【正文】 們經(jīng)常掛在嘴邊的“站高一線”：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠、想得更寬、思維要更深入！　　想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會更和諧，決策團隊或當(dāng)事人會看到更多可能性、視野更開闊，每個人都會支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會更加準確。同時，每個人對事情的理解又不同，在執(zhí)行的過程中自然而然地加入自己的演繹判斷，因此最后執(zhí)行的結(jié)果千差萬別，效果可想而知。在很多時候我們做演繹是一個不知不覺的、習(xí)慣的過程。真正的事實是我們腦外所看到的。　　正如我們所看到的環(huán)境，因為每個人的關(guān)注點不同，所描述出來的也會不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷?！　∥覀兘邮蘸畏N信息取決于我們每個人的腦內(nèi)世界。　　我們平時在工作中所做的解決問題的方案，其依據(jù)來源于我們的腦外世界。其實教育員工最好的方式就是“視工作場為道場”：將工作的場所作為提升員工、歷煉員工、培養(yǎng)員工的最佳場所；將支持別人成長作為自己工作中的心態(tài)與行為指導(dǎo)準則，是教練型領(lǐng)導(dǎo)人的新功課。華人首富李嘉誠曾經(jīng)說“企業(yè)中沒有培訓(xùn)過的員工是最大的成本”?！　⒚?，則指對他人有啟發(fā)，推動別人有進步、有提升?！　】陀^，意味著站在旁觀者的角度處理事情。在遇到重大事件或者做重要決策時更要如此?！薄　∵M入到知識經(jīng)濟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)自己抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的能力。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。正如老子在《道德經(jīng)》中所講到的：“天長地久。　　如果領(lǐng)導(dǎo)人只考慮個人利益，將企業(yè)的利益等同于個人利益，則會讓很多的事情適得其反。如同一個人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思維會變得狹隘、偏執(zhí)、極端、不夠客觀。為維護企業(yè)利益本無可厚非，但這樣持續(xù)下去，為人處事難免本位主義，難免偏頗、主觀、自我。將員工視為賺錢機器、不去考慮他們未來的領(lǐng)導(dǎo)人也終將被淘汰，除非你投胎于知識經(jīng)濟時代之外！　　步入知識經(jīng)濟時代，在競爭高度激烈的市場環(huán)境下，商業(yè)模型正轉(zhuǎn)化成前所未有的新模式。結(jié)果顯示：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以為職員認為最重要的，排在第一位的是“高工資”，而事實上職員排在第一位的是“發(fā)展空間”，其次是“受重視”，“高工資”被排在第三位。否則，企業(yè)所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民，沒有戰(zhàn)斗力、沒有激情與活力、不敢打破常規(guī)?！　?yīng)用到企業(yè)中，則是作為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該將企業(yè)僅僅當(dāng)作自己賺錢發(fā)財?shù)墓ぞ?，而?yīng)該建立一套體制把企業(yè)做成一個大大的平臺，讓員工通過這個平臺實現(xiàn)各自不同的愿望，這才是真正的共贏。也就是讓別人贏，自己才能贏！　　依照教練技術(shù)的原理，每個人都會為自己做出最好的選擇，所做出的決定都是最符合自己利益的。這是因為，真正的人本管理必須要對人有深刻的研究。這也符合知識經(jīng)濟的特點：并非靠硬件取勝，而是靠人的智慧創(chuàng)造前所未有的財富！國內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該盡快將對事情的狂熱關(guān)注轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注！　　在這個方面，歐美企業(yè)家已先行一步，他們早已經(jīng)將投資重點由過去的硬設(shè)備轉(zhuǎn)向?qū)θ说耐顿Y與開發(fā)。而在教練技術(shù)中，人成為被關(guān)注的主體，只有人被充分地關(guān)注與激勵，所有的主觀能動性才會被調(diào)動出來。在他看來，管理這個詞讓人想起的全是人們對管理的負面看法，諸如“控制人、窒息人、使人處于黑暗之中”?！彼瑫r又說：“我們尋找的……是較之削弱、壓抑和控制更善于鼓勵、激發(fā)和喚起的各個層面的領(lǐng)導(dǎo)者。韋爾奇說：“我的工作就是將最好的人才放在最大的機會中，同時將金錢分配在最適當(dāng)?shù)奈蛔由希褪沁@樣而已。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源——人來入手。知識經(jīng)濟時代領(lǐng)導(dǎo)人必須要從對事情的關(guān)注更多地轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注！　　教練認為，這個世界上一切偉大的成就與偉大的發(fā)明都來自于人，離開了人，再完美的計劃、再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。　　企業(yè)家傳統(tǒng)的管理方式在進入知識經(jīng)濟之后必須要加以轉(zhuǎn)變了，否則必將面臨被淘汰的危險！回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人　　歸根結(jié)底，企業(yè)的根本是人。有專家稱，知識經(jīng)濟就是“發(fā)揮人的智慧，讓智慧的產(chǎn)生創(chuàng)造前所未有的價值”?！蹦憧梢跃芙^學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會。管理大師彼得　　從傳統(tǒng)社會轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型社會已經(jīng)成為一種必然的趨勢。工業(yè)經(jīng)濟時代，求學(xué)時間延伸為5—22歲，這樣就能謀得一份不錯的職業(yè)。　　在上述三個特征為表像的中國商業(yè)環(huán)境中，很多企業(yè)為了適應(yīng)外界環(huán)境、求得自身的改變，紛紛提出了建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，以求能夠跟得上時代的發(fā)展與變化。因此，社會分工越來越精細化?！　　　∩顥l件的改善，使人們越來越關(guān)注自己，也更加關(guān)注自身的需求。在別人感嘆競爭激烈的時候，卻有一批又一批的人脫穎而出，難道僅僅是因為幸運嗎？　　“要么選擇變革，要么選擇死亡”。　　競爭永遠存在?！　∫环矫媸菄烁袊@“競爭越來越激烈，生意越來越難做”；另一方面卻是國外的資本、技術(shù)、新產(chǎn)品以更快的速度涌入中國。　　到廣州、深圳、上海、北京的商業(yè)中心地段的寫字樓、購物中心、大街上走一走看一看，更加會深刻的感受到競爭的壓力、社會的劇變：即使是半夜三更街頭依然人來車往，川流不息，依然有店鋪在迎來送往。　　在今天的商業(yè)環(huán)境中，各種各樣的新產(chǎn)品、新事物、新觀念更加的層出不窮。這些新興媒體的出現(xiàn)，一方面推動了中國商業(yè)文明的進步；另一方面也加劇了中國商業(yè)的競爭程度。以媒體為例，在七八年以前，商業(yè)傳播的重要途徑還是以四大媒體為主：電視、廣播、報紙、雜志。”　　——安迪一切商業(yè)的業(yè)態(tài)模式越來越多元化且變化速度也逐步加?。『芏嗟钠髽I(yè)家稱之為這是一個“快魚吃慢魚”的時代?，F(xiàn)代社會的趨勢是競爭更加的激烈且沒有止境與界限。因為沒有學(xué)習(xí)，應(yīng)變能力差?！　∷俣鹊哪甏喝绻M織或個人，內(nèi)部的變化速度小于外界的變化速度，那將意味著失敗或滅亡。而進入知識經(jīng)濟時代以來，每五年知識就翻番?？肆诸D曾經(jīng)請專家作過統(tǒng)計，工業(yè)經(jīng)濟時代，300年把人類知識的總和翻了一番。知識可以瞬間即得，大英博物館數(shù)百萬卷的信息5秒鐘可以發(fā)到任何一臺服務(wù)器上，我們馬上就可以得到這些信息?！　∵@同時也是知識經(jīng)濟企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)。A+B策略amp。所以教練倡導(dǎo)從事情的最根源——人來入手。同樣，世界上一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾的事物背后的根源也都是人?！　〗叹氄J為，這個世界上一切偉大的成就與發(fā)明均來自于人。全球企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人新角色教練教練型領(lǐng)導(dǎo)　　企業(yè)教練：世界上最快速增長的職業(yè)之一。最熱門、最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一。離開了人，再完美的計劃，再杰出的創(chuàng)意都失去了意義。只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而解。 目錄*企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)*回到管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人：讓別人贏，自己才能贏*教練技術(shù)的三大效用*教練型領(lǐng)導(dǎo)入門（一）教練型領(lǐng)導(dǎo)的一個核心以人為核心——從人入手，成為教練型領(lǐng)導(dǎo)（1）認識教練技術(shù) （2）教練的起源與運作 （3）何為企業(yè)教練 （4）何為教練型領(lǐng)導(dǎo)人 （5）國際上對專業(yè)教練的分類——人（1）教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 （2）是否適于教練的情況 （3）教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 （4）您適合成為企業(yè)教練嗎 、咨詢、心理治療及傳統(tǒng)管理有何區(qū)別（1）教練不是什么 （2）教練產(chǎn)生的背景 （3）教練與管理的區(qū)分 （4）教練型領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中能起到哪些作用（二）掌握四個圖表，搞定一切問題*教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練程序（一）確認目標（二）厘清現(xiàn)實（三）教練計劃（四）教練行動（五）行動后學(xué)習(xí)、回饋與跟進*提高績效九大教練技巧（一）妙用A→B策略，提升員工生產(chǎn)力（二）迪斯尼創(chuàng)新策略（三）SMARTamp。A+B原則（1）SMART原則 （2）A+B原則 （3）有助于教練型領(lǐng)導(dǎo)確定適當(dāng)、良好且可行性目標的八個問題 （4）十條能引發(fā)真正目標的提問（四）讓人生更海闊天空的“Stop”策略（五）厘清員工現(xiàn)狀的TFT教練技巧（六）成功有快捷方式的行為精簡模式（七）頭腦風(fēng)暴（Storyboarding）教練技巧（八）應(yīng)用教練身心語技術(shù)做個高效領(lǐng)導(dǎo)人（V）的人（A）的人（K）的人（1）與慣用內(nèi)視覺的人配合 （2）與慣用內(nèi)聽覺的人配合（九）應(yīng)用九型性格，善用團隊智能（ENNEAGRAM）類型特征簡述（1）九種不同性格的人所關(guān)注的注意力焦點 （2）領(lǐng)導(dǎo)人如何教練不同類型的九型性格 （3）運用九型性格增強教練效果*附錄教練案例案例一：用教練技巧教練孩子案例二：業(yè)績增長三倍，利潤增加四倍案例三：應(yīng)用教練技術(shù)，成功化解裁員風(fēng)波企業(yè)所面臨的三大挑戰(zhàn)　　在知識經(jīng)濟的大潮下，全球早已駛?cè)胫R經(jīng)濟的快車道，與此同時，我們所處的商業(yè)環(huán)境也出現(xiàn)了三個特征：快、劇變、個性化。企業(yè)只有轉(zhuǎn)換管理方式才能適應(yīng)外界的變化，否則只有死路一條！　　　　信息豐富、爆炸：計算機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了人們的新生活。知識的更新速度也加快了。在創(chuàng)造知識的速度上，300年等于5000年。過去只有固定資產(chǎn)折舊、廠房折舊，如今知識折舊也成了人們的口頭禪。　　有一組統(tǒng)計資料：每隔10年，原來的世界500強企業(yè)便有1/3消失。從國內(nèi)情況看，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前復(fù)雜25倍，企業(yè)競爭比10年前增加33倍，企業(yè)平均壽命是10年前的20%，企業(yè)的平均利潤逐年遞減10%，中國第一高科技試驗區(qū)中關(guān)村每年60%的企業(yè)倒閉，中國的民營企業(yè)平均壽命僅為29年，每三年，100家企業(yè)便有68家死亡。　　這一切都說明了中國的商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出發(fā)展越來越迅速、變化越來越快捷、競爭越來越激烈的特點?！　　　　斑@是一個十倍速變化的年代，無論我們成功還是失敗都將以十倍速進行。格魯夫（Intel總裁）時代在發(fā)展，社會在進步，中國的商業(yè)業(yè)態(tài)模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。而今天則衍生出了網(wǎng)絡(luò)、短信、直投、會議、免費刊物、俱樂部、會員制、體驗營銷、戶外媒體以及遍布于寫字樓、賣場、小區(qū)、巴士、的士上的電視……。八年前，在參加海外營銷大師的培訓(xùn)時，國際營銷大師談到西方發(fā)達國家營銷傳播的通路有56種之多，八年之后的今天，中國雖然還不到30種，但較之以前也已經(jīng)是巨變了。看一看繁華地段的商業(yè)門臉就知道劇變的程度：門臉沒多長時間就換一家，除了房東沒換其它幾乎不超過三個月就大變樣。你所遇到的每個人都是步履匆匆，甚至一邊啃著面包一邊想著心事，似乎有永遠干不完的工作。一方面是不少的企業(yè)家叫苦連天“利潤越來越低”；另一方面不斷涌現(xiàn)出一個又一個年輕的創(chuàng)業(yè)英雄如百度的李彥宏、分眾傳媒的江南春等，短短幾年時間將自己經(jīng)營的企業(yè)推上了美國納斯達克，所創(chuàng)造出的財富是許多老一輩經(jīng)營者幾輩子也無法超越的。同樣，到任何時候，機會也永遠存在。在這樣一個發(fā)展速度快、又劇變的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中，能夠順應(yīng)趨勢并且發(fā)揮出自己優(yōu)勢的企業(yè)才能夠從競爭中把握住機遇，生存并發(fā)展起來。社會進步很重要的特征就是每個人愿意以自己喜歡的方式過自己想過的生活，并且能過上自己想過的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三贏原則）。這個時代也被稱之為張揚個性、展現(xiàn)真我風(fēng)采的時代。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，只要7—14歲接受教育就足以應(yīng)付往后40年的工作、生活。而在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須終身學(xué)習(xí)，才能在這日新月異的社會中生存、發(fā)展、成功。學(xué)習(xí)將成為一種生活方式，成為日常生活的重要組成部分。圣吉說：“你未來唯一持久的優(yōu)勢就是比你的競爭對手學(xué)得更快的能力。　　在這樣一個“快”、“劇變”、“個性化”的大環(huán)境下，企業(yè)必須要做出改變。全球的企業(yè)從未像今天這樣異乎尋常地關(guān)注于人，人本管理的概念也被許多的企業(yè)所應(yīng)用。但傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，唯有教練是管人的學(xué)問。同樣，世間一切紛繁復(fù)雜的事情與看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解決了人的問題，一切問題都會迎刃而解?！　∪虻谝籆EO（首席執(zhí)行官）杰克傳達理念，分配資源，然后就讓他們自由發(fā)揮，不再擋在他們面前?！表f爾奇不喜歡“管理”這個詞?！　鹘y(tǒng)的管理是管事的學(xué)問，針對更多的還是事情，如監(jiān)督、命令、控制，出發(fā)點都是將事情做好。唯有智慧被引發(fā)出來，才能創(chuàng)造更多。正因為教練技術(shù)對人的關(guān)注與應(yīng)用早已形成行之有效且科學(xué)的體系，才會備受西方企業(yè)家的關(guān)注與推崇！教練技術(shù)能真正實現(xiàn)人本管理　　國內(nèi)很多的企業(yè)都提出了“人本管理”的口號，可是對于人本管理的應(yīng)用卻未必盡如人意。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價值觀、使命、身份與角色，溝通只能停留在表面上，很難進入到人的真正內(nèi)心（自然無法調(diào)動潛意識的驚人能力），又如何讓一個人的全部才能淋漓盡致發(fā)揮出來呢？人心尚未獲得，又如何能贏盡天下？：讓別人贏，自己才能贏　　所有的教練都有一個座右銘：“支持自己的當(dāng)事人贏，自己才能贏”。因為這個原因，教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇?！　∵@么去做的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)人由幕前退到幕后，由幕前自己唱獨角戲演變成“平臺搭建者”、“資源組織者”、“大服務(wù)員”的角色。而那些富有激情與活力、充滿了斗志與創(chuàng)造力的有著極強戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士們，要么自己創(chuàng)業(yè)，要么尋找合適的平臺施展拳腳！　　員工考慮的未必盡是工資的問題！曾經(jīng)有一個全球范圍內(nèi)“工作中何種要素最重要”的調(diào)研，調(diào)查對象分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與職員。那種只考慮自己、不顧及屬下及合作伙伴是否贏的傳統(tǒng)企業(yè)已成昨日黃花了。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強食達到商業(yè)目的的時代，而進入到一個合作共贏、共創(chuàng)共享、相互依賴、相互促進的共生共榮新時期！　　教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的在日常管理中，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論是做事還是管人，都是站在所謂企業(yè)的立場或自己的個人立場處理問題。　　因為這樣的原因，養(yǎng)成了一種習(xí)慣：即站在事件之中看事件。反映在實際工作中，員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)人職位因素、權(quán)力的影響，更多時候不會講出自己的真心話，盡管員工長年在一線工作可能會看到更多的事實真相?！　√谝狻拔摇狈炊鴽]了“我”。天地之所以能長且久者，以其不自生，故能長生。非以其無私邪？故能成其私?！　〕殡x，是指將自己抽離于事件之外。領(lǐng)導(dǎo)人若能抽離出事件之外看事件，就會高屋建瓴、