【正文】 統(tǒng)軟件和過程控制軟件。缺點(diǎn)是繁鎖、通用性差。 90、匯編語言是使用助記符表示的面向機(jī)器的計(jì)算機(jī)語言，亦稱符號語言。缺點(diǎn)是繁鎖、通用性差。8低級語言包括機(jī)器語言和匯編語言程序設(shè)計(jì)語言 8多道程序設(shè)計(jì)的好處：一是提高CPU利用率，二是提高內(nèi)存和I/O設(shè)備利用率，三是改進(jìn)系統(tǒng)吞吐 率，四是發(fā)揮系統(tǒng)并行性。 8作業(yè)的調(diào)度算法有先來先服務(wù)算法、最短作業(yè)優(yōu)先算法、響應(yīng)比最高優(yōu)先算法（響應(yīng)比＝已等待時(shí) 間/計(jì)算時(shí)間）和優(yōu)先數(shù)法。 8作業(yè)有四個(gè)狀態(tài)：即輸入、后備、執(zhí)行和完成。8文件目錄是文件進(jìn)行按名存取的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。80、文件的存取包括順序存取、直接存取和索引存取。7文件的類型有普通文件（外存上的數(shù)據(jù)文件）、目錄文件（管理文件的系統(tǒng)文件）、塊設(shè)備文件（用 于磁盤、光盤等）、字符設(shè)備文件（用于終端和打印機(jī)）。7磁盤調(diào)度算法有移臂調(diào)度和旋轉(zhuǎn)調(diào)度算法。 7作業(yè)的四種狀態(tài)：輸入狀態(tài)、收容狀態(tài)、執(zhí)行狀態(tài)、完成狀態(tài)。 7Spooling系統(tǒng)指外圍設(shè)備聯(lián)機(jī)操作或假脫機(jī)系統(tǒng)。 7I/O軟件組織的四個(gè)層次:I/O中斷處理程序、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、與設(shè)備無關(guān)的操作系統(tǒng)I/O軟件、用 戶層I/O軟件。通道又稱輸入輸出處理器，與CPU并行執(zhí)行操作。7DMA方式又叫直接存儲(chǔ)器存取方式。 7詢問方式又稱程序直接控制方式，其缺點(diǎn)是查詢I/O設(shè)備時(shí)，會(huì)終止程序執(zhí)行，降低系統(tǒng)效率。7I/O設(shè)備控制方式分四類：詢問方式、中斷方式、DMA方式、通道方式。7I/O設(shè)備分為輸入型外圍設(shè)備、輸出型外圍設(shè)備和存儲(chǔ)型外圍設(shè)備。 70、I/O系統(tǒng)包括I/O設(shè)備、接口線路、控制部件、通道和管理軟件。包括輸入輸出系統(tǒng)、輸入輸出控制方式、詢 問方式、中斷方式、DMA方式和通道方式。6絕對地址＝塊號＊塊長+單元號 6地址轉(zhuǎn)換有兩種方式：一是由作業(yè)裝入程序?qū)崿F(xiàn)地址轉(zhuǎn)換，稱為靜態(tài)重定位；二是在程序執(zhí)行時(shí)實(shí) 現(xiàn)地址轉(zhuǎn)換，稱為動(dòng)態(tài)重定位（需借助硬件地址轉(zhuǎn)換部件實(shí)現(xiàn)）。6把程序和數(shù)據(jù)的邏輯地址轉(zhuǎn)換為物理地址的過程叫地址轉(zhuǎn)換或重定位。6程序在執(zhí)行和處理數(shù)據(jù)時(shí)存在順序性、局部性、循環(huán)性和排他性。 6計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器可分為寄存器、高速緩存、主存儲(chǔ)器、磁盤緩存、固定磁盤及可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等。 6計(jì)算機(jī)系統(tǒng)均采用分層結(jié)構(gòu)的存儲(chǔ)子系統(tǒng)，在容量大小、速度快慢、價(jià)格高低等方面取得平衡點(diǎn)， 獲得較好的性能價(jià)格比。功能包括：主存儲(chǔ)空間的分配和回 收；地址轉(zhuǎn)換和存儲(chǔ)保護(hù)；主存儲(chǔ)空間的共享；主存儲(chǔ)空間的擴(kuò)充。 60、產(chǎn)生死鎖的條件是互斥條件、占有等待條件、不剝奪條件和循環(huán)等待條件。進(jìn)程獨(dú)占資源必須通過申請資源－使用資源－歸還資源的次序。 5管程是一組過程，是程序設(shè)計(jì)語言結(jié)構(gòu)成份，被請示和釋放資源的進(jìn)程所調(diào)用。P操作是減1即分配一個(gè)資源，V操作是 加1即釋放一個(gè)資源。 5操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程同步的機(jī)制稱同步機(jī)制，由同步原語組成。進(jìn)程互斥是特殊的進(jìn)程同步，逐次使用互斥共享資源。進(jìn)程互斥是解決進(jìn)程間競爭關(guān)系的手段，臨界區(qū)管理可解決進(jìn)程互斥問題。 5進(jìn)程控制塊是最重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建進(jìn)程的同時(shí)就建立了了PCB，進(jìn)程結(jié)束時(shí)被其占用的PCB被回 收。進(jìn)程包括：進(jìn)程程序塊（被執(zhí)行的可被多個(gè)進(jìn)程共享的程序）、進(jìn)程 數(shù)據(jù)塊（程序運(yùn)行時(shí)加工處理的對象，為一個(gè)進(jìn)程專用）、系統(tǒng)用戶堆棧（地址存儲(chǔ)和參數(shù)傳遞）、進(jìn)程控制塊（存儲(chǔ)進(jìn)程標(biāo)志信息、現(xiàn)場信息和控制信息）。當(dāng)進(jìn)程達(dá)到自然結(jié)束點(diǎn)、無法克 服的錯(cuò)誤、被操作系統(tǒng)所終結(jié)、被其它有終止權(quán)的進(jìn)程終結(jié)等而進(jìn)入終止態(tài)不再執(zhí)行，但依然保留操作系統(tǒng)中等待善后。 50、創(chuàng)建進(jìn)程有兩個(gè)步驟：一是為新進(jìn)程創(chuàng)建必要管理信息，二是讓該進(jìn)程進(jìn)入就緒態(tài)。新建態(tài)是是指進(jìn)程剛被創(chuàng)建的狀態(tài)。 3分時(shí)操作系統(tǒng)指允許多個(gè)聯(lián)機(jī)用戶共同使用同一臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)算機(jī)。3批處理的特點(diǎn)是用戶脫機(jī)工作、成批處理作業(yè)、多道程序運(yùn)行、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間長。 3批處理操作系統(tǒng)是指將一批作業(yè)集中輸入計(jì)算機(jī)，由系統(tǒng)來調(diào)度和控制用戶作業(yè)的執(zhí)行。3操作系統(tǒng)類型包括批處理系統(tǒng)、分時(shí)操作系統(tǒng)、實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。 3網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)功能包括：網(wǎng)上資源管理功能和數(shù)據(jù)通信管理功能。處理器管理的任務(wù)一是處理中斷事件，二是處理器調(diào)度。 2操作系統(tǒng)的功能：處理器管理、存儲(chǔ)管理、設(shè)備管理、文件管理、作業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)與通信管理。操作系統(tǒng)知識(shí)2計(jì)算機(jī)發(fā)展三個(gè)階段：一是批處理方式、二是分時(shí)處理和交互作用方式、三是分布式和集群式。命中率＝(主存讀寫時(shí)間+高速緩存的讀寫時(shí)間平均讀寫時(shí)間）/主存讀寫時(shí)間。 2CPU訪問高速緩存的時(shí)間為訪問主存時(shí)間的1/4－1/10。 2存儲(chǔ)器技術(shù)指標(biāo)包括存儲(chǔ)容量、存取速度、可靠性（平均間隔時(shí)間MTBF越長可靠性越高），存取周 期（一次完整的讀寫時(shí)間）大于寫時(shí)間和讀時(shí)間。形成主存輔存層次和高速緩存主存層次。 操作系統(tǒng)的支持。 1多處理機(jī)是MIMD計(jì)算機(jī)，與并行性處理機(jī)的本質(zhì)差別是并行性級別不同。 1并行處理機(jī)也稱陣列式計(jì)算機(jī)，是一種SIMD，采用資源重復(fù)并行性。 1串行執(zhí)行方式優(yōu)點(diǎn)是控制簡單、節(jié)省設(shè)備，缺點(diǎn)是執(zhí)行指令速度慢、功能部件利用率低；重疊執(zhí)行 方式優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)行時(shí)間縮短、部件利用率提高。其時(shí)間＝單條指令執(zhí)行時(shí)間+最大時(shí)間＊（N1）（N為指令數(shù)）。 并行性是指計(jì)算機(jī)可同時(shí)進(jìn)行運(yùn)算和操作的特性，包括同時(shí)性和并發(fā)性。640＝4050毫秒。 分辨率640＊480，回掃期是掃描期的20%，幀頻為50時(shí)，行頻為480247。 圖像必須以50幀/秒70幀/秒速度刷新，才不會(huì)閃爍。 輸入輸出設(shè)備指既可輸入信息也可輸出信息，包括磁盤機(jī)、磁帶、可讀寫光盤、CRT終端、通信設(shè)備 （MODE）、數(shù)模、模數(shù)轉(zhuǎn)換設(shè)備。 CPU直接訪問的存儲(chǔ)器為內(nèi)存儲(chǔ)器，包括高速緩存和主存，它們不斷交換數(shù)據(jù)。 分為高速緩沖存儲(chǔ)器（由雙極型半導(dǎo)體組成，其速度接近CPU，臨時(shí)存放數(shù)據(jù)和指令）；主存器（由 MOS半導(dǎo)體存儲(chǔ)器構(gòu)成，存放運(yùn)行時(shí)的程序和數(shù)據(jù)）；輔助存儲(chǔ)器或外存儲(chǔ)器（由磁表面存儲(chǔ)器組成，容量大，存放大量程序數(shù)據(jù)，需要調(diào)入主存后被CPU訪問）。存儲(chǔ)器，存放數(shù)據(jù)和程序，通過地址線和數(shù)據(jù)線與其他部件相連。包括指令寄存器（存放指令）、程序計(jì)數(shù)器（存放指令地址）。內(nèi)存儲(chǔ)器和中央處理器稱為主機(jī)。 計(jì)算機(jī)基本組成是馮諾依曼型，即計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入和輸出設(shè)備5 部分組成。新系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換85第二十五章安全管理6第二十一章資源管理41第十九章系統(tǒng)管理規(guī)劃38第十七章信息系統(tǒng)實(shí)施34第十五章信息系統(tǒng)分析37第十三章信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)26第十一章數(shù)據(jù)庫技術(shù)22第九章多媒體基礎(chǔ)知識(shí)12第七章系統(tǒng)配置和方法8第五章操作系統(tǒng)知識(shí)4第三章信息系統(tǒng)管理工程師目錄第一章計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)2第二章程序設(shè)計(jì)語言7第四章數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法11第六章網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)16第八章安全性知識(shí)25第十章信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識(shí)37第十二章信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)31第十四章信息化與標(biāo)準(zhǔn)化37第十六章系統(tǒng)管理綜述39第十八章故障及問題管理43第二十章性能及能力管理6第二十二章 系統(tǒng)維護(hù)58第二十三章系統(tǒng)用戶支持123第一章 計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)其中運(yùn)算器和控制器合稱中央處理器。不屬于主機(jī)的設(shè)備者是外部設(shè)備（外設(shè)），包括輸入、輸入設(shè)備和外存儲(chǔ)器。運(yùn)算器由算術(shù)邏輯部件（ALU）和寄存器組成，進(jìn)行算術(shù)和邏輯運(yùn)算。 控制器解釋和執(zhí)行指令，協(xié)調(diào)。80%＊50＝30KHZ，水平掃描 期＝1/30＝33毫秒，讀出時(shí)間＝33＊80%247。同時(shí)性指兩個(gè)或多個(gè)事件 在同一時(shí)刻發(fā)生，并發(fā)性指兩個(gè)或多個(gè)事件在同一時(shí)間間隔發(fā)生。 1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提高并行性措施有3條途徑：時(shí)間重疊即時(shí)間并行技術(shù)（指多個(gè)處理過程在時(shí)間上相互 錯(cuò)開，輪流重疊使用同一硬件設(shè)備）；資源重復(fù)即空間并行技術(shù)（重復(fù)設(shè)置硬件資源，以數(shù)量取勝）；資源共享（多個(gè)任務(wù)按時(shí)間順序輪流使用同一硬件設(shè)備）。 1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分為SISD（單指令流單數(shù)據(jù)流如單處理機(jī)）、SIMD（單指令流多數(shù)據(jù)流如并行處理機(jī)）、 MISD（多指令流單數(shù)據(jù)流很少見）、MIMD（多指令流多數(shù)據(jù)流如多處理機(jī)）。 1流水線處理機(jī)系統(tǒng)是把一個(gè)重復(fù)過程分解為若干子過程，各子過程間并行進(jìn)行，是一種時(shí)間并行技 術(shù)。多處理機(jī)實(shí)現(xiàn)任務(wù)作業(yè)一 級的并行，而并行處理機(jī)只實(shí)現(xiàn)指令一級并行。 1復(fù)雜指令集計(jì)算機(jī)（CISC）的特點(diǎn)是：使目標(biāo)程序得到優(yōu)化、給高級語言提供更好的支持、提供對2缺點(diǎn)是增加計(jì)算機(jī)研制周期和成本、難以保證其正確性、降低系統(tǒng)性能、造成硬件資源浪費(fèi)。 1精簡指令系統(tǒng)計(jì)算機(jī)（RISC）的特點(diǎn)是指令數(shù)目少、長度固定、指令可以同一機(jī)器周期內(nèi)完成、通 用寄存器數(shù)量多。 1CISC和RISC的區(qū)別：設(shè)計(jì)思想上的差別，RISC是將不頻繁使用的功能指令由軟件實(shí)現(xiàn)，優(yōu)化了硬 件，執(zhí)行速度更快、指令編譯時(shí)間縮短，RISC是發(fā)展的方向。 存儲(chǔ)器層次結(jié)構(gòu)是把不同容量和存取速度的存儲(chǔ)器有機(jī)地組織在一起，程序按不同層次存放在各級 存儲(chǔ)器中，具有較好的速度、容量和價(jià)格方面的綜合性能指標(biāo)。CPU訪問的內(nèi)容在高速緩沖中為命中，否則 為不命中或失靶。2計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域：科學(xué)計(jì)算機(jī)、信息管理、計(jì)算機(jī)圖形與多媒體技術(shù)、語言文字處理、人工智能。第二章 2操作系統(tǒng)是其他軟件的運(yùn)行基礎(chǔ)，對計(jì)算機(jī)硬件作首次擴(kuò)充和改造，主要完成資源的調(diào)度和分配、 信息的存取和保護(hù)、并發(fā)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制。 2操作系統(tǒng)是管理軟硬件資源、控制程序執(zhí)行，改善人機(jī)界面，組織計(jì)算機(jī)工作流程，為用戶提供良 好運(yùn)行環(huán)境的一種系統(tǒng)軟件。 2操作系統(tǒng)的作用：一是通過資源管理提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的效率，二是改善人機(jī)界面，向用戶提供友好 的工作環(huán)境。 2操作系統(tǒng)的特征：并發(fā)生、共享性、異步性（隨機(jī)性）硬件只能發(fā)現(xiàn)中斷事件，捕捉并產(chǎn)生中斷 信號，但不能處理中斷，操作系統(tǒng)能對中斷事件進(jìn)行處理。 3存儲(chǔ)管理任務(wù)是管理存儲(chǔ)器資源，功能包括：存儲(chǔ)分配、存儲(chǔ)共享、存儲(chǔ)保護(hù)、存儲(chǔ)擴(kuò)充。3設(shè)備管理功能包括：外圍設(shè)備的控制、處理和分配，緩沖區(qū)的管理、共享設(shè)備的驅(qū)動(dòng)和實(shí)現(xiàn)虛擬設(shè) 備。 3文件管理是對信息資源的管理，是對用戶文件和系統(tǒng)文件進(jìn)行有效管理。 3網(wǎng)絡(luò)與通信管理功能包括：故障管理、安全管理、性能管理、記帳管理和配置管理。 其思想是把CPU的時(shí)間 劃分成時(shí)間片，輪流分配給各終端用戶，使每個(gè)用戶能得到快速響應(yīng)，是最為流行的一種操作系統(tǒng)。分時(shí)操作系統(tǒng)具有四個(gè)特性：同時(shí)性、獨(dú)立性、及時(shí)性、交互性。 4實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)是指當(dāng)外界事件或數(shù)據(jù)產(chǎn)生時(shí)，能接收并快速予以處理，處理結(jié)果能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對 處理系統(tǒng)做出快速響應(yīng)。 4實(shí)時(shí)系統(tǒng)包括：數(shù)據(jù)采集、加工處理、操作控制和反饋處理。4所有的多道程序設(shè)計(jì)操作都建立在進(jìn)程的基礎(chǔ)上。 4進(jìn)程從理論角度看是對程序過程的抽象，從實(shí)現(xiàn)角度看是一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，目的是刻畫動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的內(nèi) 在規(guī)律。 4進(jìn)程是具有獨(dú)立功能的程序關(guān)于某個(gè)數(shù)據(jù)集合的一次運(yùn)行活動(dòng)。 4進(jìn)程由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以在其上執(zhí)行的程序組成，是程序在這個(gè)數(shù)據(jù)集合上的運(yùn)行過程，也是操作系統(tǒng)進(jìn) 行資源分配和保護(hù)的基本單位。 4進(jìn)程有六個(gè)屬性：結(jié)構(gòu)性、共享性、動(dòng)態(tài)性、獨(dú)立性、制約性和并發(fā)性。 4進(jìn)程的三態(tài)模型：運(yùn)行態(tài)（占有處理器）、就緒態(tài)（等待分配處理器）、等待態(tài)（也叫阻塞態(tài)、睡眼 態(tài)，不具備運(yùn)行條件）。 4一個(gè)進(jìn)程在創(chuàng)建后就處于就緒態(tài)。此時(shí)進(jìn)程處于 新建態(tài)，它沒被提交執(zhí)行，等待操作系統(tǒng)完成創(chuàng)建進(jìn)程的必要操作。5進(jìn)程的終止有兩個(gè)步驟：一是等待操作系統(tǒng)善后，二是退出主存。終止態(tài)（等待善后）進(jìn)程的信息被抽取后，操作系統(tǒng)將刪除該進(jìn)程。5進(jìn)程的運(yùn)行是在上下文中執(zhí)行。操作系統(tǒng)根據(jù)PCB對進(jìn)程進(jìn)行控制、管理和調(diào)度。 5進(jìn)程間兩種基本關(guān)系：競爭和協(xié)作。進(jìn)程同步是解決進(jìn)程間協(xié)作關(guān)系的手段。最常用的同步機(jī)制有：信號量、PV操 作和管程。 5信號量只能由同步原語對其操作，原語是操作系統(tǒng)中執(zhí)行時(shí)不可中斷的過程，即原子操作，分P操 作和V操作。 5利用信號量和PV操作可解決并發(fā)進(jìn)程的競爭和協(xié)作問題。它是一種進(jìn)程高級 通信機(jī)制。 5破壞條件之一，死鎖就 可防止。 6存儲(chǔ)管理負(fù)責(zé)管理主存儲(chǔ)器，主存儲(chǔ)空間分為系統(tǒng)區(qū)和用戶區(qū)。 6設(shè)備管理的功能有：外圍設(shè)備中斷處理；緩沖區(qū)管理；外圍設(shè)備的分配；外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)調(diào)度。6I/O硬件的功能是為程序設(shè)計(jì)提供方便用戶的實(shí)用接口。特點(diǎn)是不需要CPU干預(yù)。文件目錄分為一級、二級和樹型目錄結(jié)構(gòu)三種。8文件的結(jié)構(gòu)包括文件的邏輯結(jié)構(gòu)（流式文件和記錄文件）、文件的物理結(jié)構(gòu)（順序文件、連接文件、 索引結(jié)構(gòu)）缺點(diǎn)是作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間延長。第三章 8程序語言分低級語言和高級語言 8高級語言包括面向過程的語言和面向問題的語言。 8機(jī)器語言是用二進(jìn)制代碼表示計(jì)算機(jī)直接識(shí)別和執(zhí)行的機(jī)器指令的集合，特點(diǎn)是靈活、直接執(zhí)行和 速度快。特點(diǎn)是符號代替機(jī)器指令代 碼、靈活、簡化編程過程。占用內(nèi)存少、速度快。9高級語言特點(diǎn)是通用性強(qiáng)、兼容性好、便于移植。 9用高級語言編寫的程序必須翻譯成機(jī)器語言的系統(tǒng)配置和方法系統(tǒng)構(gòu)架包括客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)（C/S）、瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)（B/S）、多層分布式系統(tǒng)。B/S結(jié)構(gòu)是對C/S的改進(jìn)，特點(diǎn)是用戶界面是通過WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端