特約站，要求特約站確認(rèn)后，將轉(zhuǎn)為預(yù)付款。 乙方有權(quán)向甲方提供低級(jí)別特約站向高級(jí)站的升級(jí)申請(qǐng)。 甲方向乙方提供甲方產(chǎn)品保修期內(nèi)的勞務(wù)費(fèi)用，具體結(jié)算辦法見(jiàn)補(bǔ)充協(xié)議《授權(quán)客戶服務(wù)中心勞務(wù)費(fèi)用結(jié)算協(xié)議》。 甲方應(yīng)以押金形式給乙方提供一定數(shù)量的備用板，供乙方在維修中周轉(zhuǎn)使用。（七） 甲方的義務(wù) 甲方應(yīng)按授權(quán)客戶服務(wù)中心的級(jí)別以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料（如電路原理圖）、升級(jí)軟件。 甲方有權(quán)隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)（六） 甲方的權(quán)利： 甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)或維修質(zhì)量提出標(biāo)準(zhǔn)和要求。（五） 維修級(jí)別定義： “一級(jí)維修”，指對(duì)從消費(fèi)者退還的不良品進(jìn)行一般性的手機(jī)故障維修、電池及充電器維修，在不動(dòng)用螺絲起子的情況下可進(jìn)行的維修，同時(shí)參考一級(jí)維修元件清單定義。二、定義（一） 乙方為甲方提供售后服務(wù)的對(duì)象：指甲方產(chǎn)品在任何地區(qū)銷售所產(chǎn)生的使用者。深圳市港利通科技有限公司客戶服務(wù)中心 港利通科技有限公司手機(jī)授權(quán)維修代理協(xié)議書 甲方合同編號(hào)：______________________ 乙方合同編號(hào)：______________________簽 約 地 點(diǎn)：__________________ 合 同 版 本：__________________授權(quán)客戶服務(wù)中心授權(quán)協(xié)議甲方： 深圳市港利通科技有限公司乙方： 廣州市荔灣區(qū)中鋒通信器材店 鑒于甲方運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中銷售的產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱為甲方產(chǎn)品）需為其用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù),鑒于乙方具有合法的營(yíng)業(yè)范圍及相關(guān)的移動(dòng)電話的維修能力及維修網(wǎng)絡(luò)覆蓋，根據(jù)國(guó)家《移動(dòng)電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“三包規(guī)定”）中的規(guī)定及要求，本著互惠互利，共同發(fā)展的原則就建立甲方產(chǎn)品授權(quán)客戶服務(wù)中心的有關(guān)事宜，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方授權(quán)乙方成為甲方產(chǎn)品KPT系列在 廣東 省 廣州 市/ 地區(qū)的 級(jí)授權(quán)客戶服務(wù)中心。雙方應(yīng)該嚴(yán)格履行國(guó)家《移動(dòng)電話商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中各自的職責(zé)和義務(wù)。（二）
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