【正文】 業(yè)從業(yè)人員基本情況　　調(diào)查顯示，家政服務(wù)從業(yè)人員95%來自外來務(wù)工人員。由于諸多原因，目前家政公司存在著工種和工人都不能滿足用戶需求的情況?！　≌?guī)家政公司較受用戶青睞，受過專業(yè)培訓(xùn)的家政服務(wù)員普遍受歡迎。目前家政市場上主要以臨時(shí)工或一次性勞務(wù)為主，占到85%，其他短期或長期服務(wù)占到15%?！　〉谌马?xiàng)目建設(shè)背景一、濟(jì)南市家政服務(wù)業(yè)用戶基本情況　　調(diào)查顯示，80%的家庭聘用過家政服務(wù)員，90%的用戶認(rèn)為有必要聘用家政服務(wù)員?！　‰S著社會(huì)分工的不斷細(xì)化和城市人群對服務(wù)需求的增加，家政業(yè)蘊(yùn)藏的商機(jī)無限，前景越來越廣闊。在菲律賓，80%的婦女從家庭中走出來，她們不僅承擔(dān)起自己家庭的經(jīng)濟(jì)開支，還帶動(dòng)了她們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，得到了社會(huì)的尊敬和承認(rèn)?，F(xiàn)在很多大學(xué)開辦了家政專業(yè)，很多地方專門開辦了家政中專學(xué)校，華南理工大學(xué)專門開設(shè)有家政研究生班。日本的家政研究也很發(fā)達(dá)，很多大學(xué)開有家政系，也有很多專門家政學(xué)院，研究領(lǐng)域很廣泛。全國一二三線城市家政市場行情數(shù)據(jù)以下是全國一二三線城市家政市場行情數(shù)據(jù)相關(guān)圖表：三、2007年2012年北京家政服務(wù)人員收入情況及小時(shí)工報(bào)價(jià)家政在國外有二百多年的歷史，美國有近千家高校設(shè)有家政系，部分高校還培養(yǎng)研究生和博士生，宋美齡和王光美都曾就讀于美國的家政學(xué)專業(yè)。陪護(hù)（老人陪護(hù)、病人陪護(hù)）、搬家服務(wù)、維修服務(wù)（水電、管道、家電、門窗）、汽車服務(wù)（故障救援、維修支援、汽車美容、汽車租賃、代駕、陪練）、寵物服務(wù)（寵物托管、寵物美容、寵物醫(yī)療）、家庭教育（托兒所服務(wù)、早教、家教）、美容美發(fā)、洗染服務(wù)、洗浴、保健。家政服務(wù)是當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期我國城市開發(fā)就業(yè)崗位的主要增長點(diǎn)。中國社會(huì)正在步入家庭的小型化，人口的老齡化，生活的現(xiàn)代化和勞動(dòng)的社會(huì)化，這些都可以直接促使人們產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。這種差距，從另一方面來看，就是吸收就業(yè)的潛力。農(nóng)業(yè)的調(diào)整帶來農(nóng)村富余勞動(dòng)力向城市的流動(dòng)，制造業(yè)的升級(jí)換代促使一部分勞動(dòng)力向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。但經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會(huì)則很有限，以經(jīng)濟(jì)增長速度為8%計(jì)算，每年可新增就業(yè)機(jī)會(huì)700萬個(gè)，因此，大批勞動(dòng)者急需創(chuàng)造新的就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)?！　膭趧?dòng)力供給情況看，家政服務(wù)人員的供方市場是源源不斷的。發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，對改善人民生活具有重要作用，對開發(fā)就業(yè)崗位，特別是解決婦女就業(yè)問題，也具有積極作用?！　〉诙马?xiàng)目建設(shè)必要性近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和家庭經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，人們在生活水平和生活質(zhì)量提高的同時(shí)，對社會(huì)服務(wù)的需求也在不斷加大。 二、投資估算　　該項(xiàng)目總投資400萬元，其中固定資產(chǎn)投資350萬元，流動(dòng)資金50萬元。老年人對生活照料、醫(yī)療健康和精神文化方面的需求比較突出，分別占20%、40%和18%。截至2013年底，我國60歲及以上老年人口已達(dá)2億，%，這一數(shù)字還在以平均每年約1000萬的數(shù)量遞增。據(jù)2010年調(diào)查分析，城鎮(zhèn)居民戶數(shù)20508萬戶，%的城鎮(zhèn)居民戶需要家庭服務(wù)。家庭服務(wù)行業(yè)存在的問題隨著我國現(xiàn)階段城鎮(zhèn)化、家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化的發(fā)展，人們在生活水平提高的同時(shí)，對社會(huì)服務(wù)的需求不斷加大。　　近年來由于國有企業(yè)改制，大批工人下崗并入社會(huì)，如何通過各種渠道讓他們重上就業(yè)崗位，成為擺在社會(huì)各界面前的一道難題?，F(xiàn)代生活方式的改變，使家政的職業(yè)內(nèi)容有了全新變化。以下是2005年2011年中國家庭服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值和年增長率表、圖（數(shù)據(jù)來源：2011中國統(tǒng)計(jì)年鑒）。家政服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中的重要部分，對擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和勞動(dòng)就業(yè)具有積極作用。家庭服務(wù)業(yè)是隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而孕育出來的新興產(chǎn)業(yè)。2016年互聯(lián)網(wǎng)+家政公司眾籌創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書第一章總論　一、我國家政業(yè)總體情況根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，人均GDP達(dá)到3000美元后，服務(wù)業(yè)會(huì)迅速發(fā)展，勞務(wù)勞動(dòng)社會(huì)化。中國的家庭服務(wù)行業(yè)必將成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。中產(chǎn)階層的擴(kuò)張，使家庭服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群迅速壯大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全國家庭服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值約8500億, 且每年以12%的速度增長（除特殊情況外）?！　〖艺I(yè)是家務(wù)勞動(dòng)市場化、社會(huì)化的產(chǎn)物。從服務(wù)類型上，有保姆、保潔、清洗、管家、護(hù)理、家教、家居裝飾、庭院美化、果蔬配送、特許連鎖經(jīng)營等工種；從服務(wù)方式上，由單一的常年服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殪`活多樣的定期或一次性服務(wù)；從服務(wù)主體來看，專門的家政介紹公司、家政派出公司和家政培訓(xùn)公司已不在少數(shù)。２００３年下半年，國家有關(guān)部門組織學(xué)習(xí)、研討了開展家政服務(wù)業(yè)安置城市失業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)家政業(yè)成為了媒體宣傳的熱點(diǎn)，家政業(yè)前景十分樂觀。目前，多數(shù)家庭服務(wù)企業(yè)處于“小、散、亂、?！睜顟B(tài)，普遍規(guī)模較小，無龍頭企業(yè)；受宣傳途徑、宣傳成本限制地域化服務(wù)特性明顯，無法發(fā)揮企業(yè)具有的內(nèi)在優(yōu)勢；無明確行業(yè)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊；宣傳成本高，難快速有效建立企業(yè)商譽(yù)，不能得到客戶的了解和認(rèn)知；信息化程度低，造成業(yè)務(wù)受理、服務(wù)提供等方面的效率低下，急需信息化管理與服務(wù)工具及信息化業(yè)務(wù)推廣手段。全國共擁有家庭服務(wù)企業(yè)近50萬家，年?duì)I業(yè)收入近9000億元，從業(yè)隊(duì)伍約2000萬人，與全國家庭服務(wù)市場所需求的8000多萬個(gè)崗位相比，存在很大人才缺口。在60歲以上老人中，%，約12434萬人，%，約5127萬人，%的老人，約1627萬人需要機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。家庭服務(wù)行業(yè)供需對接不暢、從業(yè)人員缺口巨大、服務(wù)企業(yè)急需規(guī)模化、品牌化、專業(yè)化發(fā)展，行業(yè)誠信體系尚未建立，成為行業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。三、經(jīng)濟(jì)效益分析　　項(xiàng)目建成運(yùn)營后，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)收入300萬元，利潤145萬元，稅金30萬元。在我國大中城市里，越來越多的家庭要求社會(huì)提供形式多樣，質(zhì)量滿意的家政服務(wù)。目前在城市中，大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)，并通過發(fā)展擴(kuò)大就業(yè)，已具備相應(yīng)條件。目前，我國城鎮(zhèn)有下崗職工約850萬人，失業(yè)人員約970萬人，加上每年新增勞動(dòng)力800萬人以上，形成我國就業(yè)工作的巨大壓力?！　漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程看，城市服務(wù)業(yè)是具有巨大潛力的就業(yè)新領(lǐng)域。而目前，我國第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員只占全部從業(yè)人員的26％，與發(fā)展中國家第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占40%、發(fā)達(dá)國家60%以上的比例尚有較大差距。　　從家政服務(wù)的需求來看，在城市中，可以說是一個(gè)亟待開發(fā)的就業(yè)大市場。據(jù)對九個(gè)城市家政服務(wù)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前還有4萬個(gè)空缺；武漢市需求量10萬人，尚有9萬個(gè)空缺；南京市需求量36萬人，目前有24萬個(gè)空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增長，這些數(shù)據(jù)均反映了城市居民對家政服務(wù)的實(shí)際需求。全國家庭服務(wù)市場相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)調(diào)研結(jié)果表明。根據(jù)調(diào)研，；；。著名家政問題專家杜威（）曾指出：“對美國人民而言，再?zèng)]有其他科目要比發(fā)展比家政科學(xué)更重要的了”?！　〗陙?，家政業(yè)在我國蓬勃興起，2000年8月，國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式頒布了《家庭服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，使家政服務(wù)員正式成為了一個(gè)職業(yè)?！　∶绹凹艺酢保摹傲_伯特管家”，菲律賓的“菲傭”已經(jīng)是世界聞名的家政品牌?！　≡谖覈?，家政業(yè)的發(fā)展方興未哀，如火如荼，國家統(tǒng)計(jì)局曾對北京、上海、廣州等7個(gè)城市進(jìn)行調(diào)查，需要家政服務(wù)的家庭占到70%，累計(jì)可提供2000萬個(gè)臨時(shí)就業(yè)機(jī)會(huì)，目前空缺1100萬個(gè)。家政服務(wù)業(yè)的市場需求將會(huì)越來越大，可以說是潛力巨大，前景廣闊?？梢娙嗣竦纳罘绞桨l(fā)生了巨大變化，家務(wù)勞動(dòng)市場化成為必然趨勢，現(xiàn)代人享受生活享受服務(wù)的觀念正逐漸取代傳統(tǒng)思想，而且需要家政服務(wù)的不再局限于高收入家庭，更多的中等收入家庭也開始享受這項(xiàng)服務(wù)。隨著家庭結(jié)構(gòu)由擴(kuò)大型為主向核心型為主過渡，以及社會(huì)老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。80%的用戶聘用家政服務(wù)人員通過家政公司，95%的用戶在選擇“以什么方式聘請家政員放心”時(shí)，選擇了規(guī)范的家政服務(wù)公司，理智的選擇決定了較高的選擇要求。47%的用戶相當(dāng)在乎所聘家政服務(wù)員是否具有專業(yè)水準(zhǔn)，即使多花點(diǎn)錢也愿意。這部分從業(yè)人員一般都為了補(bǔ)貼家用、維持生活，對工資的要求并不是很高，大部分文化程度較低。從目前看，國內(nèi)家政服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式主要集中表現(xiàn)為三類組織形式，即中介型家政服務(wù)企業(yè) 、員工制家政服務(wù)企業(yè)和會(huì)員制家政服務(wù)企業(yè)。會(huì)員制家政服務(wù)企業(yè)是介于中介型家政服務(wù)組織和員工制家政服務(wù)企業(yè)兩種模式之間的一種經(jīng)營管理模式。員工制家政服務(wù)企業(yè)則屬于精品型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式，該企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理較為規(guī)范，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面少而精良；企業(yè)組建投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，無需大規(guī)模、大設(shè)施即可獲得高收益?！　　　〉谒恼露鯛柖嗨故屑皷|勝區(qū)概況一、鄂爾多斯市概況鄂爾多斯市與黃河北岸的呼和浩特市、包頭市又形成內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為活躍的“金三角”?！　《鯛柖嗨棺匀毁Y源富集，主要有煤炭、化工、建材、羊絨等自然資源，是全區(qū)乃至全國正在發(fā)展的能源重化工和紡織基地。天然氣探明儲(chǔ)量約占全國的三分之一，其中蘇里格氣田探明儲(chǔ)量為7504億立方米，為國內(nèi)最大的整裝氣田。這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)經(jīng)濟(jì)最為活躍的地區(qū)，“溫暖全世界”的鄂爾多斯品牌服飾從這里走向世界，羊絨制品產(chǎn)量約占全國的三分之一，世界的四分之一，已經(jīng)成為中國絨城，世界羊絨產(chǎn)業(yè)中心。煤炭、電力、化工、絨紡、建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)集群化、規(guī)?；l(fā)展態(tài)勢，鄂爾多斯市成為全國第一產(chǎn)煤大市，新增電力裝機(jī)容量705萬千瓦、化工產(chǎn)品產(chǎn)量300萬噸，總規(guī)模分別達(dá)到919萬千瓦和550萬噸，新型能源和工業(yè)基地建設(shè)初具規(guī)模。新增規(guī)模以上工業(yè)公司297戶，總量達(dá)到440戶，％，綜合效益指數(shù)位居全國地級(jí)市前列，市場主體與日俱增、群雄并起的公司發(fā)展新格局正在形成。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)16226元，農(nóng)村居民人均純收入達(dá)6123元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面進(jìn)入了內(nèi)蒙古自治區(qū)前三位，在中國西部145個(gè)地級(jí)市中，經(jīng)濟(jì)總量進(jìn)入了前15位，在國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的地級(jí)以上百強(qiáng)城市中，鄂爾多斯市綜合實(shí)力躋身第53位?！　《?、東勝區(qū)概況　　東勝區(qū)位于內(nèi)蒙古自治區(qū)西南部，地處鄂爾多斯高原中東部，攬于九曲黃河“幾”字灣懷抱之中，是鄂爾多斯市政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、金融、交通和信息中心?？?cè)丝诮?0萬，其中城鎮(zhèn)人口48萬，有蒙、漢、回、藏等21個(gè)民族。10210國道、包（頭）東（勝）高速公路縱橫貫穿全境，包（頭）神（木）、準(zhǔn)東鐵路沿城而過，是內(nèi)蒙古西部重要的交通樞紐?！　|勝自然資源富集。高嶺土65億噸，石英砂4226萬噸，石灰?guī)r、白云巖、建筑粘土等建材資源儲(chǔ)量驚人。盛產(chǎn)有“纖維鉆石”之稱的阿爾巴斯白山羊絨，世界最大的羊絨加工公司——鄂爾多斯羊絨集團(tuán)總部就設(shè)在東勝，“鄂爾多斯”羊絨服飾品牌享譽(yù)海內(nèi)外，“溫暖全世界”。歷史悠久的秦直道遺址，直指秦漢文化的源頭；境內(nèi)有漢、北魏時(shí)期城郭遺跡多處，出土的戰(zhàn)國、漢代、元代文物有1000多件；最大的內(nèi)陸湖泊——泊江海子，是國家一級(jí)保護(hù)珍禽——遺鷗的棲息地，屬國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)。東勝與首府呼和浩特、鋼城包頭成為內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“金三角”，先后同美國、法國、俄羅斯、日本、臺(tái)灣和香港等十幾個(gè)國家和地區(qū)的公司建立了經(jīng)貿(mào)合作關(guān)系。社會(huì)經(jīng)濟(jì)綜合發(fā)展指數(shù)在全國百強(qiáng)縣（市）中排名25位，經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨入自治區(qū)旗縣（區(qū)）十強(qiáng)行列?！　〉谖逭缕放仆茝V方案一、公司品牌的構(gòu)筑　　xx家政服務(wù)有限公司目前品牌理念已基本在公司內(nèi)部形成，對員工的管理也基本做到位，服務(wù)范圍也基本確定，關(guān)鍵是應(yīng)該怎樣將這些推向受眾群。家政服務(wù)同樣需要?jiǎng)?chuàng)造品牌。不同之處是知道了一個(gè)人的名字之后，就很自然的聯(lián)想到了這個(gè)人的性格，氣質(zhì)與內(nèi)涵等。所以，品牌需要構(gòu)筑。　　服務(wù)信譽(yù)　　服務(wù)信譽(yù)包括服務(wù)所承諾的時(shí)間到達(dá)率，企業(yè)對服務(wù)對象的承諾實(shí)現(xiàn)率，企業(yè)對員工的滿意率，服務(wù)對象對員工的滿意率等。　　服務(wù)對象　　服務(wù)對象包括：家庭保潔服務(wù)，酒店客房整理服務(wù)，家庭清洗服務(wù)，單位綠化服務(wù)，地板打蠟，小區(qū)/商場保潔服務(wù)，保姆服務(wù)，大樓外墻、幕墻清洗服務(wù)，鐘點(diǎn)工服務(wù)，寫字間清潔服務(wù)，維修服務(wù)?！　x家政服務(wù)公司的品牌構(gòu)筑將依照以下次序來進(jìn)行：　　對企業(yè)主，公司員工和服務(wù)對象進(jìn)行調(diào)查，確定品牌內(nèi)涵?！　ζ放苾?nèi)涵推廣工作進(jìn)行事后調(diào)研，分析認(rèn)可率。　　品牌內(nèi)涵的維護(hù)工作?！　∠葘镜暮诵睦砟睿雌放苾?nèi)涵）進(jìn)行推廣。　　電視：　　廣告語：如果你相信一個(gè)說謊話的人，那么，請打電話XXXXXXXX。我們相信我們的腿?！　V告效果分析：　　電視廣告的優(yōu)勢在于覆蓋面廣，但是它也存在著不足，因?yàn)槭鼙娬邥?huì)經(jīng)常換臺(tái)，所以要求廣告語能夠使人過目不忘。另外，放置地點(diǎn)也非常重要。市場呼喚高質(zhì)量的家政服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)筑管理品牌，就要加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)員的素質(zhì)，培養(yǎng)出一支職業(yè)化的家政服務(wù)隊(duì)伍。打鐵先要自身硬，要?jiǎng)?chuàng)造家政服務(wù)品牌，必須完善自己。加強(qiáng)勞務(wù)基地建設(shè)，保證充足的人力資源和較高的人員素質(zhì)，制訂嚴(yán)格的招收標(biāo)準(zhǔn)和輸入程序?！　〖訌?qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)員的素質(zhì)，爭搶企業(yè)市場競爭能力。對所有新進(jìn)家政人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，進(jìn)行職業(yè)道德、法制觀念及服務(wù)常識(shí)的教育?！　￡P(guān)心家政人員的生活，維護(hù)家政人員權(quán)益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在制訂企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分考慮同門的利益，要變管理為服務(wù)，工作中要充分體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念?！　￠_展有益的活動(dòng)，寓教于樂，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)?？梢越M織家政人員參觀游覽、開展歌詠比賽、征文比賽、年終評比優(yōu)秀服務(wù)員等活動(dòng)。　　全日工作制 十小時(shí)工作制 10－12小時(shí) 10001200元 　　散點(diǎn)清潔 10元/小時(shí)（每次二個(gè)小時(shí)以上） 　　包月清潔 100平方以上 120元/月/四次（車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷） 　　 100平方以內(nèi) 100元/月/四次（車費(fèi)實(shí)報(bào)