【正文】 的效果。（7）激勵措施1）目標激勵通過推行目標責任制，使企業(yè)經濟指標層層落實，每個員工既有目標又有壓力而產生動力，努力完成任務?！c參照對象在工作中付出的多少和投入的大小進行比較?！鵀楫斒氯嗽诠ぷ髦兴冻龅亩嗌俸屯度氲拇笮。M行獎勵和處罰?！＝∫蛩兀ㄍ庠谝蛩兀?。其特征是自發(fā)性的、集中處理問題、自立的、有不斷的新鮮感、幽默感、濃厚興趣、不受束縛的想像力、反潮流精神、創(chuàng)造力、講民主的性格。如自尊（有實力、有成就、能勝任、有信心、獨立和自由的），受人尊重（有威望、被賞識、受到重視和高度評價）。如情感、交往、歸屬要求。如保障自身安全擺脫失業(yè)和財產損失。如衣、食、睡、住、水、行、性。企業(yè)通過建立這些機制，可以大大改善部門本位主義的風氣。 綜上所述，所有有關人的問題，最為關鍵的還是領導者。 6）內部輪調 輪調制度是一個很好的機制，讓員工可以在不同的部門工作，了解別人的工作內容。企業(yè)文化是領導者的責任。 5）暢通的溝通渠道 一個最無形的機制，就是所謂溝通渠道。4）發(fā)展定位 高層領導應該為部門主管劃分工作范圍，讓他們能夠適當發(fā)揮，有各自發(fā)展的空間，而不會彼此沖突。 3）明確部門的職責定位 除了觀念之外，部門本位主義的原因還涉及到能力的問題。 2）建立內部滿意度調查 現(xiàn)在企業(yè)都非常重視他們的外部客戶，但是對於一些內部部門來說，同樣必須要有客戶導向的觀念。雖然行政部門沒有直接參與銷售，無法獲得銷售獎金，但他們對其他部門提供了支援，對公司整體業(yè)績有非直接的貢獻，因此也應該獲得年終獎勵。業(yè)務人員可能比較容易設定目標，行政人員則較難。 1）平衡部門與整體目標 每個人為自己部門的目標努力，這是很自然的事情。（5）運行管理機制企業(yè)高層領導應該為部門主管劃分工作范圍，讓他們能夠適當發(fā)揮，有各自發(fā)展的空間，而不會彼此沖突。 4）資金使用 　　除了有關法律、《公司章程》等規(guī)定，須由董事會或股東大會批準的以外：公司本部正常經營業(yè)務中的項目預算和一次性支出費用，均由總經理審批；分公司正常經營業(yè)務中的項目預算和一次性支出費用，均由分公司負責人審批（具體見公司財務管理制度）。 3)公司的以下對外擔保，必須經股東大會審議：▲對其控股子公司的對外擔?？傤~，超過最近一期經審計凈資產50%以后提供的任何擔保；▲為資產負債率超過70%的擔保對象提供的擔保；▲單筆擔保額超過最近一期經審計凈資產 10%的擔保；▲對股東、實際控制人及其關聯(lián)方提供的擔保；▲有關法律法規(guī)規(guī)定的其他對外擔保。 　 2）擔保 　　▲ 公司對外擔保必須經出席董事會的三分之二以上董事審議同意并做出決議。 （4）債務管理的權限和授權 　　1）貸款 　　▲公司的單筆長期貸款發(fā)生金額達到公司最近一期經審計的凈資產值 50%的，提交股東大會批準；達到公司最近一期經審計的凈資產值 10%以上小于50%的，由董事會批準后辦理；小于公司最近一期經審計的凈資產值10%的，由董事長批準辦理。 　　2）公司運用公司資產對與公司經營業(yè)務不相關的行業(yè)，包括債券、期貨、股票和高科技產業(yè)等進行風險投資，投資額達到公司最近一期經審計的凈資產值 10%以上的，須經股東大會批準；小于公司最近一期經審計的凈資產值10%的，由董事會審議批準。實施細則首先規(guī)定：公司應當嚴格遵守有關法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定，在投資、開發(fā)、經營決策中，保障股東大會、董事會、董事長、經理層各自的權限均得到有效發(fā)揮，做到權責分明，保證公司運作效率。3）公司中層設有：行政部、人力資源部、財務部、工程技術部、市場營銷部、審計監(jiān)察部、市場開發(fā)部、項目部、物業(yè)管理部、保衛(wèi)部等，每部各設部長1名、副部長1名。管理體制和激勵機制（1）公司組織結構1）公司實行董事會負責制，董事會成員3名，董事長是公司的法定代表人；并設監(jiān)事會，監(jiān)事會成員3名。3）副總經理劉佳明，大學文化，經濟師，出生于1965年8月。三、管理團隊 管理團隊1）董事長兼總經理王遠斌，大專文化，經濟師，出生于1969年10月，現(xiàn)任某市某研究學會副會長，某市含增鎮(zhèn)第15屆人大代表。乾元山風景區(qū)主要開發(fā)建設以某文化、道教文化、歷史遺跡、自然風光、溶洞探險、水上娛樂等為主的旅游休閑度假活動?？偠灾斤L景區(qū)的對外公關關系必須做到上述幾點，就能保證景區(qū)對外宣傳所要達到的目標和效果，在短期內就能將乾元山風景區(qū)推向國內、國際旅游市場。（5）提倡直接溝通。切忌形式主義，切忌將溝通作為一種擺設或作為一種欺騙手段，不能在宣傳時把什么都說得很好，使旅游者產生過高的期望，結果面對實地的旅游活動，旅游者心理上又承受不了，從而沖淡了對乾元山風景區(qū)的欣賞興趣，而且他們回去以后還會作負面宣傳。與外部溝通只是第一步，但對宣傳的內容和要解決的問題、解決問題的方案和資料必須要做到心中有數，不能彈性太大或不著邊際以此而誤導旅游者，使旅游者理解不同而對景區(qū)產生負面影響。乾元山景區(qū)必須要把對外宣傳作為工作中的重中之重，將這一思想貫穿于日常工作中，不但要做好管理部門之間的相互溝通和協(xié)調工作，還要注重管理部門與旅游者和當地居民之間的相互溝通，并成立專門的對外宣傳部門，負責乾元山風景區(qū)的對外宣傳工作。其宣傳工作要和旅游景區(qū)的交通、住宿等相關部門聯(lián)合起來，共同針對某一旅游市場展開公關宣傳，相互支持，共同發(fā)展。（4）聯(lián)合宣傳。乾元山風景區(qū)可分為老年旅游市場：主要以敬香、朝拜、休閑垂釣等有益于老年人活動的項目；中年旅游市場：主要以朝拜、觀光度假、回歸大自然、探索人文文化等項目；青年旅游市場：主要以朝拜、探險、山水風光等項目。（3）區(qū)別具體目標對象。（2）確定重點區(qū)域。即確定旅游宣傳目標的前提，建立在對風景區(qū)旅游新產品特色、旅游市場需求分析基礎上。但這并非一日之功，需要一步一步、步步深入地宣傳才能見效果，切忌欲速則不達。（5）適可而止的原則乾元山風景區(qū)在宣傳上必須做到“適可而止”，意即在公共關系宣傳方面要掌握火候，注意宣傳次數不宜過多，力求適可而止，不要鋪天蓋地，寬而濫。（4）“無我”的原則“無我”的原則，就是乾元山風景區(qū)公共關系宣傳的目的必須要從“我”出發(fā)，而宣傳的方式則要從“無我”入手，意即從受眾的心理出發(fā)，盡量減少宣傳框框，使受眾不知不覺地接受你所作的宣傳，而不能讓受眾感到你是在蓄意宣染而產生反感。但這種目標又必須是緊密聯(lián)系該項公共關系活動的與乾元山風景區(qū)的開發(fā)、建設和營銷相結合的目標。乾元山風景區(qū)對外公共關系在宣傳上采用以下基本原則：（1）真實性原則我們在乾元山風景區(qū)的宣傳工作中，無論是為了吸引旅游者，還是為了讓其他相關公眾了解乾元山風景區(qū)，始終貫徹實事求是的原則，不夸大其詞，也不對自身的旅游產品產生過高的質量預期，而是要讓旅游者親自到旅游區(qū)來消費體念，從而產生轟動效應。我們考慮到乾元山風景區(qū)公共關系的多方位性、復雜性、動態(tài)性，因為風景旅游區(qū)是資源依賴性的行業(yè)，不論是自然旅游的資源，還是人文社會旅游資源，都存在并不固定于一定的區(qū)域——風景旅游區(qū)，從而為旅游者包括食、宿、行、游、購、娛六大要素在內的旅游活動提供了物質基礎。公司現(xiàn)有職員32人，其中有專業(yè)技術人員10人（有高級技術職稱的3人）。經營理念公司的經營理念是：把誠信和質量作為企業(yè)生存之本，以“發(fā)展創(chuàng)新、敬業(yè)誠信、拼搏團結、奉獻社會”的企業(yè)精神，面對跨世紀的契機和挑戰(zhàn)，努力開拓旅游經濟發(fā)展市場，把企業(yè)帶入一個全新的境界，濃縮時代經濟建設的精華，賦予其特有的企業(yè)生存內涵，充分發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，從而向社會不斷奉獻更富有時代氣息和創(chuàng)造性的旅游精品。公司宗旨 某旅游有限公司以科學的管理為依托，為貫徹落實中共中央關于西部大開發(fā)的有關文件精神，結合景區(qū)實際情況，利用先進的管理經營理念，在景區(qū)開發(fā)上選用高標準的設計單位，招標有技術實力的施工隊伍，計劃在5—10年內將乾元山風景區(qū)建設成國家AAAA級風景名勝區(qū)。公司注冊資本肆佰萬元人民幣（于二00七年十月底增資擴股捌佰萬元，合計資本壹仟貳佰萬元），法人代表王遠斌，大專文化，經濟師。項目負責人簽字： 本商業(yè)計劃書所涉及項目投資與管理內容均可具體協(xié)商。應在7個工作日內予以回復確認投資與否，并遵守以下的規(guī)定。其所涉及的內容和資料只限于投資有限公司的投資者使用。風景名勝區(qū)項目商業(yè)計劃書旅游有限公司風景名勝區(qū)商業(yè)計劃書 一、保密須知 本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權屬于 [某旅游有限公司]。收到本計劃書后，項目投資公司 若項目投資公司不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回在沒有取得[某旅游有限公司]的許可，不得將本計劃書全部或部分地傳遞給他人； 應該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書所提供的所有機密資料。 申請人 /公司（簽章）： 申請日期：20xx年 月 日二、公司介紹 公司歷史沿革 某旅游有限公司于二00五年在某市工商行政管理局登記注冊，其前身是由云南三元木業(yè)公司演變而來，通過某市招商局招商引資而入駐乾元山風景區(qū)。公司主要經營范圍以旅游策劃、旅游產品開發(fā)和銷售、旅游服務等。為提升乾元山風景區(qū)在國內的知名度，加大開發(fā)力度，保護地方自然歷史文化遺產，景區(qū)主要建設以某文化、道教文化、歷史遺跡、自然森林、民俗民風、水上游樂等為主題的旅游觀光、休閑度假勝地的旅游目的地，從而提高某市及川西北旅游景區(qū)的質量標準，改善某地區(qū)旅游接待服務設施，以完善的經營管理理念和優(yōu)質服務立足于中國旅游市場。組織及管理機構 企業(yè)的管理機構設置有：行政部、人力資源部、財務部、審計監(jiān)察部、工程技術部、市場營銷部、市場開發(fā)部、項目部、物業(yè)管理部、保安部等。公司的外部公共關系 某旅游有限公司自成立以來，一直致力于外部關系的發(fā)展和協(xié)調，與周邊各大景區(qū)、旅行社建立了良好的互助合作關系；配合當地政府及宗教事務管理部門對有關道教文化、某文化以及道教在海外的影響進行了研究、協(xié)調和溝通，特別是與臺灣宗教協(xié)會保持了長期聯(lián)絡和相互商榷；理順了乾元山風景區(qū)的開發(fā)、市場營銷、對外宣傳等關系。作為旅游經營管理基本單位的風景旅游區(qū)，要實現(xiàn)其有效的經營管理，就必須建立強大的公共關系網絡。（2）聯(lián)系目標的原則聯(lián)系目標的原則就是景區(qū)在不同的工作階段和不同的情況下，制定各種不同的工作目標，定期進行檢查和落實。（3）先入為主的原則先入為主的原則就是先將自己的旅游項目、產品、主張、目的、形象等宣傳給公眾，讓人們對該旅游區(qū)有一個深刻的印象和基本認識，從而創(chuàng)造有利的時機，爭取到更多的公眾，實現(xiàn)良好的經濟效益和社會效益。對外宣傳所要達到的目的是潛移默化而不是強行灌輸。（6）循序漸進原則乾元山風景區(qū)必須塑造良好的形象，擴大自己的知名度。乾元山風景區(qū)對外宣傳所采用的策略（1）細分客源市場。首先確定目標市場在哪里，然后再根據目標市場確定宣傳目標、宣傳手段和宣傳重點。針對目前乾元山風景區(qū)重點區(qū)域旅游需求的特點，把“金光洞、銀光洞、鎣華頂、某肉身墳”等打造成A級景點，展開更有針對性、更為有效的旅游宣傳。首先以年齡作為區(qū)分標準。海外華人市場主要是臺灣、澳門、新加坡、泰國等地的游客，他們以尋根問祖為主要目的，把乾元山金光洞的某三太子奉為神明，在臺灣、新加坡、泰國等地將某奉為“水神”，保一方平安。宣傳的主要目的就是景區(qū)內的吃、住、行、游、購、娛六大要素。乾元山風景區(qū)對外宣傳的溝通策略（1）思想上高度重視。（2）確保溝通內容的確切性。（3）溝通須有誠意。（4）強化雙向溝通。（6）暢通溝通渠道。項目經營范圍本項目的經營范圍：以某文化為主要特色的乾元山風景區(qū)的開發(fā)建設及經營管理。在景區(qū)建設鎣華頂古道觀及觀光塔、金光洞道觀、銀光洞寺廟、朝陽洞道觀、天昌觀、某海水上娛樂中心、漁業(yè)觀覽垂釣和休閑度假別墅區(qū)、某兒童游樂園和某動漫城、民俗文化休閑村、景區(qū)商業(yè)一條街、臺灣會館、泰國會館、新加坡會館以及后山綠色生態(tài)旅游等。2）副總經理侯志明，大學文化，高級經濟師，出生于1954年8月，現(xiàn)任某市某研究學會副秘書長。4）財務部長張代華，大專文化，會計師，出身于1968年7月。2）總經理負責公司的業(yè)務工作，下設2名副總經理。（2）經營決策程序公司制定了重大經營決策實施細則。（3）決定投資的權限和授權 1）公司單個項目投資（包括單項固定資產投資、對外股權投資、轉讓）的投資額如達到公司最近一期經審計的凈資產值 50%以上的，須經董事會研究同意后，提交股東大會批準；投資額達到公司最近一期經審計的凈資產值 10%以上小于50%的，由董事會審議批準；投資額小于公司最近一期經審計的凈資產值10%的，由董事長批準辦理；投資屬于對外股權投資、轉讓的，必須須經董事會審議批準。經全體董事一致同意，董事會可以在其權限范圍內授權董事長審批風險投資事項。 　　▲公司的單筆短期貸款發(fā)生金額達到公司最近一期經審計的凈資產 50%的，提交股東大會批準；達到公司最近一期經審計的凈資產值 10%以上小于50%的，由董事會批準后辦理；小于公司最近一期經審計的凈資產值10%的，由董事長審批辦理。涉及關聯(lián)交易的，經非關聯(lián)董事的三分之二以上批準。 　　股東大會在審議為股東、實際控制人及其關聯(lián)方提供的擔保議案時，該股東或受該實際控制人支配的股東，不得參與該項表決，該項表決由出席股東大會的其他股東所持表決權的半數以上通過。 公司設立分支機構（包括分公司、廠、場），由董事會審批。高級管理層也應當起到協(xié)調的作用，為各部門制定一些共同目標，使部門主管在互相協(xié)作的基礎上尋求自身的發(fā)展。但是除了部門之外，公司應該再設計一個整體目標，讓部門不僅要達成自己的目標，還要幫助別人達成目標，也能給自己的部門帶來利益，即平衡部門之間的關系以達到整體目標的實現(xiàn)。因此，當全公司達成目標的時候，行政人員的年終獎勵也應該提高。這就是我們經常所說的企業(yè)團體觀念。這些部門包括行政部、財務部、人力資源部、保衛(wèi)部等，企業(yè)同樣可以針對他們提供的支援服務，來做滿意度調查。所以公司應該要做