【正文】 ...............................................................................5. 湘計(jì)立德質(zhì)量體系要素 .................................................................5. 質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu) .........................................................................7. 職責(zé)分配 .........................................................................................8. 質(zhì)量體系要素職責(zé)分配表 ...........................................................105. 質(zhì)量體系管理職能 ...............................................................................13. 總則 ...............................................................................................13. 質(zhì)量目標(biāo)控制 ...............................................................................13. 質(zhì)量策劃 .......................................................................................15. 質(zhì)量體系文件控制 .......................................................................17. 質(zhì)量記錄管理 ...............................................................................20. 管理評(píng)審 .......................................................................................216. 資源管理 ...............................................................................................22. 總則 ...............................................................................................223 / 84. 資源管理 .......................................................................................23. 培訓(xùn)、意識(shí)和能力 .......................................................................257. 生存周期 ...............................................................................................27. 總則 ...............................................................................................27. 客戶(hù)信息及客戶(hù)檔案控制 ...........................................................28. 項(xiàng)目售前立項(xiàng)控制 .......................................................................29. 項(xiàng)目標(biāo)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）控制 ...................................................31. 合同評(píng)審 .......................................................................................33. 項(xiàng)目總實(shí)施計(jì)劃控制 ...................................................................34. 系統(tǒng)需求分析 ...............................................................................36. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與評(píng)審 ...........................................................37. 采購(gòu)控制 .......................................................................................38. 硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝、調(diào)試及交付驗(yàn)收 .......................................40. 應(yīng)用系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) .......................................................................41. 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ...........................................................43. 軟件客戶(hù)化 ...................................................................................44. 項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試和交付 ...................................................................45. 項(xiàng)目總結(jié) .......................................................................................47. 項(xiàng)目支持維護(hù) ...............................................................................488. 軟件開(kāi)發(fā)生存周期 ...............................................................................49. 總則 ...............................................................................................49. 軟件立項(xiàng)控制 ...............................................................................49. 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 ...............................................................................51. 軟件質(zhì)量計(jì)劃 ...............................................................................534 / 84. 軟件需求 .......................................................................................54. 軟件設(shè)計(jì) .......................................................................................56. 軟件實(shí)現(xiàn) .......................................................................................58. 件測(cè)試和測(cè)試狀態(tài) .......................................................................59. 軟件產(chǎn)品發(fā)布確認(rèn) .......................................................................62. 軟件產(chǎn)品支持維護(hù) .......................................................................639. 質(zhì)量體系— 支持活動(dòng) ...........................................................................65. 總則 ...............................................................................................65. 配置管理 .......................................................................................65. 規(guī)則、慣例和約定 .......................................................................67. 評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn) .......................................................................68. 分承包商（委托開(kāi)發(fā)）控制 .......................................................7010. 測(cè)量、分析和改進(jìn) ...........................................................................71. 總則 ...............................................................................................71. 內(nèi)部質(zhì)量審核 ...............................................................................72. 不合格控制 ...................................................................................74. 產(chǎn)品度量 .......................................................................................75. 糾正和預(yù)防措施 ...........................................................................7711. 附件 .......................................................................................................79. 系統(tǒng)集成質(zhì)量環(huán) ...........................................................................79. 軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量環(huán) ...........................................................................806 / 841. 前言. 公司情況簡(jiǎn)介 北京湘計(jì)立德信息技術(shù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)為“湘計(jì)立德公司”。成立于一九九八年五月十八日，注冊(cè)資本 1000 萬(wàn)元人民幣。公司注冊(cè)于北京市中關(guān)村科技園區(qū)，是經(jīng)北京市科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)。 公司的核心業(yè)務(wù)，包括軟件開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，信息系統(tǒng)集成服務(wù)，為客戶(hù)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持等。公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及金融、政府、廣電、石油石化、商業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)。公司是 IBM 公司授權(quán)的 ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商），在軟件產(chǎn)品的研究拓展方面實(shí)行緊密的合作。 公司倡導(dǎo)“立德、立志、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)文化，以卓越團(tuán)隊(duì)7 / 84建設(shè)、現(xiàn)代科學(xué)管理為重點(diǎn)，奠定企業(yè)快速、穩(wěn)健和持久發(fā)展的基礎(chǔ)。公司遵循現(xiàn)代企業(yè)制度的規(guī)范，在企業(yè)與員工之間，建立相互尊重、理解、信任、依存的利益共同關(guān)系，力求企業(yè)和員工共同發(fā)展。. 質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。對(duì)內(nèi)發(fā)放的質(zhì)量手冊(cè)為受控版本，加蓋“受控” 印章。發(fā)放給咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、顧客以及上級(jí)主管部門(mén)的為非受控版本，加蓋“非受控” 印章。. 質(zhì)量手冊(cè)的更改和換版. 質(zhì)量手冊(cè)采用活頁(yè)裝