【正文】 了一家公司，生意越做越大，因?yàn)樗麄兞牡煤芡稒C(jī)，就互相認(rèn)識(shí)并留下了自己的聯(lián)系方式以便以后有需要。真正做到的人當(dāng)然是春風(fēng)得意，而沒(méi)有完成這項(xiàng)指標(biāo)的人就會(huì)認(rèn)為自己是懷才不遇。 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）作者簽名： 年 月 日目 錄摘要………………………………………………………………………………1關(guān)鍵詞……………………………………………………………………………1導(dǎo)入語(yǔ)……………………………………………………………………………1一、溝通概述……………………………………………………………………3（一）溝通的含義與特征………………………………………………………3（二）溝通的類型與要素………………………………………………………4（三）溝通的主要障礙…………………………………………………………5二、溝通的原則和要求…………………………………………………………5（一）溝通的基本原則…………………………………………………………6（二）溝通的基本要求…………………………………………………………6（三）溝通成功的基本技巧……………………………………………………7三、有聲語(yǔ)言溝通技巧…………………………………………………………9（一）交淡的技巧………………………………………………………………9（二）演講的技巧………………………………………………………………9（三）會(huì)議的溝通技巧…………………………………………………………10（四）電話的溝通技巧…………………………………………………………11四、體態(tài)語(yǔ)言溝通技巧…………………………………………………………14（一）表情………………………………………………………………………14（二）眼神………………………………………………………………………14（三）微笑………………………………………………………………………14（四）眉語(yǔ)和頭語(yǔ)………………………………………………………………14（五）儀容儀表…………………………………………………………………15五、肢體語(yǔ)言溝通技巧…………………………………………………………15（一）手勢(shì)………………………………………………………………………15（二）站姿………………………………………………………………………16（三）坐姿………………………………………………………………………16六、工作中的人際溝通技巧……………………………………………………17結(jié)束語(yǔ)……………………………………………………………………………18 參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………19致謝………………………………………………………………………………20人際關(guān)系的溝通技巧學(xué) 生：盧莊指導(dǎo)老師：（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院，長(zhǎng)沙　410128）摘 要：在21世紀(jì)這個(gè)全新的時(shí)代，人才何其之多。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體在文中均作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)高等教育自學(xué)考試本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）誠(chéng) 信 聲 明本人鄭重聲明：所呈交的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。湖 南 農(nóng) 業(yè) 大 學(xué)高等教育自學(xué)考試本科生畢業(yè)論文設(shè)計(jì)人際關(guān)系的溝通技巧畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的作品成果。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。每個(gè)人都希望自己在某一方面能夠獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，無(wú)論是事業(yè)還是生活都可以得到家人的認(rèn)可，上司的欣賞，同事的刮目相看。就如我身邊的真實(shí)事件吧：我朋友在放假回家的車上，和鄰座的一個(gè)人聊了起來(lái)。幾個(gè)月后，我朋友想找工作，就想起了他，于是就問(wèn)那個(gè)人公司是否缺人？那個(gè)人給我朋友介紹了一家公司，叫他去面試，就這樣他找到比較理想的工作。我們要很好的在現(xiàn)實(shí)中生活，就必須明白人際關(guān)系的重要性。真正的人際高手會(huì)在某個(gè)需要的時(shí)刻，讓這些熟悉的陌生人成為他的貴人。認(rèn)可。人際關(guān)系。 導(dǎo)入語(yǔ)；人際關(guān)系是人與人交往過(guò)程中所產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的總和，不同的發(fā)展階段，會(huì)形成不同的人際網(wǎng)絡(luò)，從以上一般有三類：（1）以“感情”為基礎(chǔ)的各類關(guān)系，包括親情、友情和愛(ài)情；（2）以“利害關(guān)系”為基礎(chǔ)的同事、同學(xué)、上下級(jí)等關(guān)系；（3）缺乏任何基礎(chǔ)的陌路關(guān)系，如：萍水相逢。形成此類人際關(guān)系需要兩大條件：人際吸引和人際交流。不管在日常生活中還是在工作生涯上，每個(gè)人每天都要面對(duì)形形色色的人，并要和他們做某些溝通。”既然復(fù)雜，也就意味著處理人際關(guān)系的潛在困難和重要?！比穗H關(guān)系的動(dòng)態(tài)形式是人際溝通或者說(shuō)人際交流，換句話說(shuō)，人際關(guān)系的建立、保持和疏遠(yuǎn)的任務(wù)經(jīng)由人際溝通或交流行為來(lái)完成。 無(wú)論是建立人際關(guān)系還是發(fā)展或者結(jié)束關(guān)系，無(wú)論是達(dá)到某種目的還是處理人際沖突，都不難發(fā)現(xiàn)，有的人駕輕就熟、游刃有余，有的人卻漏洞百出、生硬且拘謹(jǐn)。他們有不同的態(tài)度,有些只想著怎么成功,為了成功則不惜用任何手段來(lái)達(dá)到自己的目的,沒(méi)有維護(hù)好彼此之間的朋友關(guān)系,那些懂得運(yùn)用人際關(guān)系的人在乎的不是達(dá)到成功的速度，而是在成功的路上走得更遠(yuǎn)。 卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，溝通是成功的開(kāi)始。不可否認(rèn)，溝通是個(gè)人生存的一種需要，更是個(gè)人發(fā)展的基本技能，我們?yōu)槿颂幨溃鞣N各樣的人打交道，同各方面搞好關(guān)系，搞好協(xié)作，目的就是為了能與他人有效的交流，為了達(dá)到這一目的，就必須從多個(gè)方面修煉自己。尊重對(duì)方是溝通的前提，在社交活動(dòng)中，你要拿出百倍的精神，以最佳的狀態(tài)面對(duì)對(duì)方；要善于抓住對(duì)方的心理，從對(duì)方的立場(chǎng)著手，迎合對(duì)方。其次，需要掌握有效的溝通方法，我們周圍，有許多人才高八斗、學(xué)富五車，但境遇卻并不美妙，處處碰壁。這不能歸咎于機(jī)遇，也不能歸咎于命運(yùn)，只是由于不懂得為人處世、與人