【正文】 ，主要分析內(nèi)容如下： 車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次。4）能給客戶帶來服務(wù)的方便性。2）將快速顧客各種消費資訊，我們提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)是否能滿足顧客所需。 分析商圈的意義：商圈分析是服務(wù)業(yè)成功的必要條件。邊緣商圈的半徑為8公里以上。次級商圈的半徑為46公里，占顧客總數(shù)20%25%。一般來說，汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)業(yè)的核心商圈半徑為23公里，由于分店顧客都是駕車而來，核心商圈的范圍還會更廣些。由三部分組成：核心商圈、次級商圈和延伸商圈。元征對選址的商業(yè)圈環(huán)境分析十分重視，因為它不僅是成功創(chuàng)業(yè)的伊始，而且是日后營銷實務(wù)展開和品牌形象樹立的關(guān)鍵所在。第一章 開業(yè)準(zhǔn)備一、 店面選擇成功的店面選址是成功經(jīng)營加盟店的開始。作為連鎖加盟，同樣面臨著經(jīng)營和管理等問題，如經(jīng)營難以操作、規(guī)模效益低、品牌策略的隨意性、盈利手段局限、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等，但元征中心倡導(dǎo)“操作簡單、投資小、見效快”的經(jīng)營原則，使得加盟店在目前眾多品牌中脫穎而出，并快速走上經(jīng)營軌道，獲得盈利，并有持續(xù)的發(fā)展?jié)摿ΑＤ? 錄前言…………………………………………………………………………………………….2第一章 開業(yè)準(zhǔn)備一、店面選擇 ………………………………………………………………………………..2二、證件辦理 ………………………………………………………………………………..4三、店面裝修及布局陳列……………………………………………………………………4四、進(jìn)貨、配貨………………………………………………………………………………6五、人員招聘及配置…………………………………………………………………………7六、開業(yè)前的相關(guān)準(zhǔn)備工作檢查……………………………………………………………8第二章 經(jīng)營管理一、開業(yè)典禮………………………………………………………………………………….9二、經(jīng)營管理………………………………………………………………………………….9人與制度……………………………………………………………………………………9基本制度………………………………………………………………………………….9元征加盟店精神…………………………………………………………………………10店面日常管理……………………………………………………………………………10第三章 營銷實務(wù)一、市場營銷基礎(chǔ)……………………………………………………………………………14二、客戶分析…………………………………………………………………………………15三、了解競爭對手……………………………………………………………………………15四、營銷手段…………………………………………………………………………………16附件一：《員工守則》附件二：《服務(wù)規(guī)范》附件三：《客戶信息檔案表》《元征汽車養(yǎng)護(hù)中心》加盟店經(jīng)營操作手冊前 言隨著汽車市場的迅猛發(fā)展及汽車后市場的興起，汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)席卷中國大地，各式各樣的養(yǎng)護(hù)品牌陸續(xù)登場。作為汽車后市場的提出者和經(jīng)營者——深圳市元征科技股份有限公司，率先提出“科學(xué)、環(huán)保、高效”的汽車養(yǎng)護(hù)概念，并在全國推行“元征汽車養(yǎng)護(hù)中心”（下稱“元征中心”）加盟營銷模式。為使各個加盟店能與總部協(xié)調(diào)一致，總部元征汽車養(yǎng)護(hù)中心提供加盟店《經(jīng)營操作手冊》，以便加盟者及分店管理人員能迅速掌握店面經(jīng)營管理，并確保加盟體系的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。而相關(guān)的商業(yè)圈環(huán)境分析又是確定經(jīng)營店址的第一步。商業(yè)圈的范圍 什么是商圈的概念呢？商業(yè)圈是指商店吸引顧客的地理區(qū)域，是商店的輻射范圍。 核心商圈對整個養(yǎng)護(hù)中心店來說至關(guān)重要，該范圍內(nèi)的客源約占總數(shù)的45%60%，是離商店最近、顧客密度最高的區(qū)域。 次級商圈位于核心商圈的外圍，顧客較為分散，商店輻射力較弱，偶然消費的概率較大。 邊緣商圈包括了所有余下的顧客，最為分散，大都為偶然性、機(jī)遇性消費的顧客。商圈示意圖如下： 從營銷的4CS考慮，商圈將明確如下內(nèi)容：1）明確那些范圍內(nèi)的客戶將是您的潛在客戶。3）確定所在的范圍內(nèi)客戶可承受的消費水平、還有競爭對手情況。如：距居民區(qū)的遠(yuǎn)近，交通便利程度；人流車流數(shù)量；進(jìn)店客觀便利性等。（輛/分鐘） 停車設(shè)施：停車位數(shù)量、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置。 特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍。 地址可選擇如下地點：1）汽車銷售聚點；2）車管所、營運處周圍；3）洗車聚集點、加油站、賓館、停車場附近；4）同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；5）不須鬧市區(qū)、但要道路寬敞、車流量大、停車方便；6）店門口地寬敞、但不能靠紅綠燈太近；7）店面有后院最佳；8）若臨街，一定要將指示牌做好；9）社區(qū)店看其小區(qū)內(nèi)私家車擁有量是否在100臺左右，社區(qū)內(nèi)有無同等對手店，社區(qū)周圍1公里是否有強大的競爭對手。 二、 證件辦理 營業(yè)名稱：加盟店可直接用：“XX市元征汽車養(yǎng)護(hù)中心第XXX店”或用其它名稱，申請營業(yè)執(zhí)照，也可用：但不得使用“XX市元征汽車養(yǎng)護(hù)中心“直接作為營業(yè)執(zhí)照申請名稱。 5）若有特種作業(yè)需要，還應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定向交通維修主管部門申請?zhí)胤N行業(yè)許可證。7）稅務(wù)部門的申請稅、減負(fù)稅收方面的申請。在店面若存在轉(zhuǎn)角或其他方位，應(yīng)充分的利用，盡量讓標(biāo)志或招牌的造型合理適度些。因為指示牌對一個店的作用是不可低估的。B、排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。應(yīng)放得下塑料大水桶，用于接高壓水槍之用。 2）供電 A、照明：一般汽車養(yǎng)護(hù)車間都使用日光燈，因有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所。 B、