【正文】 副經(jīng)理姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 財務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 人事部負(fù)責(zé)人姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 市場部負(fù)責(zé)人姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 旅游部負(fù)責(zé)人姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 其他對公司發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任的人員姓名 性別 年齡 籍貫 聯(lián)系電話 學(xué)歷 學(xué)位 所學(xué)專業(yè) 職稱 畢業(yè)院校 戶口所在地 主要經(jīng)歷和業(yè)績： 第三部分 高檔旅游解析 旅游業(yè)內(nèi)人士預(yù)期，全球高端旅游消費將在2013年至2015年，出現(xiàn)業(yè)務(wù)的迅猛回升。安排公司帶團(tuán)出去的陪同人員，負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計劃，把全陪人員所帶團(tuán)隊的各方面具體情況及事項分別詳細(xì)地告知全陪人員，以及全陪人員帶團(tuán)在外旅游過程中有可能出現(xiàn)的問題要作全方位的考慮，以防出現(xiàn)差錯。 策劃部： A、電子商務(wù)部：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃、網(wǎng)上交易 B、行銷部：整體營銷策劃、品牌推廣、俱樂部策劃安排主題活動，為新老會員服務(wù) 公關(guān)部： A、票務(wù)部：負(fù)責(zé)落實機(jī)票，車票，船票，景區(qū)門票等 B、酒店部：負(fù)責(zé)落酒店住宿餐飲等 旅游部：安排會員出游事務(wù) 計調(diào)部：負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職能在于對內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)，對外計劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等多重職能。高端旅游市場商務(wù)計劃書高端旅游市場商業(yè)計劃書項目名稱 項目單位 地 址 電 話 傳 真 電子郵件 聯(lián) 系 人 [日期]目 錄摘要 …………………………………………………… 2第一部分 基本架構(gòu) …………………………………… 4第二部分 公司管理層 ………………………………… 5第三部分 高檔旅游解析………………………………… 8第四部分 推廣與策劃 …………………………………… 13第五部分 高檔旅游行業(yè)近況分析 ……………………… 18第六部分 公司管理………………………………………… 20第七部分 融資說明………………………………………… 50第八部分 財務(wù)計劃………………………………………… 50 第九部分 高端旅游市場SWOT分析…………………………… XX第十部分 撤資方式…………………………………… XX第十一部分 其它……………………………………………… XX第一部分 基本架構(gòu)總經(jīng)理財務(wù)部人事部市場部旅游部門市部策劃部計調(diào)部導(dǎo)游部電商部行銷部業(yè)務(wù)部公關(guān)部票務(wù)部酒店部境外部 財務(wù)部：會計、出納、審計、預(yù)算核算 人事部：人事相關(guān)工作 市場部： 門市部：公司對外經(jīng)營實體店 業(yè)務(wù)部：公司下屬會員制俱樂部，公司主要經(jīng)營模塊。下設(shè)會員部發(fā)展會員，管理會員 資料，會員售后服務(wù)。制定、修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅游線路及報價。 加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進(jìn)行消化、吸收、落實。 曾經(jīng)有游客一家四口以20多萬元/人的價格，乘坐頭等艙到歐洲古堡，只為享受一瓶珍藏的陳年紅酒，一對年輕夫婦希望能夠在澳大利亞心形大堡礁舉行海底婚禮。 l 高端旅游將成消費新型 旅游市場實際上是一個金字塔般的形狀劃分，在大眾旅游線路和常規(guī)旅游線路的上方，是塔尖的高端旅游市場，是未來引領(lǐng)中國旅游消費的新型群體。而在行程上也將添加更多個性化的旅游服務(wù)。居于塔尖地位的就是高端旅游產(chǎn)品，也就是說，我們現(xiàn)在每一類產(chǎn)品中都有高端旅游產(chǎn)品。 實際操作中大家還是在比較價格，大部分游客更多的是追求我有沒有去過某地、我去過多少地方，而并非此次旅行給我?guī)砹嗽鯓拥氖斋@，我們需要更有特色、更有吸引力的產(chǎn)品，當(dāng)然這些也離不開媒體的宣傳和社會的引導(dǎo) 傳統(tǒng)概念里說到高端旅游，就覺得是費用特別高的那種。 高端首先應(yīng)針對一定游客的心理，看看這趟旅行到底能給游客提供什么，比如人文、歷史、自然等方面的獨特之處加上旅行社自身的貼心服務(wù)，給旅行者以休閑、獵奇的非一般享受，就可以算是高端旅游了。塔尖雖然人群比例少，中國的人口基數(shù)大，所以一旦開發(fā)出足夠舒適、足夠新奇、足夠吸引的高端旅游，必然會贏得客戶的擁護(hù)，所以高端旅游一定要制定適合人群的主題產(chǎn)品，適應(yīng)人群的消費模式。有的人覺得一晚上兩萬多美金的房間就叫高端旅游，如果要比這種奢侈，那專為一個人走的團(tuán)才叫奢侈。與眾不同就叫高端。就象最近我們開發(fā)的熱帶雨林路線，在非洲西南太平洋的瓦努阿圖，那是一個被評為世界上幸福指數(shù)第一的地方，景色非常美，無工業(yè)無污染，世界上最大的活火山群就座落于此。 高端旅游，應(yīng)該是兩方面的選擇都高端：一方面，游客選擇的路線很高端；另一方面，旅行社的行程服務(wù)很高端。舉個最簡單的例子，歐美跟亞洲在文化上的差異就會最直接地體現(xiàn)在機(jī)內(nèi)：如韓亞航空提供的服務(wù)相對而言就比較細(xì)致，而歐美就會有一些大嫂空乘，再包括飲食、語言等等，這些都會帶有各地的特色。很多時候，我們?nèi)钡牟皇锹窐?biāo)，而是可以實施的完美方案；很多時候，我們對假期的要求，并不比挑選一個完美戀人少。行程上也將添加更多個性化的旅游服務(wù)，如數(shù)個家庭組合而成的高端團(tuán)隊，可以家庭為單位，分桌就餐； 全部選用大航空公司的黃金航班，安排vip候機(jī)廳，金牌導(dǎo)游和領(lǐng)隊為游客在抵達(dá)機(jī)場前辦理登機(jī)手續(xù)，游客可按照預(yù)先選定的靠窗、靠過道或頭等艙座位就坐；抵達(dá)酒店后，行李直接分送各位客人的房間，無須客人提拿；進(jìn)入景點享受快速通道，特色項目享有專業(yè)指導(dǎo)，如專職的滑雪教練和潛水教練；程沒有購物點，改往國際品牌名店，提供購物折扣提示；出游時為家中寵物提供托管服務(wù)，將根據(jù)客戶的個性化需求定制小包團(tuán)、自由行、度假游等各種專屬旅游服務(wù)、 高端旅游不等于完全的休閑游，也不等于不切實際的亂花錢，它更多的是代表一種生活態(tài)度，是對旅游這種生活消費品的個性化要求，參與其中的人更注重新鮮感、體驗性和高品質(zhì)。個毗鄰體系規(guī)模不是做得越來越大，而是分工越來越明確。高端是特色和個性的競爭。美麗的珊瑚礁、水清沙幼的沙灘、云霧繚繞的肯尼亞峰，為肯尼亞發(fā)展多種類型的旅游產(chǎn)品提供了得天獨厚的條件，“我們將重點開發(fā)小眾市場，制定高端旅游產(chǎn)品，環(huán)境優(yōu)美的高爾夫球場和走來走去的長頸鹿、猴子等為熱愛高爾夫運動的人們增加了休閑樂趣，為開發(fā)高爾夫旅游線路提供基礎(chǔ)；攀巖爬山、潛水滑浪、騎馬穿越馬賽地帶、乘坐熱氣球進(jìn)行運動探險之旅也能給游客帶來多樣的休閑體驗。在繼續(xù)推動觀賞動物之旅的基礎(chǔ)上，我們將開發(fā)多種類型的旅游新線路。桑古利說道。頂級游的現(xiàn)身，成為了旅游市場另外一片藍(lán)海。 第四部分 推廣與策劃產(chǎn)品：我們要做的是高端旅游產(chǎn)品，嚴(yán)格區(qū)別于傳統(tǒng)旅游。力求給予客戶頂端的體驗，籠絡(luò)各階層高端人士的心。好貨不便宜，在高端旅游市場里，只有相對的昂貴，沒有絕對的便宜。采用年費會員制消費模式。積極聯(lián)絡(luò)以往有過合作的相關(guān)媒體。通過媒體迅速擴(kuò)大影響（3）網(wǎng)絡(luò)。（4）實體店。積極聯(lián)系大量商家、學(xué)校、企業(yè)，利用全城跑酷的契機(jī)，與之展開合作，宣傳的同時，利用相關(guān)單位的影響力，增加本俱樂部的知名度，提升會員量。利用此契機(jī)，與相關(guān)有此市場需求的潛水俱樂部開展合作，既能利用其會員資源，又能為本俱樂部提供良好的宣傳。資源共享戰(zhàn)略：例如美容院的客戶群體多為中高層消費群體，與這樣的單位實行資源共享戰(zhàn)略，更有利于業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)，同時也可以舉報一些戰(zhàn)略合作，例如在該美容院消費XX員以后會成為本公司的會員，可享受高檔旅游俱樂部的相關(guān)活動。（3）我們要做的產(chǎn)品概括為產(chǎn)品是私人定制的，個性的。針對特色群體設(shè)計特色線路。如設(shè)計全城跑酷類節(jié)目，利用媒體和公眾對新奇事物的興趣作宣傳，同時也是一種雙贏戰(zhàn)略，媒體和商家也能獲得相應(yīng)的好處。第二：會員是購買高端旅游產(chǎn)品的主力軍，大量的會員，可以產(chǎn)生大量的訂單。會員管理將采用分級制度，達(dá)到一定資格才能晉升，以彰顯尊貴，吸引更多的高端客戶 設(shè)計各式各樣的旅游體驗線路，媒體報導(dǎo)，攝影師全城跟隨，美女旅游體驗師跟團(tuán)，打響俱樂部品牌。營銷目標(biāo)：（1）、提升企業(yè)的品牌知名度。（2）、快速招募會員制顧客，維護(hù)目標(biāo)顧客忠誠度。營銷思路和方式：采取品牌營銷推廣、銷售促進(jìn)、媒介宣傳方式，做到三者的緊密融合；以重要社會事件營銷、新品進(jìn)駐開柜打造形象定位；以重大節(jié)假日、季節(jié)轉(zhuǎn)換作為門店促銷活動開展的時間節(jié)點；促銷活動重質(zhì)輕量，以效果為導(dǎo)向；形式在方案討論會上確定。b. 域名推廣。d. “旅游線路”模板與百度地圖數(shù)據(jù)庫對接。