終端賣(mài)場(chǎng)八項(xiàng)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)培訓(xùn)教材-展示頁(yè)
2025-07-24 02:53本頁(yè)面
【正文】 板上必須搭配與之適合的褲裝產(chǎn)品，層板下方擺放可搭配的鞋類(lèi)產(chǎn)品。注意：產(chǎn)品的色系與倉(cāng)位主體色系其中一個(gè)吻合；以兩件為單位進(jìn)行疊放；（4） 正掛產(chǎn)品第一件前端為第一刻度單位為準(zhǔn)，3CM左右，后兩件分別間隔為10CM；側(cè)掛產(chǎn)品左右兩短分別留出5CM空白，中間產(chǎn)品按平均等距掛放。（2） 側(cè)掛：春夏和秋季為4款8件，冬季為三款6件(60CM掛通)，保證單寬兩件出樣，側(cè)掛產(chǎn)品尺碼懸殊不可太大，按小大小大的形式進(jìn)行。深藍(lán)、淺藍(lán)、綠等可經(jīng)常變換的色系組合形式。（5） 分色系，即明確出樣面的主題色彩，一般來(lái)講，按色系劃分，每倉(cāng)色系不超過(guò)三種，比如：藍(lán)、灰、白。（4） 分層次，通過(guò)上一點(diǎn)的說(shuō)明，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量的規(guī)定，配搭產(chǎn)品的款式不得超過(guò)整個(gè)出樣面款式數(shù)量的1／3，側(cè)掛按琴鍵式的陳列形式進(jìn)行。如：正掛產(chǎn)品，西服類(lèi)出樣，其主要突出的是西服產(chǎn)品，但必須配搭適合的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，正裝西服配搭正裝襯衣及領(lǐng)帶，胸巾；休閑單西配搭休閑襯衣及其選擇性配搭拉鏈領(lǐng)毛衣。（2） 分大類(lèi)，即按商品的品類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)，準(zhǔn)備進(jìn)行A、B、C面的產(chǎn)品填充。具體的說(shuō)：（1） 分區(qū)域，即首先進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的劃分：按照店外顧客進(jìn)入店鋪的客流動(dòng)向，規(guī)劃明確客流動(dòng)線，（進(jìn)店是向左走還是右走，往那邊多我們就把那邊作為A面)確立A、B、C面，A樣面即主樣面：展示的產(chǎn)品就是我想推出的產(chǎn)品，上貨期可以是旺銷(xiāo)品，隨著時(shí)間的推移移向B面(次主樣面)，到季末時(shí)便可和C面(次樣面)。陳列標(biāo)準(zhǔn)化第二套標(biāo)準(zhǔn)陳列的目的：簡(jiǎn)單的說(shuō)有三個(gè)方面：（1） 提升品牌形象和產(chǎn)品附加價(jià)值；（2） 提高顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣，提升購(gòu)物欲望；（3） 促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。（8） 陳列品：需與服飾一起合理運(yùn)用，放置隔板上或箱體內(nèi)。模特必須穿上鞋子，模特及底座要保持完好無(wú)損，櫥窗射燈應(yīng)呈x型照射在模特身上。再注意相鄰模特間所穿著商品之間的風(fēng)格統(tǒng)一性，避免經(jīng)典款和時(shí)尚款進(jìn)行相鄰出樣。陳列品及疊裝擺放應(yīng)注意顏色的搭配，隔板每層所擺放的貨品可采取成套搭配的方法進(jìn)行搭配陳列，由上至下為上裝、褲類(lèi)、鞋類(lèi)，同時(shí)注意商品搭配性是否合適。單排掛通陳列條數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為24—30條為最佳，陳列位置為左端起5厘米開(kāi)始到末端5厘米結(jié)束，單款單色兩條為標(biāo)準(zhǔn)且尺碼為30—32，間距平均分布且褲架要橫平豎直。（6） 中島：主要陳列褲類(lèi)產(chǎn)品和陳列品以及衣服疊裝，褲類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)從種類(lèi)上劃分為牛仔褲和休閑褲進(jìn)行陳列。（5） 衣服下端隔板必須配搭與之相配的褲子和鞋子，形成成套搭配。側(cè)掛間距為左端起5厘米開(kāi)始到末端5厘米結(jié)束，衣服間距平均分布且衣架要橫平豎直。棉衣和茄克可以加上毛衣或T恤共同陳列；西服可以加上襯衣和領(lǐng)帶共同陳列，以體現(xiàn)出整體效果。且單款單色陳列基數(shù)以兩件為標(biāo)準(zhǔn)。陳列標(biāo)準(zhǔn)：（1） 正掛面標(biāo)準(zhǔn)為3件，且尺碼順序從外到內(nèi)為48，46，44或50，48，46從大到小正掛．切記里面的衣服長(zhǎng)度不能超過(guò)第一件衣服的下沿。（5） 豐富隔板上的陳列。主賣(mài)產(chǎn)品陳列面大于次賣(mài)產(chǎn)品陳列面，以達(dá)到重點(diǎn)推廣的目的。（2） 進(jìn)行商品種類(lèi)和屬性的劃分，如毛T分為圓領(lǐng)款和翻 領(lǐng)款且又細(xì)分為時(shí)尚款和商務(wù)款。（5）不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂抹有色指甲油。（3）發(fā)型：頭發(fā)一定要梳理整齊，不可太油膩，不可有頭屑；發(fā)型要求員工統(tǒng)一盤(pán)發(fā)，不可有特別夸張的發(fā)型出現(xiàn)于賣(mài)場(chǎng)。員工要求穿著統(tǒng)一款式顏色的工鞋。導(dǎo)購(gòu)形象要求（1）化妝：賣(mài)場(chǎng)員工在營(yíng)業(yè)期間必須統(tǒng)一化淡妝，涂抹粉底并使用腮紅，統(tǒng)一使用眼影，顏色要求不要太濃，杜絕煙熏妝，并涂抹淡色唇彩，注意在用餐后及時(shí)補(bǔ)妝（2）著裝：在營(yíng)業(yè)期間導(dǎo)購(gòu)必須統(tǒng)一穿著公司所配發(fā)當(dāng)季最新款工裝，保證工裝無(wú)污漬、無(wú)褶皺、平整整潔。12) 試衣間：隨時(shí)保持無(wú)雜物、異味，試衣鞋隨時(shí)保持平放，試衣鞋應(yīng)按季節(jié)配備。隨時(shí)檢查高柜、隔板、鋼件有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，如有此現(xiàn)象要及時(shí)維修。9) 煙灰缸及茶杯：煙缸清潔無(wú)污，保持底部無(wú)水跡，煙缸和茶杯應(yīng)及時(shí)清潔，客人一走，五分鐘內(nèi)必須將茶缸及煙灰缸及時(shí)清洗干凈。（嚴(yán)禁存放食物、垃圾遺留物）7) 衛(wèi)生間：整潔、干凈、無(wú)水漬，搪瓷、水池?zé)o積水、積垢，小便池保持隨時(shí)有衛(wèi)生球，拖把基本晾干，放置有序，下水池?zé)o異物，如剩飯、茶渣等。6) 庫(kù)房：貨品按大類(lèi)分區(qū)擺放，便于取貨及盤(pán)點(diǎn)。5) 展柜、展架、隔板：無(wú)灰塵、無(wú)污漬和水漬，貨品陳列有序，燈光完好無(wú)損，若有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3) 茶幾：規(guī)范有序，桌面堆放物品陳列整齊，無(wú)灰塵、水漬、無(wú)破損及搖晃，桌面只能擺放夢(mèng)哲品牌宣傳畫(huà)冊(cè)。對(duì)平時(shí)清理不到地方要3天做一次大清理。（2）立柱：立柱保持一周清洗一次，隨時(shí)保持立柱上無(wú)“牛皮癬”、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污垢，立柱有破損現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)修。終端賣(mài)場(chǎng)八項(xiàng)《統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化》為規(guī)范和統(tǒng)一專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)管理，特完善終端賣(mài)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)： 目錄 一 基礎(chǔ)工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 二 貨品陳列統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 三 接待禮儀統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 四 銷(xiāo)售技巧統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 五 VIP維護(hù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 六 售后服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 七 例會(huì)組織統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化 八 售后洗滌服務(wù)流程化 一、《基礎(chǔ)工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化》基礎(chǔ)衛(wèi)生要求（1）招牌：專(zhuān)賣(mài)店招牌要求一月清洗一次，保持招牌無(wú)蜘蛛網(wǎng)、邊條無(wú)銹跡、整體無(wú)污垢。隨時(shí)查看招牌字體有無(wú)脫落和招牌燈有無(wú)損壞的現(xiàn)象，如有此現(xiàn)象要及時(shí)進(jìn)行報(bào)修，以保持良好的店招形象。（3）店內(nèi)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)：1) 地板：無(wú)拋棄物、無(wú)垃圾、無(wú)積塵、無(wú)明顯污漬和無(wú)水漬，死角無(wú)建筑遺留污漬。2) 玻璃：通透、明亮，無(wú)明顯污漬、無(wú)灰塵、無(wú)暈圈和水漬。4) 收銀臺(tái)：堆放整齊，無(wú)雜物、污漬、灰塵、只能擺放辦公用品。貨柜貨架堅(jiān)固、整潔，無(wú)損壞，若有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。貨品堆碼整潔有序，次序清楚，貨品無(wú)大的灰塵及不安全隱患。8) 垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，垃圾不能超過(guò)垃圾桶的三分之二，使用專(zhuān)用黑色垃圾袋，嚴(yán)禁使用夢(mèng)哲洗滌袋。10) 高柜、中島及鋼件：無(wú)灰塵、無(wú)污漬和無(wú)水漬，無(wú)POP貼后痕跡，保持一個(gè)星期一次對(duì)高柜內(nèi)壁、隔板和鋼件進(jìn)行重點(diǎn)清洗。11) 貨品：無(wú)灰塵、無(wú)褶皺，折疊衣服應(yīng)一周更換一次，避免燈光照射過(guò)長(zhǎng)引起變色。13) 試衣鏡：通透明亮、無(wú)水暈。工牌佩戴應(yīng)端正統(tǒng)一于左胸并保證無(wú)破損。并與工裝相搭配，高度為半高跟為最好，并要求前不露趾后不露跟。（4）工作裝除結(jié)婚戒、耳釘外，不準(zhǔn)佩帶任何飾品。二、《貨品陳列統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化》陳列標(biāo)準(zhǔn)化第一套標(biāo)準(zhǔn)陳列步驟：（1） 先進(jìn)行店鋪區(qū)域劃分和產(chǎn)品種類(lèi)劃分，如9月上市哪 面陳列棉T，哪面陳列毛T，哪面陳列夾克等，并確定整體陳列的柜位。（3） 根據(jù)季節(jié)的不同分主賣(mài)產(chǎn)品和次賣(mài)產(chǎn)品，如1 0月主賣(mài) 薄茄克、毛T，次賣(mài)棉T等，主賣(mài)產(chǎn)品應(yīng)陳列在進(jìn)門(mén)的左邊或右邊的黃金位置。（4） 進(jìn)行款式和色系的組合搭配陳列。(如：陳列品、疊裝)（6） 豐富櫥窗和中島的陳列并注重搭配陳列。（2） 側(cè)掛：春夏和秋季側(cè)掛為8件，冬季側(cè)掛為6件最佳。側(cè)掛上可以加上與衣服相配的褲類(lèi)共同陳列，突出搭配陳列，形成配套銷(xiāo)售。（3） 正掛間距為第一件突到正掛前端、第二件距第一件10CM，第三件距第二件也為10CM，以便于光照。（4） 柜件上的隔板陳列應(yīng)搭配相關(guān)產(chǎn)品的畫(huà)框和與服裝相關(guān)的陳列品并采取疊裝陳列，畫(huà)框內(nèi)模特所展示的服裝應(yīng)為本柜內(nèi)陳列的服裝且用POP提示廣告商品。褲子應(yīng)折疊三條且按從小到大的順序排列，鞋子應(yīng)與褲子相搭配，成套搭配上下必須成一條垂直線。在顏色上應(yīng)由淺至深。褲子陳列方向要一致且吊牌不外露。（7） 櫥窗：櫥窗陳列主要由模特出樣和氣氛道具組成，模特出樣首先應(yīng)考慮整套衣服的
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