復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院院長(zhǎng)復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院黨委書(shū)記-展示頁(yè)
2024-08-02 20:09本頁(yè)面
【正文】 外部顧客的利益 ? 病人為中心，一切為了方便病人 ? 溝通能力的培養(yǎng)（病人、同事、學(xué)生、媒體和領(lǐng)導(dǎo)） ? 內(nèi)涵建設(shè)：醫(yī)療質(zhì)量管理制度 …… ? 和產(chǎn)品供應(yīng)商的關(guān)系， 雙贏(yíng)互利 ? 以醫(yī)務(wù)人員為根本 ? 資源分配：在共同利益原則下的公平、公正、公開(kāi)和激勵(lì)機(jī)制 ? 臨床各科室之間的合作，管理就是服務(wù) ? 凝聚力工程：醫(yī)院文化建設(shè)，員工的生存環(huán)境建設(shè) …… 內(nèi)部顧客的利益 ? 與行政管理當(dāng)局的宏觀(guān)目標(biāo)取得一致 ? 和各級(jí)管理部門(mén)的利益取得一致，努力協(xié)調(diào)各方，盡力維護(hù)本部門(mén)的權(quán)益，降低管理成本 ? 絕不單純是經(jīng)濟(jì)利益的滿(mǎn)足 管理部門(mén)的利益 短期行為和長(zhǎng)期計(jì)劃 ? 為了醫(yī)院的有序發(fā)展，必須同時(shí)考慮短期計(jì)劃和長(zhǎng)期規(guī)劃 ? 制訂近短期計(jì)劃不能以資源耗竭性項(xiàng)目為主，要為下一輪管理者留出空間 ?
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