物業(yè)管理人員的培訓(xùn)計劃-展示頁
2024-08-19 03:18本頁面
【正文】 括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。要點A：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容 物業(yè)管理理念 管理公司組織架構(gòu)和運作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 消防、急救常識及器具使用 管理及公關(guān)常識要點B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感，榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋 應(yīng)變組織、指揮能力 公關(guān)知識及技巧 消防、急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護知識 維修具使用及保養(yǎng) 住戶投訴處理能力要點c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容 責(zé)任感榮譽感培養(yǎng) 管理公司組織架構(gòu)和運作程序 物業(yè)及設(shè)備情況 住戶情況介紹 物業(yè)移交程序 物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識 管理規(guī)則及員工守貝 消防急救常識及器具使用 設(shè)備操作及維護知識 為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運作并且盡旱趨于成熟在對員工進行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進行多次實戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。服務(wù)意識直接運用所學(xué)開展實際工作?！ 〉?操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的具體內(nèi)容具體內(nèi)容A：入伙前相關(guān)課程、 物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認識到牧業(yè)管理的重要性。縱觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管
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