【正文】 美國(guó)用于與視覺有關(guān)的醫(yī)療項(xiàng)目中，占美國(guó)年度醫(yī)療費(fèi)用的1∕3強(qiáng)，超過軍費(fèi)開支。以美國(guó)為例：美國(guó)醫(yī)療／眼保健開支占年收入的14﹪，每年約10000億美元，即人均約4000美元。 （4）人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷上升（5）人們?cè)敢庠诒＝○B(yǎng)生方面支出更多的費(fèi)用（1）缺乏對(duì)02歲寶寶的視力檢查（2）缺乏針對(duì)父母的視光愛眼常識(shí)普及（3）傳統(tǒng)眼鏡店的單純驗(yàn)光配鏡，沒有后續(xù)的視光服務(wù)及檢查（4）缺乏獨(dú)具特色的專業(yè)化服務(wù)三、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前國(guó)內(nèi)只有香港地區(qū)的視光中心相對(duì)較好但比起國(guó)外仍有很多不及之處。（4）相關(guān)政策扶持——“十一五”計(jì)劃以來提出大力發(fā)展服務(wù)業(yè)二、 需求分析（1）現(xiàn)在的父母多為獨(dú)生子女，他們需要更專業(yè)更全面的幼兒視力服務(wù)（2）現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)壓力大，近視弱視更是數(shù)不勝數(shù)。而2008年中國(guó)眼鏡市場(chǎng)受全球金融危機(jī)的影響，整體銷售額下滑了15—20﹪，全年銷售總額只有230億左右?？梢娨暪庑袠I(yè)前景廣闊傳統(tǒng)眼鏡店與視光中心的區(qū)別傳統(tǒng)眼鏡店視光中心驗(yàn)光驗(yàn)光、視功能檢查功能片5%銷售功能片40%銷量光顧眼鏡店半年甚至一年一次每周甚至每天光顧眼鏡店復(fù)查項(xiàng)目單一視覺訓(xùn)練、按摩、理療對(duì)全年齡段簡(jiǎn)單驗(yàn)配保健理療、訓(xùn)練、驗(yàn)配客戶忠誠度低（檔案）客戶忠誠度高（檔案）盈利模式的區(qū)別傳統(tǒng)眼鏡店視光中心三萬家共營(yíng) 400億一千二百家共營(yíng) 60億驗(yàn)光 0%視功能檢查 10% 復(fù)查 0% 復(fù)查康復(fù)訓(xùn)練 20%2. 趨勢(shì)分析（1）高收入群體的不斷壯大，人們消費(fèi)水平不斷提高，不斷追求生活品質(zhì)。 第二部分 市場(chǎng)分析一、市場(chǎng)概況 1. 市場(chǎng)容量 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在提高，需求結(jié)構(gòu)也不斷發(fā)生變化，人們?cè)谖幕?、保健、休閑娛樂等非物質(zhì)消費(fèi)方面的支出占家庭總體消費(fèi)的比重逐漸增加。如若有重大眼部疾病則建議到醫(yī)院就醫(yī)。查出病因之后，再由專業(yè)視光師做出評(píng)估，把能通過護(hù)理保健得到恢復(fù)的眼部問題通過本視光中心的專業(yè)團(tuán)隊(duì)解決給顧客介紹護(hù)眼常識(shí)有條件要向顧客普及專業(yè)視光知識(shí)，給出顧客對(duì)眼睛的日常保養(yǎng)方案（包括合適日常用眼方式及食療方案等）。 一些感覺眼部不適的顧客來本中心做全面的眼部檢查。如一般近視顧客在配鏡之后，給顧客介紹護(hù)眼常識(shí)有條件要向顧客普及專業(yè)視光知識(shí)，給出顧客對(duì)眼睛的日常保養(yǎng)方案（包括合適日常用眼方式及食療方案等）。 。顧客甚至可以帶上親友，只需交基本郊游費(fèi)用即可享受一場(chǎng)愛眼之行。 在顧客驗(yàn)光配鏡或全面視力檢查后，免費(fèi)邀請(qǐng)顧客參加由視光中心組織的愛眼講座，專業(yè)的愛眼老師向顧客講解愛眼常識(shí)。 視光中心將提供全面完善的視光檢查，不局限于傳統(tǒng)的眼鏡店的單純驗(yàn)光配鏡，而是全面專業(yè)的視力檢查，在專業(yè)的驗(yàn)光師的檢查分析下可以準(zhǔn)確查出視力問題，并提出行之有效的護(hù)理方案。 4）個(gè)性化—最新潮的各式近視眼鏡、太陽眼鏡讓你出彩出眾，炫出自我風(fēng)采。 2）系統(tǒng)化—對(duì)每一位顧客提出全面適合的視光恢復(fù)方案，定期邀請(qǐng)顧客復(fù)檢，再 次修訂視力恢復(fù)方案。 C（caring）貼心服務(wù)， 216。三、項(xiàng)目核心服務(wù) PCJ方案 PCJ方案的主要服務(wù)內(nèi)容是具有獨(dú)創(chuàng)性的216。 明視視光中心始終堅(jiān)持“改變視界看法”這一品牌核心理念，始終堅(jiān)持以客戶需求為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，提供從“專業(yè)視光咨詢”、“完美配鏡體驗(yàn)”、“終身跟蹤服務(wù)”、“愛眼增值活動(dòng)”等一整套西方視光學(xué)服務(wù)，并且推出基于生活、工作實(shí)際需求的完美驗(yàn)光法，讓客戶真正獲得完美的視覺體驗(yàn)?，F(xiàn)代視光中心將專注于眼睛護(hù)理以及傳統(tǒng)眼鏡的銷售有機(jī)融為一體，作為具國(guó)際水平的護(hù)眼中心，護(hù)眼將眼光專注于優(yōu)質(zhì)護(hù)眼服務(wù)，為市民提供全面眼科視光檢查、兒童視覺訓(xùn)練、色覺檢查、視野檢查、青光眼檢查、糖尿眼檢查、角膜矯形、隱形眼鏡驗(yàn)配及跟進(jìn)護(hù)理、眼鏡驗(yàn)配等一站式專業(yè)服務(wù)。世衛(wèi)組織曾發(fā)布人類獲取信息的渠道90％通過眼睛,而2006年影響人類生活質(zhì)量的三大疾病中,眼病排到了第三位,僅次于惡性腫瘤和心腦血管疾病。15推廣方案14設(shè)備和動(dòng)力管理13服務(wù)收費(fèi)費(fèi)用表5PEST分析4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3需求分析1 第二部分 市場(chǎng)分析市場(chǎng)概括1項(xiàng)目核心服務(wù)1公司介紹 明視視光中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 Mingshi Optical Center 策劃人： 李林 黃濤 高尚志 鄧皓文 目錄 第一部分 項(xiàng)目概要 項(xiàng)目背景6競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)10SWOT分析11 第三部分 公司戰(zhàn)略公司概況12總體戰(zhàn)略12 第四部分 服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)13物質(zhì)供應(yīng)14庫存控制15 第五部分 財(cái)務(wù)分析股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模15財(cái)務(wù)分析17 第六部分 風(fēng)險(xiǎn)管理政策風(fēng)險(xiǎn)18管理風(fēng)險(xiǎn)18市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)18財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)19解決方案19風(fēng)險(xiǎn)資本退出21 第七部分 實(shí)施措施目標(biāo)21企業(yè)文化22組織結(jié)構(gòu)22組織制度27人事異動(dòng)31行為準(zhǔn)則32獎(jiǎng)懲制度33附：視光檢查手冊(cè) 第一部分 項(xiàng)目概要 一、項(xiàng)目背景 隨著信息化時(shí)代的到來,保護(hù)眼睛越來越受重視。 中國(guó)傳統(tǒng)眼科收入只能占綜合性醫(yī)院的3—5﹪，關(guān)注的是“眼病” ，忽略了占眼保健總需求90﹪以上的常規(guī)保健。 二、公司介紹 明視視光中心是專業(yè)為客戶提供視力健康解決方案的視光服務(wù)企業(yè)，品牌在成立之初，就立志將歐美先進(jìn)的“私人視光顧問”模式引入中國(guó)，為中國(guó)消費(fèi)者提供完美、專業(yè)、高端的視力健康方案。 明視視光中心突破傳統(tǒng)眼鏡店的服務(wù)功能：集預(yù)防、控制、驗(yàn)光、矯正、科普于一體，采用全套高科技眼科視光設(shè)備，引進(jìn)高級(jí)驗(yàn)光師和眼科專家，對(duì)真假近視、視疲勞、斜視弱視、近視持續(xù)加深、疑難屈光不正等進(jìn)行綜合檢查和處理。 P（professionalization）專業(yè)化服務(wù)，216。 J(joyful) 快樂恢復(fù)課程， 1）專業(yè)化—視光中心采用全球先進(jìn)設(shè)備，專業(yè)的視光人才及科學(xué)的視力恢復(fù)方案。 3）貼心化—愛眼課堂、愛眼郊游均靈活安排，爭(zhēng)求讓每位顧客體驗(yàn)到貼心的服務(wù)。 5）網(wǎng)上預(yù)約檢查，更節(jié)省時(shí)間，線上跟蹤護(hù)理結(jié)果，貼心到家。重大眼部疾病則建議顧客前往醫(yī)院就診，必要時(shí)可由視光中心推薦顧客前往合作的知名眼科醫(yī)院就診。并定期邀請(qǐng)顧客參加愛眼郊游，在輕松愉悅的氛圍中向顧客傳授愛眼常識(shí)及視光知識(shí)。顧客就可以將學(xué)到的愛眼視光知識(shí)傳播開來，為親友的眼睛帶去健康。 在綜合驗(yàn)光儀檢查及專業(yè)驗(yàn)光師了解消費(fèi)者近視眼的產(chǎn)生緣由，真、假近視，還是由眼疾引出的近視之后，驗(yàn)光師開具驗(yàn)光處方的同時(shí)注明消費(fèi)者是否患有眼睛疾病，必要時(shí)建議顧客前往醫(yī)院就醫(yī)。并定期邀請(qǐng)顧客參加有訓(xùn)練有素的愛眼老師的講座。先由驗(yàn)光師做初步檢查診斷，在建議做更全面深度的檢查。并定期邀請(qǐng)顧客參加有訓(xùn)練有素的愛眼老師的講座。 本中心還定期組織顧客參加愛眼郊游活動(dòng)，由專業(yè)愛眼老師和心理老師帶隊(duì)，郊游過程中愛眼老師講授視光保健知識(shí)，心理老師疏解顧客情緒，讓顧客在一種輕松愉悅的氛圍中吸收愛眼知識(shí)感受自然、放松眼睛的疲憊。現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，精神緊張，壓力大，加之過量飲酒、吸煙，空調(diào)、長(zhǎng)期面對(duì)電腦手機(jī)書本等因素，使人們的視功能降低。（2）傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)不景氣——我國(guó)眼鏡市場(chǎng)的消費(fèi)總額在2007年達(dá)到了一個(gè)階段性高點(diǎn)—280億左右。（3）視光中心以傳統(tǒng)眼鏡驗(yàn)配加以全面視力檢查與系統(tǒng)的護(hù)理保健，視光知識(shí)的傳播讓人們體會(huì)到我們不是賣眼鏡的商人，而是為人們眼睛健康服務(wù)的衛(wèi)士。（3）現(xiàn)代白領(lǐng)工作量大，經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦導(dǎo)致視力下降。大陸地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚少。而其中每年約3600億美元用于眼∕視力的費(fèi)用，即人均用于眼∕視力的費(fèi)用約1400美元。﹙2002年資料﹚美國(guó)眼病患者到眼科和視光門診的病人數(shù)比例為3：7美國(guó)目前到眼科和視光就診的原因及比例如下：定期常規(guī)檢查 50%視力困難 25%需要新眼鏡 20%眼感染、眼病、外傷 5%各國(guó)視光中心及眼鏡店占有比例:市場(chǎng)區(qū)域總?cè)丝诳偟陻?shù)年銷售總額店年均銷售人均消費(fèi)額店均擁有人口數(shù)法國(guó)約6140萬約850033億歐元39萬歐元約54歐元7324人/店英國(guó)約6000萬約720022億英鎊30萬英鎊約37英鎊8334人/店德國(guó)約8000萬約100003435億歐元35萬歐元44歐元8000人/店中國(guó)大陸超過14億約30000約160億人民幣50萬人民幣42881人/店從以上數(shù)據(jù)可以看出中國(guó)大陸與國(guó)外視光行業(yè)的差距還很大，其中有幾個(gè)主要方面。 這些無不表明中國(guó)大陸的視光行業(yè)有著巨大的潛在價(jià)值。辦法一是明確了專項(xiàng)資金主要用于支持民生商貿(mào)、生產(chǎn)流通、節(jié)能環(huán)保、公共服務(wù)如市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)改造發(fā)展。三是說明專項(xiàng)資金可用于項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備購置安裝、信息系統(tǒng)開發(fā)、品牌展覽推介、家政服務(wù)及公共服務(wù)崗位培訓(xùn)、應(yīng)急調(diào)運(yùn)運(yùn)費(fèi)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)費(fèi)用等方面。五是規(guī)范專項(xiàng)資金將按照社會(huì)消費(fèi)品零售總額、第三產(chǎn)業(yè)增加值、第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)、區(qū)域發(fā)展差異以及專項(xiàng)資金使用績(jī)效等因素分配到各地，并設(shè)定了具體計(jì)算公式和東、中、西部的地區(qū)差別系數(shù)。加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)對(duì)于擴(kuò)大內(nèi)需、吸納就業(yè)、培育壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)具有重要意義。但我國(guó)高技術(shù)服務(wù)業(yè)尚處于發(fā)展初期，存在體制機(jī)制不健全、政策體系不完善、創(chuàng)新能力不足、服務(wù)品牌匱乏、國(guó)際化程度不高、高端人才短缺等突出問題，不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的需要。 這些政策無不偏向視光行業(yè)這種集高技術(shù)、專業(yè)化的服務(wù)行業(yè)，可見視光行業(yè)的市場(chǎng)前景不可估量?！　∪ツ?，第二產(chǎn)業(yè)增加值為249684億元，%；第三產(chǎn)業(yè)增加值為262204億元，%。1979年至2012年，%，高出同期GDP增速1個(gè)百分點(diǎn)?？梢娢磥矸?wù)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)寬廣，視光行業(yè)這種高技術(shù)的服務(wù)行業(yè)更是有著巨大的潛能。居民收入繼續(xù)增加，全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值568845億元，按可比價(jià)格計(jì)算，%。據(jù)中國(guó)、美國(guó)、澳大利亞合作開展的防治兒童近視研究項(xiàng)目調(diào)查顯示，中國(guó)人口近視發(fā)生率為 33% ，小學(xué)生為28%、初中生為60%、高中生為85%。全國(guó)近視眼人數(shù)已近 4 億，已經(jīng)達(dá)到世界平均水平 22% 的 倍。所以視光行業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一顆“新星”。 ★RGP鏡驗(yàn)配RGP鏡是高透氧硬性角膜接觸鏡的簡(jiǎn)稱。對(duì)控制近視度數(shù)的加深，也有一定作用。 ★青少年近視防控通過視力監(jiān)控，對(duì)照視力正常生理變化規(guī)律，提前阻止近視形成的趨勢(shì)，抓住可以逆轉(zhuǎn)的假性近視階段，采用正確的矯正、預(yù)防措施，控制近視度數(shù)的加深。 ★小兒斜弱視矯治眼球內(nèi)外沒有器質(zhì)性病變而矯正視力達(dá)不到正常（）者稱為弱視。斜弱視的治療，主要通過消除抑制，提高視力，矯正眼位，訓(xùn)練黃斑固視和融合功能，以達(dá)到恢復(fù)雙眼視功能的目的。 ★視疲勞緩解與消除視疲勞癥狀常表現(xiàn)為近距離工作不能持久，眼及眼眶周圍疼痛、視物模糊、眼睛干澀、流淚等，嚴(yán)重者可伴有頭痛、惡心、眩暈等。需要對(duì)眼部進(jìn)行全面檢查，找出視疲勞成因，再結(jié)合藥物、訓(xùn)練、配鏡及用眼習(xí)慣調(diào)整等方式，對(duì)患者做綜合治療。在發(fā)達(dá)國(guó)家與我國(guó)港臺(tái)地區(qū)，人們會(huì)定期進(jìn)行眼睛健康檢查與視覺功能評(píng)估。 對(duì)于越來越關(guān)注健康的國(guó)民，視光行業(yè)未來定將普遍被民眾接受。尤其是來自臺(tái)灣的“寶島眼鏡