【正文】 　　　　日期：　　　　　　　　　　審核： 　　　　日期：　　　　　　　　　　批準(zhǔn)： 　　　　日期：　　　　　　　　　　 　 說(shuō)明： 　　紅色印章為受控文件藍(lán)色印章為非受控文件括號(hào)內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號(hào) 文件受控章聲明：清潔綠化工作手冊(cè)未經(jīng)許可，不得翻印。 　　　　　　　　　　　　 WI/Q目錄ZHPM 清潔綠化工作手冊(cè)目錄 　 A/0 1/3編 號(hào) 　標(biāo) 題 WI/Q001　　　　　　　清潔綠化部組織架構(gòu)圖 WI/Q002　　　　　　　清潔綠化主管職責(zé) WI/Q003　　　　　　　清潔班長(zhǎng)職責(zé)WI/Q004　　　　　　　清潔工職責(zé)WI/Q005　　　　　　　清潔工紀(jì)律WI/Q006　　　　　　　地面清潔操作規(guī)程WI/Q007　　　　　　　標(biāo)準(zhǔn)層清潔操作規(guī)程WI/Q008　　　　　　　地下室清潔操作規(guī)程WI/Q009　　　　　　　通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q010　　　　　　　通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn) WI/Q011　　　　　　　大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) WI/Q012　　　　　　　大堂大理石墻面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) WI/Q013　　　　　　　樓層公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)WI/Q014　　　　　　　后樓梯臺(tái)階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q015　　　　　　　電梯轎門(mén)地坎滑槽的清潔 WI/Q016　　　　　　　公共洗手間的清潔及標(biāo)準(zhǔn)WI/QO17　　　　　　　不銹鋼表面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q018　　　　　　　地面的清潔保養(yǎng) WI/Q019　　　　　　　仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q020　　　　　　　地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔WI/Q021　　　　　　　地面噴水池的清潔WI/Q目錄ZHPM 清潔綠化工作手冊(cè)目錄 　 A/0 2/3 WI/Q022 　　 　　地面警示牌清潔保養(yǎng)WI/Q023 　　 　　垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q024 　　　　游泳池清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q025 　　　　化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)WI/Q026 　　　　擋雨棚的清理 WI/Q027 　 　 　地下室管線的清潔WI/Q028 　　　 　地下室水溝的清理WI/Q029 　　 　　地下室污水井的清理WI/Q030 　　 　　地下室公共設(shè)施的清潔保養(yǎng)WI/Q031 　　　　商場(chǎng)內(nèi)清潔操作規(guī)程WI/Q032 　　 　　商場(chǎng)地面清潔操作規(guī)程WI/Q033 　　 　　消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)WI/Q034 　　 　　清潔服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn) WI/Q035 　　　　清潔的應(yīng)急計(jì)劃WI/Q036 　 　　洗地機(jī)操作規(guī)程WI/Q037 　 　　高壓沖洗機(jī)的使用WI/Q038 　 　　吸塵吸水機(jī)的使用WI/Q039 　 　　 拋光機(jī)的使用WI/Q040 　　　花工的職責(zé) WI/Q041 　　　　園林綠化驗(yàn)收工作程序　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　WI/Q042　　　　　　　　　　園林綠化工作中的檢驗(yàn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　 WI/Q目錄ZHPM 清潔綠化工作手冊(cè)目錄 　 A/0 3/3 WI/Q043 　 　　綠地花木養(yǎng)護(hù)管理制度WI/Q044 　 　　花卉植物擺設(shè)WI/Q045　　　　　　　花卉植物澆水及管理方式WI/Q046　　　　　　　草坪的施工與保養(yǎng) WI/Q047　　　　　　　花木移植WI/Q048　　　　　　　園林花卉植物造型WI/Q049　　　　　　　植物的修剪方式WI/Q050　　　　　　　花卉植物蟲(chóng)害防治WI/Q051　　　　　　　植物病害防治WI/Q052　　　　　　　自然破壞防護(hù)措施 WI/Q053　　　　　　　農(nóng)藥的使用WI/Q054　　　　　　　除草的操作方式WI/Q055　　　　　　　植物保潔WI/Q056　　　　　　　施肥的操作方式WI/Q057　　　　　　　機(jī)械設(shè)備的使用及保養(yǎng) QR001Q　　　　　　　　　　　清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) QR002Q 　　　　　　　綠化工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)QR003Q　　　　　　　　　　綠化工程檢驗(yàn)單QR004Q 　　　　　　消殺服務(wù)質(zhì)量記錄表 QR005Q 　　　　　　　　　　垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表QR006Q 　　　　　　　清潔工作整改通知單QR007Q　　　　　　　　保潔作業(yè)記錄卡 　　　　　　　　　　　 　 WI/Q001ZHPM 清潔綠化部組織架構(gòu)圖 　　　　　　 　　 　 A/0 1/1管理處主任 　清潔綠化主管　　清潔綠化班長(zhǎng)園林綠化工車(chē)庫(kù)保潔員樓道保潔員地面保潔員會(huì)所保潔員　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 WI/Q002ZHPM 　　清潔綠化主管職責(zé) 　　 A/0 1/1一、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，做好小區(qū)的清潔綠化工作，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林景觀達(dá)不到質(zhì)量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。三、依據(jù)管理處的總體安排，編制清潔綠化班的月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。五、負(fù)責(zé)小區(qū)除“四害”消殺工作，落實(shí)消殺藥品保證消殺質(zhì)量及效果。七、對(duì)因管理不到位、整改不及時(shí)、降低服務(wù)質(zhì)量引起業(yè)主不滿意，造成有效投訴負(fù)責(zé)。 　　　　　　　　　　　　WI/Q003ZHPM 　　　　清潔班長(zhǎng)職責(zé) 　　 A/0 1/1一、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排，并檢查班組成員的清潔情況。三、幫助員工解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，一時(shí)解決不了的應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、協(xié)助采購(gòu)人員采購(gòu)清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。 　　　　　　　　　　　　WI/Q004ZHPM 　　　　清潔工職責(zé) 　　　 A/0 1/1一、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的保潔范圍及程序，掌握操作技能。三、負(fù)責(zé)樓宇首層至天臺(tái)，地下室所有公共部位的清潔保養(yǎng)。五、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)交辦的其它工作及突擊性工作。 　　　　　　　　　　　　WI/Q005ZHPM 　　　　　 清潔員紀(jì)律 　　　 A/0 1/1一、遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作牌。三、對(duì)待業(yè)主、同事和來(lái)訪客人應(yīng)以禮相待，保持良好的員工形象。四、不準(zhǔn)損壞公司財(cái)物，否則照價(jià)賠償。六、上班時(shí)間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來(lái)訪者，如有需要須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。 　　　　　　　　　　　WI/Q006ZHPM 地面清潔操作規(guī)程 　　　 　 A/0 1/1一、人員配備：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。三、每天早上6：00～7：30對(duì)地面徹底清掃一遍，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)垃圾，清掃垃圾房?jī)?nèi)積水與垃圾。五、保潔時(shí)用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。七、每星期循環(huán)對(duì)裙樓三米以下的玻璃清刮一次。九、地面噴水池的清洗，夏季半月進(jìn)行清洗一次，冬季每一個(gè)月清洗一次。二、保潔范圍：從地下室到樓宇頂層及天臺(tái)所有的公共部分。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面的衛(wèi)生之后，然后再用掃把對(duì)樓層各通道及后樓梯踏步臺(tái)階清掃一遍。再用清潔毛巾對(duì)樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門(mén)、消防栓、平開(kāi)窗、樓道燈罩、開(kāi)關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦抹一遍。七、每月對(duì)樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對(duì)后樓梯頂面掃塵、除蜘蛛網(wǎng)一次。 　　　　　　　　　　　　 WI/Q008ZHPM 地下室清潔操作規(guī)程 　 　 A/0 1/1一、人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。三、保潔時(shí)間：早上6:00～上午11:30，下午13:30～17:30。每天早上8:30～晚上18:00每隔一小時(shí)巡回清掃地面一次。每月用清潔布對(duì)地下室管線清潔一次，消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等每星期保潔一次。 WI/Q009ZHPM 通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn) 　 　 A/0 1/1一、目的：保持通道地面磚干凈無(wú)污跡。 　三、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用拖把拖一遍。然后用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。?；卮u目視干凈無(wú)雜物、無(wú)污跡、有光澤。 　　五、注意事項(xiàng)：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時(shí)，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門(mén)。二、保潔范圍：每棟樓層內(nèi)貼有瓷磚的墻面。用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來(lái)回擦抹。擦抹完墻面之后再過(guò)一遍清水，保持墻面光滑潔凈。　　四、標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無(wú)污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分后，紙巾不被明顯污染。73 / 73　WI/Q011ZHPM 　大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 　　　　　 A/0 1/2 一、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂地面及通道地面的大理石。大面積的大理石面，要用洗地機(jī)清洗后用吸水機(jī)吸干地面水份后再用拋光機(jī)按順序拋光吸塵。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時(shí)，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場(chǎng)地。 按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機(jī)的水箱內(nèi)。按照順序由左至右清洗，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。 三、標(biāo) 準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物。 　　　　　　　　　　　　 WI/Q011ZHPM 大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 　　　　　　 A/0 2/2四、注意事項(xiàng)： 　　在清洗大理石時(shí)注意清潔劑的使用，切勿使用對(duì)大理石有腐蝕的清潔藥水。 　　打蠟保養(yǎng)工作時(shí)間應(yīng)安排在深夜進(jìn)行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。 二、操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下