【正文】 價(jià)值優(yōu)越性可能來源于消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)差別。很難想象會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)“可口可樂”。從以往對企業(yè)核心能力的研究中，可以歸納出核心能力的幾個(gè)主要特征： 核心能力具有異質(zhì)性——企業(yè)核心能力是企業(yè)獨(dú)有的，其他企 業(yè)難以模仿和不具備的。如何認(rèn)識(shí)核心能力，找到他并利用它來確定企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略，成為亟待解決的問題。但是使他們深感困惑的是：企業(yè)戰(zhàn)略的理論權(quán)威們并沒有將核心能力的完整的、清晰的面目示人，對核心能力的解釋幾乎都是抽象的、以其對企業(yè)的作用和影響來定義的。核心能力的觀念也已越來越被廣大企業(yè)家們所接受。這一系統(tǒng)是由企業(yè)的業(yè)務(wù)能力與各業(yè)務(wù)能力之間的有機(jī)聯(lián)系構(gòu)成的。 ——企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要適應(yīng)外部競爭環(huán)境的變化。所以對核心能力的研究其實(shí)都是基于以下基礎(chǔ)之上做出的： ——市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)是開放的組織系統(tǒng)。這一時(shí)期的管理理論關(guān)注環(huán)境、強(qiáng)調(diào)整體、注重權(quán)變，因?yàn)檫@一時(shí)期的市場競爭異常激烈，老的企業(yè)經(jīng)營觀念在應(yīng)付激烈的市場競爭時(shí)顯得軟弱無力。167。核心能力由洞察預(yù)見能力和前線執(zhí)行能力構(gòu)成。巴頓指出：“核心能力的優(yōu)勢之一在于它獨(dú)特的繼承性，這意味著不易被將來的競爭對手所模仿。企業(yè)管理制度影響著創(chuàng)造知識(shí)、學(xué)習(xí)知識(shí)的途徑和熱情，比如對創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育都可能構(gòu)成核心能力的一部分；4． 價(jià)值系統(tǒng)。巴頓《新產(chǎn)品開發(fā)管理中的矛盾》摘自《中外科技政策與管理》，1999年12月認(rèn)為僅僅強(qiáng)調(diào)核心能力“獨(dú)一無二”、“難以被競爭對手手模仿”“或是“配置資源技能”是不夠的，而應(yīng)把核心能力定義為識(shí)別和提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系。五、核心能力來自于企業(yè)創(chuàng)造性的工作 巴頓 D三是核心能力是企業(yè)扣開新市場之門的法寶。它與人們認(rèn)識(shí)中的一般能力不同，它是這些要素的和諧組合，具有整體性。四、普雷赫萊德和哈默因?qū)诵哪芰Φ难芯克麄儗⒑诵哪芰忉尀椤耙唤M先進(jìn)技術(shù)的和諧組合”。他認(rèn)為，企業(yè)為了防范這種不確定性所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，必須抓住核心技術(shù)進(jìn)行研究開發(fā)管理，否則面對無限多樣性的市場機(jī)會(huì)進(jìn)行膚淺的資源積累，結(jié)果只會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的有限資源。許多企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也說明，擁有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)縱向擴(kuò)張的比率要比其他企業(yè)大得多。這些環(huán)節(jié)一旦被分開將會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)費(fèi)用急劇上升，因而必須被保留在企業(yè)內(nèi)部?！诵哪芰Γ浩髽I(yè)在各職能部門中的業(yè)務(wù)能力如何、最 強(qiáng)之處以及最弱之處是什么。 ——增長能力：企業(yè)在哪些領(lǐng)域能夠擴(kuò)大市場占有率，或隨著 產(chǎn)業(yè)的增長而增長。這些能力包括： ——適應(yīng)變化的能力：企業(yè)能否適應(yīng)成本的競爭、服務(wù)的競爭、 營銷的競爭，以及通貨膨脹或經(jīng)濟(jì)衰退等等外部條件的變 化。這里簡單回顧一下他們對企業(yè)核心能力的研究成果 資料來源：王迎軍 《戰(zhàn)略杠桿》天津人民出版社 1997年。通過與競爭對手的對比，來反襯出企業(yè)的優(yōu)勢和不足。這種方法的原則是：企業(yè)只要將資源按照產(chǎn)品導(dǎo)向合理分配就可以將企業(yè)帶向成功。對企業(yè)核心能力的系統(tǒng)論述出現(xiàn)于70年代。就象是生物的遺傳基因，決定著生物多樣性征一樣。11 關(guān)于核心能力的研究成果任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都有其特定的能力基礎(chǔ)，企業(yè)正是憑借這種能力，完成其價(jià)值增值的活動(dòng)，也就是將經(jīng)營資源轉(zhuǎn)化為滿足社會(huì)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，取得一定程度的經(jīng)濟(jì)效益的過程。本文將運(yùn)用企業(yè)生命進(jìn)化的觀點(diǎn)，以企業(yè)生命的“神經(jīng)系統(tǒng)”來描述核心能力，認(rèn)識(shí)信息環(huán)境下的企業(yè)核心能力的本質(zhì)。此時(shí)，深入研究企業(yè)核心能力就顯得更為重要。這說明了信息技術(shù)帶來的將是企業(yè)深層的變革，自然企業(yè)核心能力這一企業(yè)深層次的戰(zhàn)略推動(dòng)力，也要發(fā)生重大的變化。由于信息技術(shù)應(yīng)用的特殊性，不同于以往任何一種新技術(shù)對企業(yè)產(chǎn)生的影響：信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的同時(shí)，以更大的規(guī)模，更快的速度應(yīng)用到社會(huì)的各個(gè)角落，在改變企業(yè)的同時(shí)，信息技術(shù)也改變了社會(huì)，改變了企業(yè)的外部環(huán)境。 信息技術(shù)的發(fā)展，帶來了知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)也深刻地改變著企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。核心能力作為一種戰(zhàn)略分析的工具，應(yīng)該有其實(shí)用性和可操作性。由于管理叢林的形成，使得企業(yè)家們在運(yùn)用這一戰(zhàn)略武器，進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，因?yàn)闆]有一個(gè)對核心能力的統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)而感到無從下手。 關(guān)于企業(yè)核心能力的研究由來已久。核心能力一直以來被企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家們看成是能夠給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的一種企業(yè)的綜合能力。32 提升企業(yè)核心能力 …………………………………………(38) 一、 基于企業(yè)核心能力的經(jīng)營理念 …………………………………(38) 二、 提升核心能力 ……………………………………………………(39) 三、 基于信息技術(shù)的企業(yè)核心戰(zhàn)略 …………………………………(42) 167。22 企業(yè)核心能力的再認(rèn)識(shí) …………………………………(25) 一、企業(yè)生命的“進(jìn)化” ……………………………………………(25) 二、企業(yè)生命的“神經(jīng)系統(tǒng)” ………………………………………(26) 三、信息技術(shù)塑造企業(yè)核心能力 ……………………………………(28) 四、企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的評價(jià) ……………………………………………(29) 第三章 培育和提升企業(yè)核心能力 ———信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用 ………………………………(30) 167。12 認(rèn)識(shí)核心能力 ………………………………………………(9) 一、核心能力的概念模式 ……………………………………………(9) 二、核心能力的特征 …………………………………………………(9) 三、核心能力評價(jià)模型 ………………………………………………(13) 第二章 信息技術(shù)塑造企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”———知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)核心能力 ……………………(15) 167。目 錄 引言 ……………………………………………………………………(5)第一章 認(rèn)識(shí)企業(yè)核心能力—各學(xué)派之說 …………………………(6) 167。11 關(guān)于核心能力的研究成果 ……………………………………(6) 一、波特對核心能力的解釋 …………………………………………(6) 二、交易費(fèi)用學(xué)說 ……………………………………………………(7) 三、戰(zhàn)略核心與技術(shù)核心相重合 ……………………………………(7) 四、普雷赫萊德和哈默因?qū)诵哪芰Φ难芯?………………………(7) 五、核心能力來自于企業(yè)創(chuàng)造性的工作 ……………………………(8) 六、麥肯錫咨詢公司為核心能力下的定義 …………………………(8) 167。21 知識(shí)經(jīng)濟(jì) ……………………………………………………(16) 一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征 …………………………………………………(16) 二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的要求 …………………………………………(18) 167。31 培育企業(yè)核心能力 …………………………………………(30) 一、建立企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)” …………………………………………(30) 二、培育核心能力 ……………………………………………………(33) 167。33 我國企業(yè)的信息化建設(shè) ……………………………………(47)一、 引入新的管理理念和模式 ………………………………………(47)二、 培養(yǎng)我國的CIO隊(duì)伍 ……………………………………………(47)三、 強(qiáng)化國家信息化基礎(chǔ)建設(shè) ………………………………………(48)四、 充分利用“后發(fā)優(yōu)勢” ，加快企業(yè)信息化建設(shè)………………(48) ４８ / 48 引 言 核心能力是研究企業(yè)戰(zhàn)略問題所必須涉及的題目之一。核心能力的概念，也越來越被企業(yè)家們所重視，用之去努力看清企業(yè)表層之下的更深層次的問題。對核心能力的系統(tǒng)研究源于70年代。這將有可能導(dǎo)致企業(yè)家們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)企業(yè)從而錯(cuò)誤地制定企業(yè)戰(zhàn)略。所以如何認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)核心能力，乃至如何建立和培養(yǎng)企業(yè)核心能力，應(yīng)是戰(zhàn)略研究的課題。這種變化也為核心能力的研究提出了新的課題。目前有許多研究知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化的文章都有一個(gè)共同的觀點(diǎn)：如果不對企業(yè)進(jìn)行變革，對信息技術(shù)實(shí)行“拿來主義”，即使應(yīng)用最簡單的MIS，也不會(huì)成功。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，企業(yè)家們，特別是我國的企業(yè)家們，剛剛接受了核心能力的觀點(diǎn)，就又要面臨企業(yè)適應(yīng)信息化發(fā)展所要發(fā)生的一系列的深層變革。本文將在傳統(tǒng)對企業(yè)核心能力的研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步樹立核心能力的較明確的概念，深入剖析核心能力的特征，特別是企業(yè)核心能力在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的特點(diǎn)。第一章 認(rèn)識(shí)企業(yè)核心能力——各學(xué)派之說167。企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的不同于其他企業(yè)的個(gè)性特征，就是企業(yè)這種能力的表現(xiàn)。 人們對企業(yè)能力的認(rèn)識(shí)有一個(gè)不斷深化的過程。早期的戰(zhàn)略理論注重于產(chǎn)品競爭，波士頓矩陣就是根據(jù)企業(yè)市場增長率和相對市場份額，決定企業(yè)資金等資源的投入方向，通過調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)保持高收益的戰(zhàn)略目標(biāo)。從70年代開始，對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析集中在優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅四個(gè)方面，即有名的SWOT分析。戰(zhàn)略學(xué)家們對核心能力的研究內(nèi)容各不相同。一、波特對核心能力的解釋 波特對核心能力的解釋沒有超出企業(yè)各個(gè)職能部門的業(yè)務(wù)能 力的范圍。 ——快速反擊的能力：企業(yè)對其他公司的行動(dòng)迅速做出反應(yīng) 時(shí)，是否受到內(nèi)部因素的強(qiáng)烈制約。——持久能力：企業(yè)能否承受住對其收入的壓力而持久地堅(jiān)持既定的戰(zhàn)略方向。二、交易費(fèi)用學(xué)說在研究企業(yè)的邊界和組織效率的關(guān)系時(shí)，使用核心技術(shù)的概念來描述生產(chǎn)過程中某些環(huán)節(jié)緊密相扣，必須是有機(jī)整合的技術(shù)群體。在關(guān)鍵階段擁有核心技術(shù)的優(yōu)勢是企業(yè)實(shí)行縱向擴(kuò)張的條件。三、戰(zhàn)略核心與技術(shù)核心相重合 伊丹敬之在論及企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略時(shí)，把技術(shù)開發(fā)、技術(shù)成果的市場開發(fā)和技術(shù)生命周期中蘊(yùn)含的不確定性稱作是技術(shù)的一個(gè)本質(zhì)。戰(zhàn)略的核心必須與技術(shù)的核心相重合。核心能力包含三個(gè)特征：一是核心能力是一組相互關(guān)聯(lián)的技術(shù)、知識(shí)、能力的集合。二是核心能力是向顧客傳遞基本利益的技術(shù)群體。它必須可以被投射到范圍更廣的領(lǐng)域中去，為企業(yè)在新市場上打下堅(jiān)實(shí)的競爭基礎(chǔ)，因此在理解和判斷核心能力時(shí)，不應(yīng)把眼光僅僅局限在企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線或某些應(yīng)用范圍很窄的特殊技能上。L這個(gè)體系可以從四個(gè)方面加以衡量：1． 組織成員所掌握的知識(shí)和技能，包括企業(yè)的專有技術(shù)和員工掌握學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的能力；2． 企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)，即組織成員知識(shí)的系統(tǒng)合成，如工藝流程、數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)則學(xué)等；3． 管理系統(tǒng)。企業(yè)成員共有的價(jià)值觀和行為規(guī)范實(shí)際上貫穿于以上三個(gè)方面，這些觀念和行為規(guī)范的繼承性又與核心能力的繼承性有著不可分割的聯(lián)系?！绷Ⅺ溈襄a咨詢公司為核心能力下的定義 資料來源：水家耀 “企業(yè)核心能力”，《IT經(jīng)理世界》1999年第11期 根據(jù)著名的管理咨詢公司麥肯錫公司的觀點(diǎn)：所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié) 合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。洞察預(yù)見能力主要來自科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等；前線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因前線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變。12認(rèn)識(shí)核心能力一、核心能力的概念模式對核心能力的系統(tǒng)研究，是在70年代西方發(fā)達(dá)工業(yè)國家提倡自由貿(mào)易，社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入所謂后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下發(fā)展起來的。人們希望確立企業(yè)的長久競爭優(yōu)勢，希望企業(yè)具有一種確保其在激烈的市場競爭中立于不敗之地的能力,即企業(yè)的核心能力。 ——企業(yè)處于競爭環(huán)境。 對核心能力的研究逐漸趨向于這樣的概念模式：核心能力是企業(yè)長期積累形成的，能夠給企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。從各核心能力的各種研究成果中可以看出，對核心能力的研究，已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)深入的程度。特別是我國“年輕”的企業(yè)家們也正在越來越多地運(yùn)用這一戰(zhàn)略分析工具，來制訂他們各自企業(yè)的得戰(zhàn)略規(guī)劃，以應(yīng)付激烈的市場競爭。人們知道核心能力能夠給企業(yè)帶來財(cái)富，卻很難認(rèn)識(shí)并掌握它。 二、核心能力的特征作為企業(yè)賴以確立其長期競爭優(yōu)勢的核心能力，自然有其獨(dú)有的特點(diǎn)。可口可樂公司具有獨(dú)特的產(chǎn)品，其飲料配方所知者寥寥。 核心能力具有價(jià)值優(yōu)越性——企業(yè)核心能力是企業(yè)獨(dú)有的競爭能力，有利于企業(yè)效率的提高，使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手更具優(yōu)勢。 核心能力具有不可交易性——企業(yè)核心能力與特定的企業(yè)共生，雖然可以為人們感受到，但無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣，或者進(jìn)行互換。就象人類不可能有雷同的言行一樣，人與人的異質(zhì)性決定了每個(gè)人有其獨(dú)特的言行。這種結(jié)構(gòu)將隨著企業(yè)環(huán)境的變化而變化。在企業(yè)與外部環(huán)境的相互作用中，核心能力的結(jié)構(gòu)、作用都在發(fā)生相對變化。所以核心能力必然是開放的，能夠隨環(huán)境的變化而不斷發(fā)展的。核心能力不僅包含企業(yè)的業(yè)務(wù)能力，還體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、工作準(zhǔn)則等企業(yè)的意識(shí)形態(tài)。對企業(yè)而言，核心能力更重要的方面是其對“企業(yè)意識(shí)形態(tài)”的體現(xiàn)。南開大學(xué)王迎軍教授在其所著的《戰(zhàn)略杠桿》一書中，將企業(yè)成長的深層動(dòng)力歸結(jié)為企業(yè)經(jīng)營信譽(yù)、技術(shù)、信息、關(guān)系、人力資源五大類資源的積累和運(yùn)用的效率，并提出，核心能力是戰(zhàn)略杠桿的支點(diǎn)，認(rèn)為核心能力更接近于一個(gè)生物系統(tǒng)而不是機(jī)械系統(tǒng)，并把企業(yè)的技術(shù)體系劃分為三個(gè)部分，即吸收能力、開發(fā)與合成能力和延展能力。然而，企業(yè)核心能力僅僅以一個(gè)植物性的生命形式來進(jìn)行比喻和描述，尚顯不足。我們經(jīng)?？梢砸姷胶吐牭街T如“企業(yè)壽命”、“企業(yè)成長”、“產(chǎn)品生命周期”、“夭折”、“給企業(yè)輸血”等描述企業(yè)活動(dòng)和企業(yè)特征的擬人化的詞句。企業(yè)具有人性化的特點(diǎn)是因?yàn)椋骸髽I(yè)是由人組成的?！髽I(yè)是由人來操縱、控制的?！髽I(yè)行為總是表現(xiàn)為個(gè)人的或集體的意志。企業(yè)決策體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、決策人的特殊技能和風(fēng)格?！髽I(yè)能夠選擇自身生存的環(huán)境或主動(dòng)改變自身的環(huán)境。企業(yè)也可以改變產(chǎn)品品種，改變經(jīng)營地點(diǎn)，選擇更好的經(jīng)營環(huán)境。這就像人為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，從身體到精神不斷地提高自己，不斷地“修煉”一樣