【正文】 斷被開發(fā)和引誘出來的顧客需求又總是不斷地被提供這種需求的店鋪所滿足。 　　 店鋪賣場面積、廣告需求及顧客服務(wù)都會影響到店鋪生意。生意的好壞不僅僅取決于 店鋪位置，與店鋪的經(jīng)營內(nèi)容、方式、服務(wù)、形象均有密切關(guān)系
。 　　影響開店位置的因素很多，千差萬別：為什么有的偏僻小巷的店鋪生 意年年興隆，而有些繁華地段的店鋪卻經(jīng)營艱難？所以，還應(yīng)“具體
情況具體分析”。城市周邊建設(shè)的各種商業(yè)別墅群或
有檔次的小區(qū)，都是富人聚集的地方之一。目前大中城市都相對集中形成了各種區(qū)域，如商業(yè)區(qū)、旅游區(qū)、高
校區(qū)等，在不同區(qū)域開店應(yīng)注意分析這種情況。另一種典型街道是車道、自行車和人行道分別被隔開，其實這是一種封閉的交通，選擇這種位
置開店不太好。街道太寬敞有時反而不聚人氣。 　　如何選擇呢？典型的街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路上 行駛，開車人的視線很容易地就掃到街兩邊的鋪面；行人在街
邊行走，很自然地就能進入店鋪，這種街道開店比較好。周圍設(shè)施對店鋪是否有利：有的店鋪雖然開在城區(qū)干道旁，但干道兩 邊的柵欄，卻使生意大受影響。 　　交通條件是否方便：顧客到店后，停車是否方便；貨物運輸是否方便；從其他地段到店里來乘車是否方便等。另一種含義指店鋪所處位置的繁華程度。店鋪地理環(huán)境的好壞有兩種含義：一種含義是指店鋪周圍的衛(wèi)生狀 況。當(dāng)然，如果需要更為詳細(xì)地掌握經(jīng)營業(yè)務(wù)，進行周密準(zhǔn)確的市場調(diào)研、
完成 一份詳盡的商業(yè)計劃書是少不了的，這也是經(jīng)營大塊業(yè)務(wù)的必經(jīng)之路。 　　上面所提到的這些評判標(biāo)準(zhǔn)，都是用最淺顯的語言描述，各位讀者朋友當(dāng)然可以用更多的投資工具作理論分析。 　　 　　列出要進入該行業(yè)有“高門檻”現(xiàn)象的各種因素。 　　 　　列出你被吸引到這一行當(dāng)?shù)姆墙疱X理由。 　　 　　列出企業(yè)相對于競爭對手的優(yōu)勢。 正在發(fā)生的變革是否能使你的產(chǎn)品代替競爭產(chǎn)品。 價格變動使市場潛力增大還是減少。 為保持一定的利潤，必要時公司能否提價？ 該行業(yè)的盈利能力是否足
以為企業(yè)擴張?zhí)峁┵Y金支持？ 　　 　　人口變動趨勢能否對該行業(yè)產(chǎn)生影響。 潛力市場是否存在著新的產(chǎn)品
和服務(wù)。 公司能否提高市場占有率。 　　公司經(jīng)營是否過度依賴于某個員工。 　　 　　公司是否依賴于那些現(xiàn)階段無法弄到的原材料。 列出所需的各種許可證。 盈利能力是否受區(qū)域通貨膨脹的影響。 　　 　　銷售數(shù)量在經(jīng)濟衰退年份中是否出現(xiàn)下降。 什么時節(jié)銷售領(lǐng)跑于一年中的時間。 　　從十一個方面對業(yè)務(wù)進行評估 　　創(chuàng)業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)自我評估體系分別從十一個方面對所經(jīng)營的業(yè)務(wù)提出疑 問，全盤考慮自己的經(jīng)營情況。通常，這種行業(yè)是新興行業(yè)或在發(fā)展中
有新的突破，呈現(xiàn)出誘人的前途，例如計算機業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、生物工程業(yè)等。不過，工作環(huán) 境與職業(yè)收入間存在著
一定關(guān)聯(lián)性，一般而言，具有良好工作環(huán)境的行業(yè) 也有不菲的收入。熱門行業(yè)的工作環(huán)境優(yōu)越。每一種職業(yè)都會給從業(yè)者帶來一定的職業(yè)收入，但各種職業(yè)收入的水平千差萬別，最高最低之間可能相差幾百倍，甚 至更多，那些高收
入的行業(yè)自然會成為人們爭相謀取的熱門行業(yè)。 熱門行業(yè)競爭激烈，人才濟濟，從事熱門行業(yè)的人既可以鍛煉自己的實力，也可以借此實現(xiàn)自身的價值。 熱門行業(yè)都是新興
的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有夕陽產(chǎn)業(yè)無法比擬的生產(chǎn)力，發(fā)展迅猛，機會多多。自己對將要從事的行業(yè)是否熟 悉，或自身的素質(zhì)是否能勝任等，均要充分考慮到，特別是初開小店者， 往往采供銷一人全
兼，什么事都得自己做。而相反的情況是：有的店鋪幾年來 一直沒有改變，這說明該店有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。若你平時細(xì)心觀察，有時便會發(fā)現(xiàn)某店鋪門面上經(jīng)常都寫著“轉(zhuǎn)租”二字，老板換了一
撥又一撥，說明都沒賺到錢。但兩種情況的準(zhǔn)
備工作是 相通的：要調(diào)查、分析市場需求。 　　想開店有兩種情況：一種情況是事先已確定開某種店，再分析店鋪將定下的地段是否可做這樣的生意；另一種情況是對某位置所在區(qū)域有
充分 的了解后再確定開設(shè)某種店。調(diào)查包括目標(biāo)顧 客（開店后可能到店里買東西的消費者
）的特征和購物習(xí)慣，店鋪所在地人口分布情況，附近聚集的機構(gòu)性質(zhì)、行業(yè)特征，本區(qū)域的消費能力，有 無同類店鋪，若有，其生意好壞、
今后將如何競爭等。 具體開什么店，根據(jù)店主自身的情況、店鋪所在地大環(huán)境、所在街區(qū)
小環(huán)境等特殊情況的不同而不同。 多做調(diào)查多了解行業(yè)上淘寶購物就先上淘寶名店武林：　　想開店有兩種情況：一種情況是事先已確定開某種店，再分析店鋪將定下的地段是否可做這樣的生意；另一種情況是對某位置所在區(qū)域有
充分的了解后再確定開設(shè)某種店。在商場上，各
方面能力如果相當(dāng)，接下來就比誰手中的錢多，誰錢多誰成功的機會就愈大。如此一來，既可以避免因錯誤判斷造成商品滯銷，同時也能鼓舞員工的士氣。為了營造店內(nèi)氣氛，耗材和裝飾品這些商品外
的開銷也絕對少不了?！?記者認(rèn)為前兩個條件是理所當(dāng)然，只是不明白為什么“資金”那么重 要。 　　你有多少資金，是否熟悉商品知識 　　一般來說，除了開店資金，最起碼需準(zhǔn)備三個月，甚至半年的周轉(zhuǎn)金，才足以應(yīng)付各種包括進貨成本的支出。遇到這樣的低
潮時，如果最親近的家人和朋友能夠適時給你鼓勵：“再苦 也是自己選擇的，再試試看吧!”任何人都會愿意再拼一次的。在旁人眼中，
也許經(jīng)營已經(jīng)步上正軌，但實際的收益卻不如預(yù)期，而 且要回頭已是難上加難。并不是說心里想著要成功，就一定 能夠成功。而家人一旦反對開店，就將直接對你的開店計劃造成壓力。接著，稍微延后開業(yè)日期，等經(jīng)營資源儲備 夠了就可
以正式上路了! 　　贏得家人和朋友的支持 　　對于開店這件事，身邊的人，如配偶、孩子、父母、朋友，他們持何種態(tài)度？是無怨無悔全力支持？還是拼了命反對到底？尤其是每天跟
你一起生活的家人，他們的生活一定會因為開店而受到影響。沒關(guān)系，先別懊惱?？墒侨绻?br />開始就沒有計劃，那么將來經(jīng)營想上軌道，就難上加難了。 　　然后，必須冷靜地想想，這些經(jīng)營資源你已經(jīng)掌握了多少。花店？面包店？還是運動器材店？室內(nèi)裝潢用品店？ 　　不管是哪一種，都必須對下列業(yè)界共通的經(jīng)營資源有通盤的了解。 盤點手頭上的各種資源　　打算自行創(chuàng)業(yè)的人，比較穩(wěn)健的做法是累積足夠的金錢，并切實研究過開店和商品的知識，把資金與心理都充分準(zhǔn)備好之后再上路。可是那個老板每次都很認(rèn)真地回答：‘我也知道，但我就是喜歡這樣的工作！’最后沒有辦
法，只好改為支持他。這種人當(dāng)初之所以會開店，不是出自本身強烈的愿望，所以當(dāng)經(jīng)營稍有不順，便會產(chǎn)生厭
煩的心理，并很難堅持下去。 不過，如果做的是自己喜歡的事
，則又另當(dāng)別論了，即使需要努力鉆研也不會厭倦，工作上的辛勞也成了小事一樁，很容易撐過去。就拿與顧客接觸的銷售活動來說，本來應(yīng)該每天都保持愉悅的心情，但并非每位顧客都很講理，于是難纏
的客人就成了煩惱的根源。經(jīng)營一家商店，并不只是進貨、與顧客周旋，或是商品陳列這些乍看 之
下輕松愉快地工作，接下來還有很多麻煩的事等著你。很遺憾，天生“活潑、虛心又奮斗不懈”的人鳳毛麟角，大多
數(shù)的人 都必須靠后天來培養(yǎng)這些特質(zhì)。換句話說，虛心的人會從他的所見所聞中尋找契機，并且加以
消化，讓自己不斷成長。 有些人到生意興旺的店鋪參觀見習(xí)時，總認(rèn)為：“我們的店和別人 　　的店在規(guī)模和地 點上 根本不能相比，怎么能期待達到和 他人相同的業(yè)績 呢？”這是在為自己的“不能”找借口。當(dāng)然，我們并不鼓勵大家對別人的意見照單全收，只是相信不管是什么意見，都一定有它值
得聽取、學(xué)習(xí)的地方。 　　不只在商場上，相信在一般生活中，我們也會接到朋友給的忠告和建議，這時有的人會鬧情緒，“我這樣就好，不要你管!”，有些人卻能
采納 不同的意見。接下來我們來談第二項“虛心”。另外，認(rèn)為“自
己個性憂郁”的人，其實只要不忘服務(wù)顧客的精神也不會一整天都愁眉苦臉?！盎顫姟庇袃?種，一種會“使人振奮”，另外一種則正好相反，會
“使人疲憊”。這就是“憂郁”和“活潑”
兩種不同的 個性。 首先，讓我們來看看“活潑
”這一項。環(huán) 顧整個環(huán)境，自己創(chuàng)業(yè)并闖出一番天地的人，絕大部
分都具備了上述的特質(zhì)。 　　哪一種人開店比較容易成功 　　不管是廠商、批發(fā)商或加盟連鎖店主管，每當(dāng)有人提出“哪一種人開 店比較容易成功”的問題時，得到的回答幾乎都一致：“活潑、虛心
又奮 斗不懈的人。 　　書中難免錯謬之處，敬請批評指正！ 　　編者 謹(jǐn)識 　　2009年4月 上淘寶購物就先上淘寶名店武林：審視自己的性格和興趣　　明明不想做，卻因為別人的勸說，或撿現(xiàn)成便宜貿(mào)然開店，最后會走上失敗的道路。店鋪衛(wèi)生、店鋪要害部位安全的管理
工作、緊急事件的處理、發(fā)現(xiàn)偷竊行為怎么辦，這些問題都需要高效的管理能力。麻雀雖小，五臟俱全。一個好的經(jīng)營者，還應(yīng)為商品合理定價，不斷開拓新客戶并留住老客戶，盡量降低原料成本，并能采取巧妙的促銷策略。沒有明確的理念，就沒有競爭力。正確的經(jīng)營理念、敏銳的商業(yè)頭腦都必不
可少。除了店址的選擇外，店面
裝修也非常重要，只有吸引顧客走進你的店，你才有賺錢的可能。相反，即使你有很不錯的經(jīng)營才
能，生意也可能做不好。 　　開店做生意，誰都知道地理位置的重要性。 　　開店有很多形式可以選擇，如果你有足夠的自信，可以開一個屬于自 己的特色店；如果初次開店又沒有什么經(jīng)驗，可以選擇開個加盟店或
者連鎖店；此外，現(xiàn)在網(wǎng)上開店非常火熱，你也可以選擇開個網(wǎng)店。也就是說，開店要從點點滴滴做起，要重視開店的每一個 細(xì)節(jié)。怎樣開一家賺錢的店鋪呢？這需要一定的技巧和經(jīng)驗?！∷自捳f ：“打工不如開個小店?！痹诮?jīng)濟不景氣、工作難找的大環(huán)境下，許多人，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，紛紛選擇了開店創(chuàng)業(yè)自己當(dāng)老板
的致富之道。從項目的定 位、店址的選取、店面的裝修、賣場的打造到店鋪的經(jīng)營，任
何環(huán)節(jié)都不能有半點馬虎。 　　開店前期的準(zhǔn)備工作要做足，比如 ：審視自己的性格和興趣，確定自 己適合開一家什么樣的店，是服裝店、小吃店還是飾品店？盤點手
頭上的各種資源，你要開的這個店是否贏得家人或朋友的支持？你手頭上有多少 資金？你對開店行情熟悉嗎？是否熟悉商品知識？對這些事情
要做到心中 有數(shù)，充分準(zhǔn)備。開店形式 多種多樣，但很難說哪種最好，只能說哪種最適合自己，要依自
身條件而定，千萬不可跟風(fēng)盲目選擇。位置選得恰當(dāng)，無形中已 為你的生意大廈打下了堅實的基礎(chǔ)。究竟什么樣的地段才算黃金寶地呢？這其中有很多決 定因素，如交通因素、客流量大小等。店鋪的業(yè)務(wù)經(jīng)營主要看你的能力。很多店鋪之所以無法繼續(xù)經(jīng)營，其原因之一在于經(jīng)營理念不明確。沒有競爭力的店鋪，當(dāng)然就無 法生
存了。具備了這些能
力，你的店鋪一定生意興旺。一個店鋪就是一個小企業(yè)，店鋪的管理也非常 重要。本書《成功人士99個開店細(xì)節(jié)》從實用的角度出發(fā)，用事例
說話，融理論指導(dǎo)性與實際可操作性于一體，語言精妙，文字洗煉，告訴大家如何把握開店的細(xì)節(jié)，如何開店賺大錢。這種人當(dāng)初之所以會開店，不是出自本身強烈的愿望
，所以當(dāng)經(jīng)營稍有 不順，便會產(chǎn)生厭煩的心理，并很難堅持下去?！边@種人就算是初次踏入商界，你也可以大膽說他“必定成功”?！霸趺茨敲春唵伟?？” 或許你會以為做起來輕而易舉，然而要滿足這些條件并不容易。有一種人安靜，不易和初次見面的人熱情交談；另一種人卻與任何人都能像老朋友般溝通，毫無障礙。然而，沉默并不代表憂郁，而侃侃而談也不代表活潑。后者乍看之下似乎明朗快樂，但仔細(xì)思量，你會發(fā)現(xiàn)他談話的內(nèi)容老是圍繞著 自己打轉(zhuǎn)，欠缺對他人的關(guān)懷。 　　所以，所謂“活潑”的人，應(yīng)該是指“具備服務(wù)于他人的精神”的人。它是傾聽別人意見擁有“肯定”
他人氣度的人。不同的態(tài)度會產(chǎn)生不同的結(jié)果。 　　你必須自己整理消化這些建議，然后選擇對自己有利的內(nèi)容。真正虛心的人，會先
把條件差異擺在一旁，觀察別人的用心之處， 再加以效仿，沿用到自己的店里。這些不僅是開店的必需條 件，同時也適用于各行各業(yè)。因此，從現(xiàn)在開始努力做一個“活潑、虛心又奮斗不懈”的人，成功指日可待! 　　從你喜歡的商品和服務(wù)入手 　　準(zhǔn)備開店時，最重要的一件事，就是從你喜歡的商品和服務(wù)入手。比方說收貨（當(dāng)然也包含包裝箱的處理）、點貨、商品標(biāo)價、庫存管理、打掃乃至于資
金的 運籌等，都是開店的必要工作。商品的陳列也是一樣，好像不管怎么擺放，都覺得不太對勁，甚至讓人感到失望。 相反的，明明不想做，卻因為別人的勸說
，或撿現(xiàn)成便宜貿(mào)然開店，最后會走上失敗的道路。 　　以前，有個從事雜貨批發(fā)的人曾告訴朋友這么一則故事，他說：“我知道有家店，它的地點差，面積又小，經(jīng)營得很吃力，于是我常勸那
家店的老板趁早把店收起來，至少可以留點老本?！本拖襁@個例子中的老板，可以憑著一股由衷的熱誠，說服對其前途有質(zhì)疑的批發(fā)商，拉攏他轉(zhuǎn)而支持自己。 　　儲備足夠的經(jīng)營資源 　　找到自己喜歡的行業(yè)之后，就要考慮你想要賣什么商品，開什么店。 　?、儆嘘P(guān)批發(fā)商等商品流通的信息； 　?、谙M者對店家的需求（分為商品、服務(wù)兩方面）； 　?、鄣攸c與商店的規(guī)模以及合適的店內(nèi)擺設(shè)； 　?、苜Y金（店面設(shè)計費用、初期進貨成本等創(chuàng)業(yè)所需資金，也包括周轉(zhuǎn)金）； 　?、輪T工人數(shù)及素質(zhì)要求； 　　⑥專業(yè)知識與技術(shù)（商品知識、陳列技術(shù)等）； 　　⑦基礎(chǔ)的會計概念知識。 當(dāng)然，就算掌握了絕大多數(shù)資源，也不能保證生意就一定會興隆。經(jīng)過一番謹(jǐn)慎的評估之后，也許你會發(fā)現(xiàn)竟然沒有一項合格，有的只是“意愿”和
“干勁”。因為只要發(fā)現(xiàn)經(jīng)營資源的不足，就很容易找到解決之道。比如辭掉原先的工作，家中馬上會失去一份固定收入；開店以后家事不是做得馬
虎草率，就是別人休息時你卻必須顧店，不能陪伴家人。況且，理想與現(xiàn)實通常有
段距離。除此之外，不管是開哪種店，打從開張就持續(xù)熱賣