【正文】 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1．1質(zhì)量方針質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向；是經(jīng)營管理活動的綱領(lǐng)和準(zhǔn)則，它具有宣傳性、鼓勵性、制約性。在質(zhì)量管理體系策劃中，最高管理者必須親自主持，管理者代表應(yīng)做到自始自終參與，各部門的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)參與，還要組織一個專門小組進(jìn)行具體的策劃工作。第二節(jié)：質(zhì)量管理體系的策劃質(zhì)量管理體系策劃是實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證，是通過制定質(zhì)量目標(biāo)并將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動。4）協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系建設(shè)過程中的重大問題。2）審查建立質(zhì)量管理體系的工作計劃。其職責(zé)是負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系建立的組織協(xié)調(diào)和決策。領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)由組織最高領(lǐng)導(dǎo)者或由其委托的人擔(dān)任。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員重點是了解標(biāo)準(zhǔn)的由來，掌握標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和用途，理解貫徹標(biāo)準(zhǔn)的意義。貫徹標(biāo)準(zhǔn)必須自上而下進(jìn)行分層培訓(xùn)。要把貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)工作提到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的議事日程，作為重點工作，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層作出決策并明確由最高領(lǐng)導(dǎo)者本人或任命管理者代表，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作。1． 思想準(zhǔn)備首先，領(lǐng)導(dǎo)要先行一不，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)策劃、建立一個新的質(zhì)量管理體系或更新、健全現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系，這個過程通?？煞譃椋簻?zhǔn)備階段、策劃階段、采取組織技術(shù)措施階段和質(zhì)量管理體系的文件編制四個階段。中小型企業(yè)相對規(guī)模比較小，但其經(jīng)營靈活，環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)。第二節(jié)：當(dāng)前中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的特點現(xiàn)在中小型企業(yè)已成為社會經(jīng)濟(jì)生活中不可缺少的組成部分。2統(tǒng)計質(zhì)量控制階段：隨著現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)學(xué)的發(fā)展，數(shù)理統(tǒng)計原理、概率論被應(yīng)用到質(zhì)量管理中，在有條件的地方廣泛推行抽樣檢驗，利用控制圖對大量生產(chǎn)的工序進(jìn)行動態(tài)控制，有效地防止了廢品的產(chǎn)生，減少了不合格品，減低了成本。質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段這三個過程。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系 質(zhì)量手冊 程序文件 AbstractThe quality management system as a coordination of which direct and control organization in quality,it is a total of each kind of plan which the organization direction、the control and coordination about organization do with did the small and mediumsized enterprise establish and perfect enterprise quality management system is the question of this article’ article deseriled the hole process of establishment of QMS, it content preparatory stage、planned stage and establish of QMS outlind the implementation process of to the quality manual、procedure document、the work document and record has made the quite detailed analysis. Unifies a manucfacture enter[rise,carry on the revision to quality manual and procedure document.Key word: Quality management system procedure document quality manual目 錄摘要………………………………………………………………………………… I ABSTRACT…………………………………………………………………………… II目錄………………………………………………………………………………… III第一章 概述……………………………………………………………………… 1第一節(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展和應(yīng)用…………………………………………… 1第二節(jié)：當(dāng)前中小型企業(yè)的特點…………………………………………… 2第三節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的概述………………………………………… 2第二章：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備與策劃……………………………………… 2第一節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備………………………………………… 2第二節(jié)：質(zhì)量管理體系的策劃……………………………………………… 4第三章：質(zhì)量管理體系文件的編制……………………………………………… 11第一節(jié)：質(zhì)量手冊…………………………………………………………… 12第二節(jié)：質(zhì)量計劃…………………………………………………………… 17第三節(jié)：程序文件…………………………………………………………… 19第四節(jié)：作業(yè)文件…………………………………………………………… 23第五節(jié)：記錄………………………………………………………………… 24第四章：質(zhì)量管理體系的實施…………………………………………………… 27第一節(jié)：內(nèi)部審核、正式運行……………………………………………… 28第二節(jié)：模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證……………………………………………… 29第三節(jié)：正式審核，體系維持………………………………………………　29第五章：小結(jié)………………………………………………………………………　29致謝 ………………………………………………………………………………參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………　31第一章：概述第一節(jié)：質(zhì)量管理的發(fā)展和應(yīng)用從二十世紀(jì)七十年代開始，國際上的競爭日趨激烈，人們越來越清楚地認(rèn)識到采用價格競爭的手段難以取勝，能夠制勝的最重要的法寶就是產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)良質(zhì)量。著重對體系文件的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和記錄做了比較詳細(xì)的分析。畢 業(yè) 設(shè) 計 論 文題 目：中小型企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施專 業(yè)：班 級：學(xué) 生：指導(dǎo)老師：湖 北 工 業(yè) 大 學(xué)摘 要 質(zhì)量管理作為一種在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，是組織圍繞質(zhì)量而展開的各種計劃，組織指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和。中小型企業(yè)如何建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系是本文所要分析解決的問題，文中描述了質(zhì)量管理體系建立的整個過程，既準(zhǔn)備階段、策劃階段和質(zhì)量管理體系文件化階段；概述了質(zhì)量管理體系的實施過程。在設(shè)計的過程中結(jié)合一制造企業(yè)，對其質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了修改。正如美國質(zhì)量管理專家哈林頓所說，這不是一場使用槍炮的戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭中的主要武器就是產(chǎn)品質(zhì)量。1質(zhì)量檢驗階段：它所使用的手段是各種各樣的檢驗設(shè)備和儀表，檢驗方法是以對零件與產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢查和篩選為主，它的基本方式是整個生產(chǎn)過程實行層層把關(guān)，防止不合格品流入下一道工序或出廠。3全面質(zhì)量管理階段：在企業(yè)中以質(zhì)量為中心，建立全員參與基礎(chǔ)上的管理，有對全面質(zhì)量的管理、對全過程的管理和由全體人員參與的管理“三全”組成的對生產(chǎn)的全面控制。它在促進(jìn)市場競爭、增加就業(yè)機(jī)會、方便群眾生活、推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮著重要作用。第三節(jié) 質(zhì)量管理體系建立的概述任何組織無論是在內(nèi)部開展質(zhì)量管理還是在合同環(huán)境下實施外部質(zhì)量保證，都要策劃、建立、健全和保持適用的質(zhì)量管理體系，并使其有效運行。第二章：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備與策劃第一節(jié)：質(zhì)量管理體系建立的準(zhǔn)備最高管理者（或管理者代表）應(yīng)組成工作組，編制計劃，確定組織宗旨和方向，以此確定建立質(zhì)量管理體系的類型，分層培訓(xùn)理解標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造全體員工增強(qiáng)意識、充分參與的環(huán)境、激勵他們的才干，為實現(xiàn)目標(biāo)做貢獻(xiàn)。自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確貫徹ISO