【正文】 按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。 電梯運(yùn)行管理： 按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。 每年檢測 次避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。 依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，監(jiān)督室外外招牌、廣告牌安裝使用遵守相關(guān)規(guī)定，陽臺封閉規(guī)格、空調(diào)安裝位置有序，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理（屬于業(yè)主共有及未移交相關(guān)專業(yè)單位的部位及設(shè)施設(shè)備） 有專人對房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到以上；公共照明系統(tǒng)完好達(dá)到以上。 運(yùn)用信息化技術(shù)對物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。 每年至少公示 次物業(yè)服務(wù)收支情況。 每年至少 次采取入戶走訪、業(yè)主座談會、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率以上，形成記錄并對存在的問題有整改措施。 小區(qū)設(shè)置服務(wù)接待中心，按照戶數(shù)、棟數(shù)、服務(wù)面積等因素設(shè)置專職客服，每日接待、服務(wù)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員，公示 小時(shí)服務(wù)電話；受理咨詢、投訴、報(bào)修等 小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率，回訪率，有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺賬。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有 年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。第三篇物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（特級標(biāo)準(zhǔn)） 綜合服務(wù)（處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)） 簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。、履約保函無、簽訂合同簽訂合同投標(biāo)人收到《中標(biāo)通知書》后個(gè)工作日內(nèi)簽訂合同，中標(biāo)人的中標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)作為物業(yè)服務(wù)合同的附件?！吨袠?biāo)通知書》一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力?！暗诹?評標(biāo)辦法”沒有規(guī)定的方法、評審因素和標(biāo)準(zhǔn)，不作為評標(biāo)依據(jù)。（）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評標(biāo)辦法。（）招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)技術(shù)要求組建評標(biāo)委員會，本項(xiàng)目的評標(biāo)委員會成員共設(shè) 人。開標(biāo)程序主持人按下列順序和程序進(jìn)行開標(biāo)：（）宣布開標(biāo)紀(jì)律；（）設(shè)有標(biāo)底的，公布標(biāo)底；（）按照宣布的開標(biāo)順序當(dāng)眾開標(biāo)，公布投標(biāo)人名稱、投標(biāo)報(bào)價(jià)等內(nèi)容，并記錄在案；（）投標(biāo)人代表、唱標(biāo)人、記錄人等有關(guān)人員在開標(biāo)記錄上簽字確認(rèn)；（）開標(biāo)結(jié)束。、開標(biāo)及評標(biāo)開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)招標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間（開標(biāo)時(shí)間）和投標(biāo)人須知前附表規(guī)定的地點(diǎn)公開開標(biāo)，并邀請所有投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書無效。密封袋應(yīng)保證其密封性，密封袋應(yīng)加蓋投標(biāo)人單位公章作為騎縫章。投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件中規(guī)定的格式和要求編制投標(biāo)文件，否則是不合格的文件，按否決投標(biāo)處理。投標(biāo)文件封面必須加蓋投標(biāo)人單位公章及法定代表人印鑒（或簽字）。投標(biāo)人應(yīng)將所有投標(biāo)文件封面清楚地標(biāo)明“正本”或“副本”。招標(biāo)人對投標(biāo)人由此而作出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費(fèi)用由投標(biāo)人自己承擔(dān)。 如投標(biāo)人發(fā)生下列情況之一時(shí)，投標(biāo)保證金將被沒收：投標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回其投標(biāo)文件的；中標(biāo)人拒絕在規(guī)定期限內(nèi)簽訂合同協(xié)議的。投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的形式見前附表。投標(biāo)人須以書面形式予以答復(fù)，投標(biāo)人可以拒絕這種要求而不被沒收投標(biāo)保證金，同意延長投標(biāo)有效期的投標(biāo)人不允許修改投標(biāo)文件，但需相應(yīng)延長投標(biāo)保證金的有效期。投標(biāo)文件的有效期自投標(biāo)文件遞交截止之日起天內(nèi)有效。前期開辦費(fèi)用、介入費(fèi)用由招標(biāo)人以現(xiàn)金方式提供。（）根據(jù)招標(biāo)文件寫明的物業(yè)費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所收取的物業(yè)費(fèi)，應(yīng)是所確定的招標(biāo)范圍的全部工作內(nèi)容的成本價(jià)格體現(xiàn)，其已經(jīng)包括了實(shí)施物業(yè)管理所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括且不限于人工費(fèi)、物料費(fèi)、管理維護(hù)費(fèi)、利潤、稅金等本項(xiàng)物業(yè)管理所包含的所有責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)等，響應(yīng)單位需自負(fù)盈虧。）本合同總價(jià)最高限價(jià) 元。物業(yè)費(fèi)由投標(biāo)方自行收取，自負(fù)盈虧，每年至少一次公開物業(yè)費(fèi)收支情況。投標(biāo)文件編制說明投標(biāo)人應(yīng)按照本企業(yè)及項(xiàng)目組成員的實(shí)際情況填報(bào)，如投標(biāo)人中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)人考察，如發(fā)現(xiàn)有與投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性內(nèi)容不符之處，招標(biāo)人保留扣除該投標(biāo)人投標(biāo)保證金及取消該投標(biāo)人中標(biāo)資格的權(quán)力。投標(biāo)文件內(nèi)容投標(biāo)文件包括以下內(nèi)容：（）投標(biāo)函（）法定代表人身份證或授權(quán)委托書（）投標(biāo)人資格證明文件（）投標(biāo)保函（）投標(biāo)報(bào)價(jià)（）管理服務(wù)人員的配置及物業(yè)管理負(fù)責(zé)人簡歷（）企業(yè)基本情況（）物業(yè)管理操作規(guī)程或崗位職責(zé)或工作流程（）承諾書（）投標(biāo)人認(rèn)為需補(bǔ)充的其他資料（）前期開辦費(fèi)詳單（）前期物業(yè)服務(wù)方案）編制物業(yè)共用部位維修服務(wù)方案；）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備管理、運(yùn)行、維護(hù)維修方案；）編制業(yè)主、使用人室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)方案；）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔方案）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)及車輛停泊管理方案）編制物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理服務(wù)方案）編制業(yè)主求助、投訴處理和回訪方案）檔案的建立與管理方案）編制物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)突發(fā)事件應(yīng)急方案）編制與業(yè)主生活密切相關(guān)的有償服務(wù)方案）編制豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主（住戶）相互溝通的措施物業(yè)管理方案比選響應(yīng)單位應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)管理服務(wù)方案。投標(biāo)人在收到該澄清文件后應(yīng)于小時(shí)內(nèi)以書面形式給予確認(rèn)，該答復(fù)作為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。投標(biāo)人若對招標(biāo)文件有任何疑問，應(yīng)于投標(biāo)截止日期日前以書面形式向招標(biāo)人提出澄清要求，送至招標(biāo)人。投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，對份（頁）數(shù)等方面認(rèn)真核對，如有殘缺等問題應(yīng)在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間天前向招標(biāo)人提出，否則，由此引起的損失由投標(biāo)人自己承擔(dān)。并將答復(fù)內(nèi)容以書面形式通知所有投標(biāo)人。招標(biāo)文件的澄清任何要求澄清招標(biāo)文件的投標(biāo)人，均應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間天前以書面形式或傳真通知招標(biāo)人。、招標(biāo)文件招標(biāo)文件 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范等要求。招標(biāo)人聯(lián)系方式招標(biāo)人：唐山盾石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 聯(lián)系人：趙雅靜電 話： 投標(biāo)人須知、總則項(xiàng)目概況詳見招標(biāo)公告。開標(biāo)開標(biāo)順序：按投標(biāo)單位簽到順序地點(diǎn)：原祥和里房管所二層會議室（朝陽道與華巖路西側(cè)米）；開標(biāo)時(shí)間：年月日 時(shí) 分。投標(biāo)保證金叁萬元，形式：投標(biāo)保函投標(biāo)文件份數(shù)份正本，份副本。資格審查方式資格后審。建設(shè)規(guī)模內(nèi)容總建筑面積平方米，具體詳見招標(biāo)公告。十、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)開標(biāo)時(shí)間：年月日時(shí)分開標(biāo)地點(diǎn)：原祥和里房管所二層會議室（朝陽道與華巖路西側(cè)米）十一、公告發(fā)布媒體：本公告在唐山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局門戶網(wǎng)站發(fā)布。公共郵箱：，密碼。招標(biāo)文件等資料發(fā)布后，即視為已送達(dá)所有潛在投標(biāo)人，潛在投標(biāo)人自主下載招標(biāo)文件等相關(guān)資料，并及時(shí)查看有無澄清或修改。本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。地上建筑面積平米，其中住宅平米，商業(yè)平米，公共服務(wù)設(shè)施平米，其他平米；地下建筑面積平米，其中車庫平米，儲藏室平米，公共服務(wù)設(shè)施平米；綠化面積平米；住宅總戶數(shù)戶；電梯部。啟新項(xiàng)目（地塊）前期物業(yè)服務(wù)招 標(biāo) 文 件項(xiàng)目名稱：啟新項(xiàng)目（地塊）前期物業(yè)服務(wù) 招 標(biāo) 人：唐山盾石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（蓋章）目 錄第一篇 招標(biāo)公告第二篇 投標(biāo)人須知第三篇 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四篇 投標(biāo)文件格式第五篇 合同條款第六篇 評標(biāo)辦法第七篇 總平面圖（自行下載）第八篇 補(bǔ)遺書（待發(fā)）第一篇招標(biāo)公告啟新項(xiàng)目（地塊）前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)公告一、招標(biāo)人名稱：唐山盾石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司二、招標(biāo)項(xiàng)目名稱：啟新項(xiàng)目（地塊）三、招標(biāo)形式：公開招標(biāo) 四、項(xiàng)目概況：根據(jù)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，本項(xiàng)目位于北新道南側(cè)、陡河西側(cè)、新華道北側(cè)?？傉嫉孛娣e平米，總建筑面積平米。五、招標(biāo)內(nèi)容：啟新項(xiàng)目（地塊）前期物業(yè)服務(wù)六、合同期限：年（進(jìn)場時(shí)間以招標(biāo)人通知時(shí)間為準(zhǔn)）七、投標(biāo)人資格 具備獨(dú)立法人資格；營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中包含物業(yè)管理； 企業(yè)已進(jìn)行唐山市物業(yè)管理系統(tǒng)錄入； 企業(yè)無不良行為記錄，無重大投訴信訪案件。八、獲取招標(biāo)文件方法凡有意參加投標(biāo)者，請登錄唐山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局門戶網(wǎng)站下載相關(guān)招標(biāo)文件、圖紙、澄清或修改等資料。潛在投標(biāo)人未下載相關(guān)資料或未取到完整資料，導(dǎo)致投標(biāo)被否決的，自行承擔(dān)責(zé)任。九、投標(biāo)截止時(shí)間投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為年月日時(shí)分，逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人不予受理。十二、聯(lián)系方式招標(biāo)人：唐山盾石房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地 址：唐山市路北區(qū)電 話：監(jiān)督電話：第二篇投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知前附表項(xiàng)號內(nèi) 容說明及要求項(xiàng)目名稱啟新項(xiàng)目（地塊）前期物業(yè)服務(wù)建設(shè)地點(diǎn)位于河北省唐山市路北區(qū)新華道北側(cè)。招標(biāo)范圍前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)期限自合同簽訂之日起三年資金來源自籌資質(zhì)要求詳見招標(biāo)公告。投標(biāo)有效期為日歷日（從投標(biāo)文件遞交截止之日算起）。評標(biāo)委員會組建評標(biāo)委員會由招標(biāo)人人及以上單數(shù)專家組成（其中招標(biāo)人代表人）投標(biāo)文件提交地點(diǎn)及截止時(shí)間地 點(diǎn)：原祥和里房管所二層會議室（朝陽道與華巖路西側(cè)米）；截止時(shí)間：年月日 時(shí) 分。評標(biāo)辦法詳見本招標(biāo)文件第六篇。投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)所有與編寫和提交投標(biāo)文件有關(guān)的費(fèi)用,不論投標(biāo)的結(jié)果如何,招標(biāo)人在任何情況下均無義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。如果沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料或者投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，該投標(biāo)有可能被拒絕，其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。招標(biāo)人將以書面形式予以答復(fù)。招標(biāo)文件的修改招標(biāo)人在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間日前，以書面形式發(fā)出的對招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對招標(biāo)人和投標(biāo)人起約束作用。投標(biāo)人同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求等，若投標(biāo)人的投標(biāo)文件沒有按招標(biāo)文件要求提交全部資料，或投標(biāo)文件沒有對招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標(biāo)將可能被拒絕。招標(biāo)人根據(jù)需要對招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清，招標(biāo)人都將于投標(biāo)截止時(shí)間日前以書面形式（包括書面文字、傳真等，下同）予以澄清，同時(shí)將書面澄清文件向所有人發(fā)送。、投標(biāo)文件投標(biāo)文件的編制依據(jù)招標(biāo)文件；招標(biāo)人提供的有關(guān)資料；相關(guān)的法律法規(guī)。物業(yè)管理方案包括但不限于以上內(nèi)容。物業(yè)費(fèi)收取及支付本次招標(biāo)項(xiàng)目采用包干制的報(bào)價(jià)形式。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物業(yè)類別分別是，最高限價(jià)：（）住宅最高限價(jià)為：元月?平方米,預(yù)估面積：平米，總價(jià)最高限價(jià)(三年)元；（）底商最高限價(jià)為：元月?平方米，預(yù)估面積平米，總價(jià)最高限價(jià)(三年) 元；（）地下車位服務(wù)費(fèi)最高限價(jià)為：元月?個(gè)，地下車位個(gè)，總價(jià)最高限價(jià)(三年)元；（）前期開辦費(fèi)最高限價(jià) 元；（）前期介入費(fèi)最高限價(jià) 元； （）代收代付各項(xiàng)費(fèi)用傭金最高限價(jià)為： 元；（暫時(shí)以元人月，兩人個(gè)月考慮，以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。 注：（）投標(biāo)單位應(yīng)詳細(xì)說明本項(xiàng)目物業(yè)正常運(yùn)行所需的服務(wù)費(fèi)成本測算情況。（）上述限價(jià)均為人民幣，限價(jià)的服務(wù)周期按年計(jì)算。本項(xiàng)目所采用的貨幣為人民幣。在原定投標(biāo)有效期滿之前，如果出現(xiàn)特殊情況，招標(biāo)人可以以書面形式向投標(biāo)人提出延長投標(biāo)有效期的要求。投標(biāo)保證金投標(biāo)人提交投標(biāo)保證金的時(shí)間、金額及保證金的形式見前附表。對于未能按要求提交投標(biāo)保證金的投標(biāo)，招標(biāo)人將視為不響應(yīng)招標(biāo)文件而予以拒絕。踏勘現(xiàn)場 投標(biāo)人對項(xiàng)目用地現(xiàn)場和周圍環(huán)境自行組織踏勘以獲取投標(biāo)人自己負(fù)責(zé)的有關(guān)編制投標(biāo)文件和簽署合同所需的所有資料。 招標(biāo)人向投標(biāo)人提供的有關(guān)現(xiàn)場的資料和數(shù)據(jù)，是招標(biāo)人現(xiàn)有的能使投標(biāo)人利用的資料。投標(biāo)文件的編制要求投標(biāo)人開標(biāo)時(shí)需提供投標(biāo)文件份數(shù)詳見前附表，各膠裝成冊，散頁無效。投標(biāo)文件應(yīng)保證正、副本內(nèi)容的一致性。填寫標(biāo)書時(shí)，如有修改，則應(yīng)在修改處加蓋投標(biāo)人單位公章且由授權(quán)代理人簽字。投標(biāo)文件的密封袋上應(yīng)注明以下內(nèi)容：項(xiàng)目名稱、招標(biāo)人名稱、投標(biāo)人名稱、開標(biāo)前不得開封。由委托代理人簽字或蓋章的投標(biāo)文件中須同時(shí)提交投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書。法人授權(quán)委托書（開標(biāo)時(shí)單獨(dú)提供一份原件）及被授權(quán)委托人身份證原件在開標(biāo)時(shí)提交招標(biāo)人驗(yàn)證，否則按廢標(biāo)處理。投標(biāo)人須出示的證件，未提供按廢標(biāo)處理：（）投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)委托代理人身份證原件（不能出示身份證原件的，須出示戶籍所在地戶籍主管部門開具的能證明其身份的有效證明）；（）法定代表人身份證明書或法定代表人授權(quán)委托書原件（投標(biāo)人須在投標(biāo)文件之外單獨(dú)提供一份出示）；發(fā)生下列情況之一者，其投標(biāo)文件無效：（）投標(biāo)文件未密封的；（）投標(biāo)文件未按招標(biāo)文件要求簽字或蓋章的；（）投標(biāo)人法定代表人參加開標(biāo)會時(shí)，法定代表人未出示居民身份證或出示的居民身份證與企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件不符；（）投標(biāo)人委托代理人參加開標(biāo)會時(shí)，委托代理人未出示該企業(yè)法定代表人關(guān)于授權(quán)其參加本項(xiàng)目投標(biāo)活動的委托書；（）投標(biāo)人授權(quán)委托代理人未出示居民身份證或出示的居民身份證與授權(quán)委托書不符；（）投標(biāo)文件關(guān)鍵內(nèi)容不全或字跡模糊辨認(rèn)不清的；（）未按要求交納投標(biāo)保證金的；（）未通過資格審查的；（）不符合招標(biāo)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求的。 評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評標(biāo)辦法。（）評標(biāo)原則：依照“公平、公正、科