【正文】 新生兒科護(hù)士工作績效考核表姓 名工作責(zé)任10分工作效率10分基礎(chǔ)護(hù)理10分理論知識10分技術(shù)操作10分護(hù)理文書10分職業(yè)道德10分安全意識5分儀表行為5分優(yōu)質(zhì)服務(wù)5分溝通協(xié)調(diào)5分勞動紀(jì)律5分參與管理5分盧林陽10101010101010555555100109101010101055555598109101010101055555498109101010101055555498109101010101055555498109101010101055555498目錄一、新生兒科護(hù)理崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士長崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)班護(hù)士崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任護(hù)士崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)（A、P、N班）輔1班崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)輔2班崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)輔3班崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)兩頭班崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)辦公室護(hù)士崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)二、新生兒科護(hù)理崗位工作流程護(hù)士長崗位工作流程領(lǐng)班護(hù)士崗位工作流程責(zé)任護(hù)士崗位工作流程（A、P、N班）輔1班崗位工作流程輔2班崗位工作流程輔3班崗位工作流程兩頭班崗位工作流程辦公室護(hù)士崗位工作流程示范病區(qū)護(hù)士長崗位職責(zé)在護(hù)理部和科護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作活動方案”制定本病區(qū)工作計劃，并組織實施，認(rèn)真做好檢查、記錄和統(tǒng)計工作。人事勞資處及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到員工考核申訴后的5個工作日內(nèi)給予解決?？己嗽u價結(jié)束后，人事勞資處及各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與被考核者進(jìn)行溝通，將考評結(jié)果告知被考核者。成立科院兩級績效考核委員會，負(fù)責(zé)每月一次對全院護(hù)理人員績效考核。5未及時發(fā)現(xiàn)病情變化，采取處理措施欠及時，視情況扣35分/次。2次不合格扣5分，3次者低聘，4次者待崗，無故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者扣3分/次，因事請假獲準(zhǔn)者扣1分/次技術(shù)操作遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格10考核不合格者每項扣3分，每月未完成規(guī)定考核項目每項扣2分，工作中違反操作規(guī)程每次扣2分，第二次考核不合格扣5分，第三次考核不合格者低聘，第四次即待崗文書書寫及時，準(zhǔn)確，完整，質(zhì)量符合要求10漏記錄一次扣1分，字體潦草、職業(yè)品德愛崗敬業(yè)，遵守醫(yī)德規(guī)范，有愛院精神。少一個夜班扣1分（探親假、產(chǎn)假、哺乳期、工休假、婚假、喪假例外）基礎(chǔ)護(hù)理工作落實，無壓瘡；符合“六潔”，“四無”10，體位欠舒適扣1分，墜床扣5分，發(fā)生1例壓瘡或護(hù)理并發(fā)癥不得分。護(hù)理部2011年7月11日護(hù)士績效考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分100分 被考核者： 考核者： 考核時間： 年 月 日考核項目考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分考評細(xì)則工作責(zé)任工作積極認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，嚴(yán)防差錯事故10缺點(diǎn)每次扣1分，一般差錯每例扣4分，嚴(yán)重差錯每例不得分，護(hù)辦會討論經(jīng)濟(jì)處罰，差錯事故者隱瞞不報視情節(jié)輕重扣罰，事故1例待崗，并按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。發(fā)表核心期刊以上護(hù)理論文一篇獎勵500元。質(zhì)控、院感、總教學(xué)老師護(hù)士可采用系數(shù)（）或每月100元獎勵，但須考核其實際工作開展情況，不合格者扣除獎勵，并不再擔(dān)任相關(guān)工作崗位。二、計分方法：根據(jù)職稱和年資分（20%）低年資護(hù)士（13年）護(hù)士（45年）護(hù)師（13年）護(hù)師（6——10年護(hù)士）主管護(hù)師護(hù)理專家（副主任護(hù)師）1 根據(jù)崗位分（50%） 1）初級責(zé)任護(hù)士（5年以下）— 2）辦公室護(hù)士— 3）輔1班（主治療護(hù)士）— 4）高級責(zé)任護(hù)士（5年以上或主管以上，含領(lǐng)班護(hù)士）— 5）護(hù)士長—根據(jù)班次分（30%） 1）行政班（管理崗位）— 2）白班— 3）A班（中班8—4）— 4）P班（小夜班4—10）— 5）N班（大夜班10—8）—質(zhì)控、院感、總教學(xué)老師護(hù)士崗位—三、考核方法（100分）每月按“護(hù)士績效考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)”對護(hù)士進(jìn)行考評，按實際得分計算。護(hù)士績效考核分配方案為充分發(fā)揮我院不同層次、不同崗位護(hù)士的工作積極性、創(chuàng)造性，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，落實分級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理工作質(zhì)量，制定本方案。每月認(rèn)真做好績效考核、獎金分配，結(jié)合新生兒科具體護(hù)士崗位情況，從班次、崗位、職稱、考核、獎懲方面細(xì)化了護(hù)士績效考核表，考核公平、公正、公開，推動了護(hù)士工作的積極性、創(chuàng)造性。每月召開護(hù)辦會，聽取護(hù)士的心聲，討論分析如何改進(jìn)護(hù)理工作，如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，N1N5分層制定培訓(xùn)計劃、目標(biāo)、落實及考核評價。加強(qiáng)基礎(chǔ)和危重患兒護(hù)理，每周組長及護(hù)士長檢查督促工作，將存在問題記錄、分析及改進(jìn)措施。增加新護(hù)士12名，使護(hù)士達(dá)到53名，能夠優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加細(xì)化，人員更加充足。2012年1—6月新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理階段性總結(jié)2012年初全科護(hù)士每人與科主任簽訂2012年醫(yī)療護(hù)理安全責(zé)任狀，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，提高護(hù)士安全意識。爭取申報護(hù)理科研課題。成立新生兒護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)中心，每年培訓(xùn)兩期，每期半年，每期接受5—10名進(jìn)修護(hù)士，加強(qiáng)對進(jìn)修護(hù)士的帶教培訓(xùn)工作。要增加護(hù)士8—10名，增加護(hù)理隊伍。做好新生兒科搬遷工作，確保病人、儀器安全搬運(yùn)。目 錄一、2012年新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃二、2012年新生兒科護(hù)理績效獎金分配表三、2012年新生兒科護(hù)士績效考核細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)四、2012年新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理階段性總結(jié)五、2012年度新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)2012年新生兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，全科護(hù)士與科主任簽訂醫(yī)療護(hù)理安全責(zé)任狀，確保護(hù)理安全。繼續(xù)大力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提供滿意服務(wù)。搬至老大樓6樓分成新生兒內(nèi)一、內(nèi)二科，做好搬遷后的病房消毒，床位擺放，物品整理，儀器準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)護(hù)士分層培訓(xùn)，重點(diǎn)今年新聘護(hù)士，每周進(jìn)行理論和操作培訓(xùn)，理論由護(hù)士長負(fù)責(zé)，操作由帶教骨干負(fù)責(zé)，課后考核，嚴(yán)格帶教，每周晨間提問，每月護(hù)理查房和大型業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月定期開護(hù)辦會，每月進(jìn)行理論和操作考核，配合護(hù)理部做好護(hù)士定期考核工作。撰寫并發(fā)表護(hù)理論文3—5篇。鼓勵護(hù)士開動腦筋，開展護(hù)理新技術(shù)1—2項。2012年1月17日新生兒科搬遷至新裝修的內(nèi)科大樓6樓，5樓NICU，6樓新生兒普通病區(qū)，病房擴(kuò)展，布局更合理，安全，環(huán)境更加美觀、整潔、舒適，能夠提供更加優(yōu)質(zhì)護(hù)理環(huán)境。繼續(xù)實行APN排班，增加護(hù)理二線班，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量?；A(chǔ)護(hù)理、危重患兒護(hù)理合格率達(dá)到100%。重點(diǎn)年輕護(hù)士三基訓(xùn)練，堅持每周晨間提問，每周護(hù)理小講座，每月護(hù)理查房和大型業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行理論和操作考核。每月認(rèn)真做好滿意度調(diào)查分析改進(jìn)工作，包括患者、醫(yī)生、護(hù)士三者分別對護(hù)理工作的滿意度，滿意度在96%以上。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，全科護(hù)士做了大量的工作，用愛心呵護(hù)著新生兒科的住院寶寶，同時取得可喜成績：盧林陽獲“優(yōu)秀護(hù)士長”，趙友誼獲“十佳護(hù)士”，張存、胡雙鳳分別獲“一針見血技術(shù)能手”二等獎、三等獎，簡樸、胡美君獲夜班最多獎，胡雙鳳、楊家歡獲“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星”，汪靜靜、張存分別榮獲2012年健康安徽第三屆魅力護(hù)士評選中的“最佳氣質(zhì)護(hù)士”、“最具親和力護(hù)士”。一、基本原則和目標(biāo)：以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動方案為依據(jù)，以患兒及家長滿意為目標(biāo)，全面落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作責(zé)任制，保證有限的護(hù)理人力資源發(fā)揮最大潛能，同時提高護(hù)理管理及護(hù)士專業(yè)水平，遵循責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則，實行護(hù)士績效考核，即按護(hù)理人員層次、工作崗位、班次給與不同的系數(shù)，同時結(jié)合工作量、工作質(zhì)量等進(jìn)行績效分配。病人投訴一次經(jīng)查實扣總分10分。?？谱o(hù)士每年考核一次，達(dá)標(biāo)或優(yōu)秀都可適當(dāng)獎勵，未完成的不獎勵。待信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)后將工作數(shù)量納入計算。工作效率完成崗位責(zé)任，完成規(guī)定的夜班數(shù)10檢查本班工作職責(zé)落實，未完成，每項內(nèi)容扣2分。理論知識努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識，考試合格101次考核不合格扣3分。10不服從工作安排或違反醫(yī)院的各項規(guī)章制度一次扣2分安全意識有安全意識，避免意外發(fā)生。當(dāng)班內(nèi)病人出現(xiàn)跌傷或致骨折不得分（科室有防范措施并以告知除外）外表行為衣帽（含頭發(fā)）鞋褲整潔、行為規(guī)范5一處不合規(guī)范一次扣1分服務(wù)態(tài)度耐心解答，做好宣教、不與病人爭吵5未做健康宣教每人次扣1分，1次提名不滿或與病人爭吵扣5分，未主動為病人服務(wù)每次扣2分團(tuán)結(jié)協(xié)作同事相處融洽，主動交流溝通，互相支持提醒5缺乏溝通扣1分，關(guān)系緊張，或?qū)ι霞壒ぷ髑分С钟械钟|情緒扣2分勞動紀(jì)律全勤，遵守勞動紀(jì)律5遲到、早退每次扣1分，擅自離崗扣2分，病、曠工2小時以內(nèi)扣5分，曠工半天待崗處理，換班（提出者）一次扣1分（本專業(yè)上課換班都經(jīng)護(hù)士長批準(zhǔn)除外）參與管理協(xié)助護(hù)士長管理，保持病區(qū)整潔有序5當(dāng)班一處不整潔，未按時關(guān)燈、水、空調(diào)者每次一處扣1分總分100實際得分新生兒科護(hù)士績效考核獎金分配表年資職稱獎金（20分）崗位獎金（50分）班級獎金（30分）職稱系數(shù)崗位系數(shù)班次系數(shù)新護(hù)士0責(zé)任護(hù)士（13年）行政班（管理崗位）護(hù)士1（13年）責(zé)任護(hù)士（45年）主治療護(hù)士白班辦公室護(hù)士護(hù)士2（45年）高級責(zé)任護(hù)士（5年以上或主管以上，含領(lǐng)班護(hù)士）A班NICU護(hù)士長A班普通護(hù)師（13年）總教學(xué)老師P班NICU護(hù)師（610年）實習(xí)生帶教老師P班普通主管護(hù)師質(zhì)控護(hù)士院感護(hù)士班NICUN班普通護(hù)理專家（副主任護(hù)師）?？谱o(hù)士前一年度考核合格者兩頭班計算公式：（班次總分**職稱*+崗位*）*質(zhì)量考核分%護(hù)理人員績效考核制度按照公平、激勵、競爭的原則建立護(hù)理人員績效考核綜合量化指標(biāo)、評論標(biāo)準(zhǔn)及考核項的分值等內(nèi)容?？己宋瘑T會成員必須堅持公平、公開原則，對照績效考核標(biāo)準(zhǔn)對所有護(hù)理人員進(jìn)行考核，同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正，與考核者溝通無效，并且有證據(jù)的情況下可以啟動考核結(jié)果申訴程序?？己私Y(jié)果將于年度考核、職位晉升、培訓(xùn)要求、獎金發(fā)放、薪資調(diào)整等方面掛勾。負(fù)責(zé)科室護(hù)理人員分工排班工作，掌握病區(qū)護(hù)理工作動態(tài)，做好病房管理。組織開展全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)及考核工作。組織本病區(qū)護(hù)理查房和護(hù)理會診，積極開展護(hù)理“三新項目”及科研工作。定期召開護(hù)士辦公會，對護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)、分析，汲取經(jīng)驗，持續(xù)護(hù)理改進(jìn)。定期召開患兒家長座談會，征求意見和建議，改進(jìn)工作，提高病人滿意度。根據(jù)病房的情況和護(hù)士的能力，彈性合理安排班次，為患兒提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確?；A(chǔ)護(hù)理落到實處。參加科主任查房，了解危重患兒病情、搶救、治療及護(hù)理情況。經(jīng)常檢查護(hù)理表格的記錄情況，保證其及時性、完整性與準(zhǔn)確性。定期聽取醫(yī)生對護(hù)理工作的看法，促進(jìn)醫(yī)護(hù)密切合作。督促檢查實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、?？谱o(hù)士的帶教工作。1對科內(nèi)發(fā)生的護(hù)理問題和差錯，應(yīng)及時了解原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，采取防范措施，并及時上報護(hù)理部。