【正文】 值的一種信息化、智能化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng)。：是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。從涵蓋范圍方面定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。：各種鼓勵(lì)購買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激。：就是營銷傳播工具組合，主要由五種傳播工具組成，即：廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系、人員銷售和直復(fù)營銷。：指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。一個(gè)產(chǎn)品由三個(gè)因素構(gòu)成：實(shí)體、服務(wù)和創(chuàng)意。：指一個(gè)通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。：用來分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的，是指主營業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值。：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入之間的百分比。：是指企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比。：有效的管理小企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)——包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獲取盡量大的利潤的能力。：是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表。
：用來總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè)，以下簡稱企業(yè))在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。：是指小企業(yè)在各種分析的基本上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營形式。32.“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者：通過市場調(diào)查、籌集資金、籌備基本設(shè)備、招聘員工等而使一個(gè)新企業(yè)付諸于現(xiàn)實(shí)，并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營者。：企業(yè)通過調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場上開展?fàn)I銷活動(dòng)，以樹立競爭優(yōu)勢并獲取經(jīng)濟(jì)利益。：指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。：PETS是四個(gè)英文單詞的縮寫。：是企業(yè)能比別的競爭對(duì)手更好地滿足顧客的需求，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。：商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和雇員。：是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來增長戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃，主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。：指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時(shí)，通過對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng)，從而取得“雙贏”效果的合作形式。：指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。：家族企業(yè)獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向，就是家族企業(yè)文化。：特許經(jīng)營合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件，其中包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款。特許人與加盟者直接簽訂特許合同，受許人親自參與店鋪的運(yùn)營。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報(bào)的一項(xiàng)制度。：指企事業(yè)單位之間，以及個(gè)人與個(gè)人之間因商品交易、勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所引起的貨幣收付行為，簡稱結(jié)算。：是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。：是以科學(xué)的方法了解市場發(fā)展變化的活動(dòng)。簡言之，交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本。：既非完全競爭亦非完全壟斷的市場，即壟斷競爭市場是不完全市場。(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實(shí)力去搞創(chuàng)新，只有通過節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤)，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。(“閑置人才”就是在原單位用非所學(xué)、用非所長而自己企業(yè)急需用的對(duì)口人才)，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革。(人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源)“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一。(利潤、收入和費(fèi)用構(gòu)成利潤表的三要素)、長期付款信用和信用卡等類型。(是差異化戰(zhàn)略)。(√)。(A公司的市場價(jià)值就是1500萬元)。(√)，專家的評(píng)估意見要絕對(duì)服從。(納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào))
，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。(√)。(“爭取更高的利潤，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī))。(《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》)
，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。(世界各國對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的)，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求。(A就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、B廣告招聘、C內(nèi)部選拔、D個(gè)人推薦)。(A營銷管理子系統(tǒng)、B客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)、C銷售管理子系統(tǒng)、D數(shù)據(jù)庫及支持平臺(tái)子系統(tǒng))。，高級(jí)應(yīng)用階段包括(A企業(yè)資源計(jì)劃、B客戶關(guān)系管理、D供應(yīng)鏈管理)。
，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是(A進(jìn)入新的細(xì)分市場、B進(jìn)入新的分銷渠道、D改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣)。，常見的有(A應(yīng)付賬款、C商業(yè)票據(jù)、D預(yù)收賬款)。(C應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、D存貨周轉(zhuǎn)率)。(A小企業(yè)獲利能力分析、B小企業(yè)短期償債能力分析、C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、D小企業(yè)長期償債能力分析)。，這里的現(xiàn)金是指(A庫存現(xiàn)金、B銀行存款、C其它貨幣資金、D現(xiàn)金等價(jià)物)。(A施太萊、B官俊榮、C莫斯、D太田一郎)。，小企業(yè)經(jīng)營者的特點(diǎn)表現(xiàn)為(A自主性、B靈活性、C冒險(xiǎn)性、D集團(tuán)性)。，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法(A法律手段、B人本管理與人力資源開發(fā)、C加強(qiáng)外部合作、D多利基市場營銷)。(A政治法律環(huán)境、B經(jīng)濟(jì)環(huán)境、C技術(shù)環(huán)境、D社會(huì)文化環(huán)境)。(、B立即銷售、C兼并、)。(A虛擬生產(chǎn)、B人員虛擬、D策略聯(lián)盟)。，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(A董事會(huì)、B股東大會(huì)、C監(jiān)事會(huì)、D外部董事)。(B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、D家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性)。，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括(B市場狀況、C財(cái)務(wù)狀況、D出售原因)。(A創(chuàng)新能力、B專業(yè)知識(shí)、D心理承受能力)。，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(A計(jì)劃、B組織、C領(lǐng)導(dǎo))。，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(A服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、B手工制品業(yè)、D原料來源分散的行業(yè))。(A物資調(diào)配制度)。28.(C面試)是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具。26.(B情感溝通)是人本管理的最低層次。(B企業(yè)資源計(jì)劃)。，能直接產(chǎn)生收入的途徑是(C定價(jià))。(A文化)。(D資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表)?！皠?chuàng)業(yè)家型”：(D獨(dú)立型經(jīng)營者)。(A比較優(yōu)勢)。，彼此間參與程度最低的是(B許可證轉(zhuǎn)讓)。，(C集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式。，張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場價(jià)值為(A1000)萬元。，他適宜采用(B創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè)。(D市場調(diào)研)。(D壟斷競爭市場)。小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇：穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是(A它對(duì)現(xiàn)存環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性)。(C盈利性)。(B工商行政管理部門)。，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中(D員工知識(shí)結(jié)構(gòu))項(xiàng)不屬于審查范圍。，其優(yōu)勢之一就是(B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助)。，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(B公司制企業(yè))。，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(D技術(shù)分析)。()。(C賬戶式)。(B銷售百分比法)。(B信息收集)。(D電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段)。(A在職培訓(xùn))。(C德才兼?zhèn)?。，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(C延伸層)。二、多項(xiàng)選擇：(A資產(chǎn)總額、B員工人數(shù)、D銷售額)。(A談判成本、B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、C監(jiān)督管理成本、D信息成本)。(A管理風(fēng)險(xiǎn)、B市場風(fēng)險(xiǎn)、C技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、D資金風(fēng)險(xiǎn))。，必須具備一定的客觀條件，例如：(A擁有專利技術(shù)、B擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、C擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體)。，具體方法有(A調(diào)整賬面價(jià)值法、C重置價(jià)值法、D清算價(jià)值法)。(B群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、C有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì))。，合伙人的形式有(A有限合伙人、B隱名合伙人、C普通合伙人)。(A風(fēng)險(xiǎn)投資者、B創(chuàng)業(yè)者、D供應(yīng)商)。(A宏觀環(huán)境、B中觀環(huán)境、C微觀環(huán)境)。(B低成本戰(zhàn)略、C差異化戰(zhàn)略、D市場細(xì)分戰(zhàn)略)。，可以把小企業(yè)經(jīng)營者劃分為(A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者、B“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營者、D“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者)。(C利基經(jīng)營、D差異化經(jīng)營)。(A資產(chǎn)、B負(fù)債、C所有者權(quán)益)。(A經(jīng)營費(fèi)用、B主營業(yè)務(wù)收入)。(B流動(dòng)比率、D速動(dòng)比率)。(A企業(yè)的潛在獲利能力、B籌資的風(fēng)險(xiǎn)、D表決控制權(quán)的問題)。
，企業(yè)應(yīng)采取的策略是(A定價(jià)策略、B分銷策略、C促銷策略)。(A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小、C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好、D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小)。(—B、—C、—C)。(A適用原則、C按勞分配原則、D超前性原則)。
三、判斷正誤并改錯(cuò)。(√)，超過它，將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減。(這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論)，《中小企業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，它填補(bǔ)了我國中小企業(yè)立法的空白。(√)6.“獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動(dòng)”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。(是造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一)，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)。(現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種)，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。(決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來的收益狀況)
，卻又不想為繁瑣的開業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購買現(xiàn)存企業(yè)的途徑。(對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專家的評(píng)估意見不可盲從，買者必須有自己的觀點(diǎn)，最好向有購買經(jīng)驗(yàn)的人士咨詢，以取得間接經(jīng)驗(yàn))，與其相類似公司的價(jià)格收益比是5，那么A公司的市場價(jià)值就是60萬元。(√)，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報(bào)率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。(內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁中)。(小企業(yè)的經(jīng)營理念是不斷發(fā)展變化的)、收入和費(fèi)用構(gòu)成利潤表的三要素。(主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類型)、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源?！伴e置人才”就是在原單位無所事事的人員。(√)，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。(√)四、名詞解釋：指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。：為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對(duì)方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投入的時(shí)間和精力等成本就是交易費(fèi)用。：指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，使其與管理者自身一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過程。它通過系統(tǒng)地收集、記錄、整理與分析有關(guān)目標(biāo)市場供求方面的資料，掌握潛在市場和顯在市場的情報(bào)和數(shù)據(jù)。：指各單位為辦理存款、貸款、結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開立的戶頭。：是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手段，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對(duì)納稅單位和個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度。：指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。：指特許人賦予受許人在某個(gè)地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。：指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時(shí)間開設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利。：在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個(gè)家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。：也稱個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè)，是指由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。：即公司制企業(yè)，是依照公司法組建并登記的以營利為目的的企業(yè)法人。：又稱“虛擬公司”或“影子公司”，它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)等完整的職能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。：通過對(duì)項(xiàng)目本身技術(shù)方面的分析，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所帶來的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，這一分析報(bào)告就是項(xiàng)目的可行性報(bào)告。：商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者。：是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場。PETS法就是通過對(duì)影響小企業(yè)經(jīng)營的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析，及時(shí)了解黨和國家的方針政策、法律法規(guī)的精神，了解國內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢，從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)，趨利避害，獲取競爭優(yōu)勢。：是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營銷活動(dòng)。國內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場營銷叫做“縫隙市場營銷”或“補(bǔ)缺營銷”。：是指在小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，能夠反映其基本的價(jià)值觀、精神、信念或者行為、行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念。：是指小企業(yè)在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，著眼于未來的生存和發(fā)展，根據(jù)對(duì)目前和未來企業(yè)的外部環(huán)境、內(nèi)部條件及可取得資源的情況，為求得企業(yè)的生存和長期健康、持續(xù)發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施。：或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來反映企業(yè)在某一特定期間(月份、年度)內(nèi)利潤(或虧損)總額。：又稱為財(cái)務(wù)比率分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和利潤分配表(該表是利潤表的副表)為基礎(chǔ)，為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負(fù)債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析。：是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值，表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。該比率表明負(fù)債融資占總資產(chǎn)的比重，可以用