【正文】 導(dǎo)前衛(wèi)消費(fèi)。216。一級(jí)市場：**、北京、廣東、山東、江蘇、浙江二級(jí)市場：福建、湖北、遼寧、湖南、四川三級(jí)市場：其他地區(qū)確定推廣重點(diǎn)城市或地區(qū)：**、北京、廣東、山東、江蘇、%的市場份額。真正做到“以顧客為中心”。4) 價(jià)格折讓：針對價(jià)格彈性比較大的中端服裝，我們將實(shí)行會(huì)員價(jià)，給予中端顧客一定的價(jià)格優(yōu)惠。3) 改良服務(wù)：努力提高服務(wù)質(zhì)量是建立品牌忠誠的最佳手段，我公司提倡以“顧客至上，理解與尊重并重”為員工的行為準(zhǔn)則。2) 公共關(guān)系：公司將通過舉辦一系列公關(guān)活動(dòng)，提高品牌在社會(huì)公眾心目中的認(rèn)知度；同時(shí)也使各企事業(yè)單位更好的為公司提供各方面的支持。中高端市場的代表。通過發(fā)表一批極具分量的文章，達(dá)到品牌宣傳和擴(kuò)大知名度的作用。突出第一和引領(lǐng)潮流的特點(diǎn)。3) 雜志廣告：在《時(shí)尚》、《瑞麗》、等時(shí)尚類、女性類高檔雜志。便于顧客在短時(shí)間內(nèi)就能看到商場的網(wǎng)站。發(fā)送電子郵件宣傳。1) 網(wǎng)絡(luò)廣告 ：在受眾面較廣的門戶網(wǎng)站如網(wǎng)易、搜狐、新浪等大型網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。這些商場是當(dāng)?shù)厣虉鲋械拿餍且彩怯忻母邫n商城，與高端市場相接近，高端市場的滿意使用將會(huì)產(chǎn)生“明星示范效應(yīng)”，也將會(huì)引導(dǎo)時(shí)尚潮流，使更多的消費(fèi)者認(rèn)可我們的特色網(wǎng)上服務(wù)，為我們的網(wǎng)上商場在全國的推廣打開市場。216。普通會(huì)員：會(huì)費(fèi)60元/年1) 建立客戶檔案，定期推薦流行服飾。4) 建立金卡會(huì)員俱樂部，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。真正做到“比顧客更了解顧客”。會(huì)員制：金卡會(huì)員和普通會(huì)員分別享受不同等級(jí)的會(huì)員待遇。 價(jià)格策略（會(huì)員制+定制定價(jià)）我們采用會(huì)員制，根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)，采用不同的價(jià)格。通過提供網(wǎng)上購物的增值服務(wù)，創(chuàng)造顧客價(jià)值剩余。同時(shí)，運(yùn)用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流體系，充分把握了消費(fèi)者形體、心理特征，真正創(chuàng)造消費(fèi)者的個(gè)性化的完美購物體驗(yàn)。216。（資料來源：艾瑞克市場咨詢）龐大的客戶基數(shù)，預(yù)示著網(wǎng)上服裝超市將具有廣闊的市場前景。預(yù)計(jì)到2006年中國的網(wǎng)上購物用戶將達(dá)到6962萬人，按此比例保守估計(jì)，2006年網(wǎng)上購物購買服裝的人數(shù)將達(dá)到654萬人。同時(shí)又以其購買的方便、快捷和價(jià)格優(yōu)勢區(qū)別于傳統(tǒng)購物商城。在發(fā)展初期，本公司采取聯(lián)合策略，與物流公司合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的貨到付款，送貨到家服務(wù)。某定位于中高端服裝BtoC銷售，采用先進(jìn)的WEB技術(shù)，為顧客提供最具特色的網(wǎng)上購物服務(wù)。屬于高品質(zhì)消費(fèi)觀的青年一族，追求時(shí)尚，成熟而理性，購買力強(qiáng)，追求個(gè)性化的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購物。 金領(lǐng)白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)25歲以下 25—40歲 40歲以上 某定位于中高端服裝市場。缺乏活力，較少追隨時(shí)尚。對零售品牌的高認(rèn)知人群。 追求時(shí)尚潮流，敢于接受新生事物,注重消費(fèi)的體驗(yàn)、感受。25—40 接觸互聯(lián)網(wǎng)最早的階層。 涉世不深，生活方式比較隨意。25歲以下 主要由大學(xué)生和高中生為主，大學(xué)生有足夠的時(shí)間和精力在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游，滿足休閑娛樂的需求。、玩游戲、看電影／聽音樂、發(fā)短信這些時(shí)尚且娛樂性很強(qiáng)的活動(dòng)使他們長時(shí)間地沉迷于網(wǎng)上。網(wǎng)絡(luò)生活使得他們更加鐘情于網(wǎng)上購物。，瘋狂工作，盡情放松。，操作方便，是他們選擇網(wǎng)上購物的重要原因。因此，我們對網(wǎng)上購物的顧客按收入和年齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行細(xì)分。藍(lán)領(lǐng)：學(xué)歷和收入較低，落后的態(tài)度，大量時(shí)間用于價(jià)格比較，折扣取向。金領(lǐng)：經(jīng)濟(jì)富裕，受教育程度高，講究生活品位，注重塑造自我形象。25—40歲：具有相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)能力，講究生活品位。同時(shí)也有利于本公司服務(wù)的直接市場推廣，這也將會(huì)促進(jìn)潛在顧客的網(wǎng)上購物消費(fèi)觀念的形成。與重點(diǎn)城市大商場合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務(wù)。（資料來源：第14次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告）電子商務(wù)的發(fā)展基本上是受制于信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，即信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)法律、誠信環(huán)境建設(shè)狀況的。調(diào)查現(xiàn)代人的服裝消費(fèi)觀念結(jié)果顯示：把重視個(gè)性的、合適的服裝作為選購的首選的消費(fèi)者占主導(dǎo)地位，%%。 潮流與個(gè)性結(jié)合體現(xiàn)文化內(nèi)涵；216。 當(dāng)前，社會(huì)服裝消費(fèi)心理已漸趨成熟并呈現(xiàn)三個(gè)結(jié)合：216。公司出售的所有服飾都有鮮明的品牌形象，其目的是滿足顧客的個(gè)性化需求。 “某 品質(zhì)購物”，“一買家服飾” 定位于25—40歲中高收入的時(shí)尚人群，它典雅而浪漫，簡約而清晰，體現(xiàn)了都市精英一貫追求的個(gè)性與超然。 產(chǎn)品本公司將以建立網(wǎng)上購物平臺(tái)的方式，出售款式多樣的品牌服裝為主。我們的網(wǎng)上商城，將建立一個(gè)成熟的購物論壇及SNS互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、BLOG展示平臺(tái),它能能夠最大限度地滿足顧客的心理需求。現(xiàn)存的B2C服務(wù)模式比較單一，缺少互動(dòng)元素。某將融購物和分享于一體，充分運(yùn)用各種最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提供人性化服務(wù)，吸引顧客，滿足顧客個(gè)性化需求，帶給顧客與眾不同的購物體驗(yàn)。 淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)等主要服務(wù)商，都推出了比傳統(tǒng)零售市場更為苛刻的“無條件退換貨”等消費(fèi)者保障計(jì)劃，以提高買家的購物信心，這對獨(dú)立的B2C網(wǎng)站運(yùn)營商來說今后也是一個(gè)發(fā)展趨勢。而隨著B2C 市場潛力的釋放，競爭者的增多，市場競爭必然加劇。216。216。 截至09年9月末，%，未來幾年之內(nèi)，中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)還將大大增加。 國外網(wǎng)上購物愈加流行化，國內(nèi)仍處于起步階段。個(gè)性化的消費(fèi)方式成為社會(huì)發(fā)展的潮流。216。216。216。216。 各種環(huán)境的基本情況216。而且憑借我們的管理團(tuán)隊(duì)，本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)定的目標(biāo)也是完全可行的。；內(nèi)含報(bào)酬率為135%；；。%。公司注冊資本為1000萬元人民幣，其中風(fēng)險(xiǎn)投資基金出資800萬元，公司創(chuàng)始人出資200萬。利用現(xiàn)有優(yōu)秀的開源程序ECSHOP為基本內(nèi)核，在此基礎(chǔ)上，加入我們的二次開發(fā)及加密。進(jìn)入成熟運(yùn)營期后，由于公司人員的擴(kuò)充以及業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，將建立更為完善和細(xì)化的組織機(jī)構(gòu)。長期目標(biāo)：穩(wěn)定既得市場，不斷開發(fā)新市場，形成具有特色的贏利模式并實(shí)現(xiàn)公司的成功上市。 企業(yè)文化： (一)口號(hào)：某 品質(zhì)購物(二)使命：讓網(wǎng)上購物走進(jìn)千家萬戶(三)原則：誠信為本、客戶為先、開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新216。戰(zhàn)略中后期，我們將更注重服務(wù)策略，通過為客戶提供多樣化的服務(wù)，爭取更大的市場份額。不同級(jí)別會(huì)員差別定價(jià)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)高端品牌效應(yīng)。216。 目標(biāo)市場特征：高收入、高教育，經(jīng)濟(jì)富裕、年輕、講究生活品位的2540歲的白領(lǐng)、金領(lǐng)階層。 市場定位：公司定位于中高端服裝BtoC銷售。網(wǎng)上購物用戶以中高收入為主?，F(xiàn)代服裝消費(fèi)觀念調(diào)查表明：消費(fèi)者在選購時(shí)，更傾向于選擇款式和顏色符合其個(gè)性的服裝。本公司以建立網(wǎng)上服裝商城為手段，針對消費(fèi)者的個(gè)性需求，出售一系列某品牌服飾。計(jì)算機(jī)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，尤其是電子商務(wù)消費(fèi)模式的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)更加豐富多彩，更加生動(dòng)。服裝B2C項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 目錄某商業(yè)計(jì)劃書 5 5 5 5 5 6 6 6 6 7 7 各種環(huán)境的基本情況 7 出現(xiàn)的契機(jī) 8 8 8 產(chǎn)品 9 服務(wù) 10 12 12 12 14 16 16 16 17 18 20 21 SWOT分析 21 22 分析總結(jié) 24 25 25 25 25 25 公司戰(zhàn)略 26 26 27 28 29 30 33 33 35 35 35 35 目前資金需求量 35 其他資金需求 36 資本金具體使用 36 38 39（見附表） 39 39計(jì)劃發(fā)展核心會(huì)員人數(shù)（人） 42計(jì)劃發(fā)展普通會(huì)員人數(shù)（人） 42合計(jì) 42 43 43 43 4412．團(tuán)隊(duì)介紹 44附錄一： 45附錄二： 49附錄三： 50我國宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢良好，國家重視為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。生活節(jié)奏加快，人們追求高效省時(shí)的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購物逐漸流行。在此背景下，我們堅(jiān)信我們網(wǎng)上商城將會(huì)有廣闊的市場。該商城通過100%實(shí)樣的高清晰數(shù)碼照片、詳盡的描述，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)購物情景的網(wǎng)上虛擬再現(xiàn)；同時(shí)采用了網(wǎng)銀在線、支付寶、PayPal、快錢等多種便捷的支付方式，通過先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行訂單的實(shí)時(shí)跟蹤，并保證每一位客戶資料的安全與保密。在對中國網(wǎng)上購物用戶的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：中國網(wǎng)上購物用戶大部分受過高等教育，八成以上為大專學(xué)歷；且18—40歲的用戶占主導(dǎo)地位。（資料來源：艾瑞市場咨詢）216。216。在線時(shí)間多、在工作和家中都有高速網(wǎng)絡(luò)接入。 市場營銷策略注重顧客的體驗(yàn)感受，以獨(dú)有的品牌和獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)區(qū)別于以后的跟隨者。與商場合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務(wù)。 216。 公司目標(biāo)短期目標(biāo)：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，抓住市場契機(jī)，進(jìn)行全國市場的有力推廣。 配合公司戰(zhàn)略的發(fā)展，公司采用先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)，充分利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最低成本的運(yùn)營。開發(fā)平臺(tái)選擇以Linux作為操作系統(tǒng)，以IBM System x3650為Web服務(wù)器，以PHP為程序開發(fā)語言，以MySQL為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。實(shí)現(xiàn)每天百萬人/次顧客網(wǎng)上快遞、穩(wěn)定購物是完全可操作的。風(fēng)險(xiǎn)投資者所占公司股份比例為40％，第一年虧損不分紅，第二年不分紅，第三年按稅后利潤20％分紅，按其持有股份可分得329，285元，第四年按稅后利潤20％分紅，按其持有股份可分得646，384元，第五年按稅后利潤20％分紅，按其持有股份可分得1，070，046元，三年的紅利折成現(xiàn)值（10%折現(xiàn)率）為1，353，301元，假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)投資在第五年撤資，可得的投資回報(bào)率即為35％，相當(dāng)可觀。%；。通過財(cái)務(wù)分析，我們確信這些數(shù)據(jù)和結(jié)論都是可信和可達(dá)到的。因此，我們相信，這是一個(gè)非常有吸引力的投資項(xiàng)目。 客觀經(jīng)濟(jì)走勢良好，GDP增長形勢喜人，商業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較小。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)用戶大幅度增加，網(wǎng)上消費(fèi)市場不斷膨脹。 國家重視電子商務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)其宣傳力度并大力推廣之。 信息安全技術(shù)逐漸成熟，信用體制逐步完善。 消費(fèi)主體年輕化，各年齡層消費(fèi)觀念發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。216。 市場現(xiàn)狀216。中國08年電子商務(wù)交易額破3萬億元 同比增43%。 B2C 電子商務(wù)運(yùn)營商，尤其是垂直類的B2C 電子商務(wù) 運(yùn)營商的在線銷售成交額的增長以及風(fēng)險(xiǎn)投資對市場的關(guān)注度來看，B2C 電子商務(wù)市場更確切的說是在線零售市場都是迅速升溫的一年。 中國主要的B2C網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子、凡客誠品、訊客網(wǎng)等。216?！W(wǎng)上交易平臺(tái)還是服裝零售業(yè) 某定位于中高端服裝BtoC銷售。作出這一決策的依據(jù)主要有以下三點(diǎn)：本公司是采用B2C服務(wù)模式。對于網(wǎng)上服裝購買這種方式遠(yuǎn)不能滿足顧客的心理需求，他們渴望的不單單是衣服合適，他們更渴望與朋友分享、交流。各種財(cái)務(wù)預(yù)算表明：采用B2C服裝零售形式，其成本遠(yuǎn)低于新建一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，且其最終贏利時(shí)間也會(huì)短于后者。就服裝而言， 品牌不僅意味著其知名度，也意味著可靠的質(zhì)量，時(shí)尚的款式，同時(shí)也是身份的象征。其上乘而天然的質(zhì)地，營造出現(xiàn)代人自信