【正文】 開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備運(yùn)力。，制定解決措施，并及時(shí)總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。運(yùn)輸部經(jīng)理工作職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：運(yùn)輸部一、職責(zé)表述：運(yùn)輸管理、科學(xué)的運(yùn)輸計(jì)劃、車輛運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等并組織實(shí)施。22．協(xié)助做好顧客服務(wù)工作。20．核對(duì)收貨報(bào)表、解決遺留問(wèn)題。18．指導(dǎo)供應(yīng)商及樓面和財(cái)務(wù)人員的查單。16．保證所收的貨物及時(shí)運(yùn)送到樓面相應(yīng)位置。14．負(fù)責(zé)所有本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、安全消防、安全作業(yè)，避免工傷事故和商品損壞事故的發(fā)生，做好安全防火、防盜工作。12．負(fù)責(zé)所有收貨門口的控制管理。10．負(fù)責(zé)手動(dòng)叉車的保管使用。8．負(fù)責(zé)保管所有的收退貨資料及單據(jù)，并及時(shí)歸檔整理，使檔案整理整齊、有序、完整，便于查檔。6．嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，特別是生鮮品的收貨，必須按公司的規(guī)范執(zhí)行質(zhì)檢程序。4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供應(yīng)商及送貨人的良好合作關(guān)系。2．負(fù)責(zé)檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容。 應(yīng)備條件：掌握驗(yàn)收的管理規(guī)定，并能夠貫徹落實(shí)；熟悉商品搬運(yùn)、堆放的要求；掌握商品外包裝文字、圖形標(biāo)識(shí)的含義，了解條形碼知識(shí)；熟悉配送中心業(yè)務(wù)流程；熟悉配送中心內(nèi)各類商品存放位置；掌握國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；熟練操作各種裝卸設(shè)備，了解其基本性能；具有一定的組織能力，能獨(dú)立處理驗(yàn)收組日常事務(wù)；有良好的協(xié)調(diào)、溝通與培訓(xùn)能力；身體素質(zhì)良好。 工作經(jīng)歷：賣場(chǎng)(超市33．落實(shí)各種事故防范措施，加強(qiáng)員工安全操作的意識(shí)。31．審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。29．檢查生鮮促銷員的個(gè)人衛(wèi)生、著裝標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、顧客服務(wù)等情況。27．保證包裝區(qū)域工作正常進(jìn)行。25．負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。23．進(jìn)行生鮮自用品的申購(gòu)。21．檢查消毒程序及清潔程序是否正確。19．破包裝、零星物品的及時(shí)回收和檢查。17．商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢查，并注意是否貫徹了先進(jìn)先出原則。15．召開(kāi)晨會(huì)，閱讀工作日志，傳達(dá)、執(zhí)行公司的政策，解決部門的營(yíng)運(yùn)難題。13．合理安排人力，做好排班表，人員考勤，著裝，衛(wèi)生清潔的檢查。11．負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本。9．組織實(shí)施盤點(diǎn)，并做盤點(diǎn)分析。7．完成永續(xù)訂單的訂貨，負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，確定競(jìng)爭(zhēng)品質(zhì)，提高季節(jié)性商品的銷售業(yè)績(jī)。5．保證人員、銷售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫(kù)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3．負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行，使商場(chǎng)保持安全、整 潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。二、職責(zé)1．保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好。 應(yīng)各知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)：掌握與賣場(chǎng)(超市生鮮部組長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：生鮮部直屬上級(jí)：生鮮部經(jīng)理適用范圍：門店生鮮部組長(zhǎng)一、任職資格 學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。22．監(jiān)督本部門區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)工作，使整個(gè)生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)；加強(qiáng)消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生。20．檢查各部組每天損耗登記和零星散貨的收回情況。18．控制生鮮品的損耗，保持合理的進(jìn)貨量、庫(kù)存量。16．負(fù)責(zé)本部門的庫(kù)存管理，控制缺貨，使庫(kù)存周轉(zhuǎn)期符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。14．組織本部門實(shí)施店內(nèi)促銷、降價(jià)活動(dòng)，檢查每天變價(jià)是否正確無(wú)誤，并通過(guò)促銷手段，提高業(yè)績(jī)。12．負(fù)責(zé)本部門生鮮商品的質(zhì)量檢查，保證生鮮食品品質(zhì)良好、包裝完好；為顧客提供新鮮、干凈、美味的食品。10．檢查整個(gè)部門的補(bǔ)貨、理貨、排面等情況。8．檢查本部門員工出勤、著裝、早會(huì)等情況。6．組織安排本部門員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施。5．進(jìn)行本部門的月度營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查。3．負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使本部門的營(yíng)業(yè)區(qū)域保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。連鎖店)電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)并能夠熟練操作；熟悉采購(gòu)部各崗位運(yùn)作程序及相互關(guān)系；具有良好的溝通與協(xié)二、職責(zé)1．負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。連鎖店)各項(xiàng)規(guī)章制度；熟悉賣場(chǎng)(超市 應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具有一定的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，能配合店長(zhǎng)經(jīng)理制訂方案并貫徹落實(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：門店生鮮部經(jīng)理一、任職資格 ’ 學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。24．安排本部門人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。22．處理突發(fā)事件。20．做好顧客服務(wù)工作。18．負(fù)責(zé)與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)工作，傳達(dá)公司有關(guān)政策及本部門經(jīng)理的要求。16．每天閱讀報(bào)表，做好商品的續(xù)訂貨，及時(shí)解決負(fù)庫(kù)存，對(duì)滯銷商品提出合理的解決措施。14．定時(shí)安排員工收回零星物品，修復(fù)破損商品。12．優(yōu)先保證端架和促銷區(qū)的陳列，創(chuàng)造最大銷售額。10．合理安排本部門員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。8．組織實(shí)施本部門的周期盤點(diǎn)。6．負(fù)責(zé)本部門所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施。4．控制損耗，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷的管理工作。2．維持良好的補(bǔ)貨、理貨和庫(kù)存管理工作，落實(shí)各種促銷措施，達(dá)到本部門的銷售目標(biāo)。應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具備一定的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨(dú)立處理本區(qū)域日常事務(wù)；掌握與賣場(chǎng)(超市食品部、非食部、百貨部組長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：食品部、非食品部直屬上級(jí)：食品部經(jīng)理、非食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理適用范圍：門店樓面組長(zhǎng)一、任職資格學(xué)歷要求：中專以上學(xué)歷。19．負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生。1 7．組織實(shí)施周期盤點(diǎn)和年度盤點(diǎn)。15．組織安排本部門員工進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并分析市調(diào)結(jié)果和提出相應(yīng)措施。13．巡視檢查樓面各區(qū)域補(bǔ)貨、理貨、價(jià)格標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期限及排面情況，確保營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的全面執(zhí)行。11．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本。負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等事宜；制訂培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)本部門組長(zhǎng)的排班和業(yè)績(jī)考核。傳達(dá)執(zhí)行公司政策及店長(zhǎng)安排的工作，并負(fù)責(zé)與其他部門及店長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。關(guān)注顧客投訴，提高本部門顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的服務(wù)，讓顧客滿意。二、職責(zé)1．全面執(zhí)行門店制訂的銷售計(jì)劃，保證本部門月度、季度、年度銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)。連鎖店)業(yè)務(wù)流程及其補(bǔ)充規(guī)定；熟悉零售行業(yè)各類商品的分類、陳列及存貯位置，了解商品基本特性，具備較豐富的商品知識(shí)；熟悉賣場(chǎng)(超市熟悉賣場(chǎng)(超市 工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作2年以上，在零售企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理(主任、處長(zhǎng))職務(wù)1年以上。 23．協(xié)助有關(guān)公共事務(wù)的處理。 21．負(fù)責(zé)與政府職能部門或重要部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，以保證商場(chǎng)正常運(yùn)作。 19．負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂、維護(hù)、完善以及報(bào)批審定工作。 17．組織實(shí)施盤點(diǎn)。 15．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；為公司的發(fā)展培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)人才。 13．負(fù)責(zé)主持經(jīng)理會(huì)議和監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范。 11．營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列和清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。 9．努力提高銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平，負(fù)責(zé)督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、比重的調(diào)整、供貨方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整。 7．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。 5．負(fù)責(zé)與其他部門的聯(lián)系溝通，傳達(dá)并執(zhí)行總經(jīng)理的決策、計(jì)劃。 3．負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用支出的核準(zhǔn)，以及店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)；嚴(yán)格控制門店的損耗；審核控制店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。 二、職責(zé) 1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，為所有顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)；維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平。連鎖店)擔(dān)任總經(jīng)理(店長(zhǎng)、店長(zhǎng))1年以上。 四、管理人員崗位職責(zé)一覽表 1．店長(zhǎng)崗位職責(zé) 2．食品部經(jīng)理、非食品部經(jīng)理崗位職責(zé) 5．食品部、非食品部組長(zhǎng)崗位職責(zé) 3．生鮮部經(jīng)理崗位職責(zé) 6．生鮮部組長(zhǎng)崗位職責(zé) 7．收貨部人員崗位職責(zé) 8．收銀組長(zhǎng)崗位職責(zé) 9．電腦技術(shù)員崗位職責(zé) 10．客服組長(zhǎng)崗位職責(zé) 11．美工人員崗位職責(zé) 12．工程部人員崗位職責(zé) 13．安防隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) 14．人事專員崗位職責(zé) 15．大客業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 16．財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)店長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬部門：門店直屬上級(jí)：總經(jīng)理適用范圍：店長(zhǎng)一、任職資格 l、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 二、目的 本規(guī)范以量化形式確定了各個(gè)管理崗位的主要工作職責(zé)、任務(wù)、操作要求，旨在提高門 店管理人員的工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。并快速輻射周邊市場(chǎng)拓展社區(qū)店和便民店。****商城營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書*****商城項(xiàng)目定位：時(shí)尚潮流精品商城，鎖定年輕時(shí)尚目標(biāo)消費(fèi)人群。提供時(shí)尚、新潮百貨商品，居家生活商品，家用電器、餐飲娛樂(lè)、健身休閑服務(wù)，為追求個(gè)性、時(shí)尚新潮的消費(fèi)者，打造勉縣中心城區(qū)集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)為一體的商貿(mào)服務(wù)綜合體。1． 經(jīng)營(yíng)管理明確公司組織架構(gòu) 人員崗位職責(zé)前 言 一、適用范圍 本職責(zé)適用于下屬門店的相應(yīng)管理人員。 三、益處 通過(guò)閱讀本規(guī)范，有助于縮短各管理人員的培訓(xùn)時(shí)間，提高工作效率，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管 理員工，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并作為考評(píng)各級(jí)管理人員績(jī)效的依據(jù)。 工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作3年以上，在賣場(chǎng)(超市 應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)；具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)；具有關(guān)于零售業(yè)的法律知識(shí)；具有領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及人力資源管理能力，能獨(dú)立處理日常事務(wù)；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，并能依此制定、貫徹、落實(shí)方案；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序；熟悉整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。 2．負(fù)責(zé)制訂月度、季度、年度銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃、定量分解下發(fā)各部門，并督導(dǎo)落實(shí)；維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)。 4．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略。 6．負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考評(píng)。 8．負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核報(bào)批和分配方案的審定。 10．制訂競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的進(jìn)展。 12．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的商品。 14．保障營(yíng)運(yùn)安全，負(fù)責(zé)督導(dǎo)清潔、防火、防盜和設(shè)備的維修保養(yǎng)；加強(qiáng)防 火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。 16．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。 18．簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)。 20．負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件。 22．指導(dǎo)門店人員的在職培訓(xùn)工作。非食品(食品、百貨)部經(jīng)理崗位職責(zé)直屬部門：營(yíng)運(yùn)部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)適用范圍：門店食品部經(jīng)理、非食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理一、任職資格 l、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。 應(yīng)備知識(shí)：熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及貨物進(jìn)銷存系統(tǒng)；了解零售業(yè)的法律知識(shí)；具有一定的協(xié)調(diào)、溝通及人力資源管理能力；掌握各項(xiàng)規(guī)章制度，能配合店長(zhǎng)經(jīng)理制訂方案并貫徹落實(shí)；熟悉商品流轉(zhuǎn)程序及業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。連鎖店)各項(xiàng)規(guī)章制度；熟悉賣場(chǎng)(超市連鎖店)電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)并能夠熟練操作；熟悉采購(gòu)部各崗位運(yùn)作程序及相互關(guān)系；具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)本部門營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。進(jìn)行本部門月度營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的檢查。負(fù)責(zé)店內(nèi)輪班值班，在店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)。審批本部門的各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。10．嚴(yán)格員工的工作紀(jì)律，提高工作效率。12．負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門樓面的商品陳列和促銷的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理，提高銷售業(yè)績(jī)。14．檢查部門商品庫(kù)存，搞好商品的訂貨和庫(kù)存的管理，控制缺貨；確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全。16．控制本部門樓面的商品損耗。18．加強(qiáng)本部門設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)備的正常使用。2 0_加強(qiáng)本部門的保安、防盜工作和處理本部門的突發(fā)事件。一l：作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作2年以上；在零售企業(yè)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)1年以上。連鎖店)有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并能夠貫徹、落實(shí)；掌握本區(qū)域商品知識(shí)；熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；二、職責(zé)1．確保樓面的續(xù)訂貨，保證賣場(chǎng)的正常銷售。3．做好本部門員工的排班和績(jī)效考核。5．做好本部門清潔工作，維持營(yíng)業(yè)時(shí)間的賣場(chǎng)通道暢順。7．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運(yùn)成本。9．負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。11．檢查商品的價(jià)格標(biāo)示和各種POP牌，落實(shí)員工三級(jí)數(shù)量帳。13．安排員工補(bǔ)貨，保證本部門所管轄的貨架陳列豐滿、整齊、及時(shí)、不堵通道。15．加強(qiáng)對(duì)本部門促銷人員的管理。17．負(fù)責(zé)本部門庫(kù)存區(qū)的整潔，碼放整齊、清楚便于補(bǔ)貨和盤點(diǎn)。19．負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域商品、庫(kù)存區(qū)和貨架的清潔衛(wèi)生。21．審批各種假單、申購(gòu)單、考勤表等。23．與供應(yīng)商人員保持良好的合作關(guān)系。25．加強(qiáng)本部門的保安、防盜意識(shí)。 工作經(jīng)歷：在零售行業(yè)工作2年以上，在零售企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理(主任、處長(zhǎng))職務(wù)1年以上。熟悉賣場(chǎng)(超市連鎖店)業(yè)務(wù)流程及其補(bǔ)充規(guī)定；熟悉零售行業(yè)各類商品的分類、陳列及存貯位置，了解商品基本特性，具備較豐富的商品知識(shí)；熟悉賣場(chǎng)(超市2．全面執(zhí)行門店的銷售計(jì)劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)達(dá)到公司指標(biāo)。