【正文】 消防主管崗位職責 版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 業(yè)務技術上接受公司機電中心的指導，行政管理上接受管理處的領導。 發(fā)現(xiàn)車輛未鎖門窗、漏油等情況時，要及時報告護管隊主管通知車主回來處理，確保車場通暢、車輛安全、車場設備設施完好。 引導車輛停放整齊，指揮動作規(guī)范，文明用語，注意察看進場及停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主簽字確認，避免糾紛發(fā)生。 車輛進出發(fā)生意外時，須及時通知護管隊主管前來處理，并立即報告護管部長，護管隊主管填寫《特別事件報告》報護管部送主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審閱。 執(zhí)勤中必須以禮服人,不得與車主爭吵或打架，出現(xiàn)問題，通知護管隊主管前來處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA05 車管員崗位職責版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 車場（庫）車管員經(jīng)統(tǒng)一注冊培訓合格后,按規(guī)定著裝,佩帶《上崗證》方可上崗值勤。 在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，屬三無人員，應驅(qū)趕出管理轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應勸其離開管轄區(qū)。 夜班要根據(jù)情況隨手減少各樓層通道照明，早班在正常辦公時打開晚間關閉的照明。 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即通知班長或管理處領導，第一時間投入搶險工作。 嚴格按照規(guī)定路線巡查，及時準確簽名或打卡。 完成領導交辦的其他任務。嚴格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度，做好物品收存、交接登記工作。 熟悉重點樓層、部位、人員的工作程序，嚴格控制來人來訪。密切注意轄區(qū)內(nèi)異常情況，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要設法抓獲或及時報告。上崗時間精神要飽滿，有禮有節(jié)，工作要主動、熱情、靈活。 因管理不力，致使本班人員造成工作失誤或責任事故需承擔連帶責任。 上崗時要認真檢查崗位設備設施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時查明情況,排除險情，并及時報告隊長及領導。 負責日常班務的處理，檢查、督導、糾正本班人員在執(zhí)勤中的違規(guī)行為。1 帶領隊員堅持原則、廉潔自律、潔身自愛、秉公執(zhí)法，做好為民、便民、利民工作，完成上級交給予的各項任務。 及時向上級匯報各項工作和規(guī)章制度落實情況、好人好事、存在問題，提出解決問題方法。 主持召開班長會議，總結前期工作并布置下階段工作重點。 制定護管隊學習、訓練、培訓、演練計劃,并具體組織實施。 準確傳達公司及管理處的各項工作安排和決策，督促執(zhí)行各項管理規(guī)章制度，檢查各項規(guī)章制度的落實情況。深 圳 市 天 健 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司作 業(yè) 指 導 書編 號 TJWIBA版 號 A 護管（車管）消防工作手冊發(fā)放編號 編制： 體系編寫小組 審核： 物業(yè)監(jiān)管部 批準： 生效日期：2004/8/152 / 52深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA 目 錄版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/2 一、崗位職責護管隊長崗位職責 TJWIBA01護管班長崗位職責 TJWIBA02門崗（固定）崗位職責 TJWIBA03巡邏崗崗位職責 TJWIBA04車管員崗位職責 TJWIBA05消防主管崗位職責 TJWIBA06消防管理（值班）員職責 TJWIBA07監(jiān)控崗崗位職責 TJWIBA08二、操作規(guī)定護管員管理規(guī)定 TJWIBA09護管員巡邏規(guī)定 TJWIBA101交接班管理規(guī)定 TJWIBA111護管員的儀容及著裝規(guī)定 TJWIBA121護管員崗位規(guī)范用語 TJWIBA131內(nèi)務管理及請銷假管理規(guī)定 TJWIBA141護管員考核管理辦法 TJWIBA151屋村（小區(qū)）治安防范措施 TJWIBA161搬入、搬出物品管理規(guī)定 TJWIBA171車輛出入管理規(guī)定 TJWIBA181消防管理規(guī)定 TJWIBA19深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA 目 錄版 號： A修改號： 0頁 碼： 2/2義務消防隊工作管理規(guī)定 TJWIBA202消防控制中心值班工作制度 TJWIBA212市場、商業(yè)網(wǎng)點安全防火管理 TJWIBA222消防演習工作規(guī)定 TJWIBA232滅火應急處理程序 TJWIBA242滅火撲救方案 TJWIBA252臨時動火作業(yè)安全規(guī)定 TJWIBA26深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA01 護管隊長崗位職責版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 在公司、管理處主任的領導下，執(zhí)行有關政策、法規(guī)，完成上級交辦的任務。 負責開展護管隊的政治思想工作，對護管隊的日常執(zhí)勤、業(yè)務訓練培訓等具體工作進行安排、落實，樹立護管隊形象,確保公司所轄物業(yè)內(nèi)的安全秩序。 做好隊員的思想教育、法紀教育，組織隊員學習業(yè)務知識和訓練，提高隊員的素質(zhì)。 負責對護管班長的考核,并對不稱職者提出處理意見。 負責護管隊內(nèi)勤管理、調(diào)整人員的配備、指導、執(zhí)勤，處理隊員在執(zhí)勤中處理不了的問題。 因管理不力，造成護管隊工作失誤或責任事故需承擔連帶責任。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA02 護管班長崗位職責版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 不定時召開班務會議，準確傳達護管隊工作安排和決策，帶領本班人員做好安全保衛(wèi)工作。 熟悉護管各崗位職責、任務，掌握所轄區(qū)域治安保衛(wèi)消防管理工作的規(guī)律、特點。 積極向用戶進行遵紀守法和治安消防防范知識的宣傳。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA03 門崗（固定）崗位職責版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 遵守崗位規(guī)定、服從指揮、文明執(zhí)勤、禮貌待人、認真做好當班運行、交接班記錄。 上崗時要認真檢查崗位設備設施,做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素即時查明情況,排除險情，并及時報告班長或管理處領導，確保公司所轄物業(yè)的治安消防安全。 悉本崗位的任務和工作程序。 維護轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與秩序，嚴禁小孩在大堂內(nèi)玩耍及閑雜人員在外滯留。 熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設施的放置、安裝位置,掌握各種器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能及時、準確的進行處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA04 巡邏崗位職責版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/1 熟悉重點樓層、部位、人員的工作特點，熟悉所轄物業(yè)的消防器材、設施的放置、安裝位置、分布情況，掌握各種器材的使用方法。 檢查各樓層的公共部位設施、設備的完好情況，做好記錄。 檢查防火門是否關閉、機房門、電井門等是否鎖閉及有無損壞。 巡視大廈外墻、玻璃等設施是否完好，有損壞的做好記錄，并上報主管或管理處領導。 按要求做好巡邏記錄，詳細記錄情況發(fā)生時間及確切位置。 停車場（庫）收費必須使用文明用語和規(guī)范動作,做到嚴格管理、熱情報務。 車輛出入必須嚴格經(jīng)電腦攝錄、登記系統(tǒng)核查，發(fā)現(xiàn)車卡與車輛或駕駛人不符時，必須問明原由，查清后方可放行，特殊車輛可作靈活處理,但必須登記清楚。 嚴格按照物價局額定標準收費，禁止收費不給票或不按票額收費，不準利用值班之機拉關系、收受賄賂，違者將嚴肅處理。 保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告護管班長、隊長或管理處領導,對現(xiàn)行犯罪行為要挺身而出。工作不力或失誤造成惡劣影響或經(jīng)濟損失的，當班人承擔相應責任。 負責消防工作的綜合管理，包括消防維修工的工作安排調(diào)度及消防系統(tǒng)技術資料、檔案的收集保管。確保消防設備、設施的正常運行。 對消防員的值班、巡檢及保養(yǎng)工作進行指導、檢查、監(jiān)督。檢查消防保養(yǎng)計劃的實施情況。 因管理不力，致使維修工工作失誤或造成責任事故需承擔連帶責任。2．0適用范圍專職消防管理員和兼職消防管理員。3．2組織義務消防員認真學習消防法律法規(guī)知識，利用各種宣傳方式廣泛開展消防防火知識的宣傳活動，貫徹“以防為主，防消結合”的方針。3．4組織義務消防員展開消防防火業(yè)務知識培訓和滅火演練，不斷掌握和提高滅火技能。加強消防設備設施的保養(yǎng)、維修，保證合格率100%?；馂膿錅绾髤f(xié)助公安消防部門保護現(xiàn)場和情況調(diào)查，清理補充滅火器材。監(jiān)控崗護管員應熟悉監(jiān)控設備操作及各監(jiān)控探頭所在位置。妥善保存錄象記錄，嚴格按照規(guī)定時間進行更新。緊急情況下對轄區(qū)內(nèi)護管員進行調(diào)度。負責接聽夜間客戶服務中心住戶電話，記錄住戶投訴，并通知管理處進行處理。深圳市天健物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書TJWIBA09 護管員管理規(guī)定版 號： A修改號： 0頁 碼： 1/3 目的 加強護管員的日常管理，為業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 護管班長負責檢查監(jiān)督本班隊員的工作，對異常情況的及時報告、處理。 管理處主任全面負責護管員的日常監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)工作。 早、中、晚三班每十天或一周輪換倒班。 值班 值班隊員必須按規(guī)定著裝整齊，佩帶上崗證，按時到崗。 值班隊員要端正工作態(tài)度 ，精神飽滿，態(tài)度和藹、禮貌待人、熱情、住戶服務。 值班時不準吸煙、看書、看報、閑聊、會客、睡覺或做其它與工作無關的事。 護管隊長或班長根據(jù)工作需要編寫各項工作計劃、培訓計劃、消防演練計劃及針對各類突發(fā)事件的管理方案，經(jīng)主任批準后具體組織實施。按時交接班，接班隊員慶提前到達崗位，如接班人員未到達前，不能離開崗位。 檢查監(jiān)督工作 護管班長a) 對各