【正文】 ，創(chuàng)造最大銷售額； 與供應(yīng)商財務(wù)結(jié)算清楚，避免繁瑣的對單工作； 減少對供應(yīng)商退貨的發(fā)生； 減少顧客對商品質(zhì)量問題的投訴； 提供準確的庫存數(shù)量； 避免觸犯國家法律法規(guī)； 加快商品周轉(zhuǎn)。北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運規(guī)范 收貨手冊 二零零二年八月內(nèi)部資料 嚴禁外傳 編號OPSM 06目 錄　　第一單元　　前 言第二單元 收貨區(qū)域常用器械解釋第三單元 收貨流程第四單元 收貨差異、錯誤處理方法第五單元 庫存要求第六單元 條形碼第七單元 退貨流程第八單元 換貨流程第九單元 贈品收貨注意事項第十單元 收貨部安全防范措施第十一單元 收貨部衛(wèi)生要求第一單元 前言 一、適用范圍 本手冊適用綜合超市各門店的驗收貨、退換貨等工作。二、目的 制訂本手冊的目的是：各門店在正常營運中的商品驗收工作有程序可遵循，以便收貨部人員結(jié)合當?shù)貙嶋H情況再制訂適合于當?shù)氐母鞣N管理細則和工作程序。通過對本手冊規(guī)范內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使有關(guān)部門管理人員及員工能夠在較短的時間內(nèi)掌握收貨的工作內(nèi)容及操作要求，幫助從業(yè)人員更好的從事其本職工作。第二單元 收貨區(qū)域常用器械解釋一、 叉車：對放在卡板上的貨物進行運輸之工具。（如下圖）電子秤：對某些稱重商品或需進行第二次加工包裝的商品（如生鮮）做準確稱重的工具（如下圖）三、 電腦：用于商品實收數(shù)量的錄入，訂單的核查，供應(yīng)商及商品的核實。（如下圖）五、 條形碼打印機：打印店內(nèi)碼膠帖。（略）第三單元 收貨流程一、文件流程供應(yīng)商投單打印驗貨清單核單歸檔輸入電腦單據(jù)復(fù)核檢驗數(shù)量品質(zhì)復(fù)查數(shù)量品質(zhì)外箱辨識供應(yīng)商投單： 是指供應(yīng)商持我方采購部所發(fā)訂單（見下表）遞交收貨窗口。填寫說明：1． 按年、月、日各兩位填寫2． 按電腦確認的5位填寫3． 商品的中分類（如：文化用品、沖調(diào)飲品）4． 廠家送貨人姓名5． A B CA：年份，通?？刹粚態(tài)：本年內(nèi)太陽日期C：當日序號：001－399食品收貨序號 400－499食品退貨序號 500－899百貨收貨序號 900－999百貨退貨序號6． 收貨主管簽字注：每頁只限填寫當日收貨，并按順序填寫打印驗貨清單： 經(jīng)核對無誤后，在電腦上通過訂單上訂單號碼打印出驗貨清單（見下表）一式二聯(lián)，再填寫華聯(lián)綜合超市收貨號碼，收貨號碼為8位數(shù)：AABBBCCC。其中食品類序號為001—499，百貨類序號為500—999（如下圖）。驗貨清單供應(yīng)商號碼：20247 訂單號碼：194022 收貨號：供 應(yīng) 商：金達塑膠五金制品有限公司武漢經(jīng)營部nf3 電 話：3857151 傳真：3840206地 址：橋口區(qū)長豐鄉(xiāng)東風(fēng)村特1號 供貨日期：13JUL98 日期：13JUL98類 型：百貨 頁數(shù)/總頁數(shù)：1/1 貨號 貨品名稱 單位 條碼 價簽 實收數(shù)量76297 金達西裝衣架46CM 1個 6903213012584 076765 金達手提垃圾鏟9314″ 1個 6903213260169 077519 金達長柄手提垃圾鏟/個 1個 6903213260152 077584 金達雙層雜物架/個 1個 6903213010788 078494 金達吸盤墻角架/個 1個 6903213011075 083343 金達浴室墻角架2件/個 1個 6903213250757 085332 金達膠柄薯仔刨/個 1個 6903213631297 0 登記員 驗貨員 標簽 確認員 備注外箱辨識： 檢查外包裝是否有破損，再詳細檢查外箱上商品描述、含量、規(guī)格是否與訂單內(nèi)容相符。 復(fù)查數(shù)量品質(zhì)： 同一商品再由另一位收貨員做復(fù)查，經(jīng)核實無差異后，收貨員與供應(yīng)商分別在驗貨清單上簽字，收貨員蓋收貨章（見下表）。驗貨清單供應(yīng)商號碼：20247 訂單號碼：194022 收貨號：供 應(yīng) 商：金達塑膠五金制品有限公司武漢經(jīng)營部nf3 電 話：3857151 傳真：3840206地 址：橋口區(qū)長豐鄉(xiāng)東風(fēng)村特1號 供貨日期：13JUL98 日期：13JUL98類 型：百貨 頁數(shù)/總頁數(shù)：1/1 貨號 貨品名稱 單位 條碼 價簽 實收數(shù)量76297 金達西裝衣架46CM 1個 6903213012584 076