關(guān)于行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的調(diào)查報(bào)告doc-展示頁(yè)
2025-07-26 17:40本頁(yè)面
【正文】 步促進(jìn)提高服務(wù)中心的窗口服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。方便、高效、使群眾滿(mǎn)意，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展史行政單位中心窗口建設(shè)的目的，也是行政服務(wù)中心的生命力所在。 7強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)效率 7切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。 6正確處理管理者與被管理者之間的關(guān)系。關(guān)鍵詞：窗口服務(wù) 服務(wù)管理 服務(wù)質(zhì)量 管理水平目 錄一、行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的狀況調(diào)查和統(tǒng)計(jì) 1（一）調(diào)查情況 1對(duì)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的作用及了解程度 1對(duì)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)意識(shí)去年跟今年相比較 1對(duì)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)工作人員精神面貌和態(tài)度的評(píng)價(jià) 2對(duì)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)，需要來(lái)多少次才能完成。第三部分，重點(diǎn)闡述了服務(wù)中心窗口服務(wù)及管理中存在的問(wèn)題。本論文共分四個(gè)部分，第一部分，主要闡述了服務(wù)中心窗口服務(wù)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析的過(guò)程。在本次的調(diào)研活動(dòng)中，本人采取問(wèn)卷調(diào)查及綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方式，行政服務(wù)中心窗口服務(wù)進(jìn)行了工作的調(diào)查，得到了較為詳實(shí)的數(shù)據(jù)，為本次調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)提供了原始依據(jù)。. . . .. .東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育本科畢業(yè)論文 關(guān)于行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的調(diào)查報(bào)告 作 者 陳雯迪學(xué)籍批次0903學(xué)習(xí)中心寧波奧鵬學(xué)習(xí)中心層 次專(zhuān)升本專(zhuān) 業(yè)行政管理指導(dǎo)教師李敏 學(xué)習(xí)好幫手內(nèi) 容 摘 要隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已初步建立并日趨完善，在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)水平，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境必將成為我國(guó)改革的重點(diǎn)領(lǐng)域。但是，作為政府行政審批的窗口單位行政服務(wù)中心，怎么樣進(jìn)一步提高窗口的行政審批效能，爭(zhēng)做服務(wù)性政府建設(shè)的排頭兵，仍有不少問(wèn)題需要研究解決。本文由此入手，調(diào)查和分析了行政服務(wù)中心窗口服務(wù)及其服務(wù)管理的概念，主要內(nèi)容和重要意義，對(duì)窗口服務(wù)管理中所存在的問(wèn)題和對(duì)策提出了自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。第二部分，簡(jiǎn)要說(shuō)明了窗口服務(wù)工作的主要職責(zé)。第四部分，針對(duì)窗口服務(wù)管理中的人事問(wèn)題、運(yùn)作問(wèn)題以及缺乏考評(píng)系統(tǒng)問(wèn)題提出對(duì)策，分析了窗口服務(wù)管理長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的具體措施。 2（二）綜合往年服務(wù)中心的窗口統(tǒng)計(jì)報(bào)表的情況 2二、窗口服務(wù)工作的主要任務(wù) 2三、行政服務(wù)中心窗口服務(wù)及管理中存在的問(wèn)題 3（一）窗口人事管理中存在的問(wèn)題 3工作人員調(diào)動(dòng)頻繁，致使管理壓力增大 3窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平參差不齊 3中心管理層對(duì)窗口工作人員進(jìn)出缺乏表決權(quán) 3（二）窗口服務(wù)及管理運(yùn)作中存在的問(wèn)題 4窗口辦事效率低，投資項(xiàng)目審批難 4窗口管理力度不強(qiáng)，群眾滿(mǎn)意度不夠 4（三）服務(wù)中心缺乏窗口服務(wù)管理考評(píng)系統(tǒng) 4四、窗口服務(wù)及管理的對(duì)策 5（一）針對(duì)窗口人事管理中存在的問(wèn)題提出的對(duì)策 5注重成員單位考核，提高窗口工作人員的待遇 5提高窗口工作人員的整體素質(zhì)。 6（二）針對(duì)中心窗口服務(wù)及管理運(yùn)作中存在的問(wèn)題提出的對(duì)策。 8（三）導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，提升中心內(nèi)部管理水平 8導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的可行 8導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系的必要性 9四、結(jié)束語(yǔ) 9參考文獻(xiàn) 10關(guān)于行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的調(diào)查報(bào)告窗口服務(wù)，顧名思義關(guān)鍵在于“服務(wù)”上。如何加強(qiáng)窗口服務(wù)管理、提高窗口服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決窗口服務(wù)及其管理中存在的問(wèn)題，真正做到“服務(wù)創(chuàng)一流，滿(mǎn)意在中心”成為現(xiàn)階段行政服務(wù)中心發(fā)展的關(guān)鍵。窗口服務(wù)的建立，對(duì)深化行政管理體制的實(shí)施，合理利用行政資源，提高行政效率，提供了有利的條件，發(fā)揮了重要作用。由服務(wù)中心窗口服務(wù)人員管理，時(shí)間為7天。（一）調(diào)查情況對(duì)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的作用及了解程度96%的被調(diào)查者感受過(guò)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)，很認(rèn)可窗口服務(wù)對(duì)自己的幫助，認(rèn)為窗口服務(wù)是一項(xiàng)送溫暖工程。1%的人表示窗口服務(wù)，在他們的生活中存在與否，不會(huì)帶來(lái)過(guò)多的影響。30%的被調(diào)查者認(rèn)為行政服務(wù)中心窗口服務(wù)的今年的亮點(diǎn)，要比去年多，窗口服務(wù)讓大家信服和認(rèn)可。對(duì)行政服務(wù)中心
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