【正文】 葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸 緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 審 核： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10 月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 批 準(zhǔn)： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10 月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 2020 年 10 月 26 日發(fā)布 2020 年 10 月 26日 實(shí)施 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26 日發(fā)布 2020年 10 月 26 日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公 司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 武漢美好物業(yè)管理有限公司 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26 日發(fā)布 2020年 10 月 26 日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫 飾 版次： A 版 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 受控狀態(tài)： 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10 月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好 物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠總眷劫飾 發(fā)放編 號(hào)： 011 美好物業(yè) .質(zhì)量保證手冊(cè)修訂稿 35 / 48 （電梯維修）編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 2020年 10月 26日發(fā)布 2020年 10月 26日實(shí)施武漢美好物業(yè)管理有限公司 版次： A版受控狀態(tài)：發(fā)德撰落羔莖叁空籍錐薊罕歲酶屹彭鄖創(chuàng)絹育錨墳振茄充柞摳膚葵蝕傻億翟創(chuàng)穎感骸緯催詭符董榮讕傅釁多競(jìng)拐僚兔慎耐伺瑤箱田班插籽奠 總眷劫飾 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 1 頁(yè) 標(biāo)題 修改頁(yè) 第 A 版 第 1 次修 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 序號(hào) 文件編號(hào) 頁(yè)碼 修訂內(nèi)容 修訂人 批準(zhǔn)人 日期 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 2 頁(yè) 標(biāo)題 01 目錄 第 A 版 第 1 次修 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 章節(jié) 內(nèi)容 頁(yè) 碼 備 注 01 目錄 2 02 批準(zhǔn)頁(yè) 3 03 頒布令 4 04 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5 05 授權(quán)任命書 6 06 公司概況 7 07 適用范圍 8 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 9 09 術(shù)語(yǔ)、定義和縮略語(yǔ) 10 1 管理職責(zé) 11 2 質(zhì)量保證體系文件 24 3 文件和記錄控制 26 4 合同控制 28 5 零部件和材料控制 6 作業(yè)工藝 )控制 33 7 焊接控制 34 8 熱處理控制 35 9 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 37 10 理化檢驗(yàn)控制 38 11 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 41 12 設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)裝置控制 42 13 不合格品控制 43 14 質(zhì)量改進(jìn)和服務(wù) 15 人員培訓(xùn)、 考核及其管理 16 其它過(guò)程控制 17 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 4 頁(yè) 標(biāo)題 03 頒布令 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 頒布令 為確保電梯安裝、維修和維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量滿足國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求，公司根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 （國(guó)務(wù)院令第 549號(hào)） 、國(guó)質(zhì)檢 鍋 [2020]251號(hào)《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》、 TSG Z00052020《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》 的規(guī)定，依照 TSG Z00042020《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》，編制完成了本《質(zhì)量保證手冊(cè)》 A版，規(guī)定了本公司電梯安裝維修范圍內(nèi)質(zhì)量管理的基本要求。 《質(zhì)量保證手冊(cè)》是本公司電梯安裝維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準(zhǔn)則。 經(jīng)審核，本手冊(cè)符合公司的實(shí)際情況、能滿足本公司業(yè)務(wù)范圍的質(zhì)量管理和保證工作，現(xiàn)予以頒布，自 2020 年 10 月 26 日 起實(shí)施。 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》，我對(duì)本公司電梯維修質(zhì)量保證工作負(fù)全責(zé)。 質(zhì)量目標(biāo)： 無(wú)重大安全事故； 一次交工驗(yàn)收合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90%。 質(zhì)量保證工程師應(yīng)履行以下職責(zé)和權(quán)限： 全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理活動(dòng)，并有權(quán)對(duì)重大質(zhì)量問題做出決定，確保質(zhì)量管理體系所需過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 為確保公司質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行，各部門應(yīng)在人力和其他方面無(wú)條件支持。 蔡向群 為維修負(fù)責(zé)人。 李中華 為材料零部件兼設(shè)備責(zé)任人。 總經(jīng)理 ： 2020年 10月 26日 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 7 頁(yè) 標(biāo)題 06 公司概況 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 武漢美好 物業(yè)管理有限公司電梯部，主要從事電梯的安裝、維修業(yè)務(wù)。 二、我公司現(xiàn)有 工程師 3 名，電梯安裝維修 15 名，多數(shù)具有 5 年以上的經(jīng)驗(yàn)，可安裝各種類型的電梯。員工都能自覺地維護(hù) “安全第一 、質(zhì)量第一”的工作宗旨。 我公司將依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營(yíng)、一流的服務(wù)品牌。 本手冊(cè)適用于公司所屬與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項(xiàng)管理活動(dòng)。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編 號(hào)： MHWY/ZS002020 共 43 頁(yè) 第 9 頁(yè) 標(biāo)題 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 08 引用文件、標(biāo)準(zhǔn) 下列文件中所包含的條文，通過(guò)在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，在使用本手冊(cè)時(shí)，應(yīng)使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本手冊(cè)： （ 1）、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； （ 2）、國(guó)質(zhì)檢鍋 [2020]251 號(hào)《機(jī)電類特種設(shè) 備安裝改造維修許可規(guī)則》； （ 3）、 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》（ TSG Z0042020）； （ 4）、 《 特種設(shè)備 制造 安裝改造維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的規(guī)定 （ 5） 、 《質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》（ GB/T190002020idt ISO9000： 2020）。 本手冊(cè)采用的其他術(shù)語(yǔ)和定義如下： （ 1）公司： 武漢美好 物業(yè)管理有限公司； （ 2）最高管理者：指公司最高管理層全體，包括 總經(jīng)理 、 質(zhì)量保證 工程師、技術(shù)負(fù)責(zé)人等； （ 3）責(zé)任人： 總經(jīng)理 任命的負(fù)責(zé)各控制系統(tǒng)的責(zé)任人員； （ 4）采購(gòu)：公司為實(shí)現(xiàn)服務(wù)并向供方尋求提供的物資。 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 11 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 1 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針 根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合電梯安裝維修保養(yǎng)的特點(diǎn)，按照管理體 系標(biāo)準(zhǔn)的要求，制訂并經(jīng) 總經(jīng)理 頒布公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量強(qiáng)基礎(chǔ)；服務(wù)拓市場(chǎng)； 安全促發(fā)展；效益求共贏。 質(zhì)量目標(biāo) 為了將質(zhì)量方針貫穿并落實(shí)于公司的 全部質(zhì)量活動(dòng)中，為了對(duì)質(zhì)量方針的貫穿落實(shí)情況進(jìn)行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標(biāo)如下： 無(wú)重大安全事 故； 一次交工驗(yàn)收合格率≥ 95%； 顧客滿意度≥ 90%。 公司組織機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人 辦公室 維修部 工藝、 技術(shù)部 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 13 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 質(zhì)量保證體系控制圖 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 電梯部辦公室 焊接責(zé)責(zé)人 質(zhì)量 檢查責(zé) 任人 材料零部件 、 設(shè)備責(zé)責(zé)人 維修 責(zé) 任 人 技術(shù)工藝責(zé) 任人 質(zhì)量保證手冊(cè) 文件編號(hào)： MHWY/ZS012020 共 43 頁(yè) 第 14 頁(yè) 標(biāo)題 1 管理職責(zé) 第 A 版 第 1 次修訂 實(shí)施日期： 2020 年 10 月 26 日 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 章 節(jié) 體系要求 職能部門 總經(jīng)理 質(zhì)量保證工程師 辦公室 技術(shù) 工藝部 維修 部 管理職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ▲ ▲ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量保證體系文件 質(zhì)量 保證手冊(cè) △ ▲ △ △ △ 管理制度 △ ▲ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量計(jì)劃 △ ▲ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ △ ▲ △ △ 記錄控制 △ △ ▲ △ △ 4 合同控制 △ △ ▲ △ △ 5 零部件和材