呼叫中心數(shù)據(jù)資源部經(jīng)理doc-展示頁
2025-07-27 00:23本頁面
【正文】 數(shù)據(jù)提供用時(shí)）/∑要求數(shù)據(jù)提供用時(shí)））*100%量化指標(biāo) 呼叫中心數(shù)據(jù)資源部主管 權(quán)限、任職、淘汰標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限工作權(quán)限數(shù)據(jù)庫建設(shè)及信息化推進(jìn)方案及CC+CRM系統(tǒng)實(shí)施的提議權(quán)；數(shù)據(jù)搜集、整理、處理、入庫權(quán)；數(shù)據(jù)資料提供權(quán)與否決提供建議權(quán)；數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資料管理權(quán)；數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資料調(diào)用權(quán)；數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)資料提供審核權(quán)；人事權(quán)限部門內(nèi)部人事管理權(quán)限；費(fèi)用權(quán)限權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；工作協(xié)作關(guān)系外部協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)資料提供商內(nèi)部協(xié)調(diào)全公司所有使用數(shù)據(jù)庫資料進(jìn)行工作的各部門各崗位；任職資格性 別男年 齡26歲以上教育水平本科以上職業(yè)資格數(shù)據(jù)庫管理員認(rèn)證、微軟DBA認(rèn)證、專 業(yè)計(jì)算機(jī)信息管理知 識：懂得服務(wù)器、PC和相應(yīng)外設(shè)及部件的工作原理，會安裝維護(hù)。有效性數(shù)據(jù)分析報(bào)表(行業(yè)、地域) 根據(jù)申請部門和申請人的要求及規(guī)格，對數(shù)據(jù)倉庫中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行宏觀的量化和百分比分析，并交付統(tǒng)計(jì)報(bào)表。處理量客戶數(shù)據(jù)入庫：對于剩余有效的數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)倉庫結(jié)構(gòu)與性能標(biāo)準(zhǔn)，分別存入數(shù)據(jù)倉庫。CC和CRM數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范和構(gòu)架圖(ER圖)《慧聰CRM系統(tǒng)操作手冊》；《數(shù)據(jù)資源部客戶數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》為各部門、項(xiàng)目進(jìn)行特定行業(yè)和地域CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、統(tǒng)計(jì)與供給《數(shù)據(jù)資源部客戶數(shù)據(jù)倉庫設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》協(xié)助CC和CRM系統(tǒng)的開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)的升級、故障處理、功能和流程改進(jìn)等方面的工作任 務(wù)項(xiàng) 目工作內(nèi)容權(quán)重/占時(shí)流程指引制度指引工作表格工作報(bào)表客戶數(shù)據(jù)搜集通過卓訊企業(yè)名錄搜索軟件從阿里巴巴中文，慧聰中文，中國供應(yīng)商等電子商務(wù)網(wǎng)站搜索特殊行業(yè)和地域的客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行抓取采集量《數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)采集任務(wù)報(bào)表》通過通用搜索引擎(例如谷歌、百度)采集具有相應(yīng)關(guān)鍵字的客戶數(shù)據(jù)并采集、抓取采集量《數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)采集任務(wù)報(bào)表》通過各業(yè)務(wù)部門收集的客戶信息表、名片和聯(lián)系記錄中分析采集具有相關(guān)價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)采集量《數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)采集任務(wù)報(bào)表》通過行業(yè)圈、易拜咨詢、中國移動、中國電信等數(shù)據(jù)提供商提供的數(shù)據(jù)中分析采集具有相關(guān)價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)采集量《數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)采集任務(wù)報(bào)表》客戶數(shù)據(jù)入庫客戶數(shù)據(jù)格式化處理：根據(jù)所獲取數(shù)據(jù)格式、精度及存儲方式，依據(jù)數(shù)據(jù)資源部標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性能與質(zhì)量指標(biāo)，分類集中存儲于數(shù)據(jù)資源部數(shù)據(jù)倉庫原始數(shù)據(jù)庫。 西安慧聰公司崗位說明書 人力資源部部2010.**版 人資辦發(fā)[2010]管字****號
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