【正文】 律規(guī)范，又是道德規(guī)范 D、既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范與你交往的人中，哪種性格類型的人最多：（ ）A、性格、志趣相近的人 B、年齡、愛好差異較大的人C、性格、教養(yǎng)差異較小的人 D、平和、易相處的人如果你覺得一個各方面能力都不如你的同事當了你的上級，你會（ ）A、看得超然開脫，尋求新的提升機會B、覺得沒有發(fā)展機會，辭職離開公司C、覺得不公正，但是出沒有辦法表明D、心里為太順暢，但還得協(xié)助其工作職業(yè)道德作為一個道德規(guī)范體系，其社會功能是：（ ）A、調(diào)整行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間的人際關系B、調(diào)整行業(yè)之間從業(yè)人員的人際關系C、調(diào)整行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間及其與社會其他各方面的人際關系D、調(diào)整行業(yè)與社會其他各方面的人際關系“誠”與“信”的邏輯關系是（ ）A、先有“信”后有“誠” B、先有“誠”后有“信”C、“誠”和“信”沒有邏輯關系 D、“誠”和“信”不分先后“管理”與“領導”的關系是（ ）A、領導是管理和職能活動之一 B、一個領導者必然是管理者C、兩者沒有關系 D、管理就是領導作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在（ ）A、道德的作用沒有法律大 B、道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊C、道德規(guī)范與法律的作用范圍不同 D、道德與法律不能共同起作用1職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力出發(fā)（ ）A、尋求社會需求和個人供給平衡的過程B、隨心所欲地選擇自己喜歡的職業(yè)C、以社會需求為主，兼顧個人發(fā)展的過程D、以個人發(fā)展為主，兼顧社會需求的過程1從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持有的態(tài)度中，正確的是（ ）A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B、認為有損公司利益，盡量冷處理C、按照具體情況給予賠償，讓顧客盡快離開D、把其當作糾正錯誤的機會1下列關于勞動合同的說法中，正確的是（ ）A、勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)B、遵守勞動合同未必對自己有利C、勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響D、勞動合同沒有真正的約束力1下列說法中，違背辦事公道原則的是（ ）A、按照顧客到來的先后順序為他用提供服務B、根據(jù)客戶需求提供不同的服務C、根據(jù)訂單要求提供差別化服務D、以本企業(yè)的既有條件提供優(yōu)質(zhì)服務1某人之所以始終沒有離開所在的工作單位，是因為（ ）A、他和單位簽訂了協(xié)議，離開會有很大損失B、他對現(xiàn)在的工作和工作單位感到滿意C、換工作是很難的事情，也許找不到比現(xiàn)在更好的工作D、他很喜歡現(xiàn)在的工作和工作單位二、多項選擇題(每題1分,共10分)下列關于職業(yè)道德的說法是，正確的是（ ）A、職業(yè)道德是現(xiàn)代商業(yè)社會的產(chǎn)物B、職業(yè)道德具有商業(yè)關系的人格化特點C、職業(yè)道德有非強制性的約束功能D、職業(yè)道德是現(xiàn)代商業(yè)關系的體現(xiàn)對從業(yè)人員的職業(yè)用語的要求是（ ）A、用語氣縮短同客戶的距離 B、語速較快，不浪費顧客時間C、語言簡練，不啰嗦，不反復 D、語意明確，不模棱兩可在市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)選擇的意義是（ ）A、有利于資本與技術的結(jié)合 B、有利于取得最大的經(jīng)濟效益C、有利于優(yōu)化社會風氣 D、有利于人的全面發(fā)展職業(yè)責任感的建立是通過（ ）來實現(xiàn)A、強化職業(yè)概念的灌輸 B、強化崗位規(guī)章制度C、強調(diào)從業(yè)人員的具體職責 D、對從業(yè)人員的職業(yè)活動進行監(jiān)督與評價法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）A、產(chǎn)生時間不同 B、依靠力量不同 C、社會屬性不同 D、作用范圍不同下列關于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）A、促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應多鼓勵消費B、市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)道德不適用于競爭環(huán)境C、市場經(jīng)濟對職業(yè)道德艱既有正面影響，也有負面影響D、市場經(jīng)濟要求人們具備義利并重的道德觀點職業(yè)品德包括（ ）A、職業(yè)理想 B、進取心 C、意志力 D、創(chuàng)新精神企業(yè)的內(nèi)部形象包括（ ）A、員工的整體素質(zhì) B、企業(yè)管理風格 C、社會評價 D、企業(yè)競爭觀念關于語言讓步應注意的是：（ ）A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對待B、在同客戶發(fā)展爭執(zhí)時要努力克制自己C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務宗旨D、說話時要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度評價從業(yè)人員的職業(yè)責任感應從（ ）入手。A、生產(chǎn)要素 B、原材料、半成品、制成品 C、物料運行程序 D、B和C客戶=產(chǎn)品價值+（ ）+品牌價值A、消費需求 B、技術價值 C、服務價值 D、供應商價值初期的物流概念局限在（ ）過程中的商品實體運動A、運輸 B、倉儲與存貨 C、制造加工 D、分銷1電子商務可以實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的（ ）A、實時控制 B、遠程操作 C、虛擬交易 D、運行管理1將包裝、裝卸搬運、運輸、儲存、流通加工和配送功能集合為一體是物流的（ ）系統(tǒng)A、操作B、執(zhí)行C、作業(yè)D、控制1物流增值服務的核心是（ ）服務A、提高交易附加價值 B、差異化的 C、成本高的 D、不同客戶群的定制化1物流標準化的基礎點是（ ）A、物流包裝標準化 B、物流包裝系列規(guī)格尺寸C、集裝標準內(nèi)容D、物流設備規(guī)格參數(shù)1下列承運人服務方式中，（ ）可以有效解決貨物多次中轉(zhuǎn)給托運人帶來的各種風險和成本增加負擔A、第三方運輸企業(yè)B、聯(lián)合運輸公司C、多式聯(lián)運經(jīng)營人D、零擔運輸經(jīng)營人1平均運送時間是最重要的運輸（ ）指標A、成本B、時間C、速度D、服務1（ ）運輸不但適用于運送短距離、較高價值的物品，而且可以完成直達運輸A、鐵路B、公路C、水運D、航空1運輸過程中運輸設備及能源的投入，以及道路、港口、機場、輸送管道等運輸設施的投資以屬于（ ）消耗。A、條碼 B、磁卡 C、IC卡 D、射頻卡CRM的目的是使客戶按（ ）的方式演變。其碼制標準是（ ）A、通用商品條碼 B、EAN13碼 C、ITF20碼 D、交叉二五碼（ITF14碼）3條碼和掃描技術在物流管理工作主要運用在（ ）A、零售商業(yè)系統(tǒng)的銷售記賬與物料搬運跟蹤B、超級市場和零售店的銷售收款C、倉庫系統(tǒng)的出入庫記錄D、物流中心的物料與賬務處理3采購是在（ ）中選擇購買自身需要的生產(chǎn)要素的過程。A、貨量不大的件雜貨B、船期靈活、船方負責貨物裝卸作業(yè)C、在碼頭堆場交接貨物D、向銀行辦理議價、結(jié)匯的依據(jù)1提單在海上貨物運輸中的作用是（ ）A、代表托運人或貨主的物權憑證B、托運人與承運人之間的運輸合同C、貨款的抵押品D、向銀行辦理議付、結(jié)匯的依據(jù)1可以被視為物權權憑證的運輸單證有（ ）A、bill of lading B、airway bill C、MTD D、seaway bill1在集裝箱進場場情況下設備交接單的流轉(zhuǎn)過程包括（ ）A、作箱方在管箱方辦理使用手續(xù) B、由管箱方簽發(fā)設備交接單給用箱方C、由用箱方憑此到碼頭或堆場辦理提箱手續(xù) D還箱時雙方按單上條款檢查箱的損壞損壞情況并分清責任1已經(jīng)廣泛使用的物流條碼碼制標準有（ ）A、交叉二五碼B、通用商品條碼（EAN13）C、EAN8碼D、貿(mào)易單元128碼（EAN/UCC128）1典型的射頻識別系統(tǒng)由射頻卡或應答器和（ ）構成A、掃描儀與打印機B、讀寫器與閱讀器C、POS系統(tǒng)D、應用系統(tǒng)1EDI與其他電子傳輸方式的區(qū)別是（ ）A、非格式傳輸B、使預先規(guī)定的標準化格式C、電子數(shù)據(jù)不可能D、通過網(wǎng)絡在計算機之間的數(shù)據(jù)交換1采購方式分為（ ）幾種A、競價采購B、議價采購C、招標采購D、比價采購比價采購的具體形式為（ ）A、比價定量采購B、混合式比質(zhì)比價采購C、擴點比質(zhì)比價采購D、加權平均比價采購2采購的目標是（ ）A、合適的質(zhì)量與數(shù)量B、合適的價格C、合適的供貨渠道D、合適的時間與地點2商品入庫方式有（ ）幾種A、車站、碼頭、倉庫提貨B、憑提貨單入庫C、指定貨運站和代理人提貨D、過戶與轉(zhuǎn)庫2商品入庫驗收的目的是（ ）A、保證倉單的準確性B、正確安排儲位C、保證貨主的權益D、保證倉庫的安全2物料管理的范圍包括（ ）A、原材料、半成品與成品B、廢品與廢料C、設備維修用零組件或工具D、售后服務用零組件2采購制度有（ ）等幾種A、集中采購制度B、數(shù)量采購制度C、獨立需求采購計劃D、非獨立需求采購計劃2采購計劃分為（ ）A、時間采購計劃B、數(shù)量采購計劃C、獨立需求采購計劃D、非獨立需求采購計劃2采購計劃的內(nèi)容是（ ）A、采購需求計劃B、采購認證計劃C、采購訂單計劃D、采購預算計劃2物品入庫的手續(xù)為（ ）A、登賬立卡B、物品檢驗C、建立物品檔案D、簽入庫單2物品堆垛的常用形式是（ ）A、重疊式B、縱橫交錯式C、仰臥期間式D、貨架存放式合理裝卸搬運作業(yè)方式有（ ）幾種A、移動平衡與水平直線B、單位裝卸化C、作業(yè)時間最短D、標準化3裝卸搬運作業(yè)方式有（ ）幾種A、單件作業(yè)B、集裝作業(yè)C、散裝作業(yè)D、自動化作業(yè)3儲存作業(yè)應遵循的常用原則是（ ）A、面向進出口B、面向通道C、先進先出D、分層堆放3倉儲物品編碼的主要原則是（ ）A、簡單性與易記性B、可操作性C、完整性與對應性D、分類延伸性3倉容定額的內(nèi)容包括（ ）A、平均儲存面積費率B、倉庫面積利用率定額C、單位面積儲存量定額D、倉容定額3倉庫物品儲存量分為（ ）A、毛重噸B、凈重噸C、體積噸D、重量噸3倉容定額的應用內(nèi)容是（ ）A、確定庫存地價合理B、合理規(guī)劃布局，擴大倉庫有效面積C、向庫房空間高度發(fā)展D、調(diào)整儲存條件，提高倉容使用效能3配送有功能是（ ）A、提高終端物流經(jīng)濟效益 B、降低庫存、減少儲存費用C、改善分銷渠道 D、提高供應保證程度3根據(jù)功能物流中心劃分為（ ）等類型A、集貨與分貨中心B、流轉(zhuǎn)中心C、配送中心D、儲存中心3生產(chǎn)物流的基本特征是（ ）A、連續(xù)性與流暢性B、準時性C、均衡性與節(jié)奏性D、對稱性看板管理的機能是（ ）A、生產(chǎn)及搬運的作業(yè)指令B、防止過量生產(chǎn)與搬運C、以計算機指令取代人的指令D、減少物料的運行時間物流員員操作技能考核試卷一、單項選擇題（，共50分）通常把單位長度中可能編寫的字母數(shù)稱為（ ），它是描述條碼符號的重要參數(shù)，A、信息容量B、光帶密度C、信息密度D、反映密度條碼技術的關鍵是（ ）A、如何將條碼表示的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C可自動識讀的數(shù)據(jù)B、條碼標簽的信息容量C、將文字信息轉(zhuǎn)為計算機數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)掃描和傳輸條碼閱讀器通過條碼符號中（ ）實現(xiàn)識讀A、特定標識B、標簽與數(shù)字符C、條與空對光反射率的對比D、光電反映條碼識讀系統(tǒng)由（ ）組成A、掃描器與標簽B、掃描系統(tǒng)、信號整形、譯碼C、光電與信號轉(zhuǎn)換D、掃描與輸出信號便攜式數(shù)據(jù)采集器適應現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集和掃描笨重物體條碼符號的（ ）A、脫機使用場合B、不便于固定場所C、流動性標志D、大型倉庫和堆場POS系統(tǒng)具有（ ）功能A、信息采集、儲存、分類B、信息采集、庫存統(tǒng)計C、銷售收款與存貨處理D、銷售信息采集、收款、統(tǒng)計根據(jù)產(chǎn)品需求和庫存狀況，利用計算機自動求出產(chǎn)品的零件和原材料需求量與提前期，決定采購量和采購提前期的訂貨方法是（ ）A、定量訂貨法B、物料需求計劃C、訂貨點法D、電子訂貨法在CIF條款下，（ ）負責租船訂艙與投保，運費支付方式是（ ）A、買方 到付運費B、賣方 預付運費C、收貨人 到付運費D、賣方 第三地支付FOB術語下的運費支付方式是（ ）A、預付運費B、第三地支付C、到付運費D、比例運費“TO ORDER”提單是（ ）提單A、不記名B、記名C、已裝船D、指示1場站收據(jù)（DR）是（ ）A、交貨憑證B、運輸合同證明C、物權憑證D、貨物收據(jù)1提貨單是（ ）A、交貨憑證B、貨物收據(jù)C、運輸合同D、到貨通知1站場收據(jù)是將（ ）等單證匯成一份，大大提高集裝箱托運的效率。A、托運人 集裝箱貨運站 B、集裝箱貨運站 集裝箱貨運站C、托運人 托運人 D、承運人 承運人1在集裝箱貨運情況下，集裝箱貨物已收妥，但需要等待裝船。A、未裝船 B、備運 C、聯(lián)運 D、海運1貨物啟動后需要在中途港換船承運至目的港，按此條件簽發(fā)的包括全程運輸?shù)奶釂螢椋? ）A、straight B/L B、bined transport B/L C、through B/L D、transhipment B/L1設備交接單的當事人是（ ）A、發(fā)貨人與承運人B、收貨人與承運人C、租箱人與租箱公司D、用箱人與箱主1多式聯(lián)運與聯(lián)合運輸?shù)膮^(qū)別在于是否采用（ ）A、多種方式B、全程集裝箱C、包裝貨物D、干線與兩端分開承運1公路整車運輸?shù)牧鞒淌牵?）A、托運→交接貨物→承運→到貨通知B、托運受理→確定運程和運雜費→托運單編號及分送→理貨→交費領取貨票→裝卸承運C、托運→移送貨物→承運→收費→到貨通知D、托運→承運→收費→提貨公路零擔運輸?shù)牧鞒虨椋?）A、托運受理→集中貨物配載→承運B、托運→運輸公司提貨→承運→收費C、托運受理→配載裝車→承運→卸車交貨D、貨運代理→托收受理→驗貨→承運→到貨通知2鐵路整車運輸?shù)牧鞒淌牵? ）A、貨代攬貨→通知鐵路公司→接運→理貨→承運→到貨通知B、攬貨→理貨→裝貨→承運→收費C、托運受