技術(shù)支持服務(wù)流程圖-展示頁
2025-07-23 00:40本頁面
【正文】 核；負(fù)責(zé)技術(shù)支持主管的工作績效考核。按照相關(guān)流程申請技術(shù)支持工作需要的物料和/或軟件；轉(zhuǎn)發(fā)至質(zhì)量部標(biāo)準(zhǔn)化下發(fā)的軟件程序?qū)υO(shè)備檔案進(jìn)行更新（紙質(zhì)版和掃描版）。3. 職責(zé)：營銷部：負(fù)責(zé)對產(chǎn)品提供技術(shù)支持，包括為客戶提供售后技術(shù)咨詢、產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后維護(hù)服務(wù)。編 號技術(shù)支持服務(wù)流程修改狀態(tài)4頁 次第 7 頁 共 3 頁 技 術(shù) 支 持 服 務(wù) 流 程 編制： 日期2018620審核： 日期：批準(zhǔn)： 日期：2018年1月30日發(fā)布 2018年1月1日實(shí)施1. 目的規(guī)范產(chǎn)品的技術(shù)支持及售后服務(wù), 強(qiáng)化產(chǎn)品售后過程管理和效果跟蹤，確保產(chǎn)品的售后質(zhì)量，包括產(chǎn)品的首次安裝調(diào)試，規(guī)范客戶的驗(yàn)收活動。2. 使用范圍適用于我公司所提供產(chǎn)品的用戶現(xiàn)場服務(wù)及售后服務(wù)的流程。：詳細(xì)了解售后所需技術(shù)支持的具體內(nèi)容及要求，擬制《服務(wù)任務(wù)書》中客戶信息及服務(wù)任務(wù)內(nèi)容，并安排技術(shù)支持實(shí)施人員的工作內(nèi)容及時間進(jìn)度計劃；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源對技術(shù)支持人員予以支持；技術(shù)支持工作的統(tǒng)計、分析工作、客戶服務(wù)檔案的建立（可交由助理完成）。負(fù)責(zé)技術(shù)支持申請的小額（單次1000元以下）物料和軟件的審核，負(fù)責(zé)技術(shù)支持人員每次任務(wù)的工作績效統(tǒng)計。： 按照《服務(wù)任務(wù)書》的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備工作，包括但不
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