【正文】 間：200X年X月X日至200X年X月X日地點：XXX公園內(nèi)容：在全市范圍內(nèi)發(fā)放XXX公園舉辦的XX大型花展游園活動門票，門票上印制“憑此門票可換取XX檢測卡活動”字樣，在公園內(nèi)設定幾個點兌換門票，收取資源。四、 資源收集的要求收集過程要快、簡練、消化過程要細在資源收集過程中要做到快炒慢煲，將散落在社會中的各個角落的目標消費群迅速的收集出來，然后細細的進行消化。這樣的一種活動將使今后深入社區(qū)和開發(fā)科普點準備了公關工具、培訓了公關對象（出席“公益活動”的老年組織的領導，各大企事業(yè)單位離休工作負責人，各區(qū)、街道辦事處、居委會的領導等等都是今后開發(fā)社區(qū)的主要公關對象），為大踏步進入社區(qū)掃平了障礙，創(chuàng)造了條件。即舉辦關愛老年健康的活動，并持相關政府文件2． 要有上到下的創(chuàng)造一種良性口碑氛圍3． 要朝著公益性的行為、政府性的行為方向發(fā)展，爭取隱型收集這樣將會為收集資源的行為帶來一系列的便利，并且對于所收集來的資源的質(zhì)量也將產(chǎn)生重大的作用。三、 資源收集過程需要注意的事項在收集資源的過程中，首先要為收集資源創(chuàng)造一個良好的宏觀大環(huán)境。（五） 其他的收集方式◆終端收集：在藥房、商場專柜等產(chǎn)品銷售點，設立產(chǎn)品反饋表，收集在終端購買產(chǎn)品的資源信息?！舴椒ǎ阂⒁庠谡麄€營銷環(huán)節(jié)中給營銷人員創(chuàng)造這種“轉(zhuǎn)顧客”產(chǎn)生的條件，如：創(chuàng)造一些“轉(zhuǎn)顧客”生成游戲卡片或業(yè)務員要學會在適當?shù)臅r候提出要求等，也可以使用一些公司的優(yōu)惠政策來鼓勵顧客介紹“轉(zhuǎn)顧客”，引導忠實顧客主動的報出“轉(zhuǎn)顧客”，在對“轉(zhuǎn)顧客”進行公關時一定要運用好“轉(zhuǎn)顧客”與原始推薦人之間的相互關系。（三） 單位合作式收集◆單位合作式收集是指：與一些有大量目標消費者信息名單的單位合作，調(diào)出此單位名單，如：老齡委、老干部活動中心等◆對于單位合作式的資源收集的方式要先看三點：1． 資源的數(shù)量2． 看資源的質(zhì)量3． 衡量我們的投入產(chǎn)出比（四） 顧客牽動式收集◆顧客牽動式收集是指：利用現(xiàn)有的忠實顧客，發(fā)展“轉(zhuǎn)顧客”的方法，成功率非常高，一般的情況下，都是服用產(chǎn)品效果較好的忠實消費者才會在營銷代表與顧客關系相處較好的情況下，引導牽動其十分熟悉的人，如：親友、好朋友、同事等。一定要做好充分的準備工作，包括地面配合的積極準備，這些都是十分必要的，這些安排的是否細膩將直接的影響資源收集的效果。最好不要在周六、周日進行。如：年齡在45歲以上的、病種限制等等。4． 新聞式互動：是指利用媒體抄作一種非常吸引大的公益性的新聞式的消息，通過全社會對這一新聞的關注來實現(xiàn)資源收集的目的。2． 征文式互動：征文式互動是指利用一些節(jié)假日或重大慶典等活動，發(fā)布一些較容易的命題的文章、對聯(lián)、詩歌等培養(yǎng)廣大群眾對生活的美好憧憬，使其能積極的參與活動收集資源信息的形式。匯集成一本本的日記里分門別類的記載：A類——痛快合作，初步確定辦會日期B類——資料已送上，不反感，欠對我公司了解C類——取得了聯(lián)系，但對方態(tài)度不明朗D類——經(jīng)朋友介紹，對方興趣不大E類——剛剛發(fā)現(xiàn)，尚需調(diào)研第二步 按類別分期分批進行電話預約：1． 預約時間上門送資料2． 問清地址和行車路線3． 交待清楚舉辦活動的方式的方式方法、目的、內(nèi)容4． 爭取最短時間內(nèi)與主辦負責人見面，講明對方要做的事情5． 要點簡明，提供有關材料，希望得到對方的支持第三步 登門拜訪：1． 彬彬有禮，落落大方，衣冠整潔，談吐文雅簡練2． 嚴格遵守預約時間，充分展示公司宣傳材料， 本人證件、公司證件、政府機構(gòu)或社會團體的委托文書、專家簡歷、入場券、報紙、建議書、通知、邀請函公司企業(yè)形象宣傳手冊、公司主要榮譽選集畫冊、公司與名人畫冊和已辦過會議單位的資料（邀請函、照片）3． 掌握對方心理，宣傳公司形象，適度講解4． 該單位管轄和受管轄范圍，例舉其友鄰辦會情況5． 講明活動意義、會議程序、及對方要承擔的事務6． 主動留下自己的電話，以便取得對方電話第四步 電話跟蹤：1． 適度，不要引起對方反感，話后做記錄2． 請求對方提前5—7天告知安排日期，便于提前準備安排第五步 再次登門：1． 了解參會人員收入情況等2． 申請并送上少量禮品給科普點的主要負責人第六步 電話再溝通第七步 填寫科普會申請表，交給會務部門第八步 發(fā)送邀請函和通知1． 由對方代發(fā)2． 在對方協(xié)助下由我們親自遞送3． 提前一天落實各種事項，包括停車場地、桌椅、開水、燈光、音響等4． 提前一兩天張貼海報◆六個關鍵1． 認真去學，認真去做，做到嘴勤、腿勤2． 首次辦會要找可靠的客戶關系3． 要誠實守信，承諾一定要兌現(xiàn)4． 要掌握時機把銷售問題講清楚5． 會議不搭車即，我們不借對方有活動的光，要自己搞6． 體察對方難處，積極關心對方◆兩個怎么辦1． 對方很支持怎么辦？——考慮周到，不可掉以輕心！2． 對方不支持怎么辦？——窮追不舍，急而不燥?。ǘ?媒體互動性活動收集◆媒體互動性活動是指：利用媒體為平臺，設定目標群體感興趣的內(nèi)容，吸引目標群體參加，進行各種互動性的活動的方式將消費者的信息錄入收集的做法。 目標科普點獲取途徑：A. 查閱有關資料B. 實地考察、登門拜訪C. 通過電話訪問獲取信息D. 到家屬住宅區(qū)看空調(diào)數(shù)量E. 其他，如朋友介紹、隨機發(fā)現(xiàn)等 踩取科普點的8個步驟、6個關鍵和2個怎么辦◆八個步驟：第一步 廣泛搜集目標無論是坐在公共汽車上，還是走在馬路上，目光搜索著大街小巷，獵取著馬路兩邊的廣告和招牌：114電話是查詢工具，電話簿是字典，親朋好友是幫手。 目標科普點獲取途徑：目標科普點應該是大專院校、行政機關、事業(yè)單位、干休所、老干部活動中心、公園、目標人群比較集中的晨練點及效益好的企業(yè)、高檔住宅區(qū)等?！罢堖M來”——一些單位職工住宅分散，單位又沒有場地，或負責人自身保健意識差、不支持的單位，從居委會渠道組織到我們指定的場地，幾個單位聯(lián)合舉辦資源收集活動叫“請進來”。形式：一曰“走出去”，二曰“請進來”。二、 資源收集的途徑：（一）科普收集 （二）媒體互動性活動收集顧客（三）單位合作式收集 （四）牽動式收集（五）其他的收集方式（一） 科普收集：是指由專門的人員聯(lián)系科普點后，由業(yè)務人員對科普點采取地毯式的收集方式。3． 有保健意識，有一定的自我保健意識。主要的衡量標準為四有原則：1． 有知識，既有一定的文化素質(zhì)。只有達到這樣才算是達到了充分預熱的標準。資源像生產(chǎn)中的原料一樣，只有充足的、優(yōu)質(zhì)資源的保證，才能使聯(lián)誼會成功的、穩(wěn)定的進行下去。其中，最主要的部分在于： 資源的計劃性、科學性收集是指資源的收集要有一定的精確性、要有非常合理的投入產(chǎn)出比。顧客在聯(lián)誼會上能否購買，有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、到位。目 錄聯(lián)誼會流程（之一）會前部分綱要1會前工作程序2第一部分 資源的收集一、目標消費群分析3二、資源收集的途徑（一） 科普收集3（二） 媒體互動性活動收集顧客6（三） 單位合作式收集7（四）牽動式收集7（五）其他的收集方式7三、資源收集過程需要注意的事項7四、資源收集的要求與原則8五、成功資源收集范例9第二部分 資源的篩選一、 資源篩選的概念11二、 資源篩選的方法11三、 資源篩選的注意事項11四、 資源篩選中用到的表格工具12第三部分 資源的預熱一、 預熱的重要性及預熱的標準12二、 預熱的基本流程13三、 電話溝通預熱13四、 上門溝通預熱15五、 科普講座預熱以及檢測預熱15六、 針對專賣店咨詢者的預熱15七、 針對老年團體固有資源的預熱16八、 針對社區(qū)活動收集的顧客資源的預熱17九、 資源預熱時需要的工具匯編17十、 預熱語術范例18第四部分 資源的邀請一、 資源邀請的重要性21二、 資源邀請應遵循的原則與要求21三、 資源邀請中具體的方案流程22四、 資源邀請的語術范例23聯(lián)誼會流程（之二）會中部分綱要25 聯(lián)誼會的幾個亮點25第一部分 會前部分一、 會前分工26二、 場地確定26三、 物品準備26四、 會場布置27會場布置圖30第二部分 現(xiàn)場部分一、 聯(lián)誼會現(xiàn)場工作流程31二、 會前準備工作32三、 歡迎顧客入場儀式32四、 會議正式開始前營銷代表與顧客的溝通32五、 開場白（見主持人串詞）六、 文娛表演或互動游戲32七、 專題片投影33八、 有獎問答九、 專家講座33十、 老顧客發(fā)言3