【正文】 設(shè)計(jì)一旦立項(xiàng)了，就必須建立跨部門的運(yùn)作程序，明確職責(zé)和權(quán)限，銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、工藝、供應(yīng)商、品管等所有部門都要介入。并行開(kāi)發(fā)就是從立項(xiàng)的源頭、設(shè)計(jì)的開(kāi)始構(gòu)想起就緊貼客戶需求。從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，很多世界一流企業(yè)針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提出了并行工程方法。由于在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的初期不讓其他部門介入，專業(yè)的事情不讓專業(yè)人士做，全是設(shè)計(jì)部包辦，造成了費(fèi)力而不討好，甚至部門之間互相抱怨扯皮的現(xiàn)象。由于其他部門不了解設(shè)計(jì)過(guò)程，也不能配合設(shè)計(jì)，一方面設(shè)計(jì)部會(huì)責(zé)怪其他部門反應(yīng)慢，另一方面其他部門又會(huì)嘲笑設(shè)計(jì)人員水平太差。、錯(cuò)誤多如果設(shè)計(jì)部包打天下，就會(huì)出現(xiàn)不專業(yè)、錯(cuò)誤多的問(wèn)題。設(shè)計(jì)部主要能提供如下成果：① 生產(chǎn)出樣機(jī)；② 提供圖紙；③ 提供BOM；④ 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告；⑤ 軟件等；⑥ 標(biāo)簽與說(shuō)明書(shū)；……設(shè)計(jì)常出問(wèn)題的根本原因 外包接外包的供應(yīng)商的技術(shù)人員和制造人員比企業(yè)的設(shè)計(jì)人員水平更高，更清楚怎么做能使得產(chǎn)品的質(zhì)量更高、成本更低；198。 新材料采購(gòu)采購(gòu)人員比設(shè)計(jì)人員更專業(yè)，設(shè)計(jì)部在新材料的采購(gòu)方面無(wú)法超過(guò)采購(gòu)部；198。工程技術(shù)部、采購(gòu)部拿到交接任務(wù)后，再一次確認(rèn)供應(yīng)商，并由品管進(jìn)行再次確認(rèn)?，F(xiàn)在許多企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式如圖21所示：圖21 企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式現(xiàn)在很多企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方案是：設(shè)計(jì)部門出樣機(jī)、樣品，提供圖紙、進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)和產(chǎn)品認(rèn)證（例如需要在中國(guó)銷售，要進(jìn)行3C認(rèn)證；銷售電器產(chǎn)品，要進(jìn)行UR認(rèn)證；銷售到歐洲市場(chǎng)，要進(jìn)行CD認(rèn)證等），提供作業(yè)產(chǎn)品的物料清單，確定供應(yīng)商等。現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式問(wèn)題點(diǎn)【自檢11】在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中一般會(huì)碰到什么問(wèn)題？ ____________________________________________________________________________________________________________________________________見(jiàn)參考答案11答案11返回新產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題很多；開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)；開(kāi)發(fā)后設(shè)計(jì)變更多；新材料不能及時(shí)提供、頻繁更換供應(yīng)商；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本高；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造非常困難；設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM、工裝；微小差異零部件太多；批量生產(chǎn)后，還因客戶要求而頻繁變更。很多企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中往往喜好紙上談兵，很少讓工人師傅參與其中，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的新產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)必然會(huì)很多。如果制造過(guò)程缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，那么在從原材料到變成產(chǎn)品的過(guò)程中就可以隨意發(fā)揮了，這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品品質(zhì)就會(huì)很不穩(wěn)定、不可靠。要想生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，不但要有出色的設(shè)計(jì)，而且還要有精良的工藝過(guò)程。工藝規(guī)范和設(shè)計(jì)規(guī)范是生產(chǎn)過(guò)程中兩個(gè)相互聯(lián)系的概念，它們的關(guān)系如圖15所示： 圖15 工藝規(guī)范和設(shè)計(jì)規(guī)范的關(guān)系工藝規(guī)范就是如何實(shí)踐的路徑，即原材料通過(guò)人、通過(guò)設(shè)備、通過(guò)檢查測(cè)量方法、通過(guò)技巧和品質(zhì)要求、通過(guò)加工方法、設(shè)備和加工流程，最后形成產(chǎn)品的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)樣式變更副組長(zhǎng)GL編制日2002年10月18日編制人副組長(zhǎng)審查副班長(zhǎng)承認(rèn)GL技術(shù)承認(rèn)技術(shù)GL品保承認(rèn)追加點(diǎn)檢項(xiàng)目8年月日內(nèi)容改訂承認(rèn)改訂注意：點(diǎn)檢必須在電源ON30min進(jìn)行圖13 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)使用區(qū)使用機(jī)種名 稱NO分類點(diǎn)檢周期生產(chǎn)部UranosC第一掃描器充輸檢查夾具B0512700KClQ工程名本組1組立指導(dǎo)書(shū)管理No.0339△根據(jù)NADST02202改訂指導(dǎo)書(shū)說(shuō)明李艷△—擔(dān)當(dāng)者IE擔(dān)當(dāng)者制造部部長(zhǎng)制造部△機(jī)種小機(jī)種ALL相關(guān)機(jī)件部番或制品機(jī)種改訂聯(lián)絡(luò)相關(guān)區(qū)：ST4組裝管理重點(diǎn)No.12作業(yè)順序零件號(hào)、名稱、作業(yè)內(nèi)容個(gè)數(shù)ST（S）夾工具、計(jì)測(cè)器、消耗品如圖114所示：專利是很多種的，歐美企業(yè)是以產(chǎn)品本身的專利為核心的；韓國(guó)、日本企業(yè)的工藝專利很突出，它們能很好地提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品的成本。我國(guó)為了環(huán)保，想推廣歐III標(biāo)準(zhǔn)汽油，可是在一些地方卻實(shí)施不了，因?yàn)槟切捰蛷S目前還沒(méi)有生產(chǎn)歐III標(biāo)準(zhǔn)汽油的設(shè)備、設(shè)施和加工條件。加工流程、加工步驟、各工序需要用到的物料設(shè)備和資源、各工序加工技巧和需要達(dá)到的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢查測(cè)量方法等被稱為工藝標(biāo)準(zhǔn)。 包裝很多產(chǎn)品在包裝上也有一定要求，例如是使用什么材質(zhì)進(jìn)行包裝，因?yàn)槟承┊a(chǎn)品如果包裝不好，在運(yùn)輸過(guò)程中就會(huì)造成損壞。 安全安全包括很多方面，例如是否達(dá)到環(huán)保的要求，是否絕緣耐壓等。 外觀很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都對(duì)外觀有一定的要求，例如對(duì)產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、形狀等都有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。 含鉛量例如某產(chǎn)品的材質(zhì)中不能含有鉛，在國(guó)內(nèi)對(duì)于含鉛量可能還沒(méi)具體要求，而歐洲對(duì)產(chǎn)品含鉛量的要求比較高，如果含鉛量超過(guò)一定的量，那么這個(gè)產(chǎn)品就是不合格的。1．設(shè)計(jì)規(guī)范設(shè)計(jì)規(guī)范，就是產(chǎn)品要達(dá)到的規(guī)格要求（含組件），即對(duì)產(chǎn)品的尺寸、顏色、材質(zhì)、外觀、安全規(guī)格、各種材料的含量、包裝、功能、電路邏輯、電路圖、電路布線圖、軟件等的要求。新產(chǎn)品除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，以及繪制圖紙，還要在設(shè)計(jì)過(guò)程中詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的工藝過(guò)程，如材料、設(shè)備加工條件等。 圖12 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是用以說(shuō)明產(chǎn)品是如何制造的，包括產(chǎn)品的使用設(shè)備說(shuō)明；員工在設(shè)備的前端，左手邊和右手邊分別放哪些零部件；并清楚說(shuō)明，鉚接好該零件，要用5公斤的力和1秒的鉚接時(shí)間；為了保證質(zhì)量，在生產(chǎn)過(guò)程中，必須檢查它的力矩；每生產(chǎn)50個(gè)零件，員工必須測(cè)量一次力矩；生產(chǎn)到最后一個(gè)零件的時(shí)候，還要再次測(cè)量力矩；為此，還要設(shè)計(jì)員工每天生產(chǎn)的原始數(shù)據(jù)記錄表，調(diào)試后再一次測(cè)量和檢測(cè)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。kg fkg f7破壞力矩子零件代號(hào)破壞力矩信工序內(nèi)檢查基準(zhǔn)A009260823 kg f零件略圖作業(yè)布局圖1使用設(shè)備2號(hào)機(jī)作業(yè)時(shí)注意要點(diǎn)2打孔徑φ63空壓力5 kg/cm4鉚接時(shí)間1秒5夾具號(hào)A1號(hào)cm實(shí)際上，要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，還需要參考作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如圖12所示：零件代號(hào)品名子零件判定基準(zhǔn)100926050支架A0092607制造工業(yè)產(chǎn)品也同樣如此，例如某企業(yè)設(shè)計(jì)某零件，零件的圖紙標(biāo)得非常清楚，有零件的代號(hào)、尺寸、零件組成，而且明確標(biāo)明將兩個(gè)零件鉚接在一起的時(shí)候，鉚接的扭力矩是每厘米15公斤，到了15公斤力矩之后，才能把它松脫，而在15公斤力矩以下不能松脫。以上這些都是新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題就像某個(gè)人要去一個(gè)陌生的地方，首先要知道該地點(diǎn)的確切名稱和地理位置，如何才能找到它的具體位置，如何以最便捷的路徑到達(dá)。 批量生產(chǎn)后，還因客戶要求而頻繁變更在新產(chǎn)品批量生產(chǎn)以后，有的客戶頻繁要求變更原來(lái)的想法，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)變更，再加上以前的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)和成本問(wèn)題，也要求設(shè)計(jì)變更，這些變更使得生產(chǎn)總處在一種不穩(wěn)定的狀態(tài)。 微小差異零部件太多生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生很多物料，例如這個(gè)管道比那個(gè)長(zhǎng)一厘米，雖然只差零點(diǎn)幾毫米、一厘米，工廠不得不準(zhǔn)備多個(gè)物料，這就造成了生產(chǎn)成本的上升和生產(chǎn)時(shí)間的延長(zhǎng)，甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)誤增多。 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM、工裝在設(shè)計(jì)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，例如圖紙錯(cuò)誤；物料消耗的清單BOM用量錯(cuò)誤，應(yīng)該用白色的寫成黑色；工裝錯(cuò)誤，等等。有的企業(yè)一推出新產(chǎn)品，該企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)就無(wú)法完成，造成了營(yíng)業(yè)額的下降，就是因?yàn)樵撔庐a(chǎn)品的制造太復(fù)雜，只有新產(chǎn)品生產(chǎn)了一段時(shí)間以后，企業(yè)掌握了制造該產(chǎn)品的要點(diǎn)時(shí)，營(yíng)業(yè)額才慢慢得以恢復(fù)。198。198。198。 開(kāi)發(fā)后設(shè)計(jì)變更多例如有的新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，原來(lái)的設(shè)計(jì)思路過(guò)時(shí)了或市場(chǎng)發(fā)生了變化，需要追加一些功能或在外觀上有所變化；有時(shí)是因?yàn)榍捌诘钠焚|(zhì)不穩(wěn)定，在后期找到了解決辦法，因此要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更；還有由于客戶要求變化臨時(shí)改變?cè)O(shè)計(jì)方案等。 開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)由于一些新產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)含量很高，開(kāi)發(fā)的時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)延遲它的推出時(shí)間，例如原定某新產(chǎn)品1年上市，結(jié)果時(shí)間到了仍遲遲不見(jiàn)蹤影，甚至有的開(kāi)發(fā)不出來(lái)，計(jì)劃不得不宣告失敗。 新產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題很多由于新產(chǎn)品剛開(kāi)始時(shí)穩(wěn)定性不夠，因此出現(xiàn)了很多品質(zhì)問(wèn)題，這是比較常見(jiàn)的。（一）一般的常見(jiàn)問(wèn)題 D .　產(chǎn)品價(jià)位 第一講 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題（上） B .　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 D .　該產(chǎn)品能否被商家接受 ，企業(yè)首先要考慮： 錯(cuò)誤 B .　該產(chǎn)品能否贏得利潤(rùn) D .　從20世紀(jì)70年代開(kāi)始 ，企業(yè)最擔(dān)心的問(wèn)題往往是： 　 正確 B .　從20世紀(jì)50年代開(kāi)始 D .　傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式 ： 錯(cuò)誤 B .　一般開(kāi)發(fā)模式 D .　工藝流程 、日、韓頂級(jí)企業(yè)都采用： 正確 B .　并行工程 : 正確 A .　開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) C .　產(chǎn)品開(kāi)發(fā) A .　并行開(kāi)發(fā)模式 C .　常規(guī)開(kāi)發(fā)模式 A .　從20世紀(jì)40年代開(kāi)始 C .　從20世紀(jì)60年代開(kāi)始 A .　該產(chǎn)品能否被客戶接受，是否能夠暢銷 C .　該產(chǎn)品能否暢銷 A .　市場(chǎng)環(huán)境 C .　客戶的需求 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題幾乎所有的企業(yè)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)都會(huì)面臨一些問(wèn)題，常見(jiàn)的問(wèn)題如下：198。198。198?？傊?，新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的變更很多，導(dǎo)致了時(shí)間的延遲。 新材料不能及時(shí)提供，頻繁更換供應(yīng)商由于設(shè)計(jì)時(shí)間的拖延，導(dǎo)致了新材料不能夠及時(shí)提供給供應(yīng)商，甚至出現(xiàn)頻繁更換供應(yīng)商的現(xiàn)象，例如設(shè)計(jì)初期選定了一個(gè)供應(yīng)商，到批量生產(chǎn)時(shí)候又更換新的供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致品質(zhì)產(chǎn)生波動(dòng)。 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本高因?yàn)楫a(chǎn)品是新設(shè)計(jì)的，企業(yè)有些設(shè)備必須進(jìn)行重新配套才能滿足新產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，同時(shí)企業(yè)要使得老客戶認(rèn)可新產(chǎn)品，就必須有一定的時(shí)間進(jìn)行銷售宣傳，這些因素導(dǎo)致了新產(chǎn)品的成本比較高，使得利潤(rùn)不能夠滿足企業(yè)的要求，這也是一個(gè)讓企業(yè)頭疼的地方。 設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造起來(lái)非常困難有時(shí)企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品方案確實(shí)很好，但是制造起來(lái)卻非常困難，這些方案不方便生產(chǎn)和制造，這對(duì)生產(chǎn)新產(chǎn)品的車間、制造部門以及供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是比較麻煩的。198。198。198。設(shè)計(jì)變更是正常的，但設(shè)計(jì)變更過(guò)多，就說(shuō)明企業(yè)在前期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理中存在問(wèn)題。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)知道實(shí)現(xiàn)路徑如果僅知道地理名稱，而不知道到達(dá)的路徑，也是無(wú)法找到該地點(diǎn)的。如圖11所示： 圖11 某零件的設(shè)計(jì)圖紙但是僅僅知道上面這些數(shù)據(jù)還是不夠的，這些數(shù)據(jù)只是說(shuō)明了這個(gè)零部件的結(jié)果，僅僅做了驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，它并沒(méi)有說(shuō)明該零件如何制作，相當(dāng)于僅僅告訴人們?nèi)ナ裁吹胤?，而沒(méi)告訴他實(shí)現(xiàn)的路徑，只憑借這個(gè)圖紙進(jìn)行制造生產(chǎn)，結(jié)果在實(shí)際生產(chǎn)后往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良，質(zhì)量很難保證。A009260815 kg f6鉚接凸顯cm準(zhǔn)備時(shí) N=3個(gè)加工中 N=1個(gè)/50個(gè)終了時(shí) N=1個(gè)cmcm品質(zhì)履歷發(fā)生月日不良內(nèi)容發(fā)生原因?qū)Σ邠?dān)當(dāng)者7∶3∶10鉚接力矩僅用7kg力矩測(cè)試即可回轉(zhuǎn)由于未明確試測(cè)品冷置場(chǎng)所導(dǎo)致試制品退入做出專用紅色盒子做成一目了然標(biāo)準(zhǔn)∶ ∶總之，僅有設(shè)計(jì)圖紙以及產(chǎn)品的結(jié)果規(guī)范，并不等于能夠順暢生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。例如電腦、空調(diào)外部都是鑄塑件，而中國(guó)很多企業(yè)生產(chǎn)不出來(lái)鑄塑件，就是因?yàn)樯a(chǎn)鑄塑件的設(shè)備加工條件沒(méi)有以文件的形式進(jìn)行固化，而是存在老師傅的腦子里，只能靠老師傅憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)，具體材料比例、顏色調(diào)和等都找不到任何標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)這樣的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，就出現(xiàn)很多問(wèn)題。工藝規(guī)范及設(shè)計(jì)規(guī)范與品質(zhì)的關(guān)系198。198。198。198。另外，對(duì)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)的性能、功能、它的電路圖、布線圖、軟件等被統(tǒng)稱為設(shè)計(jì)規(guī)范。2．工藝規(guī)范工藝規(guī)范是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范而采用的具體加工方法，包括技巧與檢查、測(cè)量方法（含部件）等。例如，九十三號(hào)汽油和九十七號(hào)汽油具有不同的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，工藝過(guò)程本身的專利，恰恰就是這個(gè)產(chǎn)品的核心專利。因此企業(yè)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和點(diǎn)檢指導(dǎo)書(shū)，告訴工人怎么去點(diǎn)檢、檢測(cè)、組裝、檢查產(chǎn)品等。組裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū) PAGE深圳工廠 OPERATION STANDARD 117000AB014042E從動(dòng)齒輪內(nèi)側(cè)AB0104IE驅(qū)動(dòng)齒輪4個(gè)凸起部a與從動(dòng)齒輪吻合后安裝12重要指示無(wú)改訂日改訂記錄改訂承認(rèn)AdonisC2相關(guān)聯(lián)絡(luò)印編制1E審查承認(rèn)△No點(diǎn)檢手順點(diǎn)檢具規(guī)格類別1確認(rèn)電腦是否在CRT畫(huà)面目視CRT畫(huà)面定性2，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)Master手、目視～+定量3，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)Master手、目視～定量4，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)Master手、目視～定量5按手順2～4在夾具本體底座后側(cè)測(cè)定，確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)Master