【正文】 抑郁傾向，或者自覺心煩、郁悶，就不妨告訴自己：“我的情緒感冒了，我的情緒正在發(fā)燒，可能還會打個大噴嚏。“這樣的抑郁傾向在白領(lǐng)中是很常見的”，馮耘說。焦先生是位46歲的公司部門經(jīng)理，大學(xué)文化程度。心理咨詢師》專家組秘書長馮耘說，在國外，心理咨詢室是窗明幾凈、鮮花鋪地、溫暖舒適的地方，是有生活品位的人去的地方，因此，中國的心理咨詢業(yè)要想發(fā)展，必須首先“顛覆”留在人們心目中的簡陋的心理咨詢室形象。就在最近，上師大的心理咨詢室裝修一新。更有些朋友曾經(jīng)也試著撥打114查詢心理咨詢中心尋求幫助，但一聽電話那頭似乎是精神病院而“逃之夭夭”?！蹦壳?，竇吉和他的同事們已經(jīng)為中智上海集團(tuán)等企業(yè)的員工做了EAP，收到了非常好的效果，一些員工的家屬親戚都主動打電話給他，詢問有關(guān)心理咨詢方面的問題。而美國的一項(xiàng)研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運(yùn)營成本5美元到16美元。他說，為了保持和提高員工心理健康度，一些企業(yè)要求員工定期接受心理咨詢，同時運(yùn)用行為療法對員工的不良行為進(jìn)行改善。6年前畢業(yè)于上師大心理學(xué)系的他一直對心理學(xué)“情有獨(dú)鐘”，卻陰差陽錯進(jìn)了某教育集團(tuán)，做起了大學(xué)講師。也許，像竇吉這樣的職業(yè)心理咨詢師能幫你的忙。二、你在承受巨大壓力嗎今天工作時心情不好，但你不知是什么原因；下班回家吃飯發(fā)現(xiàn)愛人炒菜咸了一點(diǎn)，你大發(fā)雷霆；臺灣一項(xiàng)調(diào)查顯示，臺灣上班族高達(dá)31?！?002年4月，楊敏毅然辭去證券公司待遇豐厚的工作，來到虹口區(qū)婦聯(lián)，成為溫暖心理工作室的創(chuàng)建者之一?！澳壳暗纳鐣θ说乃刭|(zhì)要求很高。多年緊張的證券工作讓楊敏深知，擁有積極健康科學(xué)的心理狀態(tài)是至關(guān)重要的。她給人的第一印象是——說話頻率不很快，語調(diào)是極其輕柔的，給人如沐春風(fēng)的感覺。拿她的話來說，“我要把它變成我心目中最舒適、最美好的心理咨詢室”。心理咨詢師》職業(yè)資格證書在全國通用，同時它也是被承認(rèn)的國家級職業(yè)資格證書。據(jù)悉，這是我國首屆獲得職業(yè)心理咨詢師證書的學(xué)員。 中國首批心理咨詢師上崗經(jīng)過半年集中培訓(xùn)和嚴(yán)格考試，來自上海教育、咨詢等行業(yè)的51名學(xué)員在9月底獲得《國家職業(yè)資格根據(jù)中國咨詢業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會的規(guī)定，高級管理咨詢顧問由中企聯(lián)管理咨詢委員會負(fù)責(zé)高級管理咨詢顧問的認(rèn)證。近年來，咨詢業(yè)在發(fā)達(dá)國家增長速度為2030%，在我國已經(jīng)達(dá)到50%以上，成為名副其實(shí)的新興產(chǎn)業(yè)。因?yàn)槲沂穷檰?。所以不要對一個女孩子癡癡的專心，世間的任何事情都經(jīng)不起時間的熬煞。甚至面無表情；八，要有魄力，事情關(guān)鍵時刻，如果我身邊的人都不吭聲時，我要站出來，為大家擺平，特別是連續(xù)做4個小時報告出現(xiàn)三急時，因?yàn)槟阋彩侨?；九，做咨詢做到這個份上，電話本里已經(jīng)塞滿了各種各樣的、各個地方的、各個年齡層級的、各種職業(yè)的、未婚的已婚的、學(xué)生的白領(lǐng)的女孩電話，很難相信這輩子還會再有什么樣的女人能打動我的心，愛情不過是一場游戲，到了結(jié)尾終究會令你掃興?？蛻艚?jīng)常借刀殺人，雖然不情愿，但既然他有心，不找你殺也會找別人殺，這次不殺會下次殺。其實(shí)有時候做報告想問題不用那么復(fù)雜，我只是憑感覺，除非你用不付錢來逼我不講原則，因?yàn)槲乙惨?，必要的時候要歹毒；三，要忍，人生會經(jīng)歷很多不得以的事，必須學(xué)會忍。今天坐車路過居民住宅樓，看見一個碩大無比的白色絨毛狗熊躺在2樓一家住戶的陽臺，驚異之余，很是開心，是呀，狗熊也需要悠閑的曬太陽!更何況是平凡的人呢？ 8年咨詢心得過了8年，經(jīng)歷了許多咨詢項(xiàng)目，使我明白一些道理一，要懂得報恩，誰對我好，我就對誰好，誰對我有恩，我就得報答他。不要管什么身邊的人在吵架，更不要管一步步開的像蝸牛爬，耳邊的噪音和身邊的擁擠也不會讓我有什么不快。真的想去旅游，如果可能的話，首先要去看海。今后會怎么樣呢？我很想知道？還是讓時間來慢慢展現(xiàn)吧……。沒有性別，沒有個人，只有整個團(tuán)隊(duì)，只有客戶，一周工作6－7天，一個項(xiàng)目300萬，整個團(tuán)隊(duì)6－8個人在客戶公司工作2－3個月，項(xiàng)目完了，接著轉(zhuǎn)戰(zhàn)另一公司，開始新的戰(zhàn)斗，項(xiàng)目經(jīng)理一聲令下，晚上不睡覺也一定要在第二天早上交報告，工作中永遠(yuǎn)有挑戰(zhàn)，永遠(yuǎn)有超越，永遠(yuǎn)有比你優(yōu)秀的多的人做你的敵人，愛恨交加是最好的形容。一位同道中人曾經(jīng)這樣調(diào)侃：“如果你恨一個人，就讓他去做管理咨詢；如果你愛一個人，也讓他去做管理咨詢”。在幫助客戶解決問題的同時，自己也在不斷地更新與超越。選擇咨詢就意味著選擇了一種生活方式，它首先要求的是付出，其次才是收獲。做咨詢就像是打仗，你必須在規(guī)定的時間完成你的任務(wù)，沒有妥協(xié)、沒有商量。另外，公司也會在非項(xiàng)目期間給顧問們安排一些休假、組織一些旅游，以豐富大家的生活。因此，咨詢公司也會從保護(hù)顧問的角度安排一些舉措為咨詢顧問減壓，在一定的范圍內(nèi)緩解家庭與事業(yè)的矛盾問題。人才是咨詢公司的最大、也是最重要的財富，因此如何保護(hù)自己的顧問從而延長咨詢顧問的職業(yè)壽命也是咨詢公司需要認(rèn)真解決的一個重大命題。減壓是咨詢顧問與顧問公司都需要解決的雙重課題？對顧問而言，長時間從事這種高負(fù)荷、高壓力的工作也有一個生理或心理極限問題。同時，業(yè)內(nèi)流傳著許多笑話：一個經(jīng)典的笑話是：\女顧問的工作是加速折舊，然后留下殘值嫁人\。通常，每一個項(xiàng)目都可能在完全不同的地方，這就需要咨詢顧問天南海北地奔波，而一個項(xiàng)目的周期少者一、兩個月、多則半年左右，而咨詢顧問一般都需要在客戶處長期辦公，在項(xiàng)目期間，咨詢顧問每天通常都需要工作12個小時以上，每周最多休息一天，如果項(xiàng)目緊張，可能全周都要工作。一位資深的業(yè)內(nèi)前輩曾經(jīng)這樣說：“咨詢顧問就是為項(xiàng)目而活著的人”。但是，有一點(diǎn)不容置疑：有越來越多的年輕人希望加入到這個行業(yè)，因?yàn)樗墓猸h(huán)和神秘，當(dāng)然還有它的高成長和高回報。雖然，管理咨詢作為一個行業(yè)在國外已經(jīng)有近百年的歷史，但在中國它還只是一個新生兒，從誕生到現(xiàn)在也只有不到十年光景。那么到底投身于咨詢行業(yè)是否值得？讓我們相約本月20日，在線討論版面，共同探討“咨詢心得體會”。 14 管理咨詢業(yè)在為我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)中取得一定成績，管理咨詢?nèi)找媸艿饺藗兊闹匾?14 管理咨詢業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整正在加快?！白稍冃牡皿w會”目錄1 咨詢心得 5 體驗(yàn)咨詢 5 咨詢－愛恨交加的生活 6 咨詢－那種別樣的幸福 7 8年咨詢心得 82 咨詢業(yè)的未來 9 當(dāng)代熱門職業(yè)－咨詢顧問 9 中國首批心理咨詢師上崗 10 我國咨詢業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和趨向 13 基本形成多層次、多樣化的體系格局。目前中國管理咨詢的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大致為： 13 管理咨詢的工作重點(diǎn)從從零散、單項(xiàng)為主的咨詢服務(wù)，向全方位多種類貼近經(jīng)濟(jì)生活的方向轉(zhuǎn)移。 153 怎樣才能成為一個合格的咨詢顧問 15 什么是管理咨詢 15 管理咨詢?nèi)藛T必備的條件 15 管理咨詢的對象 16 咨詢的方式和程序 16 咨詢要達(dá)到的目的 16 管理咨詢的性質(zhì) 16 資格認(rèn)證咨詢顧問職業(yè)水平的保證 17 培訓(xùn)師實(shí)用工具－十大培訓(xùn)技巧 17 制定時間表 17 一切為了學(xué)習(xí) 18 把成年人當(dāng)作成年人來培訓(xùn) 18 保證均等的參與 18 應(yīng)對不良表現(xiàn) 19 拿出你的最佳狀態(tài) 19 回顧 19 善于傾聽 19 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍 20 讓培訓(xùn)更有趣 20 職業(yè)管理咨詢師技巧 21 正確處理“三為”－管理與咨詢必須具備的基本功 21 妥善處理“三反”－管理與咨詢必須應(yīng)對的反作用： 22 咨詢顧問素質(zhì) 24 咨詢工具－五種力量模型 25 供應(yīng)商的討價還價能力 25 購買者的討價還價能力 26 新進(jìn)入者的威脅 26 替代品的威脅 274 IT咨詢 27 IT顧問的五個問題 27 控制增長 28 明智地選擇目標(biāo) 28 推行戰(zhàn)略而不是產(chǎn)品 29 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 30 形象很重要 31 哈佛商學(xué)院副校長：談IT咨詢業(yè)前途 32 IT咨詢的朋友看看先 34 解析中國IT咨詢 421 咨詢心得咨詢顧問，有人說這是一個待遇豐厚、能力迅速提升的職位，也有人說這是一個又苦又累的工作。 體驗(yàn)咨詢近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及全球化的趨勢愈演愈烈，許多新的行業(yè)在中國大地上如雨后春筍一樣孕育而生，管理咨詢就是這樣一個行業(yè)。然而，樣一個行業(yè)目前在中國正吸引著越來越多的人的目光，這些目光中包含了憧憬、羨慕、期待、懷疑、甚至是不屑。其實(shí)，這些只是硬幣的一面，而硬幣的另一面則是——高強(qiáng)度、高負(fù)荷、高風(fēng)險、外加游牧式的生活。這句話乍聽起來似乎有點(diǎn)偏激，但仔細(xì)想來的確道出了咨詢其中的三昧。我的一位同事去年一年有300多天是在各地的客戶處度過的，而與家人、朋友在一起的時間不到兩個月，這就是典型的顧問生活。的確，顧問的工作是非常辛苦的，全世界都說這樣，而且是不分性別的，但是，這種充滿挑戰(zhàn)，充滿樂趣和充滿新鮮感的工作也讓很多人流連忘返，心甘情愿地加速折舊自己的年華和青春。很多顧問都面臨著家庭與事業(yè)的矛盾，這也是這個行業(yè)流動率高的一個重要原因。一方面是由于顧問本身的成本高，另一方面，沒有幾年的打磨是很難培養(yǎng)出一名真正意義上的咨詢師的，而咨詢公司培養(yǎng)人的成本是很高的。如容許顧問定期回家、或則顧問家屬可以定期探班，而往返的費(fèi)用則由公司負(fù)責(zé)。此外，就是在經(jīng)濟(jì)上給予咨詢顧問一定的補(bǔ)償，如在項(xiàng)目期間給咨詢顧問各種各樣的補(bǔ)助，如營養(yǎng)、通訊、運(yùn)動、娛樂等方面咨詢公司崇尚的是典型的精英文化和成功文化，選擇咨詢就意味著要放棄一部分個人生活，選擇咨詢的人往往有強(qiáng)烈的個人成就欲，他們渴望進(jìn)步、渴望成功。你必須要學(xué)會管理好自己的時間、學(xué)會計劃安排、學(xué)會如何與團(tuán)隊(duì)成員溝通與互動、學(xué)會如何管理客戶的期望值、學(xué)會如何推動項(xiàng)目的進(jìn)行。而咨詢的樂趣就在于挑戰(zhàn)自我、超越自我。記得我第一個項(xiàng)目結(jié)束時，當(dāng)我遭遇到客戶滿意的笑容和真誠的感謝時，那一刻，所有的艱辛與苦澀都煙消云散、蕩然無存，留下的只有發(fā)自內(nèi)心深處的欣慰與莫名的感動，那一刻，我對價值有了新的感悟。其實(shí)，愛與恨，誰又能真真說的清楚？ 咨詢－愛恨交加的生活研究生畢業(yè)后，到了一家咨詢公司工作，現(xiàn)在才知道咨詢顧問生活狀態(tài)，每天從早上8：30分到夜里2：00一直處于緊張的工作是何等殘酷。時間一晃就是半年，在青島，北京，天津轉(zhuǎn)戰(zhàn)的生活愛并痛著。 咨詢－那種別樣的幸福項(xiàng)目的間歇在公司上班，每天的打車生活換成了乘公車，緊張戰(zhàn)斗的心態(tài)變成了輕松而隨意。在公車上看路人的百態(tài)，看周圍的街景，以開心而悠閑的心態(tài)去想像，是一種別樣的幸福。其實(shí)，生活本來就是多樣而精彩的，以放松的心境去享受生活中每一點(diǎn)美好，以平和的心態(tài)去做每一件事，我發(fā)現(xiàn)自己很快樂。在報告中要建議客戶老總幫他加工資、在組織報告中幫他弄個好職位；因?yàn)槟阌羞@個方便，因?yàn)槟闶穷檰?；二，有人說曾說過：小事講風(fēng)格，大事講原則。客戶請你出去Happy，但你要注意顧問形象，不得強(qiáng)忍內(nèi)心的狂喜和沖動，要忍，雖然極其痛苦；但因?yàn)槟闶穷檰査?，夠狠，誰夠狠誰就能活下去。沒辦法，因?yàn)槟闶且曳?；五，人生難得幾個生死至交，一個項(xiàng)目就能交一幫朋友，如果是同事，那是生死與共與“敵人”戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友，如果是客戶，你不妨尊敬他們，把他們當(dāng)成朋友；因?yàn)槲覀兌夹枰粋€充滿朋友的環(huán)境；六，要講信用，哪怕為了一句諾言賠上命也無所謂：既然你答應(yīng)了客戶什么時候要出報告，宰了手下的員工也要把報告憋出來；不到匯報當(dāng)天凌晨三點(diǎn)半，你是不能罷手的；因?yàn)槲覀兌际锹殬I(yè)人士；七，凡事要鎮(zhèn)定，當(dāng)報告出現(xiàn)明顯錯誤時要鎮(zhèn)定，最多不過強(qiáng)調(diào)是筆誤，決不能降低顧問的威望，因?yàn)槟闶歉呷四闶琴F人；就是客戶大肆贊揚(yáng)你的錯誤，你也最多就是微微一笑。只不過很少人能把游戲做完，因?yàn)轫?xiàng)目很快要結(jié)束。所以我會順其自然并且以灑脫的態(tài)度去面對。2 咨詢業(yè)的未來 當(dāng)代熱門職業(yè)－咨詢顧問IT業(yè)后最引人注目的產(chǎn)業(yè)是什么？目前被一致看好的是咨詢業(yè)。為適應(yīng)市場對咨詢顧問人才的迫切需要，中國企業(yè)管理協(xié)會（現(xiàn)中國企業(yè)聯(lián)合會）從1991年開始了國家級咨詢顧問管理的認(rèn)證工作，2000年6月25日在深圳舉辦的第五期高級管理顧問培訓(xùn)班，就是華南地區(qū)高級咨詢管理顧問認(rèn)證的一個重要程序。授權(quán)深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)委員會作為深圳地區(qū)唯一的高級管理咨詢顧問申報推薦機(jī)構(gòu)；并負(fù)責(zé)中級和初級管理咨詢顧問的認(rèn)證工作，頒發(fā)全國統(tǒng)一的資格證書。心理咨詢師》證書。值得注意的是，上海頒發(fā)的《國家職業(yè)資格新“出爐”的心理咨詢師將如何為人們打開心靈的“窗戶”？心理咨詢中心良莠不齊的現(xiàn)象會因此而改變嗎？現(xiàn)代社會的心理咨詢業(yè)該是什么模樣？一、心理素質(zhì)是“尚方寶劍”國家首批職業(yè)心理咨詢師楊敏的溫暖心理工作室最近正在裝修。見到楊敏，是在首批職業(yè)心理咨詢師的“搖籃”——上海德瑞姆心理咨詢師培訓(xùn)中心。已在虹口區(qū)婦聯(lián)溫暖心理咨詢工作室工作近2年的楊敏曾經(jīng)從事了6年的證券工作，現(xiàn)在讀復(fù)旦大學(xué)社會系（心理學(xué)方向）的研究生。于是她開始利用業(yè)余時間鉆研心理學(xué)。我覺得擁有優(yōu)秀的心理素質(zhì)是闖蕩社會的‘尚方寶劍’。楊敏說現(xiàn)在的生活沒有太大改變，只是底氣更足了——做心理咨詢，一邊修煉自己的心態(tài)；一邊給咨詢者心理幫助，讓他們獲得支持，最終改善他們的心理狀態(tài)。68％的人動過“想自殺的念頭”……越來越多的職業(yè)人都在承受來自工作或家庭的壓力。和楊敏不同，竇吉成為職業(yè)心理咨詢師后，終于選擇了他想要的生活?，F(xiàn)在竇吉順利進(jìn)入美國AML（上海）機(jī)構(gòu)，主要為企業(yè)做EAP（員工輔助項(xiàng)目顧問）。世界財富500強(qiáng)中，有90％以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目?！耙虼?，這項(xiàng)工作對我來說挑戰(zhàn)很大。三、“候車室”怎能做咨詢像楊敏、竇吉這樣的職業(yè)心理咨詢師正在為改善咨詢者的心理狀態(tài)而忙碌奔波，然而，問問你自己，發(fā)生心理問