【正文】 經(jīng)理每月25日編寫(xiě)下月需要使用的資金計(jì)劃并報(bào)財(cái)務(wù)部. 每年例行工作序號(hào)工作事項(xiàng)責(zé)任人時(shí)間要求工作說(shuō)明1.年度工作總結(jié)部門(mén)經(jīng)理每年12月31日前總結(jié)、匯報(bào)本部門(mén)年度工作完成情況2.年度工作計(jì)劃部門(mén)經(jīng)理每年12月31日前根據(jù)工作目標(biāo)計(jì)劃下一年工作任務(wù)、時(shí)間和具體目標(biāo)3.年度資金預(yù)算部門(mén)經(jīng)理每年12月31日前根據(jù)年度工作計(jì)劃完成資金預(yù)算的編寫(xiě)4.網(wǎng)站內(nèi)容更新統(tǒng)計(jì)和考核網(wǎng)站工程師/劉微每年1月根據(jù)年度集團(tuán)網(wǎng)站管理完成情況編寫(xiě)年度報(bào)告，并組織網(wǎng)站管理優(yōu)秀部門(mén)和員工的評(píng)選2. 組織架構(gòu). 信息部組織機(jī)構(gòu)圖. 信息部定崗定編說(shuō)明序號(hào)部門(mén)崗位定編現(xiàn)有缺編多編 備注1集團(tuán)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心信息部經(jīng)理11勵(lì) 江2經(jīng)理助理11　李友利3軟件工程師22　張久明曲偉達(dá)4硬件工程師22仲偉迪程 雷5信息化主管101網(wǎng)站工程師110劉微6信息管理員101內(nèi)勤員101信息監(jiān)控員2027合計(jì)12753. 工作模塊序號(hào)工作項(xiàng)目工作內(nèi)容責(zé)任人配合部門(mén)跟蹤人1.電話管理1）話機(jī)采購(gòu)、調(diào)配、更換、檢修、報(bào)廢2）外線電話報(bào)裝、維護(hù)3）內(nèi)線電話安裝、維護(hù)4）VOIP、程控交換機(jī)安裝、管理、維護(hù)仲偉迪全集團(tuán)勵(lì)江2.網(wǎng)絡(luò)管理1） 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)安裝、設(shè)置、維護(hù)2） 網(wǎng)絡(luò)線路安裝、測(cè)試、維護(hù)3） 網(wǎng)絡(luò)故障處理4） IP地址配置仲偉迪程雷全集團(tuán)勵(lì)江3.網(wǎng)絡(luò)安全管理1） 計(jì)算機(jī)名稱(chēng)和IP地址分配2） 計(jì)算機(jī)帳戶(hù)和權(quán)限分配3） 網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)督管理4） 網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)和管理張久明全集團(tuán)勵(lì)江4.接待工作1） 接待LED屏設(shè)置2） 接待PPT和宣傳片播放3） 接待會(huì)議室設(shè)備準(zhǔn)備和服務(wù)4） 接待照相5） 接待攝像曲偉達(dá)李友利程雷運(yùn)控中心辦公室勵(lì)江5.信息設(shè)備管理1） 設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)審核2） 設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收3） 設(shè)備檔案卡登記4） 設(shè)備清單登記5） 設(shè)備調(diào)配6） 設(shè)備報(bào)廢李友利仲偉迪程雷采購(gòu)中心勵(lì)江6.信息故障處理1） 故障、問(wèn)題受理2） 電話、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決3） 問(wèn)題處理記錄4） 設(shè)備維修仲偉迪程雷劉微全集團(tuán)勵(lì)江7.計(jì)算機(jī)耗材管理1) 更換硒鼓2) 更換墨粉程雷全集團(tuán)勵(lì)江8.信息文件管理1） 照相文件收集、整理2） 攝像文件收集、轉(zhuǎn)錄、處理3） 文件網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)和授權(quán)4） 文件刻錄和分發(fā)曲偉達(dá)全集團(tuán)勵(lì)江9.軟件系統(tǒng)維護(hù)1） 卓明系統(tǒng)管理、維護(hù)2） 用友系統(tǒng)管理、維護(hù)3） 金蝶系統(tǒng)管理、維護(hù)張久明曲偉達(dá)醫(yī)貿(mào)公司財(cái)務(wù)部勵(lì)江10.軟件開(kāi)發(fā)1） 系統(tǒng)需求分析2） 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)3） 系統(tǒng)代碼開(kāi)發(fā)4） 系統(tǒng)測(cè)試5） 系統(tǒng)初始化6） 系統(tǒng)應(yīng)用7） 系統(tǒng)維護(hù)勵(lì)江張久明全集團(tuán)勵(lì)江11.工作總結(jié)和計(jì)劃1） 周工作計(jì)劃2） 周工作總結(jié)3） 月工作總結(jié)4） 月工作計(jì)劃5） 年工作總結(jié)6） 年工作計(jì)劃勵(lì)江李友利勵(lì)江12.資金計(jì)劃1） 月度工作計(jì)劃編制和報(bào)送2） 年度資金預(yù)算勵(lì)江李友利財(cái)務(wù)部勵(lì)江13.網(wǎng)站管理1） 網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)2） 網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)3） 網(wǎng)站內(nèi)容更新4） 網(wǎng)站更新工作統(tǒng)計(jì)和考核劉微全集團(tuán)勵(lì)江14.信息工程建設(shè)1） 工程需求調(diào)研2） 工程方案設(shè)計(jì)、評(píng)審3） 工程合同簽訂4） 工程施工跟蹤5） 工程驗(yàn)收李友利基建中心采購(gòu)中心勵(lì)江15.信息化項(xiàng)目實(shí)施1） 系統(tǒng)需求調(diào)研分析2） 系統(tǒng)立項(xiàng)，確定目標(biāo)、周期、預(yù)算3） 系統(tǒng)供應(yīng)商評(píng)估、選擇4） 系統(tǒng)合同簽訂5） 開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)6） 系統(tǒng)需求詳細(xì)調(diào)研7） 系統(tǒng)實(shí)施方案設(shè)計(jì)8） 系統(tǒng)數(shù)據(jù)整理和輸入9） 系統(tǒng)安裝和初始化10） 系統(tǒng)切換上線11） 系統(tǒng)運(yùn)行12） 系統(tǒng)評(píng)估和驗(yàn)收勵(lì)江李友利張久明全集團(tuán)勵(lì)江16.信息化規(guī)劃1） 信息化宗旨2） 信息化策略3） 信息化目標(biāo)4） 信息化范圍5） 信息化組織架構(gòu)6） 信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)7） 信息化項(xiàng)目計(jì)劃8） 信息化預(yù)算勵(lì)江集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)勵(lì)江4. 崗位說(shuō)明書(shū). 信息部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)基本信息崗位名稱(chēng): 綜合信息運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 所屬部門(mén): 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心 所屬類(lèi)別: 信息化管理 　 所在層級(jí): 中層 可輪換崗位 工作關(guān)系：直接上級(jí)崗位　　運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心總監(jiān)同級(jí)崗位　　　　集團(tuán)各中心總監(jiān)助理、各公司部長(zhǎng) 直接下級(jí)崗位　　經(jīng)理助理、軟件工程師、硬件管理員、網(wǎng)站工程師、信息化主管、信息監(jiān)控員、內(nèi)勤員、信息管理員內(nèi)部關(guān)系 集團(tuán)各中心、各分公司外部關(guān)系　　　　各軟件公司、IT系統(tǒng)供應(yīng)商任職者 勵(lì)江任職日期2010510批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期工作描述崗 位 職 責(zé)工 作 標(biāo) 準(zhǔn)建立計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理和維護(hù)體系，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有效運(yùn)行時(shí)間百分比達(dá)95%以上 故障出現(xiàn)的數(shù)量和趨勢(shì)同比下降 故障處理的及時(shí)完成及用戶(hù)滿意度建立集團(tuán)各個(gè)網(wǎng)站并負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息的維護(hù) 根據(jù)集團(tuán)要求準(zhǔn)確完成網(wǎng)站的建設(shè)工作 及時(shí)更新網(wǎng)站各項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展和各部門(mén)業(yè)務(wù)管理需求，制定可行的信息化實(shí)施方案 能夠準(zhǔn)確的界定用戶(hù)的需求 能夠編寫(xiě)可行的信息化方案 能與供應(yīng)商溝通，審核技術(shù)方案及合同根據(jù)信息化項(xiàng)目需求，組織相關(guān)人員進(jìn)行信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā) 能準(zhǔn)確的了解客戶(hù)需求 能進(jìn)行信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 能進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 能組織軟件工程師或利用外包進(jìn)行系統(tǒng)代碼開(kāi)發(fā) 能組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試 能指導(dǎo)系統(tǒng)的安裝和部署根據(jù)信息化項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施工作 能編寫(xiě)和審核信息化項(xiàng)目實(shí)施方案 能組織相關(guān)人員形成項(xiàng)目小組并分配職責(zé) 能根據(jù)人員和需求編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行 能組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作 能組織相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入工作 能進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理工作 能組織進(jìn)行系統(tǒng)切換上線工作 能組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和驗(yàn)收工作組織制定信息化系統(tǒng)管理制度 根據(jù)集團(tuán)信息化管理的各項(xiàng)要求，建立相關(guān)管理制度 落實(shí)管理制度并組織跟蹤檢查7，對(duì)公司各崗位人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)及信息化各項(xiàng)知識(shí)的培訓(xùn) 能制定有序的培訓(xùn)計(jì)劃 能擔(dān)任培訓(xùn)講師開(kāi)展培訓(xùn)根據(jù)信息化建設(shè)要求，對(duì)信息系統(tǒng)安全進(jìn)行管理 根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行病毒防范及網(wǎng)絡(luò)安全的處理 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成 病毒防范及網(wǎng)絡(luò)安全處理及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題處理及時(shí)，處理后設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，從根本上改革管理手段已經(jīng)刻不容緩，經(jīng)營(yíng)和管理必須依托于一套完善的信息系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何全面強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管控、快速響應(yīng)市場(chǎng)需求、構(gòu)建企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。XX集團(tuán)信息部工作指導(dǎo)手冊(cè)1. 本部門(mén)主要工作內(nèi)容 4. 部門(mén)職能 4. 每日例行工作 4. 每周例行工作 5. 每月例行工作 5. 每年例行工作 62. 組織架構(gòu) 6. 信息部組織機(jī)構(gòu)圖 6. 信息部定崗定編說(shuō)明 63. 工作模塊 74. 崗位說(shuō)明書(shū) 9. 信息部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 9. 經(jīng)理助理 12. 硬件工程師 14. 軟件工程師 16. 網(wǎng)站工程師 18. 信息化主管 20. 信息管理員 22. 內(nèi)勤員 24. 信息監(jiān)控員 275. 工作流程 29. 辦公設(shè)備維修流程 29. 網(wǎng)站信息更新審批流程 29. 軟件管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)考核流程 30. 制定信息化系統(tǒng)管理制度流程 30. 文件報(bào)送流程 306. 工作制度 30. 網(wǎng)站管理 30. 電話接聽(tīng) 44. 工作日志 45. 機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)管理 46. 軟件開(kāi)發(fā)管理 47. 軟件運(yùn)行維護(hù) 49. 弱電工程 51. 上網(wǎng)及授權(quán) 56. 設(shè)備維修 58. 設(shè)備采購(gòu) 59. 會(huì)議接待 60. 衛(wèi)生值日 63. 設(shè)備驗(yàn)收 657. 工作報(bào)表格式 66. 周工作總結(jié)樣表 66. 周工作計(jì)劃樣表 66. 月工作計(jì)劃樣表 67. 月績(jī)效考核樣表 67. 網(wǎng)站管理績(jī)效考核樣表 68. 網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布表 70. 設(shè)備維修服務(wù)單 71. 設(shè)備維修申請(qǐng)單 71前 言醫(yī)藥行業(yè)是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，隨著人類(lèi)社會(huì)文明的進(jìn)步而發(fā)展，被譽(yù)為永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨國(guó)公司為了增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)大規(guī)模的聯(lián)合與兼并和國(guó)際資本市場(chǎng)運(yùn)作，建立全球性的生產(chǎn)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，我們面臨著巨大挑戰(zhàn)。機(jī)制創(chuàng)新、優(yōu)化流程、強(qiáng)化管理已成為企業(yè)管理的重頭戲。信息部的設(shè)立，就是要通過(guò)對(duì)XX集團(tuán)所處內(nèi)、外環(huán)境的分析，參考同行業(yè)企業(yè)的最佳管理實(shí)踐，通過(guò)信息技術(shù)和系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，理順企業(yè)銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、物資管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、人力管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成與控制，全面提高集團(tuán)的效益和市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)信息化發(fā)展要求，跟蹤和實(shí)施集團(tuán)各項(xiàng)弱電工程 能根據(jù)工程需要審核技術(shù)要求 能監(jiān)督工程的執(zhí)行并保證質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作、準(zhǔn)確完成交辦工作。任職資格教育水平：本科或本科以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)要求：計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)。熟悉制藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理流程，具有硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方面的的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、分析能力，能適應(yīng)很強(qiáng)的工作壓力。附： 任職者聲明本人聲明：我同意并愿意按照本崗位說(shuō)明書(shū)完成我的工作職責(zé)，并愿意按照要求完成工作任務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；努力完善自己的專(zhuān)業(yè)能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢修；接收到相關(guān)部門(mén)報(bào)修申請(qǐng)后兩小時(shí)內(nèi)及時(shí)組織人員維修 根據(jù)設(shè)備故障情況及時(shí)完成 檢修、維修及時(shí)，完成及時(shí)，維修后設(shè)備是否能正常使用。協(xié)助經(jīng)理制定信息化系統(tǒng)管理制度，對(duì)公司各崗位人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)及信息化各項(xiàng)知識(shí)的培訓(xùn) 根據(jù)信息化系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)組織建立相關(guān)制度 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成 制度可行（符合集團(tuán)信息化系統(tǒng)建設(shè)要求，能夠促進(jìn)信息化建設(shè)），制度完成及時(shí)協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司信息系統(tǒng)的安全進(jìn)行管理 根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行病毒防范及網(wǎng)絡(luò)安全的處理 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成 病毒防范及網(wǎng)絡(luò)安全處理及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題處理及時(shí)，處理后設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)簽訂合同 在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成 合同簽訂、工程驗(yàn)收及時(shí)，合同內(nèi)容準(zhǔn)確，工程驗(yàn)收符合合同條款并可以正常使用。工作流程：電腦及辦公設(shè)備維修流程 維修部門(mén)申請(qǐng)→主管領(lǐng)導(dǎo)審批→信息部檢查確認(rèn)→主管副總審批→信息部維修→返回使用部門(mén)確認(rèn)網(wǎng)站信息更新審批流程 醫(yī)貿(mào)市場(chǎng)部匯總更新信息→報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批→主管副總審批→信息部更新軟件管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)考核流程 組織培訓(xùn)→聯(lián)合人力資源進(jìn)行考核→記錄考核內(nèi)容制定信息化系統(tǒng)管理制度流程制定信息化系統(tǒng)管理制度→報(bào)主管副總審批→報(bào)總經(jīng)理審批→辦公室下發(fā)執(zhí)行完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作領(lǐng)導(dǎo)交辦—→認(rèn)真記錄—→及時(shí)完成—→反饋給領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵績(jī)效20%的時(shí)間負(fù)責(zé)辦公設(shè)備維護(hù)工作60%的時(shí)間跟蹤各項(xiàng)硬件工程建設(shè)進(jìn)度20%的時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作工作權(quán)限：軟硬件設(shè)備購(gòu)買(mǎi)建議權(quán)；信息系統(tǒng)故障處理權(quán)；信息系統(tǒng)培訓(xùn)的建議權(quán)；信息中心人員培訓(xùn)的建議權(quán)；網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的審核權(quán)。能力要求：熟悉制藥企業(yè)各部門(mén)的管理流程及業(yè)務(wù)，對(duì)各種硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力、分析能力和學(xué)習(xí)能力。附： 任職者聲明本人聲明：我同意并愿意按照本崗位說(shuō)明書(shū)完成我的工作職責(zé)，并愿意按照要求完成工作任務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；努力完善自己的專(zhuān)業(yè)能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行設(shè)備檢修；接收到相關(guān)部門(mén)報(bào)修申請(qǐng)后兩小時(shí)內(nèi)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)； 根據(jù)設(shè)備故障情況及時(shí)完成； 檢修、維修及時(shí)，完成及時(shí)，維修后設(shè)備是否能正常使用。 兩小時(shí)內(nèi)完成指紋錄入；每月3日前將電子考勤報(bào)于人力資源部 考勤錄入及時(shí)、考勤匯總提交及時(shí)，考勤信息完備。，給耗材公司打電話購(gòu)買(mǎi)耗材；每月月初，付給耗材公司耗材費(fèi)用，付費(fèi)及時(shí)，購(gòu)買(mǎi)的辦公耗材質(zhì)量，費(fèi)用合理控制。、每月中旬，去網(wǎng)通公司繳納公司電話費(fèi)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。員工的指紋錄入在指紋機(jī)上作登記→錄入姓名、部門(mén)、職務(wù)→錄入指紋。每月負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)耗材，付給合作公司的耗材費(fèi)。30%的時(shí)間完成公司的打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的維修。5%的時(shí)間完成公司各臺(tái)電腦的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。工作權(quán)限 對(duì)公司的各臺(tái)電腦進(jìn)行維護(hù)。 對(duì)公司的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。工作經(jīng)驗(yàn)： 一年