某商場(chǎng)保安員培訓(xùn)材料-展示頁(yè)
2025-08-10 22:22本頁(yè)面
【正文】 擻。 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。 （四）保安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退： 1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的； 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4. 值班時(shí)間喝酒的； 5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的； 6. 目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的 五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （一） 職責(zé) 1 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 3 精神振作，姿態(tài)良好。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。 除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。 四、儀容儀表 （一） 著裝 上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 5. 耐心――對(duì)客戶(hù)的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接客戶(hù)及與同事相處。 三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶(hù)和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 9 衣容整潔、精神飽滿(mǎn)、待人熱情、文明用語(yǔ)。 7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。 3 按照本商場(chǎng)《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。商場(chǎng)保安培訓(xùn)資料 培訓(xùn)人員：李麗一、保安員的守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本商場(chǎng)一切規(guī)章制度。 2 辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守商場(chǎng)機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和商場(chǎng)聲譽(yù)。 8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 二、保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 3 正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。 5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 2. 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶(hù)。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶(hù)提供方便，熱情服務(wù)。 6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶(hù)，不能有貧富之分、厚此薄彼。 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣。 4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 2 用語(yǔ)文明，談話自然。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 2 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 （二） 保安員交接班管理 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。 接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。 接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因以做出相應(yīng)處罰。 按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。交接班雙方簽字，以備后查。 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 A) 上班情況未交待清楚，工具、裝備、
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