【正文】 務(wù)等工作。閱讀本報(bào)告電子文本,請登錄公司網(wǎng)站下載。報(bào)告中的所有經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均來源于經(jīng)過審計(jì)的本公司2008年度報(bào)告。報(bào)告時(shí)間范圍為2008年1月1日——2008年12月31日,部分事件按照報(bào)告連續(xù)性的要求,在時(shí)間上適當(dāng)進(jìn)行了前后延伸。報(bào)告聲明本報(bào)告是本公司發(fā)布的第三份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。面對國內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境,我們將積極把握危中之機(jī),努力提升管理,實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。 我們的真情付出得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,2008年先后被評為“中國最具社會(huì)責(zé)任十佳上市公司第一名”、“中國最佳企業(yè)公民”、“中國最具愛心企業(yè)”、“中國扶貧公益明星(單位)”、“中國民生行動(dòng)先鋒”、“中國最佳企業(yè)公益模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)”、“中國綠色公司標(biāo)竿企業(yè)”以及“中國公益50強(qiáng)”等,并連續(xù)7年獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。十年如一日,我們堅(jiān)持對云南武定、永仁兩縣進(jìn)行定點(diǎn)幫扶。積極創(chuàng)新公益慈善模式,2008年我們攜手李連杰壹基金,推出了壹基金愛心信用卡。在資本市場劇烈波動(dòng)、投資風(fēng)險(xiǎn)加大的情況下,我們積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù),為投資者進(jìn)行理財(cái)教育和規(guī)劃,為客戶資產(chǎn)的保值、增值做出了不懈努力。同時(shí),繼續(xù)深入開展綠色信貸,2008年我行對可再生能源、清潔能源及環(huán)境保護(hù)行業(yè)累計(jì)貸款249億元。這為招行進(jìn)軍國際市場,實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在國際金融市場劇烈動(dòng)蕩、華爾街金融機(jī)構(gòu)紛紛倒閉的經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬里,我們在香港順利完成了對具有75年歷史的永隆銀行的全資收購。奧運(yùn)期間,我們?nèi)σ愿白龊酶黜?xiàng)金融服務(wù)工作,并派出140余名志愿者赴京為各國來賓提供電話呼叫咨詢服務(wù),得到了奧組委、銀監(jiān)會(huì)的高度贊揚(yáng)和一致肯定。及時(shí)開通客戶捐款平臺(tái)和渠道,；通過發(fā)行愛心理財(cái)產(chǎn)品等組織捐款近1,000萬元。這一年,招商銀行繼續(xù)秉承“源于社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”的理念,積極主動(dòng)地履行社會(huì)責(zé)任,做了大量卓有成效的工作。這一年,我們更成功舉辦北京奧運(yùn)會(huì), 圓了中華民族的百年夢想與期盼。行長致辭2008年,是在中國社會(huì)和民眾內(nèi)心都留下深刻記憶的一年。社會(huì)責(zé)任與企業(yè)成長相輔相成、密不可分。截至2008年末,。在2008年初華南地區(qū)遭受風(fēng)雪災(zāi)害時(shí),我們通過中國紅十字總會(huì)為受災(zāi)群眾捐贈(zèng)首批款項(xiàng)600萬元,。招商銀行從誕生到發(fā)展,得益于國家的改革開放政策和社會(huì)各界的關(guān)心與厚愛,招商銀行也用持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展,良好的業(yè)績,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為國家建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。中國銀行業(yè)的國際化是一個(gè)必然的歷史進(jìn)程,招商銀行也不例外。一是設(shè)立紐約分行,顯示了我們在積極地走出去,紐約分行可以使我們在國際范圍內(nèi)為客戶提供更多的服務(wù),也可以充分利用紐約這個(gè)國際金融中心的特殊地位,進(jìn)一步了解國際金融市場信息,學(xué)習(xí)國際銀行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。因此,今后一段時(shí)期的調(diào)整和轉(zhuǎn)型也是我們未來發(fā)展路徑的必然選擇。53 / 54招商銀行2008年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告董事長致辭剛剛過去的2008年,中國成功舉辦了北京奧運(yùn)會(huì),也經(jīng)受了華南地區(qū)冰雪災(zāi)害和四川汶川大地震兩次特大自然災(zāi)害的考驗(yàn),而席卷全球的金融海嘯,更使很多企業(yè)面臨困境。招商銀行作為中國金融業(yè)的一個(gè)重要組成部分,我們無法回避由于世界經(jīng)濟(jì)和中國經(jīng)濟(jì)深刻而快速的變化所帶來的挑戰(zhàn),至關(guān)重要的是,要在變化的環(huán)境面前因勢制定正確的戰(zhàn)略,抓住發(fā)展的機(jī)遇。2008年,招商銀行取得了優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績,并且在國際化經(jīng)營方面取得了重大突破。二是并購永隆銀行,該次并購是在一個(gè)特殊環(huán)境下進(jìn)行的,國內(nèi)外資本市場、金融市場經(jīng)歷了非常大的跌宕起伏,雖然市場形勢發(fā)生了很大變化,但招行并購永隆的戰(zhàn)略意義始終沒有改變。招商銀行已經(jīng)走過了21個(gè)年頭。21年來,招商銀行在積極支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,致力于實(shí)踐對股東承諾的同時(shí),也積極認(rèn)真地參與社會(huì)公益實(shí)踐,開展賑災(zāi)救災(zāi)、扶貧助教等公益活動(dòng),切實(shí)履行我們作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。四川汶川地震災(zāi)害發(fā)生后,我們立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案,全力做好賑災(zāi)捐助工作。此外,我們在2008年繼續(xù)了進(jìn)行多項(xiàng)扶貧、支持環(huán)保的計(jì)劃,并積極參與各類公益活動(dòng),全力支持中國教育、文化和體育事業(yè)的發(fā)展。在未來的歲月里,我們將繼續(xù)加強(qiáng)管理,積極推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整和國際化,不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為將招商銀行打造成為具有國際競爭力的、中國最好的商業(yè)銀行而不懈努力,為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。這一年,我們經(jīng)歷了汶川地震和華南雨雪災(zāi)害的嚴(yán)峻考驗(yàn), 經(jīng)受了席卷全球的金融海嘯沖擊。在百年不遇的自然災(zāi)害和金融危機(jī)面前,企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況受到了全社會(huì)前所未有的關(guān)注。汶川大地震和華南雨雪災(zāi)害發(fā)生后,我們在第一時(shí)間通過中國紅十字會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)緊急捐款共計(jì)1,470萬元,并在行內(nèi)組織員工捐款1,800余萬元。同時(shí),在匯款、轉(zhuǎn)帳、信貸等方面實(shí)施了一系列優(yōu)惠政策,為支持災(zāi)區(qū)重建作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在全球金融危機(jī)持續(xù)蔓延、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的形勢下,我們積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召,支持國家擴(kuò)大內(nèi)需的各項(xiàng)政策,克服各種不利因素的影響,實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)總量穩(wěn)步增長,資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)提高,盈利水平大幅提升,保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,為股東和投資者提供了良好的回報(bào)。紐約分行在華爾街隆重開業(yè),成為美國自1991年實(shí)施《加強(qiáng)外國銀行監(jiān)管法》以來批準(zhǔn)中資銀行成立的首家分行。在國內(nèi)中小企業(yè)受金融危機(jī)沖擊、融資難問題加劇的情況下,我們提出大力發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù),并成立了國內(nèi)首家小企業(yè)信貸中心,為中小企業(yè)過冬提供專業(yè)化的金融服務(wù)。加強(qiáng)與政府部門和國際環(huán)境保護(hù)組織的合作,啟動(dòng)了與國家財(cái)政部、法國政府合作的中法綠色中間信貸項(xiàng)目。在眾多企業(yè)裁員、社會(huì)就業(yè)壓力增加的情況下,我行全年新增員工1萬余名,并通過內(nèi)部挖潛,加大了員工培訓(xùn)投入,促進(jìn)了員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和提升。將公益慈善事業(yè)與公司的經(jīng)營運(yùn)作相結(jié)合,成立了“希望工程招商銀行專項(xiàng)體育慈善基金”,募集到善款1,866萬元,為1,000所希望小學(xué)建造了快樂體育園地。2008年又派出4名扶貧干部,深入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村開展修建希望小學(xué)、發(fā)放小額循環(huán)貸款、建設(shè)溫飽示范村等工作。2009年,全球金融危機(jī)持續(xù)擴(kuò)散與蔓延,對世界和中國經(jīng)濟(jì)的不利影響正不斷顯現(xiàn)。同時(shí),我們亦將一如既往地致力于企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè),為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步,為實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工利益的最大化而不懈努力。報(bào)告披露內(nèi)容為本公司2008年度履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)信息,主要涉及公司總部及在中國境內(nèi)的所有分支機(jī)構(gòu),特別注明的除外。報(bào)告已經(jīng)通過本公司董事會(huì)的審議。報(bào)告以印刷品和PDF電子文本方式發(fā)布。目錄一 與災(zāi)區(qū)人民同舟共濟(jì),抗擊特大自然災(zāi)害 二 十年如一日,堅(jiān)持定點(diǎn)扶貧 三 深入開展綠色信貸,落實(shí)節(jié)能減排各項(xiàng)措施 四 發(fā)揮自身優(yōu)勢,與中小企業(yè)共渡難關(guān) 五 全力做好奧運(yùn)服務(wù),持續(xù)提升客戶服務(wù)水平 六 積極參與各類公益組織活動(dòng),支持教育、文化、體育事業(yè) 七 重視全員培訓(xùn),促進(jìn)員工全面發(fā)展 八 創(chuàng)造良好業(yè)績,回報(bào)股東及社會(huì) 九 企業(yè)社會(huì)責(zé)任榮譽(yù)榜 十 讀者意見反饋表 一、與災(zāi)區(qū)人民同舟共濟(jì)，抗擊特大自然災(zāi)害 在大災(zāi)大難面前,本公司作為一名企業(yè)公民,始終堅(jiān)持與全國人民一起,通過采取各種有效措施,共同抗擊各種自然災(zāi)害。截至12月31日,。各地分行先后捐款共計(jì)70萬元。各地分行也組織了各種形式的捐款捐物活動(dòng)?！究蛻艟杩睢?賑災(zāi)期間,本公司及時(shí)開通了柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、信用卡短信平臺(tái)、電話銀行等捐款渠道,動(dòng)員客戶積極捐款,并免收相關(guān)手續(xù)費(fèi),提供便利的轉(zhuǎn)帳、匯款等服務(wù)。本公司與中國青少年發(fā)展基金會(huì)合作,將本公司信用卡持卡人捐贈(zèng)的人民幣 18,385,418元及港幣1,000元,直接用于災(zāi)區(qū)校園重建工作。截至12月31日,本公司信用卡持卡人已為災(zāi)區(qū)捐建了七所抗震希望小學(xué)(中學(xué)),共支出300萬元?？拐鹣ＭW(xué)（中學(xué)）*抗震希望小學(xué)（中學(xué)）：即數(shù)間抗震教室組合而成的抗震學(xué)校；每間“抗震希望教室”；材料為大型專用帳篷或輕型活動(dòng)板房，配齊課桌椅，可以容納50名學(xué)生上課?？拐鸾淌疫x用材料為活動(dòng)板房，此材料特點(diǎn)為：輕、牢固、防水、防火、可拆裝，適合災(zāi)區(qū)使用?；厩闆r學(xué)校名稱學(xué)校地址校長學(xué)生人數(shù)教師人數(shù)四川省綿竹市紫巖小學(xué)四川省綿竹市劍南鎮(zhèn)紫巖264號(hào)譚克180090四川省廣元市利州區(qū)寶輪小學(xué)四川省廣元市利州區(qū)寶輪鎮(zhèn)東路151號(hào)張華19718四川省廣元市利州區(qū)建平初中四川省廣元市利州區(qū)東霸辦事處水桂村11組樊福龍73051四川省廣元市利州區(qū)楊家浩小學(xué)四川省廣元市利州區(qū)河西街道辦事處楊家浩小學(xué)余遠(yuǎn)春38316四川省綿陽市三臺(tái)縣蘆溪中學(xué)四川省綿陽市三臺(tái)縣蘆溪鎮(zhèn)潼綿路38號(hào)曹福文100029四川省廣元市利州區(qū)大石鎮(zhèn)大石中學(xué)四川省廣元市利州區(qū)大石鎮(zhèn)大石中學(xué)李守明105064四川省廣元市利州區(qū)雪峰小學(xué)四川省廣元市利州區(qū)雪峰街道辦事處九華村謝光禹64560同時(shí),本公司還運(yùn)用信用卡持卡人捐款300萬元,為四川地震災(zāi)區(qū)配備了五十套電影系統(tǒng)(價(jià)值250萬元)和五十套希望圖書室(價(jià)值50萬元)?！緪坌睦碡?cái)產(chǎn)品】 本公司于5月27日至6月2日發(fā)行了“金葵花”安心回報(bào)愛心號(hào)之抗震救災(zāi)特別理財(cái)計(jì)劃,并將管理該理財(cái)計(jì)劃的全部收益,共計(jì)285,以該理財(cái)計(jì)劃全部投資者的名義捐贈(zèng)至中華慈善總會(huì)用于抗震救災(zāi)。此筆善款捐款將全部用于四川地震災(zāi)區(qū)學(xué)校援建項(xiàng)目。【金融服務(wù)】 5月21日,本公司及時(shí)向全行發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步做好抗震救災(zāi)工作的通知》,并作出相關(guān)部署,要求各分行:妥善安排災(zāi)害發(fā)生前已發(fā)放貸款的管理,對災(zāi)區(qū)不能按時(shí)償還各類貸款的單位和個(gè)人,不催收催繳、不罰息,不作不良記錄,不影響其繼續(xù)獲得災(zāi)區(qū)其他救災(zāi)信貸支持。在貸款審批上,設(shè)置綠色通道,優(yōu)先受理和審查受災(zāi)嚴(yán)重的客戶或與災(zāi)后重建密切相關(guān)客戶的信貸業(yè)務(wù)。為此,成都分行獲得了中華總工會(huì)“抗震救災(zāi),重建家園 工人先鋒號(hào)”稱號(hào),并榮獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)的“中國銀行業(yè)系統(tǒng)抗震救災(zāi)先進(jìn)集體”稱號(hào),是榮獲該稱號(hào)的40家銀行機(jī)構(gòu)中唯一一家股份制商業(yè)銀行。雪災(zāi)期間,本公司發(fā)動(dòng)員工捐款,。本公司受災(zāi)地區(qū)分行還組織了義工援助隊(duì),深入當(dāng)?shù)鼗疖囌?、長途汽車站、機(jī)場及受災(zāi)嚴(yán)重社區(qū),為受災(zāi)群眾送去餅干、牛奶、毛毯等應(yīng)急救援物資。是年年底,本公司就派出定點(diǎn)幫扶工作專題考察組,赴云南永仁、武定兩縣進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,與云南省、楚雄州領(lǐng)導(dǎo)及兩縣同志共同研究,確定了“以更新觀念為突破口、以教育扶貧為重點(diǎn)、以綜合開發(fā)為主攻方向”的扶貧工作思路。至今，扶貧工作已持續(xù)十年。2008年,捐贈(zèng)衣物27,371件、書籍12,274本()、電腦71臺(tái),新增小額信貸資金200萬元(總量達(dá)400萬元)。7月,馬蔚華行長率團(tuán)赴永仁、武定兩縣開展慰問考察活動(dòng)。本公司第一時(shí)間對兩縣送去慰問,并及時(shí)調(diào)整扶貧工作部署,加大援助力度,幫助兩縣進(jìn)行災(zāi)后重建,重點(diǎn)保障招銀希望小學(xué)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。城關(guān)中學(xué)女生宿舍樓預(yù)計(jì)2009年3月竣工城東郊15050建筑面積超過1200平方米，解決全校358名女生住宿問題（地震后擠住在臨時(shí)搭建的鐵皮房內(nèi)）。萬德鄉(xiāng)馬德坪招銀希望小學(xué)預(yù)計(jì)2009年3月竣工萬德鄉(xiāng)馬德坪村委會(huì)生源覆蓋馬德坪村委會(huì)20個(gè)村民小組里的10個(gè)，現(xiàn)有教學(xué)班5個(gè)，教職工8人，在校生119人，其中住校生87人。武定利米招銀希望小學(xué)完工田心鄉(xiāng)利米村委會(huì)5530生源覆蓋12個(gè)自然村,現(xiàn)有教學(xué)班11個(gè)，教職工12人，在校學(xué)生384人，住宿200人。雷剛招銀希望小學(xué)完工獅山鎮(zhèn)雷剛村委會(huì)雷剛村3030生源覆蓋7個(gè)自然村,現(xiàn)有教學(xué)班7個(gè)，教職工7人,在校學(xué)生194人。招行出資合計(jì)（萬元）2006永仁宜就鄉(xiāng)地什苴招銀希望小學(xué)完工宜就鎮(zhèn)3333生源覆蓋面5平方公里，現(xiàn)有教學(xué)班6個(gè)，教職工7人，在校學(xué)生106人。獅山鎮(zhèn)古柏招銀希望小學(xué)完工獅山鎮(zhèn)古柏村委會(huì)40生源覆蓋11個(gè)自然村，現(xiàn)有教學(xué)班8個(gè)，教職工11人，在校生275人，住宿136人。羅務(wù)卡招銀希望小學(xué)完工東坡鄉(xiāng)達(dá)窩村委會(huì)1212生源覆蓋2個(gè)自然村，現(xiàn)有教學(xué)班1個(gè)，教職工1人，在校生15人。三、深入開展綠色信貸 , 落實(shí)節(jié)能減排各項(xiàng)措施 作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè),本公司始終高度關(guān)注資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)問題。同時(shí),成立了相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員組成的“綠色金融工作小組”,負(fù)責(zé)制定全行綠色金融業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)。合計(jì)水力發(fā)電風(fēng)能、太陽能其他能源發(fā)電核力發(fā)電1月122,60432,25310,00088,440253,2972月56,5711,770235,97963,200357,5203月58,00027,30140,00012,030137,3314月130,00019,256376,319525,5755月30,9509,2002,00076,350118,5006月254,12534,73061,449350,3047月44,50031,00015,00045,360135,8608月11,37523,700