【正文】 △ △ △ △ 設(shè)計和開發(fā) △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 采購 ▲ △ △ △ △ ▲ △ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 △ △ ▲ ▲ △ △ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ △ △ △ △ ▲ △ 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量 △ ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 △ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 改 進(jìn) △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 注： ▲為歸口管理部門 。 本手冊是公司質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件，既可用于內(nèi)部質(zhì)量管理，也可作為向 顧客 提供質(zhì)量保障能力的依據(jù)。 “以質(zhì)量求生存，以誠信迎 客 戶 ” 的經(jīng)營理念使我公司立了良好的企業(yè)形象 。 公司注冊資本 210 萬人民幣，廠房面積 1500 平方米，職工共 80 多人，擁有 3臺數(shù)控加工中心， 11 臺注塑機(jī)， 4 臺精密火花機(jī)，以及銑床、磨床、車床、線切割 .等一批高精密制造設(shè)備和測量儀器。換版手冊的批準(zhǔn)與發(fā)放程序與本章節(jié) 1～ 3 條的規(guī)定相同。管理部人事管理員應(yīng)保持更改記錄。 ，必須妥善保管手冊，不準(zhǔn)外泄，不得復(fù)制，在調(diào)離崗位時應(yīng)繳回手冊。 組織外發(fā)放至認(rèn)證機(jī)構(gòu)。 文管中心 管理員負(fù)責(zé)編號、登記、發(fā)放。 ： ，在手冊封面上有明確標(biāo)識。 量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 ，并向總經(jīng)理報告體系的運(yùn)行情況 。 說明： “顧客 滿意率 ”的定義是：公司每年度進(jìn)行正式的 顧客 滿意度調(diào)查訪問，全部 顧客 的單項、單次滿意率的調(diào)查平均值， 顧客 滿意率的統(tǒng)計公式為： 單項滿意度均值累加 調(diào)查單項數(shù) 100% 說明： “模具裝配試模次數(shù) ”的定義是：公司裝配的模具試模的塑件制品符合 顧客 合同規(guī)定的塑件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均屬試模具合格，其平均次數(shù)的統(tǒng)計公式為 度試模次數(shù)累加值 模具交付數(shù)量 說明： “模具 及產(chǎn)品 出廠質(zhì)量合格 ”的定義是：公司交付的模具 及產(chǎn)品 在合同規(guī)定的保質(zhì)期限內(nèi)未遇 顧客 索賠，或 顧客 的索賠要求經(jīng)仲裁定無理的均屬合格，其合格率的統(tǒng)計公式為： 模具 及產(chǎn)品 質(zhì)量合格數(shù)量 交貨總數(shù)量 100% 說明： “模具 及產(chǎn)品 出廠交貨及時 ”的定義是：按合同規(guī)定或 顧客 要求的期限交貨，反之則為 “交貨不及時 ”（但不可抗力，國家政策變化等非本公司主觀能力所能預(yù)測、控制的交貨不及時不列入“交貨不及時 ”統(tǒng)計），其合格 率的統(tǒng)計公式為： 及時交貨數(shù)量 100% 交貨總數(shù)量 質(zhì)量目標(biāo)由公司各部門主管負(fù)責(zé)宣導(dǎo)，全體員工均需熟悉了解。 3．模具 及產(chǎn)品 出廠質(zhì)量合格率 :99%以上。 總經(jīng)理： 2020 年 06 月 28 日 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 5of30 Ⅳ .質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)書 我司的質(zhì)量目 標(biāo)是： 1． 顧客 滿意率 :90%以上。公司全體員工務(wù)必發(fā)揚(yáng) “客戶 為本、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)意不斷、追求卓越 ”的企業(yè)精神和 “天下大事、必做 細(xì) 則 ”的企業(yè)信念，齊心協(xié)力，精益求精，不斷改進(jìn)，開創(chuàng)我司可持續(xù)發(fā)展的新局面。只有通過科學(xué)的管理，提供 顧客 滿意的產(chǎn)品，才能發(fā)展忠誠守信的 顧客 群體 。 總經(jīng)理： 2020 年 6 月 28 日 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 4of30 Ⅲ .質(zhì)量方針批準(zhǔn)書 我司的質(zhì)量方針是： “顧客至上，品質(zhì)第一 。 總經(jīng)理： 2020 年 6 月 28 日 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 3of30 Ⅱ .總經(jīng)理聲明 我司開展 ISO9001:2020質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是為了按照國際標(biāo)準(zhǔn)和國家的政策和法規(guī)要求，建立一套科學(xué)的、系統(tǒng)的適合本公司具體情況的質(zhì)量管理體系，以便更好地為國內(nèi)外 顧客 提供模具設(shè)計 生產(chǎn)加工服務(wù)。 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：QM 版 本 號 A 頁 次 1of30 目 錄 Ⅰ .頒布令 ………………………………………………………………………………………… 2 Ⅱ .總經(jīng)理聲明 …………… ……………………………………………………………………… 3 Ⅲ .質(zhì)量方針批準(zhǔn)書 ……………………………………… …… ………………………………… 3 Ⅳ .質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)書 …………………………………… … ……………………………………… 4 Ⅴ .管理者代表任命書 ……………………… … ………………………………………………… 5 Ⅵ .手冊的管理 …… …… ………………………………………………………………………… 6 Ⅶ .公司簡介 ………………………………………………… …… ……………………………… 7 Ⅷ .范圍及適用領(lǐng)域 ……… … …………………………………………………………………… 8 Ⅸ . 組織結(jié)構(gòu)圖 ……… ……… …… ……………………………………………………………… 9 Ⅹ .質(zhì)量職能分配表 ……… … …………………………………………………………………… 10 Ⅺ .質(zhì)量管理體系要求 …………………………………………………………………………… 11 第一章 質(zhì)量管理體系 …… ……… ……………………………………………………………… 11 第二章 管理職責(zé) …… …… …………………………………………………………………… 13 第三章 資源管理 …………… …… …………………………………………………………… 23 第 四章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ………………………………… …… ……………………………………… 25 第五章 測量、分析和改進(jìn) …… ……………………………………………………………… 32 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 2of30 Ⅰ .頒 布 令 本手冊根據(jù) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 —要求和我公司的實(shí)際情況，規(guī)定我公司質(zhì)量活動的方針、目標(biāo)和必須遵循的基本準(zhǔn)則，對內(nèi)作為質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，對外實(shí)施質(zhì)量保證，現(xiàn)予批準(zhǔn)頒發(fā)。 本公司 全體員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守本手冊的各項規(guī)定，提高質(zhì)量管理意識，自覺規(guī)范質(zhì)量行為，共同為貫徹質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而努力。公司全體員工務(wù)必嚴(yán)格按照 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，努力工作，積極開拓，使公司的質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中得以持續(xù)不斷的改進(jìn)和完善。 “顧客至上 是本公司經(jīng)營管理的根本。 持續(xù)不斷的 改善 是本公司業(yè)務(wù)操作的要求，只有通過提供超 顧客 要求的服務(wù)，才能避免短期行為，建立長遠(yuǎn)合作關(guān)系。 質(zhì)量方針由公司各部門主管負(fù)責(zé)宣導(dǎo)，全體員工均需透徹理解。 2．模具裝配試模平均次數(shù)： 2次以下。 4．模具 及產(chǎn)品 出廠交貨及時率： 95%以上。 總經(jīng)理 ： 2020 年 06 月 28 日 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A 頁 次 6of30 Ⅴ .管理者代表任命書 茲任命 XXX 為我公司管理者代表，負(fù)責(zé)： ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 。 。 總經(jīng)理 2020 年 06 月 28 日 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 六西格瑪品質(zhì)網(wǎng) XXXX機(jī)械有限公司 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版 本 號 A