【正文】 ，我建議，在整個(gè)成果中前后對(duì)問題、因素的表述要做到一字不差。對(duì)相關(guān)問題、因素的語(yǔ)言表述在成果中要保持一致，如課題名稱用“降低JC50S條干CV%”，原因分析時(shí)用“條干不勻率”，我估計(jì)CV%就是指條干不勻率，（僅是根據(jù)全文的理解，可能不正確。對(duì)主要問題進(jìn)行原因分析時(shí)，盡可能從“5M1E”的角度分類、分析，這樣才能有效防止影響問題因素的遺漏，還可以系統(tǒng)、全面地對(duì)問題展開分析。該成果中，第一，橫坐標(biāo)不應(yīng)有箭頭，其長(zhǎng)度在兩縱坐標(biāo)之間；第二，縱坐標(biāo)的頻次要與累計(jì)百分比一一對(duì)應(yīng)，如左側(cè)“頻次91”應(yīng)與右側(cè)“100%”的高度要對(duì)應(yīng)；原因分析。排列圖的運(yùn)用有幾點(diǎn)問題。不僅要通過調(diào)查分析說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與企業(yè)內(nèi)控目標(biāo)的差距如何，還要通過調(diào)查、分析，找出差距的癥結(jié)所在，然后針對(duì)癥結(jié)進(jìn)一步分析原因。）根據(jù)企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)JC50S條干CV%值歷史最好水平來(lái)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，理由更充分一點(diǎn)。課題目標(biāo)的設(shè)定。QC成果發(fā)布的成功與否，最基本的要求是能讓外行人聽（看）得懂所講的內(nèi)容，如在發(fā)布過程中必須要用，應(yīng)對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋。選題理由的表達(dá)方式，建議用框圖形式，會(huì)顯得簡(jiǎn)明、清晰，沒必要用大量的文字表述。應(yīng)直接說(shuō)明選題的目的和必要性，不要長(zhǎng)篇大論地陳述背景。為說(shuō)明課題的重要程度，人為把課題名稱抽化并加上一頂“大帽子”，其實(shí)本小組要研究和解決的問題很明確，就是“降低JC50S條干CV%”，如解決此問題，自然會(huì)提高紗線質(zhì)量，所以，建議課題名稱就用“降低JC50S條干CV%”，簡(jiǎn)潔而明了。成果6《降低JC50S條干CV% 提高紗線質(zhì)量水平》一、總體評(píng)價(jià)基本能按照QC活動(dòng)程序開展活動(dòng)，但成果內(nèi)容欠詳實(shí)，報(bào)告中圖表、數(shù)據(jù)偏少，對(duì)策、措施不夠詳細(xì)，效果檢查的數(shù)據(jù)缺乏說(shuō)服力，現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析不夠深入，活動(dòng)中仍存在很多小問題，小組成員對(duì)QC活動(dòng)知識(shí)的掌握程度還有待進(jìn)一步提高。經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算不具體，沒有足夠數(shù)據(jù)。效果檢查?！皩?duì)策實(shí)施”與對(duì)策表中的內(nèi)容不吻合，對(duì)策制定完畢，小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的措施計(jì)劃加以實(shí)施。這個(gè)問題是該成果的最大問題，由于QC活動(dòng)每一步都是緊密相關(guān)的，“要因確認(rèn)”的對(duì)象、方法不正確，其下面的“制定對(duì)策”也不可能根據(jù)要因一一制定對(duì)策，最終其所取得的效果也令人難以置信。要因確認(rèn)。此類問題不一一列舉了。第一，原因分析不徹底，沒有分析到可直接采取對(duì)策的末端原因。）對(duì)于指令性課題，其活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是上級(jí)的指令性目標(biāo)“公司下達(dá)的產(chǎn)品合格率指標(biāo)≥97%”，所以，如該小組將活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定為97%還是很合理的；在此，我想再對(duì)目標(biāo)設(shè)定論證談?wù)勎业目捶?，我認(rèn)為要根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況或結(jié)果、所研究問題的癥結(jié)，本小組可以解決的程度來(lái)計(jì)算出小組的活動(dòng)目標(biāo)，或者根據(jù)同行業(yè)（與本企業(yè)條件差不多的企業(yè)）目前在該項(xiàng)目的水平，以及本企業(yè)歷史最好水平等方面來(lái)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，可能更有說(shuō)服力。目標(biāo)設(shè)定。成果5《提高澆注型電流互感器合格率》一、總體評(píng)價(jià)該小組屬于現(xiàn)場(chǎng)型，小組成員通過努力，提高了澆注型電流互感器合格率，完成了課題的目標(biāo)值，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)充足，小組活動(dòng)程序基本正確。缺少鞏固期效果檢查這一步驟。另外，作為“對(duì)策”仍屬計(jì)劃階段的內(nèi)容，但該小組在成果中卻把處理結(jié)果放在對(duì)策表中，處理結(jié)果應(yīng)放在實(shí)施中。該成果材料中共有14個(gè)末端原因，僅對(duì)自認(rèn)為是要因的兩個(gè)末端原因進(jìn)行了確認(rèn)，人為的主觀因素偏多，這不能反映成果的科學(xué)性、客觀性。要因確認(rèn)，未對(duì)所有末端原因一一確認(rèn)。所以在原因分析時(shí)就應(yīng)該用兩個(gè)魚翅圖對(duì)這兩個(gè)問題分別分析，如其原因有交叉時(shí)，最好用關(guān)聯(lián)圖對(duì)這兩個(gè)問題進(jìn)行分析。根據(jù)那些套話，完全可以設(shè)定80%，你說(shuō)對(duì)不對(duì)？其實(shí)，在參加本次發(fā)布的成果中，大部分成果都存在這個(gè)問題。該小組對(duì)目標(biāo)設(shè)定進(jìn)行了必要性和可行性的論證，但可行性論證都是一些空話、套話，如“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、小組的經(jīng)驗(yàn)和能力”等等。根據(jù)該成果的內(nèi)容，我建議用“降低沖孔模具的損壞頻率”，損壞頻率等于損壞次數(shù)/合計(jì)使用的次數(shù)。表面看，目標(biāo)：“使現(xiàn)有模具的壽命達(dá)理論壽命的75%以上。二、具體問題小組成員對(duì)活動(dòng)程序還不夠清晰，在選題理由中就設(shè)定了目標(biāo)值，其實(shí)，目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)在現(xiàn)狀調(diào)查之后進(jìn)行，小組只有經(jīng)過調(diào)查，了解、掌握所研究問題的癥結(jié)和程度等狀況后，才能有依據(jù)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)，這樣的目標(biāo)才有說(shuō)服力。成果四：《延長(zhǎng)沖孔模具的使用壽命》一、總體評(píng)價(jià)該成果的活動(dòng)程序基本正確，能夠合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，尤其在現(xiàn)狀調(diào)查這一步，該小組做的比較細(xì)，根據(jù)研究問題的需要，做到循序漸進(jìn)、分層次、不同角度地分析有關(guān)問題，這一點(diǎn)值得其他小組的學(xué)習(xí)；但在原因確認(rèn)等步驟未按QC小組活動(dòng)的要求進(jìn)行調(diào)查和驗(yàn)證。效果檢查。同時(shí)，我想提醒一點(diǎn)，在對(duì)策表中，“對(duì)策”和“措施”是有區(qū)別的，有相當(dāng)一部分成果，將“對(duì)策”和“措施”混為一談。制定對(duì)策。（3）調(diào)查分析，這一種方法用得相對(duì)多一點(diǎn)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，分析取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。本成果的要因不是從末端原因中產(chǎn)生的，這也該成果的最大問題。要因確認(rèn)。原因分析不徹底?！皹O板活性物質(zhì)脫落”、“極板硫化”等因素的次數(shù)如何統(tǒng)計(jì)的？ 目標(biāo)設(shè)定。（2）收集的數(shù)據(jù)要有客觀性。（1）調(diào)查表的表頭欄目應(yīng)根據(jù)研究對(duì)象及想證實(shí)的問題進(jìn)行設(shè)置。該小組活動(dòng)時(shí)間為9個(gè)月，9個(gè)月時(shí)間，車輛的行駛里程達(dá)到70000公里，也不大現(xiàn)實(shí)（經(jīng)與有關(guān)縣局的了解），為此，很難檢查小組的活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。二、具體問題概念不清。一、總體評(píng)價(jià)基本能遵循QC活動(dòng)的程序開展活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)實(shí)際，分析問題，采取措施，取得一定效果。）QC小組活動(dòng)中的每一步與一下步的關(guān)系都是很緊密的，一環(huán)套一環(huán)的，而不是孤立的，QC小組活動(dòng)程序中的各步驟構(gòu)成一個(gè)科學(xué)分析問題、解決問題的完整思路、體系，各步驟不是可有可無(wú)的。對(duì)策實(shí)施時(shí)，小組未嚴(yán)格按照對(duì)策表中改進(jìn)措施計(jì)劃一一實(shí)施，實(shí)施內(nèi)容與對(duì)策表的內(nèi)容聯(lián)系不上，且實(shí)施后的結(jié)果沒有交代，沒有檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到要求。未針對(duì)要因制定對(duì)策，其對(duì)策表中的“車床、操作工、清潔度”均不是關(guān)聯(lián)圖中的未端原因，也不可能是問題的主要原因，且問題的表達(dá)宜用簡(jiǎn)潔的“主語(yǔ)+謂語(yǔ)”，因素的表達(dá)宜用否定的陳述，如“某某工作不力，什么能力差”等等，而不能用一個(gè)中性的名詞表達(dá)。未對(duì)所有未端原因逐條確認(rèn)，找出影響問題的主要原因。目標(biāo)設(shè)定時(shí)，活動(dòng)目標(biāo)未量化，只有量化的目標(biāo)，才能檢查，才能對(duì)比，才能證明是否已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。未進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。根據(jù)成果內(nèi)容，我建議用“提高閥門密封合格率”。二、具體問題：課題名稱。成果1《運(yùn)用PDAC循環(huán) 提高閥門合格率》一、總體評(píng)價(jià)：小組成員的QC活動(dòng)理論知識(shí)不扎實(shí)；未嚴(yán)格按照QC小組活動(dòng)的程序開展活動(dòng)，PDCA四個(gè)階段、10個(gè)步驟不完整，缺少現(xiàn)狀調(diào)查、要因確認(rèn)等步驟；成果內(nèi)容不夠詳實(shí)，缺少圖表、數(shù)據(jù)；不能合理、正確運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖、對(duì)策表等基本工具。課題名稱不夠簡(jiǎn)潔，應(yīng)直接明確要解決什么問題，課題名稱是典型的“手段+目的”的錯(cuò)誤，是一種不實(shí)的表現(xiàn)。另外，課題名稱中講錯(cuò)了不是PDAC循環(huán)，而是PDCA循環(huán)?，F(xiàn)狀調(diào)查這一步是QC小組活動(dòng)中的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用，通過現(xiàn)狀調(diào)查，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、分析，掌握問題的嚴(yán)重程度，把問題的癥結(jié)找出來(lái)，明確小組下一步活動(dòng)的主攻方向。原因分析不徹底，要分析到真正的未端原因，即可以直接采取對(duì)策的具體原因，才能找到影響問題的要因。關(guān)聯(lián)圖中因素與問題之間無(wú)箭頭，箭頭方向應(yīng)為：原因→結(jié)果。另外，對(duì)策表也未按“5W1H”的原則進(jìn)行制定。無(wú)鞏固期效果檢查這一步，為防止問題的再發(fā)生，小組應(yīng)把事實(shí)證明有效的措施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理，同時(shí)，為檢查鞏固措施的有效性，應(yīng)用圖表、數(shù)據(jù)反映鞏固期效果。（創(chuàng)新型課題其活動(dòng)步驟與現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型服務(wù)型、管理型有所區(qū)別，這里不詳細(xì)介紹。成果3延長(zhǎng)蓄電池的使用壽命但在活動(dòng)中原因分析、要因確認(rèn)等步驟中小組的活動(dòng)還不夠?qū)嵲冢^粗糙；活動(dòng)中所采取措施的科技含量和小組的努力程度還有待進(jìn)一步提高。用車輛行駛的里程衡量蓄電池的使用壽命，應(yīng)該說(shuō)還是比較合理的，但有一個(gè)前提條件，車輛行駛里程的統(tǒng)計(jì)時(shí)間應(yīng)于蓄電池使用的起止時(shí)間一致，而該成果在效果檢查中，所統(tǒng)計(jì)的里程包括了蓄電池更換后車輛行駛里程，這就不能正確反映蓄電池的壽命。現(xiàn)狀調(diào)查不夠細(xì)致、深入。如研究的對(duì)象是蓄電池，調(diào)查對(duì)象應(yīng)以蓄電池為主，根據(jù)蓄電池的類型、廠家、使用時(shí)間、行駛里程、蓄電池?fù)p壞的征象等方面或角度，調(diào)查分析蓄電池的使用狀況及存在的癥結(jié)，對(duì)研究問題毫不相干的因素不予統(tǒng)計(jì)。如成果報(bào)告中：序號(hào)問 題 類 型頻 數(shù)累積頻數(shù)累積頻率1極板活性物質(zhì)脫落1010%2極板硫化21280%3嚴(yán)重自行放電113%4活性物質(zhì)收縮114%5蓄電池的極性顛倒115100%缺少制定目標(biāo)的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)小組的情況，用事實(shí)或數(shù)據(jù)說(shuō)明小組可能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。沒有逐層分析到末端因素；在運(yùn)用因果圖進(jìn)行原因分析時(shí)，層與層之間都是因果邏輯關(guān)系，不要花蛇添足，把對(duì)策內(nèi)容放在因圖中。首先，要因必須從末端原因中產(chǎn)生，不是末端原因的所謂要因肯定不是問題的真實(shí)要因。第二要因確認(rèn)的方法不正確，正確方法有以下幾種（1）現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，通過試驗(yàn)取得數(shù)據(jù)來(lái)證明；（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試，取得數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)比較，看其符合程度來(lái)證明。該成果確認(rèn)過程中沒有任何數(shù)據(jù)，建議其通過對(duì)使用壽命偏短的蓄電池有關(guān)因素分析的數(shù)據(jù)來(lái)證明其是否為也許問題的主要原因。未按照“5W1H”的原則制定對(duì)策表。我個(gè)人認(rèn)為，“對(duì)策（WHAT）”主要指針對(duì)解決要因所采取的策略、思路和方向，回答的是做“什么”的問題；而“措施（HOW）”應(yīng)該比較詳細(xì)而具體的解決要因的方法或步驟，回答的是“怎么”做的問題；缺少“鞏固期效果檢查”這一步，至于為什么要檢查，請(qǐng)參考成果1的點(diǎn)評(píng)。對(duì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)過于簡(jiǎn)單，欠詳實(shí)，而且缺少對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)。從小組的對(duì)策實(shí)施中，本小組成員的參與性和努力程度不夠，相當(dāng)多的措施不是本小組成員完成的。目標(biāo)設(shè)定未量化。”中有“75%”這個(gè)數(shù)據(jù)，好象量化了，但模具的理論壽命是多少？成果中沒有明確指出，“75%的理論壽命”則不是一個(gè)量化的數(shù)據(jù)；而且，我認(rèn)為，“使用壽命”一般用時(shí)間來(lái)衡量，而模具的使用壽命（無(wú)缺陷）與其使用頻次成反比，理論的使用壽命用具體多少年或月來(lái)表示，很難確定。這樣可能合理一點(diǎn)，也好統(tǒng)計(jì)。我認(rèn)為論證的關(guān)鍵要從為什么設(shè)定75%的理論壽命，而不設(shè)定80%、90%的角度去分析，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話?，F(xiàn)狀調(diào)查中已分析出主要問題是崩刃和刃口易鈍，%，但原因分析僅用了一個(gè)因果圖分析，由于崩刃和刃口易鈍是兩個(gè)不同的問題，其原因也不完全相同，我對(duì)機(jī)械加工是外行，理解可能不正確，但如果兩者是一個(gè)性質(zhì)的話，那在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，就沒必要將其分開統(tǒng)計(jì)。原因分析不徹底，如將“材料熱處理問題”作為末端原因顯然合理，材料熱處理問題仍然是一個(gè)很籠統(tǒng)的因素，還可以分層展開分析。如不逐條確認(rèn)，就有可能把主要的因素漏掉。未按“5W1H”的原則制定對(duì)策，對(duì)策表的內(nèi)容不完整。效果檢查中指標(biāo)對(duì)比數(shù)據(jù)的來(lái)歷不明，缺少說(shuō)服力；目標(biāo)值設(shè)定為百分比，而對(duì)比圖中是次數(shù)，前后不對(duì)應(yīng)。二、具體問題小組概況及注冊(cè)情況表中介紹“小組注冊(cè)登記時(shí)間為2000年4月，而小組成立時(shí)間為2002年3月6日，小組活動(dòng)時(shí)間為2002年3月—2002年10月”，這里存在幾個(gè)問題，第一，根據(jù)QC小注冊(cè)登記管理規(guī)定，小組每年要進(jìn)行一次重新登記，所以，該小組的登記時(shí)間不應(yīng)該為2000年4月；第二，小組應(yīng)先注冊(cè)登記后活動(dòng)，該小組4月份才注冊(cè)登記，而3月已開始活動(dòng)；第三，小組的注冊(cè)登記和活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，兩者不能混淆，要分別介紹清楚。雖然進(jìn)行了目標(biāo)論證，但其論證內(nèi)容沒有說(shuō)服力，仍是一些空話、套話，（在點(diǎn)評(píng)4中我已進(jìn)行了說(shuō)明。分原因析。如“鐵心有毛刺，漆包線絕緣層不均勻”等原因，還應(yīng)展開分析；在因果圖中，各層次的邏輯關(guān)系不完全正確，如“無(wú)測(cè)量絕緣漆濃度工具”與“沒有粘度計(jì)”不是因果關(guān)系，所講的內(nèi)容是同一個(gè)意思；“浸漆工藝不合理”與“修改工藝”更不是因果關(guān)系，而是“問題”與“對(duì)策”。小組成員對(duì)要因確認(rèn)的對(duì)象、方法、目的不清楚，對(duì)象應(yīng)為針對(duì)“比角差不合格”和“耐壓不合格”兩個(gè)主要問題所分析出的所有末端原因，確認(rèn)方法在前面的點(diǎn)評(píng)中已詳細(xì)介紹，這里不再重復(fù)，確認(rèn)的目的是通過鑒別，找出主要原因，把目前對(duì)存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。在對(duì)策實(shí)施中，該小組涉及到一些具體工藝數(shù)據(jù)的調(diào)整，如“將絕浸漆與二甲苯配比調(diào)整為10：”，請(qǐng)問這個(gè)調(diào)整的依據(jù)是什么？是不是涉及到商業(yè)秘密？如果是這樣，我覺得調(diào)整的結(jié)論可以不明確，但要對(duì)調(diào)整的依據(jù)適當(dāng)介紹，如不是出于上述的考慮，我認(rèn)為，最好通過正交試驗(yàn)法，找出調(diào)整比例，而是人為的拍拍腦袋定下來(lái)的，這就缺乏成果的科學(xué)性和真實(shí)性。如“實(shí)施三：人員培訓(xùn)”對(duì)策表計(jì)劃中無(wú)此內(nèi)容，而在具體實(shí)施時(shí)，安排了人員培訓(xùn)，說(shuō)明該小組在對(duì)策實(shí)施時(shí)隨意性太大。效果檢查應(yīng)在所有對(duì)策實(shí)施結(jié)束后一段時(shí)間再進(jìn)行效果檢查，該小組8月份仍在實(shí)施對(duì)策，而效果檢查時(shí)已統(tǒng)計(jì)了7月、8月的情況。缺少鞏固期效果檢查的內(nèi)容。二、具體問題課題名稱不夠簡(jiǎn)潔。選題理由不夠充分。根據(jù)該成果的內(nèi)容，我認(rèn)為要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)JC50S條干CV%的指標(biāo)與企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的差距，以及企業(yè)對(duì)部門的要求，并用數(shù)據(jù)說(shuō)明，這樣選題的目的和必要性就充分了。QC成果的發(fā)表盡量不用專業(yè)性太強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)。如該成果中的“CV% ”、“JC50S條干CV% %以下與達(dá)烏斯特（USTER）公報(bào)5%的水平”是什么關(guān)系等等。對(duì)目標(biāo)的設(shè)定雖然進(jìn)行了可行性分析，但內(nèi)容空洞，與成果5的問題相似，前面的點(diǎn)評(píng)中已交流過，不再重復(fù)，建議：首先明確企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，（在成果中曾提到內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但沒有具體數(shù)據(jù)。對(duì)QC活動(dòng)程序不夠清晰、現(xiàn)狀調(diào)查工作還不夠深入細(xì)致。成果中對(duì)“2001年9月