【正文】 的先進(jìn)管理模式。XXXX堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，奠定了在中國XX工業(yè)中的領(lǐng)軍地位。自強(qiáng)：奮力拼搏，永不懈怠，勇于趕超跨越，為集團(tuán)公司“十二五”期末進(jìn)入中國企業(yè)100強(qiáng)，邁入世界強(qiáng)企之林作出努力。創(chuàng)新：面對挑戰(zhàn)，堅(jiān)持思想與觀念創(chuàng)新，在工作中持續(xù)改進(jìn)；堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷滿足市場和客戶的需求；堅(jiān)持技術(shù)與管理創(chuàng)新，不斷研發(fā)與運(yùn)用新技術(shù)、探索先進(jìn)的管理方法，在創(chuàng)新的實(shí)踐中使企業(yè)煥發(fā)出新活力。4. 自我評價(jià) 領(lǐng)導(dǎo) 組織的領(lǐng)導(dǎo) 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用a) 確定公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和績效目標(biāo)1）確定企業(yè)精神、核心價(jià)值觀、使命公司領(lǐng)導(dǎo)承接集團(tuán)公司確立的“企業(yè)精神”、“核心價(jià)值觀”、“使命”。3．組織發(fā)展藍(lán)圖公司以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為統(tǒng)領(lǐng)，實(shí)施清潔生產(chǎn)工藝，加速改造，以“高效利用資源，貢獻(xiàn)社會進(jìn)步”為使命，形成了“求實(shí) 創(chuàng)新 合作 自強(qiáng)”的企業(yè)精神，確立了“ 創(chuàng)造成就未來”的企業(yè)價(jià)值觀及“打造XX鋅鎢鉬基地 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”的企業(yè)愿景。2．3 應(yīng)對挑戰(zhàn)的績效改進(jìn)系統(tǒng) 公司建立了“以標(biāo)桿管理為核心的改進(jìn)目標(biāo)體系，以卓越績效模式為框架的系統(tǒng)改進(jìn)模式，以全面質(zhì)量管理為中心的持續(xù)改進(jìn)方法”的績效改進(jìn)模式，通過定期分析與研判來實(shí)現(xiàn)績效改進(jìn)的推動，以提升管理水平和核心競爭力。2．2戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)、運(yùn)營和人力資源方面所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)主要有：a) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面：…b) 人力資源方面：專業(yè)人才缺乏，員工素質(zhì)、觀念創(chuàng)新、人才隊(duì)伍現(xiàn)狀制約企業(yè)發(fā)展。表2. 1b關(guān)鍵影響因素表因素影響資源…工藝…市場…政策…c）公司積極參加國內(nèi)有色行業(yè)組織活動，通過國內(nèi)雜志、網(wǎng)站與顧客走訪溝通、標(biāo)桿對手溝通、參加各種會議等信息獲取渠道，獲取相關(guān)信息。b) 競爭優(yōu)勢公司所處獨(dú)特的地理環(huán)境，市場優(yōu)勢明顯，在資源獲取方面，有XX公司強(qiáng)力支持，綜合競爭力將進(jìn)一步提升。公司目前在行業(yè)內(nèi)地位靠后，但有XXXX公司強(qiáng)有力的支持，將在未來五年內(nèi)建成年產(chǎn)XX基地。XX市場主要分布在珠江三角洲和長江三角洲地區(qū)，其次在東北、湖北、重慶和廣西等地。2 組織面臨的挑戰(zhàn)2．1競爭環(huán)境a）組織在行業(yè)中的地位、規(guī)模、發(fā)展情況和關(guān)鍵影響因素中國是世界XX第XX大消費(fèi)國，預(yù)計(jì)未來XXXX年我國XX的需求增幅將在1015%，2010年全國XX產(chǎn)量為XX萬噸。公司密切關(guān)注顧客需求及反饋意見，及時(shí)為顧客解決疑難問題。公司高層定期走訪戰(zhàn)略供應(yīng)商和顧客，進(jìn)行雙向交流。 公司XX產(chǎn)品向顧客直供，依據(jù)長短單情況，公司將其劃分為戰(zhàn)略顧客、重點(diǎn)顧客和一般顧客，并對戰(zhàn)略顧客在貨源、價(jià)格和服務(wù)方面提供優(yōu)惠條件。大宗輔助材料和機(jī)物料，公司通過招標(biāo)，與資質(zhì)高、信譽(yù)好、保證能力強(qiáng)的供應(yīng)商建立良好的供需關(guān)系。c）供應(yīng)商與分銷商公司材料供方(即供應(yīng)商)有XX家，其中與XX余家供應(yīng)主要原料XX企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。：關(guān)鍵的顧客群：序號產(chǎn)品顧客群銷售比例1XXXXXX%XXXX%2XXXXXX%XXXX%XXXX%XXXX%目標(biāo)市場及市場定位：公司生產(chǎn)的XX主要市場集中在華東經(jīng)濟(jì)帶。公司下設(shè)五部。序號類別內(nèi)容1公司規(guī)范治理《公司法》、《會計(jì)法》、《審計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法》、《合同法》2保障員工權(quán)益與社會責(zé)任《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《工會法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《職業(yè)病防治法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、3產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)XXXXXXX(GBXXXX)4其他XX年XX月取得XX安全生產(chǎn)許可證XX年XX月取得安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)認(rèn)證XX年XX月通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證a）組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)公司管理體系：實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。其中XX獲XXX二等獎(jiǎng)；XX獲XXX獎(jiǎng)。對起重工、鍋爐工、水質(zhì)化驗(yàn)工、焊工、電工、廠內(nèi)機(jī)動車輛等特種設(shè)備的操作人員進(jìn)行持證上崗。 1．職工人數(shù)XXXX3．學(xué)歷構(gòu)成人數(shù)所占比例其中：公司高管人員X研究生XXX%部門、廠級管理人員XX本科生XXXXX%科級人員XXX?？粕鶻XXXX%員工XXXX中專及以下XXXX%2．年齡構(gòu)成人數(shù)所占比例4．構(gòu)成人數(shù)所占比例55歲以上XXXXX管理人員XXXX5054歲XXXXX工程技術(shù)人員XXXX4049歲XXXXX其中：高級XXXX3039歲XXXXX中級XXXX29歲以下XXXXXX特種作業(yè)人員XXXX生產(chǎn)員工XXXX員工年齡、。l 企業(yè)精神：“求實(shí) 創(chuàng)新 合作 自強(qiáng)”。a）主要產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式公司主要從事XXX產(chǎn)品，目前公司的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品交付方式、。公司下設(shè)XXXXXX。卓越績效模式管理自評報(bào)告XXXX有限責(zé)任公司2015年4月10日95 / 97組 織 概 述1 組織描述XXXX有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）是在XX省委XX市人民政府的大力支持下，由XXXX公司、XX市工業(yè)發(fā)展投資有限公司、XX有限公司三方共同出資，于XXXX年X月組建的。公司注冊資金為X億元人民幣。主要生產(chǎn)經(jīng)營XXXXXX加工。 公司生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品及其交付方式序號部門產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)量商標(biāo)支付方式、顧客群備注123b）企業(yè)文化公司承接集團(tuán)公司的企業(yè)精神、使命、價(jià)值觀等，結(jié)合公司實(shí)際情況提出企業(yè)愿景。l 企業(yè)使命：“XXXXXXX 貢獻(xiàn)社會進(jìn)步”l 企業(yè)核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”l 企業(yè)愿景：“XXXXXX 創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”c）員工的基本情況公司職工總?cè)藬?shù)為XXXX人。：： 公司員工涉及XX作業(yè)，因此實(shí)現(xiàn)定期體檢制度，對在XX、高溫環(huán)境下的作業(yè)員工給予特殊的健康和安全保護(hù)。d）主要的技術(shù)和設(shè)備設(shè)施公司擁有XX、生產(chǎn)車間及輔助生產(chǎn)車間，主要生產(chǎn)工藝有XX工藝。 主要生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備工序主要設(shè)備裝備水平核心技術(shù)……國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先………國內(nèi)領(lǐng)先…..……..國內(nèi)領(lǐng)先…e）組織運(yùn)營的法規(guī)和政策環(huán)境公司嚴(yán)格遵循國家法律、環(huán)境、職業(yè)健康和安全、財(cái)務(wù)及產(chǎn)品的相關(guān)要求，以及認(rèn)證和注冊登記等方面的要求，遵循合法經(jīng)營，按章辦事原則。依法設(shè)立股東大會、董事會、監(jiān)事會和公司法人治理結(jié)構(gòu)。：公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理監(jiān)事會股東會人力資源部商務(wù)部財(cái)計(jì)部安環(huán)生產(chǎn)部綜合管理部董事會黨委書記b）關(guān)鍵的顧客群、市場區(qū)域公司主要產(chǎn)品XX產(chǎn)品屬同質(zhì)市場，采用無差別性市場策略：為XX行業(yè)企業(yè)提供XX產(chǎn)品；為XX、XX、XX等提供XX產(chǎn)品。XX市場主要集中在XX省等水運(yùn)較發(fā)達(dá)區(qū)域。進(jìn)口XX業(yè)務(wù)主要依托國貿(mào)部。供應(yīng)商所提供原輔材料的數(shù)量和質(zhì)量，直接影響到公司產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)能，構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造過程中的重要供應(yīng)鏈。d）戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系與溝通機(jī)制公司致力于與重要的供應(yīng)商、顧客和相關(guān)方建立相互溝通、全面合作、實(shí)現(xiàn)“共贏”的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司授權(quán)商務(wù)部，收集調(diào)查顧客要求與期望，負(fù)責(zé)進(jìn)行合同評審，評審的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品品種、規(guī)格、產(chǎn)品用途、價(jià)格、付款方式、需求量、交付期限、質(zhì)量要求等。公司按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)建立了采購控制程序，商務(wù)部門負(fù)責(zé)對供方的供應(yīng)資格進(jìn)行評審，通過驗(yàn)證供方資質(zhì)、供貨質(zhì)量以及現(xiàn)場考察等多種渠道確認(rèn)符合要求的供方，使公司產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、成本控制和交貨期得到保證。近幾年來，XX產(chǎn)量增長較快，XXX產(chǎn)量猛增是推動整體產(chǎn)量上升的一個(gè)主要因素。目前，公司生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn)10萬噸XX，處在華東經(jīng)濟(jì)帶，臨近消費(fèi)市場，占有區(qū)域優(yōu)勢。其中XX主體工程已于XX年底基本建成。取得成功的關(guān)鍵影響因素見表2. 1b。但標(biāo)桿對手競爭性指標(biāo)獲取有限，主要是受競爭對手的保密限制。隨著企業(yè)自動化、信息化程度的提高，以及同行業(yè)的競爭，員工對薪酬增長的期望、員工流動和教育培訓(xùn)成本的增加等，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，通過實(shí)施內(nèi)審、管理評審等達(dá)到持續(xù)改進(jìn)；以加強(qiáng)成本考核、質(zhì)量考核、流程再造為提升手段，把產(chǎn)量、消耗、產(chǎn)值等與績效考核統(tǒng)一在管理成本之中；以市場為導(dǎo)向，改進(jìn)和提高生產(chǎn)技術(shù)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、吸引人才和開發(fā)新產(chǎn)品。公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是…公司項(xiàng)目分三期實(shí)施：一期工程已于XXX年底完成，二期工程1XX項(xiàng)目于XX年底完成主體工程建設(shè)，計(jì)劃XXXX年投產(chǎn)；三期工程XX計(jì)劃于XX年開工建設(shè)，XX年底竣工，項(xiàng)目建成達(dá)產(chǎn)后，可實(shí)現(xiàn)年銷售收入XX億元，利稅總額XX億元，就業(yè)人數(shù)XXXXX余人。l 企業(yè)精神： “求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)” 求實(shí)：踏實(shí)工作，追求實(shí)效；立足實(shí)際，科學(xué)決策；誠信為本，守法經(jīng)營。合作：堅(jiān)持員工之間的團(tuán)結(jié)，相互支持與關(guān)愛，打造和諧共進(jìn)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持與合作伙伴的密切合作，用業(yè)績和誠信回報(bào)合作者；堅(jiān)持與社會和社區(qū)合作，發(fā)展和睦友善的“互助雙贏”的協(xié)作關(guān)系。l 核心價(jià)值觀：“創(chuàng)造成就未來”創(chuàng)造是前進(jìn)的動力，是成功的源泉。創(chuàng)造成就了過去，還將成就未來。通過創(chuàng)新創(chuàng)造，獲取企業(yè)旺盛的生命力和競爭力，成就企業(yè)、股東和員工美好的未來，為民族有色XX工業(yè)的振興和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在發(fā)展過程中，始終把高效利用資源作為生存和發(fā)展的使命。通過高效利用資源，為社會創(chuàng)造更多的財(cái)富，最終實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)社會發(fā)展進(jìn)步的終極目標(biāo)。尊重員工在企業(yè)中的主體作用和地位，充分發(fā)揮員工的潛能，倡導(dǎo)員工自主管理，并以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，以信息化為手段，以企業(yè)文化為引領(lǐng)，對企業(yè)各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，整合提高。生命無價(jià)，責(zé)任重于泰山。環(huán)保理念：清潔生產(chǎn)、綠色生態(tài)。為營造綠色生態(tài)環(huán)境積極承擔(dān)自身的社會責(zé)任。XXXX“XX”牌主產(chǎn)品已獲“中國名牌產(chǎn)品”和“中國馳名商標(biāo)”。經(jīng)營理念：與世界同步，與客戶共贏。XX公司要不斷追蹤世界發(fā)展潮流，吸收世界先進(jìn)經(jīng)營理念，以先進(jìn)技術(shù)和工藝創(chuàng)造出一流國際化產(chǎn)品，滿足世界客戶的需求；同時(shí)，與客戶攜手合作，誠信互惠，實(shí)現(xiàn)“雙贏”?！诎l(fā)展方式上不斷推進(jìn)創(chuàng)新，堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”：“外延式發(fā)展”與“內(nèi)涵式發(fā)展”相結(jié)合，“內(nèi)生型發(fā)展”與“并購型發(fā)展”相結(jié)合，“本企業(yè)發(fā)展”與“利益相關(guān)方和諧發(fā)展”相結(jié)合。2）確定公司的發(fā)展愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)l 發(fā)展愿景：“打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)”高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出XXXXXX。以科學(xué)發(fā)展觀，基于事實(shí)的民主決策，尊重員工和合作伙伴，關(guān)注未來，管理創(chuàng)新，奉行以顧客為導(dǎo)向追求卓越，明確社會責(zé)任、誠實(shí)守信。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是：建設(shè)XXX，打造XXX，勇當(dāng)同行先進(jìn)，創(chuàng)建一流企業(yè)。l 績效目標(biāo)根據(jù)公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，客觀分析內(nèi)外部因素，均衡考慮相關(guān)方利益，提出了產(chǎn)量XXXX，實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到 XX 億元，力爭進(jìn)入國內(nèi)一流企業(yè)為主的績效目標(biāo)。）公司的績效目標(biāo)時(shí)間XX產(chǎn)量（萬噸）XX產(chǎn)量（萬噸）XX鉬產(chǎn)量（萬噸）主營業(yè)收入（億元）回收率指標(biāo)（X%）綜合能耗（Kg標(biāo)準(zhǔn)煤/噸XX）產(chǎn)品質(zhì)量對標(biāo)水平環(huán)保安全用戶滿意度（%）員工薪酬（萬元/年）2015年XXXXXXXX100%零污染零事故X10在績效目標(biāo)體系中，產(chǎn)量、收入等指標(biāo)主要考慮股東的利益；用戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量、對標(biāo)水平等指標(biāo)主要考慮顧客的利益；綜合回收率、能耗、安全和環(huán)保等指標(biāo)主要考慮社會利益；員工薪酬增長率等指標(biāo)主要考慮員工利益。組織在組織生產(chǎn)過程中，黨、政、工聯(lián)席會議解決重點(diǎn)問題，企業(yè)重大問題均通過職工代表大會民主決策，確保企業(yè)決策切合實(shí)際，科學(xué)合理，實(shí)現(xiàn)共贏。為了確保雙向溝通，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過參加員工演講比賽、業(yè)余通訊員座談會、合理化建議等途徑，聽取員工對公司價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)的意見和建議。組織在舉行重大事件時(shí)邀請主要供方、顧客、合作伙伴、政府組織、新聞媒體等來公司觀摩，如XX開工慶典等，并印制宣傳冊、紀(jì)念冊等發(fā)放，展示企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，也宣傳了組織的價(jià)值觀。各職能部門每個(gè)工作日通過內(nèi)部網(wǎng)站上報(bào)每天工作信息如生產(chǎn)日報(bào)、質(zhì)量日報(bào)、環(huán)境日報(bào)、財(cái)務(wù)日報(bào)等，做到隨時(shí)能了解生產(chǎn)中相關(guān)信息，充分發(fā)揮職能部門的作用。在雙向溝通和全員實(shí)踐中，公司編寫了《員工手冊》，在多層次多渠道宣貫集團(tuán)公司文化精髓的同時(shí)，通過開展活動、督查考核等方式，自上而下，自下而上，層層推進(jìn)，逐步落實(shí)，形成了企業(yè)文化框架體系（）。企業(yè)標(biāo)志 司旗 司歌標(biāo)準(zhǔn)色 標(biāo)準(zhǔn)字 注冊商標(biāo)廣告標(biāo)識司牌及指示標(biāo)牌使命：高效利用資源，貢獻(xiàn)社會進(jìn)步愿景：打造XX鋅鎢鉬基地，創(chuàng)建國內(nèi)一流企業(yè)核心價(jià)值觀：創(chuàng)造成就未來企業(yè)精神：求實(shí)、創(chuàng)新、合作、自強(qiáng)職工行為規(guī)范：愛國愛企愛崗，守法守紀(jì)守章；盡心盡力盡責(zé)，日清日結(jié)日高；互助互信互愛，和諧和睦和美；勤奮勤勞勤儉，求實(shí)求新求精；誠信誠實(shí)誠樸，自尊自律自強(qiáng)。●建立分類授權(quán)體系公司的管理授權(quán)以和機(jī)關(guān)部門管理人員職責(zé)為依據(jù)，實(shí)行層級管理。單項(xiàng)授權(quán)是針對隨機(jī)發(fā)生的對外訴訟、談判等例外事項(xiàng)，通過一定的審批程序而給予有關(guān)人員的單項(xiàng)工作授權(quán)。依據(jù)《公司章程》和相關(guān)制度，公司對管理部門及人員的崗位職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行了界定，在崗位說明書中作了明確規(guī)定?！喕?cái)務(wù)審批手續(xù)。2）創(chuàng)建員工主動參與的氛圍高層領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)弘揚(yáng)主人翁精神，全員參與企業(yè)管理