景區(qū)講解員述職報(bào)告及匯報(bào)-展示頁
2024-08-16 21:38本頁面
【正文】 并快樂著的含義吧！一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。聽取游客批評意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。景區(qū)講解員述職報(bào)告及匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是經(jīng)營部的講解員徐丹。我是20xx年x月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：迎客走在前，送客走在后；全程講解，講解詞熟練，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。接待熱情耐心，微笑服務(wù)；對有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。不得迎合個(gè)別游客的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們
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