【正文】 符合規(guī)定要求”就屬于比較和判定的檢驗(yàn)活動(dòng)步驟。 【解析】（p73）該題考查質(zhì)量檢驗(yàn)步驟中“比較和判定”的檢驗(yàn)活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容。 b. 對(duì)不合格批拒收或復(fù)檢22．根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)的要求，屬于比較和判定的檢驗(yàn)活動(dòng)是（因?yàn)槎x內(nèi)容的一頭與一尾是相呼應(yīng)的。 d. 抽取的部分樣品【答案】c 【解析】（p78）該題考查抽樣檢驗(yàn)概念知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，與抽樣檢驗(yàn)相對(duì)應(yīng)的抽樣檢驗(yàn)?zāi)康木褪桥a(chǎn)品。 ）是否符合要求。所以a符合題干要求。該考點(diǎn)是掌握點(diǎn)和?？嫉闹R(shí)點(diǎn)。 ）都已完成，而且每一檢驗(yàn)結(jié)果都滿(mǎn)足規(guī)定要求后，才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。所以b是正確答案。該知識(shí)點(diǎn)為2010年版教材新增加的考核點(diǎn)。 ）的控制。19．有些產(chǎn)品和材料的檢測(cè)，其樣品、試樣就是檢測(cè)的直接對(duì)象，其檢驗(yàn)結(jié)果就是擬檢產(chǎn)品或材料的檢驗(yàn)結(jié)果，因此要重視對(duì)（ 【解析】（p72）“報(bào)告功能”是指為使相關(guān)管理部門(mén)及時(shí)掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的質(zhì)量狀況，評(píng)價(jià)和分析質(zhì)量控制的有效性，把檢驗(yàn)獲取的數(shù)據(jù)和信息，經(jīng)匯總、整理、分析后寫(xiě)成報(bào)告，為質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)行質(zhì)量決策提供重要信息和依據(jù)。 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量歷史資料統(tǒng)計(jì)和需解決的質(zhì)量技術(shù)難題 18．向政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)提供的質(zhì)量報(bào)告不包括（最終檢驗(yàn)特別注意6點(diǎn)事項(xiàng)，除包括上述主要工作內(nèi)容外，還強(qiáng)調(diào)完成所有規(guī)定的檢驗(yàn)過(guò)程、檢驗(yàn)的各種形式、方法、對(duì)專(zhuān)職檢驗(yàn)人員及包裝檢驗(yàn)的要求等。 d. 審核人員【答案】c b. 操作人員自己17．最終檢驗(yàn)是質(zhì)量檢驗(yàn)的最后一道關(guān)口，應(yīng)由（檢驗(yàn)的核心含義是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量的等手段，性質(zhì)是進(jìn)行符合性、技術(shù)性評(píng)價(jià)的檢查活動(dòng)。 【答案】c 16．檢驗(yàn)就是通過(guò)觀(guān)察和判斷，是當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的（但是審核報(bào)告最終應(yīng)屬于審核委托方所有。 ）所有。15．審核報(bào)告屬于（ d. 企業(yè)形象的宣傳【答案】d 【解析】（p65）質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志只能用在企業(yè)形象的宣傳，絕不能用于產(chǎn)品或其他方面，否則就是違反法規(guī)或欺詐。a. 產(chǎn)品14．質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)證標(biāo)志只能用在（ 【答案】b 【解析】（p56）“文件評(píng)審目的”即主要確定文件所述的質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合性。 本題采取排除法找錯(cuò)項(xiàng)或干擾項(xiàng)，因此說(shuō)法錯(cuò)誤的是d項(xiàng)，不屬于質(zhì)量管理體系審核的目的。a. 識(shí)別組織管理體系潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)b. 評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性c. 評(píng)價(jià)管理體系確保滿(mǎn)足法律法規(guī)和顧客要求的能力d. 確定符合質(zhì)量管理體系要求的程序【答案】d【解析】（p56）“審核的目的”即確定審核應(yīng)完成的活動(dòng)內(nèi)容，這個(gè)決策應(yīng)由審核委托方確定。12．以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是（“文件評(píng)審”是本題兩者共同具有的活動(dòng)，故a為正確。 【答案】a 其余abc說(shuō)法錯(cuò)誤。b. 方法或指導(dǎo)書(shū)一定都是程序c. 程序是活動(dòng)的步驟，不是文件d. 程序是一種規(guī)定的途徑【答案】d【解析】（p46）“程序”是指為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。10. 下列關(guān)于“程序”的理解，正確的是（記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 c. 需要控制文件版本 、 提供證據(jù) )。9. 關(guān)于記錄的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是(即選項(xiàng)a符合題干要求。 【解析】（p37）本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)管理要求的掌握知識(shí)點(diǎn)。、銷(xiāo)售者嚴(yán)格實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任【答案】a、銷(xiāo)售者建立健全質(zhì)量管理制度 ）。8. 關(guān)于《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)管理的要求，理解不正確的是（貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議有六大原則：應(yīng)了解除透明度原則外，還有：避免不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘原則、非歧視原則、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則、同等效力原則、相互承認(rèn)原則。 ）。另一類(lèi)是反映服務(wù)業(yè)績(jī)的特性，例如本題的abc示例。 【解析】（p5）服務(wù)質(zhì)量特性具體還包括5方面：可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性。 d. 設(shè)施的完好程度【答案】d c. 服務(wù)人員的出勤率 b. 酒店財(cái)物的差錯(cuò)率a. 報(bào)警器的正常工作率6．顧客可以直接觀(guān)察或感覺(jué)到的服務(wù)質(zhì)量特性是（ 【解析】（p6）根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意影響程度不同，對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類(lèi)管理，常用的分類(lèi)方法劃分為關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要質(zhì)量特性、一般質(zhì)量特性三大類(lèi)。 b. 直接影響產(chǎn)品安全或?qū)е庐a(chǎn)品整機(jī)功能喪失c．產(chǎn)生顧客抱怨 ）的質(zhì)量特性是關(guān)鍵質(zhì)量特性。，會(huì)（上述選項(xiàng)包括中層管理者必須具備的概念技能和人際技能，故a是正確項(xiàng)。注意區(qū)分不同級(jí)別層次管理者所需技能。 d. 人際技能和技術(shù)技能【答案】a b. 概念技能和技術(shù)技能4．作為一名中層管理者在組織管理活動(dòng)中，更多需要具備的管理技能是（ 【答案】c【解析】（p17）顧客滿(mǎn)意具有四大特性，每一特性與其內(nèi)容緊密相聯(lián)系，顧客一般是親身的經(jīng)歷和體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)比較后，才做出購(gòu)買(mǎi)決定的。 a．主觀(guān)性3．顧客習(xí)慣于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿(mǎn)意的（題干所舉示例的關(guān)鍵詞匯是“近期或最近”，它是時(shí)效性含義的展開(kāi)內(nèi)容，是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性、相對(duì)性四性質(zhì)中的第3性質(zhì)時(shí)效性，與時(shí)間有關(guān)。 【答案】c 2．原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量最好的某型號(hào)產(chǎn)品近期銷(xiāo)量卻很小，而市場(chǎng)上其他企業(yè)最近推出一款創(chuàng)新型同種規(guī)格產(chǎn)品卻很受歡迎,這反映了質(zhì)量具有(其中，“滿(mǎn)足要求”是質(zhì)量概念中的核心內(nèi)容，固有特性強(qiáng)調(diào)的特性是永久的特性，特性是可區(qū)分的特征，特性可以是固有的或賦予的，固有特性與賦予特性是相對(duì)的。 a. 質(zhì)量特性 ）滿(mǎn)足要求的程度”。2012年全國(guó)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)》經(jīng)典模擬試卷（一）一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1．根據(jù)gb/t19000—2008標(biāo)準(zhǔn)定義，質(zhì)量是“一組（ b. 賦予特性 c. 實(shí)體特性 d. 固有特性【答案】d【解析】（p3）本題是對(duì)質(zhì)量概念中“固有特性”相關(guān)知識(shí)的考查。本題正確答案應(yīng)為d項(xiàng)。 )。 【解析】（p4）本題考查知識(shí)點(diǎn)是針對(duì)質(zhì)量性質(zhì)中的“時(shí)效性”。故c為符合題干要求的正確答案。 ）。所以應(yīng)選擇 。 ）a．人際技能和概念技能 【解析】（p8）管理技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能三方面。高層管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的概念技能，基層管理者應(yīng)具備較強(qiáng)的技術(shù)技能和人際技能。bcd是錯(cuò)項(xiàng)干擾。a．造成質(zhì)量不符合項(xiàng) 【答案】b根據(jù)題干的關(guān)鍵詞匯提示“關(guān)鍵質(zhì)量特性”，應(yīng)在選項(xiàng)中尋找對(duì)應(yīng)的概念，即b為正確答案。 ）。服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的內(nèi)在質(zhì)量特性，一般分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是顧客可以直接觀(guān)察或感覺(jué)到的如本題的d示例。7. 以下選項(xiàng)體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘（tbt）協(xié)議中的標(biāo)準(zhǔn)透明度原則的是（ a. 保證技術(shù)法規(guī)的制定不會(huì)給國(guó)際貿(mào)易造成不必要的障礙 b. 鼓勵(lì)成員國(guó)以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為制定本國(guó)技術(shù)法規(guī)的基礎(chǔ) c. 實(shí)現(xiàn)各國(guó)技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)之間具有同等效力的措施 d. 建立tbt委員會(huì)、咨詢(xún)點(diǎn)和通報(bào)制度【答案】d 【解析】（p35）“透明度原則”是貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)議第六條原則。其內(nèi)容可簡(jiǎn)記為“兩不一影響”作為了解的考核知識(shí)點(diǎn)，應(yīng)注意與其他五個(gè)原則內(nèi)容相區(qū)別。 可采取排除法找錯(cuò)項(xiàng)或干擾項(xiàng)，理解不正確的是對(duì)生產(chǎn)者如何建立健全質(zhì)量管理制度做了具體規(guī)定。而bcd內(nèi)容均為正確的條款要求，此處均做為本題干擾項(xiàng)。 【答案】c 【解析】（p48）質(zhì)量管理體系中使用文件類(lèi)型有六大種，有記錄、規(guī)范、指南、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃及提供一致完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件。其作用即 a，其特點(diǎn)即bd，因此說(shuō)法錯(cuò)誤的是c。 ）。a. 程序以文件形式存在按照定義理解，只有d項(xiàng)闡述正確，符合題干要求。11. 屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核共同具有的活動(dòng)是（ ）。 【解析】（p56p57）本題考查質(zhì)量管理體系認(rèn)證和質(zhì)量管理體系審核共同具有的活動(dòng)特別注意“審核”與“認(rèn)證”活動(dòng)既有聯(lián)系又有區(qū)別的地方。bcd是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的后三項(xiàng)必要活動(dòng)，此處為干擾項(xiàng)。 ）。通常根據(jù)不同的審核類(lèi)型有不同的質(zhì)量管理體系審核目的。13．質(zhì)量管理體系文件評(píng)審的目的是確定文件所描述的體系（ ）。故只有b是正確答案。 ）上。 b. 產(chǎn)品包裝上 c. 產(chǎn)品說(shuō)明上故只有d是正確答案。a. 審核委托方 【答案】a 【解析】（p60）在質(zhì)量管理體系審核主要活動(dòng)中，編制審核報(bào)告及其對(duì)內(nèi)容的把握都應(yīng)由“審核組長(zhǎng)”負(fù)責(zé)。本題應(yīng)把握題干和選項(xiàng)之間的聯(lián)系，按照審核程序最終步驟6即可做出正確判斷。 ）評(píng)價(jià)。a. 有效性 【解析】（p69）“檢驗(yàn)”概念是指（對(duì)某項(xiàng)實(shí)體）通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。故只有c是正確答案。 ）實(shí)施。 a. 生產(chǎn)單位的負(fù)責(zé)人 c. 專(zhuān)職檢驗(yàn)人員 【解析】（p76）“最終檢驗(yàn)”其主要工作包括．確認(rèn)最終產(chǎn)品是否可以交付、簽發(fā)產(chǎn)品的合格憑證、確認(rèn)產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求等主要內(nèi)容，應(yīng)由專(zhuān)職檢驗(yàn)人員實(shí)施。所以c是正確答案。 ）內(nèi)容。 bc. 企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)價(jià)結(jié)果 d. 產(chǎn)品質(zhì)量水平及變化趨勢(shì)【答案】b從該定義中可看出，質(zhì)量報(bào)告不包括b相關(guān)內(nèi)容。 d. 記錄測(cè)量值【答案】b 【解析】（p72）本題考查對(duì)檢驗(yàn)步驟2獲取檢測(cè)樣品并制備試樣知識(shí)點(diǎn)的掌握和理解。因?yàn)轭}干強(qiáng)調(diào)檢測(cè)的直接對(duì)象及結(jié)果與擬檢產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果相同，因此要重視對(duì)獲取檢測(cè)樣品并制備試樣的控制。20．必須在所有規(guī)定的（a. 抽樣檢驗(yàn)和全數(shù)檢驗(yàn) b. 第二方檢驗(yàn)和第三方檢驗(yàn)c. 進(jìn)貨檢驗(yàn)和過(guò)程檢驗(yàn) d. 生產(chǎn)檢驗(yàn)和驗(yàn)收檢驗(yàn)【答案】c 【解析】最終檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程最終作業(yè)（工藝）完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)，最終檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量控制的重點(diǎn)，也是產(chǎn)品放行交付（銷(xiāo)售、使用）、使用的重要依據(jù)。最終檢驗(yàn)的前提條件是最終檢驗(yàn)應(yīng)在所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)都已完成，其檢驗(yàn)結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定要求以后才能進(jìn)行。其余abd是按檢驗(yàn)數(shù)量、按檢驗(yàn)地位、檢驗(yàn)?zāi)康姆诸?lèi)進(jìn)行