【正文】 組織而言，績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況；對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià) ③ 。聰明的管理者將績(jī)效管理看作是與員工溝通、使員工了解企業(yè)、希望他們做什么的一個(gè)機(jī)會(huì)。它只能通過(guò)一段時(shí)間員工的工作結(jié)果與員工的工作行為來(lái)評(píng)價(jià)。由技術(shù)獲得的收益可以通過(guò)與此相似的控制系統(tǒng)來(lái)評(píng)估。 績(jī)效管理概述 績(jī)效的意義 一個(gè)組織的績(jī)效至少取決于對(duì)三個(gè)因素相互作用的控制，這三個(gè)因素是資本、技術(shù)和人力資源?？?jī)效管理的思想和方法正在被世界范圍內(nèi)眾多的公司所采用，也被越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)家所重視。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的成長(zhǎng)將主要依靠高效的管理體系和制度所培育的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。 《人力資源實(shí)操 2020 年 5 月全新版 3G》 190 元 《 2020 年管理咨詢?nèi)干?jí)版 46G》 ： 726920704 先交貨后打款 第一部分 績(jī)效管理的理論研究 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是推動(dòng)企業(yè)管理變革的原動(dòng)力。傳統(tǒng)的績(jī)效考核體系只重視員工績(jī)效考核本身，是一種事后評(píng)估，績(jī)效管理是 一 個(gè)系統(tǒng)的控制過(guò)程，它是企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過(guò)程，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)子系統(tǒng)，其深層目標(biāo)是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)員工與管理者持續(xù)、動(dòng)態(tài)的溝通，明 確員工的工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，并確定對(duì)員工工作結(jié)果的衡量辦法，在過(guò)程中影響員工的行為，從而實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展。 員工的績(jī)效如何評(píng)定？如何改進(jìn)？這是任何企業(yè)都必須面對(duì)的一個(gè)難題。 當(dāng)前，中國(guó)企業(yè)面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜：市場(chǎng)的不確定性，技術(shù)的創(chuàng)新性，組織的變革性，人員的流動(dòng)性。 人力資源的開(kāi)發(fā)與管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已有六七十年，我們以前一直沿用傳統(tǒng)的人事管理模式，真正當(dāng)代意義上的人力資源開(kāi)發(fā)與管理才起步幾年。無(wú)論是知識(shí)的創(chuàng)新，還是高科技成果的應(yīng)用，勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。與此相對(duì)應(yīng)，工業(yè)革命時(shí)代管理學(xué)的構(gòu)架在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)圍繞著“事”為中心建造，人不過(guò)為完成“事”而存在。 從國(guó)際上看， 20世紀(jì)末高新技術(shù)的發(fā)展使勞動(dòng)者在社會(huì)生產(chǎn)中的地位發(fā)生了質(zhì)的變化。如何能保持企業(yè)員工的工作責(zé)任感，激勵(lì)他們的工作熱情，減少人才的流失，已成為困擾企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理和部門主管的一個(gè)日益尖銳 的問(wèn)題。人是生產(chǎn)力諸要素中最重要的要素，一切知識(shí)、科技、信息無(wú)不以人為載體，在企業(yè)管理領(lǐng)域，人已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。 1992年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，《人力資源實(shí)操 2020 年 5 月全新版 3G》 190 元 《 2020 年管理咨詢?nèi)干?jí)版 46G》 ： 726920704 先交貨后打款 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克爾深刻指出，發(fā)達(dá)國(guó)家資本的 75%以上不再是物質(zhì)資本，而是人力資本 ① 。《人力資源實(shí)操 2020 年 5 月全新版 3G》 190 元 《 2020 年管理咨詢?nèi)干?jí)版 46G》 ： 726920704 先交貨后打款 BZ 公司績(jī)效管理體系研究與設(shè)計(jì) 目 錄 前 言 ........................................................... 2 第一部分 績(jī)效管理的理論研究 ..................................... 5 績(jī)效管理概述 ............................................................................................. 5 績(jī)效的意義 ........................................................................................ 5 績(jī)效管理的含義 ................................................................................ 5 績(jī)效管理系統(tǒng)的主要目的 ................................................................ 6 績(jī)效管理的重要性 ............................................................................ 8 績(jī)效管理的內(nèi)容 ....................................................................................... 11 績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作 ...................................................................... 11 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 .............................................................................. 12 績(jī)效計(jì)劃 .......................................................................................... 12 績(jī)效實(shí)施與管理 .............................................................................. 13 績(jī)效考核 .......................................................................................... 14 績(jī)效反饋面談 .................................................................................. 14 績(jī)效考核結(jié)果利用 .......................................................................... 15 績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的關(guān)系 ................................................................... 16 績(jī)效管理在人力資源管理中的定位 ....................................................... 18 績(jī)效管理在人力資源管理中的定位 .............................................. 18 績(jī)效管理與人力資源中其它 環(huán)節(jié)的關(guān)系 ...................................... 19 績(jī)效管理的關(guān)鍵要素及普遍存在的問(wèn)題 ............................................... 20 績(jī)效管理的關(guān)鍵要素 ...................................................................... 20 績(jī)效管理中普遍存 在的問(wèn)題 .......................................................... 21 第二部分 BZ 公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià) ............................ 23 公司現(xiàn)狀 ................................................................................................... 23 BZ公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià) .............................................................. 23 BZ公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀 ............................................................. 23 《人力資源實(shí)操 2020 年 5 月全新版 3G》 190 元 《 2020 年管理咨詢?nèi)干?jí)版 46G》 ： 726920704 先交貨后打款 BZ公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀評(píng)價(jià) ..................................................... 24 第三部分 BZ 公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) ................................ 27 項(xiàng)目流程 ................................................................................................... 27 企業(yè)基本情況診斷 ................................................................................... 28 “PM組織測(cè)評(píng)系統(tǒng)”分析 .............................................................. 28 BZ公司基本情況調(diào)查結(jié)果 ............................................................. 29 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 ........................................................................................... 35 工作分析 ................................................................................................... 36 績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì) ............................................................................... 38 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的思路和原則 .................................................. 38 BZ公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案 ..................................................... 39 第四部分 BZ 公司績(jī)效管理體系運(yùn)行評(píng)估和總結(jié) ...................... 54 BZ公司原有績(jī)效考核體系和新績(jī)效管理體系對(duì)比 .............................. 55 對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行明確的定位 .......................................................... 55 績(jī)效指標(biāo)體系更具科學(xué)性 .............................................................. 55 明確考核關(guān)系 .................................................................................. 55 加強(qiáng)績(jī)效考核與其前后工作的銜接 .............................................. 56 BZ公司現(xiàn)行績(jī)效管理體系評(píng)價(jià) .............................................................. 56 BZ公司績(jī)效管理體系實(shí)施中的啟示 ...................................................... 57 結(jié)束語(yǔ) .......................................................... 59 參考文獻(xiàn) ........................................................ 60 附錄 ............................................................ 61 前 言 隨著又一個(gè)千年的到來(lái)，新世紀(jì)曙光初露，以知識(shí)、科技和信息的產(chǎn)生、創(chuàng)新、流通、分配及應(yīng)用為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)正向我們走來(lái)，顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，企業(yè)管理面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)和沖擊。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心就是以人力資源和 知識(shí)資本為中心的新經(jīng)濟(jì)。人力資本成了人類財(cái)富和經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的源泉。企業(yè)中人心的向背和員工對(duì)工作的投入程度在很大程度上決定了企業(yè)的興衰與成敗。企業(yè)管理從根本上來(lái)講就是對(duì)人的管理?；仡櫣I(yè)革命以來(lái)的歷史就可以看到，工業(yè)革命曾使往日的自由勞動(dòng)者成了機(jī)器的附庸；勞動(dòng)異化為資本的奴隸；人制造的機(jī)器反過(guò)來(lái)成了人的主宰。 高新技術(shù)的發(fā)展改變了工業(yè)革命的傳統(tǒng)格局，勞動(dòng)者在生產(chǎn)中的地位迅速上升。在知識(shí) 經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)中的人力資源管理也必須突破工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的模式，才能構(gòu)建新的激勵(lì)機(jī)制，才能最大限度地發(fā)揮勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才能形成具有持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。我們無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐上都欠缺太多，然而我們又必須面對(duì)撲面而來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。尤其是世界經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮席卷全球