【正文】 （2）管理的“載體”是組織； （3）管理的職能具有普遍性； （4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系，發(fā)揮人的積極性、 創(chuàng)造性； （5）管理的力量是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。管理作為一種無形的力量，是通過各級(jí)管理者體現(xiàn)出來的。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴９芾碜鳛橐豁?xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。西蒙4．提高效率 5．指揮 協(xié)調(diào) 6．社交 尊重7．令人滿意 最優(yōu)化 8．環(huán)境 管理三、多項(xiàng)選擇1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB四、填空1．管理的自然屬性 管理的社會(huì)屬性2．處理各種人際關(guān)系3．赫伯特 7．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 6．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。 5．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。 2．管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。第一章 管理與管理學(xué)【本章參考答案】試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。（ ）六、簡答管理具有哪些基本特征？簡述管理的二重性。（）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（ ）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（ ）管理職能的數(shù)量劃分具有靈活性。（ ）管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。 變量與 變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。馬斯洛的“需要層次論”包括生理、安全、 、 和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！翱茖W(xué)管理”的中心問題是 。管理的核心是 ?？ㄋ固?管理的核心是（ ） A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題 B、處理與組織外部的關(guān)系 C、處理各種人際關(guān)系 D、處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系 管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是 指（ ） A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性 C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性 管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（ ） A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性 C、管理學(xué)的歷史性 D、管理學(xué)的實(shí)用性“X—Y”理論的代表人物是（ ） A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（ ） A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（ ） A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人決策理論學(xué)派的代表人物是（ ） A．巴納德 B．西蒙 C．卡斯特 D．盧桑斯三、多項(xiàng)選擇 管理的二重性是指（ ） A、管理的自然屬性 B、管理的社會(huì)屬性 C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性 下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（ ） A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的 C、管理過程是動(dòng)態(tài)中的管理D、管理過程中靜態(tài)中的管理 E、管理過程也是信息變換的過程管理學(xué)具有以下特征：（ ） A、一般性 B、綜合性 C、歷史性 D、實(shí)用性 E、藝術(shù)性從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ） A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng) B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng) C、必須是正式組織 D、必須是非正式組織 E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（ ） A．保健 B．激勵(lì) C．X理論 D．Y理論以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（ ） A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C．職能管理 D．人員的團(tuán)結(jié)“行為科學(xué)”的代表人物是（ ） A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙古典管理理論的代表人物是（ ） A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖費(fèi)德勒 D、弗里蒙特德魯克 C、弗雷德A西蒙 B、彼得管理學(xué)練習(xí)題及答案（周三多）第一章 管理與管理學(xué)一、名詞解釋 管理管理職能“科學(xué)管理”霍桑試驗(yàn)系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論“管理科學(xué)”二、單項(xiàng)選擇 下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（ ） A、赫伯特FEE四、填空管理二重性是指 和 。提出“管理就是決策”觀點(diǎn)的是美國管理學(xué)者 。法約爾認(rèn)為管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、 、 和控制。西蒙的決策理論中的決策標(biāo)準(zhǔn)是用 的準(zhǔn)則代替 準(zhǔn)則。五、是非判斷管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（ ）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（ ）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（ ）法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。簡述麥格雷戈的“XY理論”。七、論述什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。結(jié)合實(shí)際，論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。 一、名詞解釋 1．管理：一定組織中的管理者，對(duì)該組織的人力、物力和財(cái)務(wù)資源實(shí)施計(jì)劃、組織、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)、控制，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。3．“科學(xué)管理”是泰羅在總結(jié)幾十年試驗(yàn)研究成果和長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。 4．霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列的試驗(yàn)活動(dòng)，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說”。這一理論是卡斯特等美國管理學(xué)家在一般系統(tǒng)論的基礎(chǔ)上建立起來的。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。其代表人物主要有盧桑斯等。二、單項(xiàng)選擇1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．BA五、是非判斷1．正確。2．正確。3．錯(cuò)誤。4．正確。5．錯(cuò)誤。6．正確。7．正確。8．不正確。9．不正確。2．答：管理具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是管理的二重性。3．（1）霍桑試驗(yàn) （2）工人是“社會(huì)人” （3）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織” （4）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而提高效率。 （2）特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。學(xué)習(xí)和掌握管理二重性，對(duì)于管理實(shí)踐具有重大意義，具體表現(xiàn)在：（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級(jí)的意志。2．答案要點(diǎn)：（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的管理活動(dòng)必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。（3）管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。3．答案要點(diǎn)：（1）闡述兩個(gè)以上現(xiàn)代管理理論學(xué)派的理論（如系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論等）內(nèi)容并進(jìn)行簡要的評(píng)析 （2）論述現(xiàn)代管理理論的四個(gè)方面的突破；A對(duì)人的看法上的突破；B管理范圍和組織要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。二、問答題道德可分為幾個(gè)層次？幾個(gè)階段？影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?第二章 道德與社會(huì)責(zé)任【本章參考答案】社會(huì)責(zé)任：指企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)的前提下，還應(yīng)承擔(dān)的追求對(duì)對(duì)社會(huì)有利的長期目標(biāo)的義務(wù)。二、問答題1答：道德可分為三個(gè)層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。 遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2） 做你周圍的人所期望的事；（4） 尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（6）2答：影響管理者道德素質(zhì)的因素有：（1） 個(gè)人特征的影響；（3） 組織文化的影響；（5）3答：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任：（1） 企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對(duì)象；（3）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任：（1） 定期或不定期培訓(xùn)員工；（3） 善待員工的其他舉措。 提供安全的產(chǎn)品；（2） 提供售后服務(wù)；（4） 賦予顧客自主選擇的權(quán)利。 在招聘員工時(shí)注重員工道德素質(zhì)的測(cè)試，挑選高道德素質(zhì)的員工；（2） 高層管理者在道德方面起到模范帶頭作用，成為員工的表率；（4） 對(duì)員工進(jìn)行道德教育，提高其道德修養(yǎng)；（6） 提供正式的保護(hù)機(jī)制，使得那些面臨道德困境的員工在不用擔(dān)心受到斥責(zé)的情況下自主行事?？状牡挠^點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B、次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) C、滿意標(biāo)準(zhǔn) D、合理性標(biāo)準(zhǔn) 三、多項(xiàng)選擇 1．在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點(diǎn)（ ） A、泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn) B、西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn) C、西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn) D、孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn) 四、填空： 1．管理者進(jìn)行決策時(shí)，首先是正確判定問題的性質(zhì)。 2．定性決策的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷決策法 、 和 。 七、計(jì)算 1．據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后幾年市場(chǎng)對(duì)某公司產(chǎn)品的需求會(huì)擴(kuò)大（），但也存在著銷售量減少的可能（），公司面臨幾種可能的選擇： 第一：擴(kuò)建廠房更新設(shè)備，需投資700萬元，若需求量擴(kuò)大，公司每年可獲利300萬元；若需求量減少公司每年虧損50萬元，服務(wù)期限5年。 第三：先更新設(shè)備，一年后，若銷路好，再擴(kuò)建廠房，每年可獲利300萬元，共需投資800萬元，服務(wù)期限總共是5年。 2．某廠要決定下個(gè)五年計(jì)劃期間生產(chǎn)某種電子產(chǎn)品的生產(chǎn)批量。銷路好銷路一般銷路差大批生產(chǎn)20142中批生產(chǎn)121712小批生產(chǎn)81010銷售成本為160000元，其中固定成本88000元，若2005年計(jì)劃增加廣告費(fèi)3200元，產(chǎn)品單價(jià)仍為40元/件。 一、名詞解釋 決策：決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。 六、是非判斷 不正確該命題只是決策過程的第三階段，決策過程包括四個(gè)基本階段即（1）（2）（3）（4）（見簡答1答案） 七、計(jì)算（1）根據(jù)條件繪制決策樹（2）結(jié)點(diǎn)④3004—400=800（萬元） 結(jié)點(diǎn)⑤1004=400（萬元） 由于800400 故決策Ⅱ選擇擴(kuò)建廠房（3）結(jié)點(diǎn)①[3005+（