【正文】 負責配送的人員交付客戶。B2C電子商務企業(yè)通常會提供匯款、在線支付、貨到付款的支付手段，支付環(huán)節(jié)基本滿足需求。購物網(wǎng)站是B2C電子商務中商流產生和聚集的中心?？陀^上，未來電子商務與物流總是交織在一起，形成“你中有我，我中有你”的依存與共生關系。電子商務是網(wǎng)絡與信息時代商務模式發(fā)展與變遷的必然結果。這也就使得我國B2C的物流配送運作比起B(yǎng)2B，C2C等電子商務模式的物流配送運作困難很多。因為B2C的客戶是供應鏈的最終用戶，往往每次購買量少，且為低價產品，對配送質量要求很高，反之對此類用戶的物流成本卻居高不下，配送效率低。也正是因為如此，我國相對落后的物流配送體系極大的限制了電子商務高效快捷的優(yōu)勢的發(fā)揮，成為了電子商務發(fā)展的瓶頸。然而，與發(fā)達國家相比(他們的電子商務是建立在高效的現(xiàn)代物流的基礎上)，我國物流的發(fā)展速度遠低于電子商務的發(fā)展速度，很大程度上是由電子商務帶動其發(fā)展，但物流作為電子商務中唯一的實物流，直接影響電子商務運作的效率。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客戶服務水平。s B2C emerce business logistics mode. First, I will make a parison on the emerce and logistics concepts and features between Chinese and other countries. Second, through the parison between the B2C emerce and logistics, I will analysis the emerce situation, and find out the problem exist. Third, study the B2C logistics model, self logistics mode and thirdparty logistics, analysis the problems of these types of logistics mode and summarizes the revelation. At last, based on the analysis of B2C emerce logistics model, I will give the suitable logistics model to China39。使電子商務行業(yè)不為物流配送模式而困擾，在提高服務質量的同時，減少物流的成本。本文以我國B2C電子商務企業(yè)物流配送模式研究作為題目，首先，概括了電子商務與物流的概念與特點以及電子商務與物流的關系；其次，通過國內外B2C電子商務的對比，分析我國B2C的現(xiàn)狀，找出了我國B2C電子商務存在的問題；第三，研究我國B2C物流模式，探討了自營物流模式、第三方物流模式和自營物流與第三方物流相結合等模式，分析了目前這幾種物流模式存在的問題，并總結了應用啟示；第四，基于對B2C電子商務物流模式的分析，給出了適合我國企業(yè)的物流模式，并舉例對我國現(xiàn)有B2C電子商務企業(yè)物流配送模式提出建議；最后，對全文進行了總結。單位代碼: 10204吉林工程技術師范學院信息工程學院學士學位論文我國B2C電子商務企業(yè)物流配送模式研究學生姓名: 唐穎穎專 業(yè):信息管理與信息系統(tǒng)班 級:0941學 號:08 論文起止日期：2013年3月至6月我國B2C電子商務企業(yè)物流配送模式研究Research On Logistics Distribution Mode of B2C Electronic Commerce Enterprise in China學生姓名： 唐穎穎 班級： 0941 指導教師： 楊峰 職稱： 副教授 專業(yè)名稱： 信息管理與信息系統(tǒng) 2013 年 6 月摘 要隨著電子商務的發(fā)展，物流問題逐步成為制約B2C電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。選擇適合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客戶服務水平。本論文通過對電子商務企業(yè)物流的配送模式現(xiàn)狀進行分析與總結，目的是為了研究其在選擇物流配送模式過程中所產生的問題及解決的方法，最后使其的物流配送模式能達到最適合本企業(yè)的最佳方式。關鍵詞：B2C；企業(yè)物流；配送模式2AbstractWith the development of emerce, logistics bee the bottlenecks problem that restricts the further development of B2C emerce. The suitable distribution model can effectively reduce costs and improve customer service levels. In this paper, I will give a research to China39。s enterprises.The purpose I analyze and summarize the current situation of emerce business logistics mode is to find the problems arising in the transport process and solute it. The best result I prefer is to transform and optimize the transport processes. Optimize transport processes not only can adapt to the future development of the industry but also can plagued logistics costs and improve service quality.Key words：B2C；Enterprise logistics ；Distribution m目 錄目 錄引 言 I第一章 緒論 1 B2C電子商務交易過程 1 物流在電子商務時代所起的重要作用 2第二章 電子商務物流與傳統(tǒng)物流 4 B2C電子商務模式下物流配送的特征 4 電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別 5 電子商務對傳統(tǒng)物流的影響 7 電子商務對現(xiàn)代物流的改變 9第三章B2C電子商務企業(yè)的物流配送在國內外的發(fā)展對比 12 國外B2C電子商務企業(yè)的物流配送方面的發(fā)展 12 中國B2C電子商務企業(yè)的物流配送方面的發(fā)展 13 小結 16第四章 我國現(xiàn)有B2C電子商務企業(yè)物流配送模式介紹 17 第三方物流模式 17 自營物流模式 17第五章 適合我國的B2C電子商務配送模式比較研究 19 自營物流 19 第三方物流 20第六章 我國B2C電子商務配送模式的探討與選擇 24 24 地域劃分 25 小結 27總 結 I致 謝 I參考文獻 I引 言隨著電子商務的發(fā)展，物流問題逐步成為制約B2C電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。　　電子商務的發(fā)展，讓人們擺脫了時空的限制，擴大了企業(yè)的營業(yè)范圍，同時也從根本上改變了人們傳統(tǒng)的銷售方式和購物方式，使送貨上門等物流服務成為其發(fā)展的必然基礎，極大的促進了物流行業(yè)的發(fā)展。目前，我國電子商務可以說是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上展開的。 而在各種電子商務模式中，受物流配送影響和制約最大的是B2C(Business to Customer企業(yè)對最終客戶)電子商務模式。這種物流配送產生的落差顯然無法滿足我國B2C電子商務的高速發(fā)展。吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文第一章 緒論 電子商務是各參與方之間以電子方式而不是通過物理交換或直接物理接觸完成的任何形式的業(yè)務交易。在電子商務時代，物流有三個最主要的發(fā)展方向：首先，物流會按其自身的發(fā)展規(guī)律，向綜合化、國際化和信息化的方向發(fā)展；其次，物流業(yè)以協(xié)同方式適應電子商務的發(fā)展，為電子商務提供快速、高效、低成本的后勤支持；最后，物流業(yè)以電子物流的方式發(fā)展，電子商務中的物流或稱電子物流，是指物流過程的某些方面，通過因特網(wǎng)實現(xiàn)，從而實現(xiàn)物流的電子化。 B2C電子商務交易過程圖11 B2C電子商務交易過程企業(yè)向購物網(wǎng)站發(fā)布商品信息、收集商業(yè)信息；消費者通過購物網(wǎng)站瀏覽商品信息、咨詢和下訂單。而支付和物流環(huán)節(jié)是電子商務的實現(xiàn)環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)通常的流程是：客戶在網(wǎng)上下訂單后，經(jīng)過訂單處理中心，集中1第一章 緒論匯總到庫房，然后進行揀貨、配貨后，進入運輸環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡購物消費者可接受的配送時間是四天左右。本地倉庫沒有的商品才通過空運、陸運或水運進行轉運配送。(2) 對找到的各種信息進行各方面的比較。(4) 買方下訂單、付款并的得到賣方的確認信息。(6) 賣方對客戶的售后服務和技術支持在上述步驟中，“商品的發(fā)貨、倉儲、運輸、加工、配送、收貨”實際上是電子商務中物流的過程，這一過程在整個流程中是實現(xiàn)電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證物流對電子商務的發(fā)展起著十分重要的作用?，F(xiàn)代物流的發(fā)展有利于擴大電子商務的市場范圍，協(xié)調電子商務的市場目標；物流技術的研究和應用有利于實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成，提高電子商務的效益與效率，有效支持電子商務的快速發(fā)展，使電子商務成為最具競爭力的商務形式。在傳統(tǒng)的交易過31吉林工程技術師范學院畢業(yè)論文程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商品都必須隨著相應的物流活動，即按買方的需求將商品實體以適當?shù)姆绞健⑼緩较蛸I方轉移。沒有現(xiàn)代化的物流支持，電子商務給消費者帶來的購物便捷就等于零，任何輕松點擊的電子商務活動都只是紙上談兵。 快速發(fā)展物流支持著電子商務的快速發(fā)展。隨著電子商務的不斷擴大，對物流的需求越來越高，使物流成為電子商務的頸瓶，物流業(yè)直接影響著電子商務，其發(fā)展壯大對電子商務的快速發(fā)展會起到支撐作用。電子商務與傳統(tǒng)商務一樣離不開物流，但物流的特征在新的商務形式下發(fā)生了很大的變化，這在B2C電子商務模式下表現(xiàn)得十分突出，下面從兩個角度分析B2C電子商務模式下物流配送的特征。通過網(wǎng)絡使物流配送由信息武裝起來。這也是實現(xiàn)現(xiàn)代化和社會化的前提保證。電子商務下的新型物流配送，無論在水平、范圍、層次等個環(huán)節(jié)上都有很大的不足和欠缺。很多傳統(tǒng)的物流配送中心往往是某一企業(yè)為給本企業(yè)或本系統(tǒng)提供物流配送服務而建立起來的，有些配送中心雖然也有為社會服務的，但周電子商務下