【正文】 3）實(shí)施門診醫(yī)生工作站使用門診醫(yī)生站系統(tǒng)，掛號后的病人信息直接傳到相應(yīng)門診醫(yī)生的電腦里，醫(yī)生可以直接在電腦里“寫”門診病歷，“開” 檢查化驗(yàn)申請、治療單和處方，病人做完檢查或檢驗(yàn)后，門診醫(yī)生可以從電腦里直接調(diào)閱相應(yīng)病人的檢查圖象、檢查或檢驗(yàn)報(bào)告，繳費(fèi)后的電子處方直接傳遞到門診藥局，讓藥師提前擺藥。分診臺(tái)還結(jié)合預(yù)約功能，縮短預(yù)約病人候診等待時(shí)間。這種就診方式使病人能按號就診，透明度高。通過門診分診服務(wù)軟件，使病人掛號后,軟件就能自動(dòng)把病人分類到相應(yīng)的分診臺(tái)隊(duì)列中，分診臺(tái)能結(jié)合排隊(duì)叫號系統(tǒng)，自動(dòng)優(yōu)化排隊(duì)列表。另外，將集中掛號收費(fèi)改為分層掛號收費(fèi)管理模式，將各工作站分散在門診樓的各樓層，病人在醫(yī)院任何樓層就可刷卡掛號收費(fèi)，并打印發(fā)票。為了解決病人掛號和交費(fèi)兩個(gè)排隊(duì)擁擠的現(xiàn)象，整合掛號、劃價(jià)及收費(fèi)軟件，實(shí)現(xiàn)掛號、劃價(jià)及收費(fèi)一體化。1）整合掛號和收費(fèi)通過整合掛號和收費(fèi)，使掛號與收費(fèi)一體化，即在同一軟件平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)掛號和收費(fèi)功能。在自然流程模式下，在接診高峰期，無論是掛號、候診、繳費(fèi)、取藥等都會(huì)遇到排隊(duì)的時(shí)間長而診查時(shí)間短的問題。2 數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)流程規(guī)劃在制定了數(shù)字化醫(yī)院完整的信息化建設(shè)藍(lán)圖的基礎(chǔ)上，我們研究并確定了信息化醫(yī)院整體流程方案，如下圖示： 門診業(yè)務(wù)流程改善門診流程就是以病人為中心，在現(xiàn)有就診流程的基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)手段，對門診的作業(yè)流程進(jìn)行重新思考和重新設(shè)計(jì)，以求得醫(yī)院門診在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善，從而減緩醫(yī)護(hù)人員與病人之間可能出現(xiàn)的矛盾。目標(biāo)：1) 建立影像傳輸系統(tǒng)（PACS），完善的臨床信息管理應(yīng)用（CIS），建立完善的臨床醫(yī)療支持系統(tǒng)；2) 建立實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)（LIS）,實(shí)施檢驗(yàn)信息系統(tǒng)與條形碼技術(shù)相結(jié)合3) 依靠無線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)應(yīng)用，建立移動(dòng)醫(yī)護(hù)工作站，通過無線網(wǎng)絡(luò)保持與整個(gè)信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)生點(diǎn)實(shí)時(shí)錄，充分發(fā)揮醫(yī)療信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。 第一階段建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院全新的HIS系統(tǒng)，具體包括以下管理模塊：1) 掛號管理系統(tǒng)2) 門診管理系統(tǒng)3) 住院管理系統(tǒng)4) 藥庫管理系統(tǒng)5) 藥房管理系統(tǒng)6) 中草藥管理系統(tǒng)7) 門診醫(yī)生工作站8) 住院醫(yī)生工作站9) 護(hù)士工作站10) 電子病歷系統(tǒng)11) 院長綜合查詢系統(tǒng)12) 財(cái)務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)目標(biāo)：1) 方便門診病人的就診，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；2) 提供院長對全院信息的查詢監(jiān)督功能，輔助院長對醫(yī)院管理決策；3) 以醫(yī)療信息為主線，以經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)病人費(fèi)用日清的要求，建立完善的醫(yī)療管理信息系統(tǒng)；4) 實(shí)現(xiàn)住院管理的智能化，簡化醫(yī)護(hù)工作流程，減輕醫(yī)護(hù)人員工作量；5) 對醫(yī)院的藥品管理提供可靠的數(shù)字依據(jù)。在信息化工程建設(shè)的同時(shí)，促進(jìn)醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用及醫(yī)院管理水平的全面提高。綜上所述，在現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，逐步建立一個(gè)面向醫(yī)療的，為廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的，以病人為中心的，支持高級管理層對醫(yī)院管理的決策為最終目的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)建設(shè)的需求與任務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。目標(biāo)：全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院信息化管理，把醫(yī)院建設(shè)成一所無紙化辦公、全部流程信息化、操作規(guī)范化的綜合性醫(yī)院。 數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃方案書上海11軟件有限公司目 錄 數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 4 信息化建設(shè)目標(biāo) 4 信息化建設(shè)藍(lán)圖 4 信息化建設(shè)階段性規(guī)劃 5 第一階段 6 第二階段 62 數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)流程規(guī)劃 7 門診業(yè)務(wù)流程 8 住院業(yè)務(wù)流程 12 護(hù)理業(yè)務(wù)流程 143 第一階段信息化建設(shè)規(guī)劃方案 15 信息化建設(shè)拓?fù)鋱D 15 業(yè)務(wù)應(yīng)用體系構(gòu)成圖 16 系統(tǒng)集成方案 174 第一階段信息化建設(shè)功能模塊 18 掛號管理系統(tǒng) 18 主要功能介紹 18 門診管理系統(tǒng) 18 主要功能介紹 18 住院管理系統(tǒng) 18 主要功能介紹 18 藥庫管理系統(tǒng) 19 主要功能介紹 19 藥房管理系統(tǒng) 19 主要功能介紹 19 病 案 19 主要功能介紹 19 門診醫(yī)生工作站 20 主要功能介紹 20 可達(dá)到的功效分析 214 住院醫(yī)生工作站 225 主要功能介紹 22 可達(dá)到的功效分析 23 護(hù)士工作站 247 主要功能介紹 247 可達(dá)到的功效分析 29 電子病歷系統(tǒng) 271 主要功能介紹 271 可達(dá)到的功效分析 305 院長綜合查詢系統(tǒng) 36 主要功能介紹 36 手術(shù)麻醉管理系統(tǒng) 36 主要功能介紹 36 財(cái)務(wù)監(jiān)查及經(jīng)濟(jì)核算管理 37 主要功能介紹 36 病人服務(wù)及客戶關(guān)系管理（CRM） 365 第二階段信息化建設(shè)功能模塊 37 影像傳輸系統(tǒng)（PACS） 37 檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)（LIS） 39 6 上海11軟件有限公司 40 公司實(shí)力 41 知識產(chǎn)權(quán) 41 產(chǎn)品優(yōu)勢 42 技術(shù)優(yōu)勢 42數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 信息化建設(shè)目標(biāo)數(shù)字化醫(yī)院信息化建設(shè)從業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)需求、人力資源、資金方面出發(fā)，建設(shè)適合自身的信息化醫(yī)院模式，本著“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、階段見效、持續(xù)發(fā)展”的基本原則，規(guī)劃的根本目標(biāo)是：有機(jī)整合醫(yī)院業(yè)務(wù)信息和管理信息，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院所有信息最大限度的采集、傳輸、存儲(chǔ)、利用和共享，改變簡單的“人機(jī)轉(zhuǎn)換”方式，以醫(yī)生為主體，以病人為中心，立足以“支持管理與醫(yī)療決策，帶動(dòng)并促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的系統(tǒng)目標(biāo)，以優(yōu)質(zhì)、高效、低耗為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部資源的有效利用、業(yè)務(wù)流程的最大優(yōu)化的數(shù)字化體系。建設(shè)的目的在于為醫(yī)護(hù)人員提供現(xiàn)代化的、高效的、易用的信息技術(shù)工具，為病人進(jìn)行更高質(zhì)量的、更便宜的醫(yī)療服務(wù)，滿足醫(yī)療業(yè)務(wù)需要。數(shù)字化醫(yī)院致力于建成符合現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展要求的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理信息系統(tǒng)，達(dá)到模式先進(jìn)、流程優(yōu)化、支撐有力、運(yùn)作高效；實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信息管理的一體化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院日常業(yè)務(wù)管理、臨床醫(yī)療體系管理、醫(yī)院資源管理、質(zhì)量管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)信息資源共享；促進(jìn)醫(yī)院管理和機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)營管理和經(jīng)營決策更加科學(xué)，提升全體員工信息化素質(zhì)，使醫(yī)院在現(xiàn)代化管理方面處于領(lǐng)先地位，為醫(yī)院取得良好的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。 信息化建設(shè)藍(lán)圖數(shù)字化醫(yī)院未來完整的信息化應(yīng)用架構(gòu)是一個(gè)能夠支持醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，提供基本運(yùn)營和管理決策分析多方面業(yè)務(wù)需求的架構(gòu)，依據(jù)醫(yī)療行業(yè)信息的特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院院情，從醫(yī)院運(yùn)營→管理支持→決策分析，繪制了數(shù)字化醫(yī)院完整的信息化建設(shè)藍(lán)圖，如下： 信息化建設(shè)階段性規(guī)劃醫(yī)院信息化建設(shè)是一個(gè)長期不斷完善的系統(tǒng)工程，在軟硬件建設(shè)投資上兼顧經(jīng)濟(jì)和實(shí)用，醫(yī)院信息化工程建設(shè)按照“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的原則，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況量力而行，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，穩(wěn)步推進(jìn)?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分為三個(gè)階段，根據(jù)醫(yī)院目前的實(shí)際情況，本方案給出了第一階段規(guī)劃建議。 第二階段持續(xù)完善醫(yī)院整體信息體系，建設(shè)醫(yī)院影像信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無膠片化管理（PACS 系統(tǒng)），全面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)信息處理和管理的現(xiàn)代化，為醫(yī)院宏觀管理提供高效支持、為社會(huì)公眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；通過無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和管理軟件應(yīng)用來改進(jìn)工作流程，以便提供更好的病人醫(yī)療護(hù)理服務(wù)并提高安全性。4) 完善信息、整合平臺(tái)，保障醫(yī)院現(xiàn)有系統(tǒng)的信息互聯(lián)互通。門診流程是指患者到醫(yī)院就診的全過程，目前醫(yī)院的門診流程大多是沿襲下來的一種自然過程，即病人到門診→排隊(duì)→掛號→候診→就診→繳費(fèi)→候檢→檢查檢驗(yàn)→再就診→再繳費(fèi)→取藥→治療→離院。門診信息化是門診流程優(yōu)化的基礎(chǔ)，優(yōu)化門診流程必須以病人為中心，在轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)，引入作業(yè)流程重組理論，對現(xiàn)有流程“瓶頸”問題進(jìn)行重新整合，改變服務(wù)模式，縮短病人的等候時(shí)間，提高醫(yī)院單位時(shí)間內(nèi)的就診率。一般來說，病人往往集中在上午8時(shí)～11時(shí)這一時(shí)間段內(nèi)就診，其中掛號的峰值在8時(shí)～9時(shí)，收費(fèi)的峰值則在9時(shí)～11時(shí)。即將掛號與收費(fèi)窗口合并,同一臺(tái)工作站安裝門診掛號與門診收費(fèi)兩個(gè)子系統(tǒng)，連接兩臺(tái)打印機(jī)，分別安裝掛號票據(jù)和收費(fèi)票據(jù)，根據(jù)所用模塊自動(dòng)打印相應(yīng)票據(jù)，這樣掛號窗口和收費(fèi)窗口都增加了，顯著減少了每個(gè)窗口的排隊(duì)人數(shù)，減少了患者排隊(duì)的時(shí)間，提高了窗口服務(wù)效率。2）建立門診分診服務(wù)分診的使用，將加強(qiáng)醫(yī)院的管理，節(jié)藥醫(yī)院的管理費(fèi)用開支和成本，減少醫(yī)療工作者的工作強(qiáng)度，簡化工作環(huán)節(jié)，提高工作效率，同時(shí)又可以方便病人就醫(yī)，改善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)具體情況也能進(jìn)行插隊(duì)、調(diào)整、出隊(duì)等操作，并能區(qū)分是按專家號還是普通號進(jìn)行就診排隊(duì)。同時(shí)提供大屏顯示來滾動(dòng)發(fā)布分診排隊(duì)情況, 使病人候診時(shí)“心中有數(shù)”,減少了病人“就醫(yī)信息盲區(qū)”。當(dāng)病人結(jié)束就診后, 分診臺(tái)護(hù)士根據(jù)提示, 及時(shí)安排下一病人就診。經(jīng)過這樣的數(shù)字化流程，可以大大地縮短病人的候診時(shí)間