【正文】 工 作負責公司的資源配備對質(zhì)量體系運行所需人力、資金、信息、設備、物料等資源，保證充分提供。不組織討論扣1分任命管理者代表有公開委任書。過期按原處理規(guī)定執(zhí)行總經(jīng)理日?？己藰藴使ぷ鞣秶ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準儀容儀表總經(jīng)理代表公司形象，服裝、言行舉止對公司負責工作時間內(nèi)服裝整潔，舉止穩(wěn)健，談吐有內(nèi)涵。情況屬實，視情節(jié)嚴重扣23分檢查人所查情況屬實，被檢查人拒絕簽名。出現(xiàn)問題，根據(jù)損失情況扣責任人15分其他熟悉本崗位作業(yè)指導書，能對答如流，并嚴格執(zhí)行。負責所轄區(qū)綠化的監(jiān)督、檢查綠化帶內(nèi)發(fā)現(xiàn)踐踏、損壞、樹木枯死、亂扯、亂拉、亂堆、亂放、亂占用等現(xiàn)象應立即制止、及時通知相關部門處理。部門主管對下屬員工進行考核，工作有無計劃，計劃是否完善，是否按時完成，工作有無成績各占1分，員工的工作能力、辦事效率、內(nèi)在潛能、發(fā)展方向等隱性指標各占1分當天工作當天完成，下班前半小時查看工作進度情況、出現(xiàn)的問題以及次日的工作安排。部門主管不定期地對下屬員工應掌握的工作常識進行抽查，不合格扣1分盡快掌握相關工作的知識和技術，服從上司的指示和命令，對不熟悉的事情要及時地向領導請示。員工請病假、事假13天必須由部門主管簽字同意，3天以上由總經(jīng)理批準，報管理部備案：病假必須出據(jù)醫(yī)療機構的有效證明，特殊情況假后補出。未按要求請假扣1分，因急不能請假應在當日上午8點之前致電部門經(jīng)理和管理部員工無故不上班，視為曠工。每項不合格扣1分(代簽：第一次扣1分，第二次2分，第三次辭退)因公外出必須經(jīng)部門或主管領導同意，否則按曠工處理。將業(yè)主的意見或建議及時反饋給相關人員落實。每項不合格扣1分為業(yè)主服務的過程中，不得帶有主觀意見，流露厭倦、冷淡等情緒，不得當面向業(yè)主發(fā)牢騷、講怪話。如因個人因素給公司造成損失，100元以下扣1分，100元以上視情節(jié)嚴重程度扣2分以上任何崗位的員工必須注意安全：特別是辦公室，不得吸煙、煮燒東西、存放有毒物品，最后離開辦公室的人要檢查電源、門窗的關閉情況，確保公司財產(chǎn)免受損失。按照值日表中規(guī)定的衛(wèi)生區(qū)域、衛(wèi)生要求，輪流值日，由各部門領導每天監(jiān)督檢查。上班時間不得開過分玩笑，“請”、“謝”字不離口。不得伸懶腰、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠。上班時間不得有罵人、侮辱、毆打危害他人的行為。上班時間不得抽煙、吃東西、打游戲、聽錄音機、嬉鬧、睡覺等做與工作無關的事。每項不合格扣1分；空崗或串崗15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。各崗位日?？己藰藴识﨩一〇年七月二十日目 錄目錄2行政管理考核標準4總經(jīng)理日?？己藰藴?副總經(jīng)理日?？己藰藴?總經(jīng)理助理日?？己藰藴?管理者代表日?？己藰藴?管理部經(jīng)理日?？己藰藴?0管理部副經(jīng)理日?？己藰藴?2管理部質(zhì)檢員日?？己藰藴?3管理部律師日常考核標準14管理部計劃兼文檔管理員日?？己藰藴?5管理部資產(chǎn)管理員日?？己藰藴?6管理部倉庫管理員日常考核標準17人力資源部經(jīng)理日常考核標準19人力資源部副經(jīng)理日?？己藰藴?0人力資源部培訓管理員日?？己藰藴?1人力資源部人事管理員日常考核標準22人力資源部勞資管理員日?？己藰藴?3客戶服務部經(jīng)理日常考核標準24客戶服務部副經(jīng)理日?？己藰藴?5客戶服務部刊物主編日常考核標準26客戶服務部社區(qū)文化管理員核標準27客戶服務部品牌策劃管理員28客戶服務部信息及網(wǎng)站管理員核標準29客戶服務部投訴熱線管理員日?？己藰藴?0業(yè)務拓展部經(jīng)理日常考核標準31業(yè)務拓展部副經(jīng)理日?？己藰藴?2業(yè)務拓展兼政策研究管理員日?？己藰藴?3業(yè)務拓展部中介管理員日?？己藰藴?4多種經(jīng)營策劃管理員日常考核標準35管理處主任日?？己藰藴?6管理處副主任、主任助理日?？己藰藴?8微機管理員日?？己藰藴?9管理員日?？己藰藴?0水暖維修工日常考核標準42配電房及維修電工日?？己藰藴?4空調(diào)工日?？己藰藴?6公共秩序管理員日?？己藰藴?7監(jiān)控管理員日?？己藰藴?9消防管理員日?？己藰藴?0多層樓道保潔員日常考核標準51小高層樓道保潔員日?？己藰藴?2高層樓道保潔員日?？己藰藴?3多層環(huán)境保潔員日?？己藰藴?4高層環(huán)境保潔員日?？己藰藴?5食堂廚師日?？己藰藴?6分公司項目經(jīng)理、副經(jīng)理日?？己藰藴?7分公司（交房前）售房大廳服務員日常考核標準59分公司（交房前）公共秩序管理員日?？己藰藴?0分公司（交放前）售房大廳保潔員日常考核標準61分公司（交放前）樣板房保潔員日常考核標準62工作內(nèi)容工作要求考核標準按規(guī)定著裝、佩帶胸卡服裝干凈整潔，無污跡、無破損；胸卡帶在規(guī)定位置（公共秩序管理員還應領帶打正、紐扣扣齊、佩帶通訊器材、筆、記錄本等）。每項不合格扣1分嚴格遵守企業(yè)的辦公秩序，維護良好的工作環(huán)境，保持良好的工作狀態(tài)提前510分鐘上班,準備必需的工作用品。睡崗一次扣3分，第二次扣5分，第三次辭退上班時間講普通話，不得講粗話、方言，不得哼唱歌曲、吹口哨、大聲說笑、叫喊、閑聊天，不得隨地吐痰、亂丟雜物等。上班時間不得有空崗、串崗、睡崗現(xiàn)象。不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。不準留胡須、長指甲、怪異發(fā)型。自覺維護辦公室良好的工作環(huán)境，各部門監(jiān)督、自查本部門辦公室的衛(wèi)生情況。每項不合格扣1分愛護公物，保證自己的辦公用品在使用期間無損壞、丟失現(xiàn)象。工作態(tài)度端正，服務熱情，有良好的敬業(yè)精神接待客人要熱情有禮貌，不得以貌取人。當業(yè)主批評或提意見時，應認真記錄，盡量解釋并表示理解和感謝。嚴格遵守企業(yè)的勞動紀律，不遲到早退，不無故曠工員工上下班實行簽到、簽退制度，不得出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，要按時、按序、嚴禁代簽、互簽。遲到或早退15分鐘以下每次扣1分，15分鐘到1小時扣2分，1小時以上按曠工1天處理。員工不得遲到早退，不得利用公務之便辦理私事。行政管理日?？己藰藴使ぷ鲀?nèi)容工作要求考核標準具備一定的工作常識，掌握確實有效的工作方法，認真學習有關業(yè)務知識，日常工作要有計劃性、積極性、創(chuàng)造性了解公司發(fā)展狀況、組織架構、人員配置、服務范圍、工作程序、考核標準等。不服從領導安排自作主張，視情況扣12分工作要有計劃性，計劃要有彈性，抓住工作重點，先主后次，合理分配時間。任何員工都應有工作記錄，除日清內(nèi)容外，還要記錄上司的指導和工作體會，并接受上司不定期的檢查、考核。不及時制止或處理每項扣1分所管