【正文】 你的心理素質(zhì)是否足夠適應(yīng)永遠(yuǎn)都會跌宕起伏的職場。跟我們公司的銷售職位相比，您老人家更適合去河南，那里有座知名廟宇，名喚少林——不過，根據(jù)我對他們現(xiàn)任CEO釋永信的了解，恐怕，你去了之后，也只能掃掃藏經(jīng)閣。如果是這樣的性格，或者，你還是找個“鐵飯碗”或者打字員這樣不太需要跟人溝通、工作內(nèi)容又沒有太大變化的工作吧！銷售，真的很不適合你！選擇E：八風(fēng)吹不動，我自巋然立。很好，你就是我們眾多公司希望招聘的員工，假如你有能力，同時又有足夠的情商的話，將來，也是有可能成為高管一員的。但是，假如你沒有文筆，又希望在高檔寫字樓混份高級白領(lǐng)的職位——好吧，請出門左轉(zhuǎn)，那里是上帝的辦公室，你或者可以問問他，什么時候天上掉餡餅？還有，請幫我也捎帶著問問吧！選擇B：假如你能力很強(qiáng)，能賽過比爾蓋茨，兄弟，我建議，你還是去創(chuàng)業(yè)吧！沒有哪個公司敢招一名比老板還拽的員工——你的最佳去處，就是頂樓中間那間占地廣博、豪華無比的老板辦公室。但是，如果是后者，不謹(jǐn)慎的選擇，只能體現(xiàn)你不專業(yè)的素質(zhì)，以及你不適合開拓性崗位，同時，你今后的工作會是很缺乏主動精神、死板的員工——如今，傾向這類員工的人非常少，尤其是世界知名外企，他們更愿意招收那些工作積極主動，頭腦靈活，知道怎樣把工作干好，并且思維很有創(chuàng)造性的員工。選擇D：雖然你也是個面試新手，但是，我很看好你喲！雖然腦海中還沒有面試的細(xì)節(jié)概念，但是，你很有開拓性，并且也很積極主動，責(zé)任意識也很強(qiáng)，知道怎樣最有效地達(dá)成目標(biāo)，同時，你還知道在必要的時候，你能夠找有關(guān)人員尋求幫助，完成工作的能力很強(qiáng)，綜合來看，唯有你可以在本題得分！像你這樣的人才，絕對是銷售這類職位的最佳人選！專家點(diǎn)評：通常公司HR都會告訴你公司的詳細(xì)地址，如果不告訴你，只有兩種情況：一是通知你面試的人是個新手，二是這個問題被當(dāng)作考核的一個選項(xiàng)。選擇C：這個選項(xiàng)充分體現(xiàn)了一點(diǎn)，即你可能是個面試新手，而且不具有積極主動性和開拓精神。沒有公司愿意承擔(dān)保姆的責(zé)任，畢竟，你不能為公司提供任何價(jià)值。選擇B：你的依賴性很強(qiáng)，這對你的求職非常不利！別天真地以為，對方態(tài)度和善就意味著對你有好感，人家那只是一種職業(yè)態(tài)度而已！一個連面試路線也不愿意花時間去查詢的應(yīng)聘者，會給招聘人員留下這種印象：第一，這個人不善于積極主動地開展工作；第二，這個人對本公司不怎么熱心，不了解公司的有關(guān)狀況；第三，開拓性很差，依賴性太強(qiáng)。有些職位是需要面對高強(qiáng)度和高壓力的，心理素質(zhì)不好的候選人即使入選，也很難適應(yīng)工作環(huán)境。電話面試通常都是有時間段限制的，你問的越多，面試官能問的問題就越少，你還可以展示自己強(qiáng)烈的好奇心和出色的歸納總結(jié)能力，此外，拖延時間列回答要點(diǎn)的方法是個很值得推薦的方法，這樣，你的回答就會顯得非常有條理和符合邏輯。我想，你完全可以去嘗試應(yīng)聘世界500強(qiáng)企業(yè)的職位。電話面試跟平常的聊天，既有相似，也有不同，你可以充分地展現(xiàn)你熟練應(yīng)用英語跟人溝通的能力，將會給面試官留下很好的印象。企業(yè)沒有必要浪費(fèi)時間，去考核一個完全不需要的條件。適當(dāng)?shù)卣故灸阕吭降臏贤芰徒浑H能力，能夠?yàn)樽约籂幦〉胶芎玫挠∠蠛透叩娜脒x幾率。情商是現(xiàn)在企業(yè)日益重視的一個因素，因?yàn)槟壳八械穆毼?，即使是技術(shù)類職位，也是需要跟其他同事進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的。但是，很多應(yīng)屆畢業(yè)生會在真正接到面試通知電話時這樣回答，建議你對這方面進(jìn)行必要的訓(xùn)練，否則，恐怕很難通過面試關(guān)。選擇C：你既沒有展現(xiàn)誠實(shí)的品質(zhì)，也沒有顯示你獲得該職位的渴望和熱情，所以，在面試之前，你會是被面試官迅速遺忘的那個人。選擇B：用常人的話來說，你很“假”，但是，你展現(xiàn)了你的熱情開朗的一面，同時表達(dá)了你對該公司和該職位的強(qiáng)烈愿望，會在對方腦海中形成比較深刻的印象。這個回答同時暗示以下幾點(diǎn)：你是個不善于總結(jié)、梳理的人，不曾把自己投遞的職位做分類歸納；你總是海投簡歷，但對該職位和該公司的興趣不大，所以忘記。說明你是個誠實(shí)而有禮貌的人。此外，在一個很有能力但工作態(tài)度不端正的候選人和一個能力一般但工作態(tài)度很積極主動的候選人之間，企業(yè)通常更傾向于選擇后者。此外，面試官還會通過你的反應(yīng)，考察你對獲得該職位的渴望程度。選擇D：你可能也是會被刷掉的那個，對方據(jù)此認(rèn)為，你根本不在乎這次面試機(jī)會，不過，對于你不愿意去面試的公司，倒是可以采用這種辦法直接有效地拒絕，還不會顯得失禮。無論你面試當(dāng)天表現(xiàn)如何，至少，你不會是以負(fù)分作為面試的開始。銷售職位面試題解析第1題：在嘈雜場所忽然接到面試電話，你會：A：無所謂，留在原地，繼續(xù)接聽B：立刻找一個比較安靜的地方C：附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，然后迅速打過去D：附近沒有安靜的地方，請對方留下聯(lián)系方式，第二天再打推薦選項(xiàng)：B選擇A：很抱歉，基本上你不會給對方留下任何好印象，不尊重對方的人，很難得到對方的尊重——你自己“槍斃”了最后通過的最大可能。 　 　和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。 請向我推銷一下這支鉛筆。 　 　當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？ 這個問題是考察你對環(huán)境的適應(yīng)能力，你可以向面試考官講述你剛?cè)胄袝r的一些工作經(jīng)歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。 　 　一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價(jià)格上達(dá)成一致。 　 　假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？這個問題比較尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實(shí)任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。 　 　說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 　 　在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？ 銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。當(dāng)你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個英明的決定。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因?yàn)槟阋粺o所知的時候，如此激進(jìn)會讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。這些問題一般都是針對一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的銷售員，但是如果你沒有經(jīng)驗(yàn)的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。 范文范例參考 銷售代表的面試題及解析市場是銷售人員生存和發(fā)展的土壤，所以讓你回答有關(guān)市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現(xiàn)出一種誠懇的態(tài)度，如果你不知道千萬不要編造，因?yàn)檫@樣，會讓你使去這個機(jī)會，因?yàn)樽谀銓γ娴亩际沁@方面的專家?！?　　 　如果你有一百萬你會做什么？一個考察你的計(jì)劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計(jì)劃的人?！?　請和我談一下你個人對股票的看法？如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇?！?　　 　請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？ 問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。 　 　人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么？大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求?！?　　 　關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ 這個問題是考察你對銷售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。　 　你最典型的一個工作日是怎樣安排的？在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。 　 　如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？在回答這個問題時，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實(shí)上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨(dú)特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。這個問題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。 　 　你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？銷售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你 。 　 　你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？對客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。　 　在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。 大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。 　 　具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。選擇B：上上之選。選擇C：在無法實(shí)現(xiàn)B情況時，這是比較好的選擇，它首先得體地展示了你的情商，其次還表現(xiàn)了你對獲得這個職位的強(qiáng)烈的渴望。 專家點(diǎn)評：此題雖然起不到多大的實(shí)質(zhì)作用，但從側(cè)面考察了你的情商，你當(dāng)時的表現(xiàn)會同你跟人的溝通、交際能力直接掛鉤，雖然情商不是入選的唯一條件，但它至少是很重要的一項(xiàng)核心條件。企業(yè)進(jìn)行面試，也是需要進(jìn)行成本收益分析的，面試官耗費(fèi)了大量的時間、精力和金錢，當(dāng)然不是為了招來一個不到三天就走人的“跳蚤”，穩(wěn)定是個很重要的考量因素。第2題：對方自我介紹之后，你并不記得自己曾經(jīng)給該公司投過簡歷，這時你會：A：“抱歉，能再說一遍貴公司的名稱嗎？我剛才沒有聽太清楚，謝謝！”迅速回想有關(guān)信息B：很熱情地說：“對，對，我投過，很希望能有機(jī)會到你們公司工作！”C：語氣平淡，先虛與委蛇，套個面試機(jī)會再說D：疑惑地問：“我給你們投過簡歷嗎？真的嗎？請問我投的是什么職位？”推薦選項(xiàng)：B選擇A：這是大家最傾向于選擇的答案。不過，選擇的人最多的選項(xiàng)未必是個好選項(xiàng)。當(dāng)然，倘若你應(yīng)聘的是不太需要熱情，但需要誠實(shí)和理性的職位，那么，這個選擇是個很好的選擇。假如你應(yīng)聘的是需要跟人打交道的職位，那么，本選項(xiàng)是你最佳的選擇。選擇D：雖然你很誠實(shí)，但是你在跟人溝通方面，顯然缺乏必要的技巧。專家點(diǎn)評：這道題目考察的也是你的情商。有關(guān)調(diào)查顯示，良好的工作氛圍和同事關(guān)系，不僅可以維護(hù)員工的穩(wěn)定程度，而且還可以促進(jìn)工作效率。第3題：對方要求你用英語立刻進(jìn)行一場電話面試，而你英語口語水平一般，在緊張的情況下，你會：A：很緊張，支支吾吾，連平時練得滾瓜爛熟的句子也說不順暢B：前2分鐘很慌張，但很快我會平靜下來，發(fā)揮正常水平C：哈哈，越是緊張，我反而越能夠超常發(fā)揮D：用“pardon？”詢問，并把對方的問題用自己的方式復(fù)述一遍，在這個過程中用紙筆寫下回答要點(diǎn)，然后根據(jù)要點(diǎn)回答推薦選項(xiàng)：D選擇A：抱歉，你的機(jī)會很可能就在結(jié)結(jié)巴巴中失去，雖然事實(shí)證明，很多職位設(shè)置外語要求，但在工作實(shí)際中使用的可能不多，但是，把它設(shè)置為必要的審核條件，說明這個職位目前或者未來是比較需要外語能力的。所以，你還是痛下苦心，去好好準(zhǔn)備吧！選擇B：假如你的英語水平很好，這個選項(xiàng)是你的最佳選擇。選擇C：恭喜你！我想，你肯定是個腦筋很靈活的人，能夠適應(yīng)高強(qiáng)度、高壓力的工作，并且能做的很好，對于所有大部分人都需要花時間去適應(yīng)的壓力和工作強(qiáng)度，你能夠很快進(jìn)入狀態(tài)。選擇D：對于我們口語一般的大部分人來說，這個選擇是個很好的選擇。專家點(diǎn)評：這個問題考核的是你的靈活應(yīng)變能力和抗壓能力。第4題：對方要求你于某日某時到該公司面試，但并未告訴你該公司詳細(xì)地址，你會：A：在電話中向?qū)Ψ皆儐柟镜木唧w地址B：若對方態(tài)度和善，不但會問具體地址，還會詢問行車路線C：掛斷電話后才想起來，沒辦法，按照剛才的號碼再打回去詢問吧D：掛斷電話后才想起來，沒關(guān)系，我上網(wǎng)查查去，如有好幾個地址，那就再打電話詢問推薦選項(xiàng)：D選擇A：你已經(jīng)比較有面試經(jīng)驗(yàn)和概念了，不過，假如你需要應(yīng)聘的是銷