【正文】 早12家合資企業(yè)之一的“TTK家庭電器有限公司”，生產(chǎn)錄音磁帶。6. TCL的經(jīng)營(yíng)理念：市場(chǎng)導(dǎo)向，客戶(hù)至上質(zhì)量第一，精益求精成本領(lǐng)先，效率制勝守正出奇，固守強(qiáng)攻7. TCL的管理理念：團(tuán)結(jié)互動(dòng)、整體至上鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗廉潔奉公、嚴(yán)懲腐敗8. TCL的人才理念：以機(jī)會(huì)均等尊重和培養(yǎng)員工以能力業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)員工讓TCL成為員工提升自我價(jià)值的職業(yè)舞臺(tái)9. TCL的品牌理念The Creative Life 創(chuàng) 意 感 動(dòng) 生 活理念釋義：充分了解和挖掘客戶(hù)需求， 并以此作為科技發(fā)展的原動(dòng)力，讓先進(jìn)的科技創(chuàng)造更多的可能，在讓客戶(hù)接受尖端技術(shù)和未來(lái)產(chǎn)品的同時(shí)，更體驗(yàn)到無(wú)法替代的歡樂(lè)和愉悅。任何工作都要追求最佳水平、最高目標(biāo)，不斷探索達(dá)到工作目標(biāo)最有效的方法和途徑。提倡員工互相鼓勵(lì)、互相關(guān)心和幫助，倡導(dǎo)在集體成功的前提下實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。團(tuán)隊(duì)TCL提倡員工以全局的眼光定位個(gè)人價(jià)值，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。TCL以誠(chéng)信贏(yíng)得市場(chǎng)，以務(wù)實(shí)贏(yíng)得顧客。把企業(yè)的發(fā)展和自己從事的工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)看待，并為之全身心的投入。敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新敬業(yè)TCL倡導(dǎo)員工認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職工作，從細(xì)節(jié)方面注重個(gè)人素質(zhì)的提高，并勇于承擔(dān)責(zé)任，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以掌握更高的工作技能，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)，對(duì)自己嚴(yán)格自律、永不自滿(mǎn)。用能力證明，用業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。 知行合一：“知”是指道德認(rèn)知和對(duì)科學(xué)規(guī)律的不斷探索，“行”是指經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。公平公正：崇尚競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)放為榮，機(jī)會(huì)均等，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是公平，管理的砝碼是公正。社會(huì)是企業(yè)生存的土壤，企業(yè)作為社會(huì)公民，理應(yīng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)和人類(lèi)文明進(jìn)步。 企業(yè)必須不斷提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高持續(xù)增長(zhǎng)能力， 增加企業(yè)價(jià)值，使股東獲得良好的投資回報(bào)，從而持續(xù)支持企業(yè)的發(fā)展。員工是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)有責(zé)任滿(mǎn)足員工不同層次的需求，并為員工的成長(zhǎng)發(fā)展提供職業(yè)舞臺(tái)。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑就是不斷地創(chuàng)造顧客，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏(yíng)得顧客持續(xù)信賴(lài)與尊重。滿(mǎn)懷深情和榮光，我們?yōu)門(mén)CL歌唱；我們敬業(yè)報(bào)國(guó)，重塑黃河長(zhǎng)江，（重塑黃河長(zhǎng)江）；我們是鐵的團(tuán)隊(duì)，踏平驚濤駭浪；我們不斷創(chuàng)新，每天追逐新太陽(yáng)；挺起民族工業(yè)的脊梁，攜手共進(jìn)譜寫(xiě)新篇章。我們堅(jiān)信，歷史是由那些充分利用時(shí)代賦予的機(jī)會(huì)不斷進(jìn)行變革創(chuàng)新的人們寫(xiě)的。我們深知，只有變革創(chuàng)新才能保持企業(yè)活力，才能給未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，才能幫助我們克服潛在的危機(jī)。通過(guò)變革創(chuàng)新，不但要在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。展望未來(lái)，要實(shí)現(xiàn)我們的發(fā)展目標(biāo)，最重要的是堅(jiān)持變革創(chuàng)新，保持員工的激情和組織的活力；無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，只有那些在成功時(shí)保持清醒頭腦繼續(xù)變革，不斷超越自我，超越過(guò)往成功的企業(yè)，才能長(zhǎng)盛不衰。實(shí)業(yè)強(qiáng)國(guó)，這是國(guó)家和人民的期待，也是我們的理想和追求。在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中，行業(yè)將按全球競(jìng)爭(zhēng)力標(biāo)準(zhǔn)重新洗牌，只有最優(yōu)秀的企業(yè)才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中生存。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)企業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。TCL空調(diào)事業(yè)部 2007年12月30日總 裁 寄 語(yǔ) 再燃變革創(chuàng)新激情，承擔(dān)實(shí)業(yè)強(qiáng)國(guó)使命 感謝歷史給予我們TCL人機(jī)遇! 與中國(guó)改革開(kāi)放同步，我們TCL從無(wú)到有、從小到大，如今已是中國(guó)最具知名度的大型企業(yè)集團(tuán)之一。本手冊(cè)訂立主體單位為T(mén)CL集團(tuán)股份有限公司空調(diào)事業(yè)部，簡(jiǎn)稱(chēng)TCL空調(diào)事業(yè)部，適用范圍為T(mén)CL空調(diào)器（中山）有限公司。本員工手冊(cè)，公司有權(quán)根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況與需要，經(jīng)民主程序可隨時(shí)予以補(bǔ)充或修訂。前 言 2總 裁 寄 語(yǔ) 3第一章 企業(yè)文化 41. TCL之歌 42. TCL企業(yè)愿景 4 4 5 5 610. TCL集團(tuán)股份有限公司發(fā)展歷程 711. TCL集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部簡(jiǎn)介 912.“TCL空調(diào)”發(fā)展歷程 91TCL空調(diào)事業(yè)部組織架構(gòu)圖 10第二章 人事管理制度 10 10 13 16第三章 行為規(guī)范 19 19 21 21第四章 獎(jiǎng)懲條例 21 21 23第五章 行政后勤管理 25 25 26 27 28 28第六章 財(cái)務(wù)管理制度 30 30接受《員工手冊(cè)》聲明 34 前 言本手冊(cè)是為了進(jìn)一步健全企業(yè)內(nèi)部管理的導(dǎo)向與約束機(jī)制，運(yùn)用行政管理、制度約束及獎(jiǎng)罰措施等手段，將企業(yè)理念、員工教育、管理要求及規(guī)范融于制度建設(shè)之中，其中各項(xiàng)規(guī)定的目的在于使各位員工在日常行為中有所規(guī)范，望認(rèn)真閱讀，自覺(jué)執(zhí)行。本員工手冊(cè)系公司在廣泛征求職工意見(jiàn)并會(huì)同本公司工會(huì)一起制訂。因此，各位員工除遵守此手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)則外，還須遵守日常工作中公司制訂的各類(lèi)通知或通告。如有不明之處，可向事業(yè)部總經(jīng)辦、人力資源部以及財(cái)務(wù)部查詢(xún)。然而，與世界級(jí)企業(yè)比照，我們的差距還十分明顯。我們同世界企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，猶如輕量級(jí)拳手與重量級(jí)拳手同臺(tái)競(jìng)技。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大，有賴(lài)于一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)來(lái)支撐?；仡欉^(guò)去，我們一直在克服困難中前進(jìn)，我們要比大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走得更快，才能盡快縮短我們和世界級(jí)企業(yè)的差距；我們要把過(guò)往成功的因素發(fā)揚(yáng)光大，弘揚(yáng)“敬業(yè)、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，尊重員工，對(duì)股東和社會(huì)承擔(dān)責(zé)任的核心價(jià)值觀(guān)。這次企業(yè)文化創(chuàng)新活動(dòng)，就是要改變一切不適合企業(yè)未來(lái)發(fā)展要求的思想觀(guān)念和行為習(xí)慣，錘煉一支能經(jīng)營(yíng)世界級(jí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我們?nèi)w員工特別是各級(jí)管理干部，必須以更大的熱情繼續(xù)推動(dòng)變革創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)、自省、領(lǐng)悟、提高，通過(guò)各種卓有成效的變革創(chuàng)新工作，培養(yǎng)我們適應(yīng)未來(lái)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)要求的思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)能力和自信心；培養(yǎng)能支撐企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的新企業(yè)文化。主動(dòng)檢討自己的不足和問(wèn)題是有勇氣和自信的表現(xiàn)；而敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行變革和創(chuàng)新，是加快提高我們競(jìng)爭(zhēng)力，超越對(duì)手的唯一途徑。讓我們將變革創(chuàng)新的激情傳遞到每一位員工，用我們的熱血、青春和汗水成就我們的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)建具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)；這是歷史賦予我們的責(zé)任和使命!——TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁第一章 企業(yè)文化1. TCL之歌帶著希望和夢(mèng)想，我們?yōu)門(mén)CL歌唱；我們敬業(yè)報(bào)國(guó)，重塑黃河長(zhǎng)江，（重塑黃河長(zhǎng)江）；我們是鐵的團(tuán)隊(duì)，踏平驚濤駭浪；我們不斷創(chuàng)新，每天追逐新太陽(yáng)；托起民族工業(yè)的希望，實(shí)現(xiàn)我們崇高理想。成為受人尊敬和最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)3. TCL的企業(yè)使命： 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為股東創(chuàng)造效益 為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任 ——為顧客創(chuàng)造價(jià)值 顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人?！獮閱T工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 員工是真正能夠代表公司的人?！獮楣蓶|創(chuàng)造效益 股東是能夠讓公司成為偉大者的人?！獮樯鐣?huì)承擔(dān)責(zé)任 社會(huì)能夠真正彰顯我們是一個(gè)有價(jià)值的人。： 誠(chéng)信盡責(zé)、公平公正、變革創(chuàng)新、知行合一、整體至上 誠(chéng)信盡責(zé)：真誠(chéng)彰示忠誠(chéng)，踐約兌現(xiàn)承諾，克己成就職責(zé)。變革創(chuàng)新：不變則退，不新則亡。行必先知，知?jiǎng)t必行，企業(yè)必須堅(jiān)持理念與行為、理論與實(shí)踐、戰(zhàn)略與執(zhí)行、制度與落實(shí)相結(jié)合。整體至上：人的價(jià)值永遠(yuǎn)大過(guò)物的價(jià)值，整體價(jià)值永遠(yuǎn)大過(guò)個(gè)體和局部的價(jià)值。 我們希望員工愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并有能力承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)信人無(wú)信不立！企業(yè)失去誠(chéng)信，就不可能持續(xù)發(fā)展，更不可能得到供應(yīng)商的真誠(chéng)合作。因此，誠(chéng)信、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)在公司須得到大力提倡。主張員工之間、部門(mén)之間相互協(xié)作、支持和配合，認(rèn)同企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)。 創(chuàng)新TCL倡導(dǎo)員工積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓，允許失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)，不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，敢于不斷地否定自我，并能不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)以充實(shí)自我。只有這樣，我們才有可能由目前的追趕者變成將來(lái)的領(lǐng)跑者。10. TCL集團(tuán)股份有限公司發(fā)展歷程(1)1981年，在惠陽(yáng)地區(qū)機(jī)械局電子科的基礎(chǔ)上，憑借5000元的貸款，組建成立惠陽(yáng)地區(qū)電子工業(yè)總公司，開(kāi)始了TCL集團(tuán)的早期創(chuàng)業(yè)。(3)1985年，興辦中港合資的“TCL通訊設(shè)備有限公司”。(5)1989年，TCL電話(huà)機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)量躍居全國(guó)同行業(yè)第一名并一直名列前茅。(7)1992年，研制生產(chǎn)TCL王牌大屏幕彩電，成功獲取市場(chǎng)認(rèn)可。(8)1995年，TCL電話(huà)機(jī)、TCL王牌彩電、TCL國(guó)際電工產(chǎn)品屢獲殊榮，TCL電話(huà)機(jī)獲國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所授予“中國(guó)電話(huà)大王”稱(chēng)號(hào)。（10）1998年5月，TCL與臺(tái)灣致福集團(tuán)合作，成立TCL致福電腦有限公司，TCL介入信息業(yè)。（12）1999年，“TCL”商標(biāo)被國(guó)家工商行政管理局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。（14）2000年，位居中國(guó)最有價(jià)值品牌第五名（15）2001年9月，TCL隆重慶祝成立20周年，并舉行反思研討會(huì)。(17)2001年，全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入211億元。(19)2002年4月16日，TCL集團(tuán)股份有限公司成立，引入國(guó)際戰(zhàn)略投資者，完善公司治理結(jié)構(gòu)。(21)2002年，全年銷(xiāo)售收入突破300億元人民幣。 （23）2003年5月，TCL被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)為“2002年中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。 （25）2003年8月，中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席胡錦濤視察TCL王牌電器（南昌）有限公司。（27）2003年。 （29）2004年6月9日，TCL集團(tuán)科技創(chuàng)新系統(tǒng)工程榮獲廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)。 （31）2004年8月，TCL與法國(guó)阿爾卡特合資組建的全球移動(dòng)通信領(lǐng)域的主流企業(yè)—TCL阿爾卡特移動(dòng)電話(huà)有限公司正式運(yùn)營(yíng)。 （33）2004年9月27日，TCL通訊科技控股有限公司在香港聯(lián)交所上市，股票代碼2618。 （35）2004年12月，TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁李東生繼2002年后再次當(dāng)選為CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物。 （37）2004年，“TCL”。11. TCL集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部簡(jiǎn)介T(mén)CL集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部是TCL集團(tuán)股份有限公司直接下屬機(jī)構(gòu)，成立于1999年，現(xiàn)在擁有各式家用空調(diào)、商用空調(diào)、中央空調(diào)、移動(dòng)空調(diào)和除濕機(jī)、空調(diào)壓縮機(jī)，完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈，有一支從研究開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、過(guò)程控制，到安裝銷(xiāo)售、售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。12.“TCL空調(diào)”發(fā)展歷程(1)1999年10月，TCL集團(tuán)有限公司正式進(jìn)入空調(diào)業(yè)，成立空調(diào)事業(yè)部。(3)1999年12月23日，TCL空調(diào)產(chǎn)品正式上市銷(xiāo)售，受到消費(fèi)者的普遍歡迎。(5)2000年10月，TCL空調(diào)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售20萬(wàn)套。(7)2001年1月，TCL空調(diào)獲國(guó)家首批質(zhì)量免檢證書(shū)。(9)2002年8月，TCL空調(diào)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售40萬(wàn)套。(11)2003年8月，％。(13)2003年10月，TCL空調(diào)啟動(dòng)“虎躍神州”計(jì)劃，計(jì)劃04年度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售150萬(wàn)套，三至五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售600萬(wàn)套。 （15）2005年2月24日，TCL空調(diào)器（武漢）有限公司第一臺(tái)空調(diào)下線(xiàn)。（17）2005年5月28日，舉行TCL德龍家用電器（中山）有限公司生產(chǎn)工廠(chǎng)奠基儀式。1TCL空調(diào)事業(yè)部組織架構(gòu)圖技術(shù)系統(tǒng)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售商用空調(diào)公司武漢工廠(chǎng)中山工廠(chǎng)供應(yīng)鏈管理海外銷(xiāo)售總 經(jīng) 辦人力資源部財(cái) 務(wù) 部運(yùn)營(yíng)與信息管理部配件供應(yīng)室財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)服務(wù)管理室技術(shù)服務(wù)室第二章 人事管理制度（1）工作時(shí)間（此工作時(shí)間已向中山市勞動(dòng)局備案）周工作時(shí)間：旺季（3月到7月） 星期一到星期六 6天/周 淡季（8月到次年2月） 星期一到星期五 5天/周日工作時(shí)間 8：00――12：00 14：00――18：00 或8：30――12：30 14：00――18：00每月第一周，周一早上7：40為晨訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)自動(dòng)順延工作時(shí)間至任務(wù)完成時(shí)，因緊急工作任務(wù)需要占用員工休息日（含法定節(jié)假日）時(shí)，不得以休息日為理由拒絕工作，與生產(chǎn)強(qiáng)相關(guān)人員要根據(jù)生產(chǎn)安排做出相應(yīng)調(diào)整。（2）休息時(shí)間：按國(guó)家規(guī)定和企業(yè)實(shí)際安排休息天數(shù)：職員原則上安排在周六周日，與生產(chǎn)相關(guān)人員視生產(chǎn)需要由公司按預(yù)先排班為準(zhǔn)。除事業(yè)部高管外，所有職員，上下班一律實(shí)行刷卡考勤。嚴(yán)禁代刷卡和委托他人刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙方處以100元罰款；考勤卡的發(fā)放和更換1) 員工入職報(bào)到時(shí)由人力資源部發(fā)放考勤卡。遲到：自應(yīng)上班時(shí)間開(kāi)始30分鐘內(nèi)入公司